אזהרה. שירות לקוי שגובל בהונאה. רכשתי מכשיר לפני חודשיים. המכשיר הגיע לא תקין (סאב וופר מוציא רעשים). מאז אני מתקשר בכל יום שלוש פעמים. בשעות רבות בכלל לא עונים. כשעונים אין להם תשובה. אומרים שמנהל יחזור אלי וכמובן לא חוזר.שילמתי 1000 שח עבור מכשיר מקולקל. תתרחקו!!
ביצעתי הזמנת מייבש כביסה אלקטרולוקס דגם EDE1071 באתר האינטרנט של החנות בתאריך 10.10.17 בחה"מ סוכות. נציג המכירות התקשר למחרת ואמר כי אינו יכול להבטיח את זמינות המוצר במלאי וסוכם שייתן לי תשובה סופית ב- 15.10. הוא אכן התקשר בתאריך זה, אמר שהמוצר קיים במלאי ושאוכל לקבל אותו ביום ג' 24.10. אישרתי את ההזמנה. ב- 18.10.17 התקשרו אלינו לתיאום הובלה של המייבש ליום שלמחרת (4 ימים מוקדם מהמועד לו התחייבו). אבל- למחרת בבוקר שוב התקשרו ואמרו שקרתה טעות והמכשיר יגיע מהיבואן למחסן רק בתאריך 24.10.17 (התאריך בו על פי הבטחת איש המכירות היינו אמורים לקבל את המכשיר) ואילו ההובלה תתבצע רק יומיים אחר כך ביום ה' 26.10. בשיחות שהיו לי עם נציגת שירות הלקוחות בתחילת השבוע ביקשתי שיוודאו שאכן ההובלה תתבצע באותו שבוע. בהמשך הנציגה החזירה לי תשובה שאכן המייבש ניתן איסוף מהמחסן ויסופק לי עד סוף השבוע. הבהרתי בשיחה שאני לא מוכן לעיכוב נוסף באספקה ואם המכשיר לו יגיע עד 26.10.17 אבטל את ההזמנה. ביום 25.10.17 בערב התקשרו אלי לתיאום הובלה לתאריך 29.10 (!). הנציגה אמרה שלא בכל יום מתבצעות הובלות ולכן לא ניתן להוביל את המכשיר בתאריך עליו סוכם עם החנות. התקשרתי מיד באותו ערב לשירות לקוחות של החנות. בשיחה אותה נציגה ששוחחה איתי במהלך השבוע השמיעה אמירות סרק על מאמצים שנעשים כביכול על מנת שבכל זאת אקבל את המכשיר למחרת. למחרת נאלצתי לבטל את ההזמנה מאחר והחנות לא דאגה לכך שאקבל את המוצר בזמן שעליו התחייבה. לסיכום- חוויית קניה גרועה ומתישה, אי עמידה בהתחייבות ותחושה של זלזול וחוסר אמינות.
המוצר שהזמנתי לא סופק. סופק מוצר חליפי אחרי 21 ימי עסקים במקום 7, ואחרי אין ספור שיחות טלפון שלי לחנות. כל התהליך היה לקוי: ההזמנה לא הועברה כמו שצריך וגיליתי את זה רק כי אני פניתי לחנות אחרי כמה ימים. לאחר שהמוצר לא הגיע אחרי 7 ימי עסקים התקשרתי אליהם שוב והפעם נאמר לי שהמוצר לא קיים במלאי. לאחר כמה ימים וטלפונים הציעו לי מוצר חליפין שהגיעה אלי רק אחרי לחץ מאוד גדול מצידי ומספר רב של שיחות שלי לחנות. בסופו של דבר המוצר טוב אבל תהליך הקניה היה בלתי נסבל, אל עף נציגה אחת טובה שהתאמצה לעזור לי ומשלב מסוים הייתה קשר שוטף איתי.
הנציגה בטלפון עזרה לי במהירות ובמקצוענות והראתה נכונות לעזור יותר ממה שהיה מגיע לי לפי התקנון. גם אחרי הקניה התקשרתי כמה פעמים לצורך בירור וכל פעם ענתה לי עם המון סבלנות, הרגשתי שהיא באמת רצתה לעזור לי.
ממליצה בחום: שאות אדיב, מהיר ואיכותי נציגת השרות - יהל חזרה מספר פעמים לוודא כי המכונה הגיעה לשביעות רצוננו. גם במחיר - זולים בארץ.
לא להתקרב!!! הזמנתי מקרר ותואם משלוח מספר פעמים והסחבת לא נגמרה, תואם משלוח ליום מסויים וללא כל התראה בעוד שהשליח מנתק את הטלפונים בפנים המקרר לא סופק בעוד שבחברה "מנהל המשמרת" בשם אורן לא מוכן לקחת שום אחריות ולפצות על אי הגעה לאחר התיאום, בושה וחרפה!!!! פעם ראשונה ואחרונה שאני מבצע רכישה דרכם!!!!!
רכשתי מקרר סמסונג דרך האתר. למחרת נציג חזר אלי והסביר כי היבואן הוא מהרשות הפלסטינאית והאחריות מוגבלת ביותר עד לא קיימת. אם ברצוני לקנות את אותו מקרר מיבואן ישראלי ולהקדים את המשלוח המחיר קופץ ב 380 ש"ח. המקרר לא הגיע יותר מוקדם אלא לאחר 8 ימים, ולאחר מספר שיחות עם מוקד השרות לתאום הובלה אשר הבטיחו לחזור, אך לא עשו כך. ההובלה לא בדיוק בחינם (פירוק דלתות וכו- גובים גם על המקרר הישן). התיאום עם חברת ההובלה גרוע. ההתנהלות כאילו יד ימין לא יודעת משמאלה, וככה "עוקצים" בקטנה.
רכשתי מייבש כביסה דרך חברת דיילי סייל, קיבלתי יחס נהדר, תשובות מפורטות לכל השאלות, המייבש היגיע בזמן כמובטח ואפילו דאגו לוודא לפני ההגעה ולאחר מכן. ממליצה בחום.
יש להבדיל בין רצון [לשרת נאמנה את הלקוח] ליכולת [תוצאה מעשית בפועל]. הזמן המובטח לאספקה רחוק מהמובטח, כיוון שלא הייתי לחוץ בזמן ציפיתי לטלפון שיסביר ויציין שקיים איחור באספקה - זה לא קרה, ובכל פעם טענו שחישוב הזמנים שלי שגוי בגלל החגים וחול המועד. אני מצפה שמיד לאחר הקניה יתקשרו הספק והמובילים לתאם מועד [גם אם זה לעוד חודשיים] רק שיתקשרו. מסתבר שדיילי סייל לא שולטים בגורם המספק [במקרה זה ברימג] וכך יוצא שדיילי סייל רוצים לעזור אבל 'תקועים' עם גוף שיש לו חוקים משלו.
עזרו בסבלנות למצוא את המוצרים המתאימים והזולים ביותר לדרישות שלי. ענו על כל שאלה שעלתה וסיפקו הכל בזמן. המוביל היה לא נחמד ואיחר, אבל זה על חברת ההובלה.
רכשתי מקרר סמסונג דגם RT53H6300SP המחיר הכי זול בארץ . זמן אספקה מהיר ביותר שרות ומקצועי. ממליץ מחום לקנות ב-Dailysale תודה רבה יורי גלין חדרה
הזמנתי וקיבלתי אחרי חודש!!! אמנם באתר כתוב אספקה תוך 7 ימי עבודה, וכתוב שישי מקומות חרגים, אבל חודש אספקה?!
שרות מאוד מאכזב. אחרי 16 יום זה עדיין לא נשלח "בגלל החגים", וגם לא ידעו להגיד לי מתי זה יישלח. כל אתר אחר ממשיך לעבוד.
רכשתי בעיסקה טלפונית, הנציגה ששמה יהל נתנה שירות מהיר ומקצועי. המוצר הגיע בזמן שנקבע ובתוך מספר ימים לאחר תיאום והודעה.
חוויית קניה שלילית ביותר! לא רק שהמוצר לא סופק גם הדרך עד לקבלת האישור לביטול העסקה בהודעת מייל פשוטה הייה דרך חטחטים! לא רק שמנהל האתר היה צעקני, לא סבלני וללא אוזן קשבת הוא גם לא דאג שביצוע ביטול העסקה יתנהל כראוי! לא ממליצה לאף אחד לקנות מוצר מחברה שסומכת על מלאיים של ספקים אחרים ומבצעת עסקאות בלי לבדוק אותן. אותי לא יראו שוב! מפליא שמכונת הכביסה עדין מפורסמת באתר כאשר אין אותה לספק במלאי! בוצעה עסקה עם מוכרת שנשמעה חביבה מאוד שהתחייבה לשבעה ימי עסקים לאחר כשלוש שעות קבלתי שיחה טלפונית של שינוי אספקה רק לאחר 14 ימי עסקים. שלושה ימים אח"כ קבלתי הודעה שהמכונה לא במלאי והצעה לי מכונת כביסה אחרת פחות מומלצת על פי זאפ ואחרים. אותה יעל הציגה את הבעייה שהם לא יכולים לספק את המכונה כשלי ולא כשל החברה שבה היא עובדת. בקשתי שיחה עם מנהל הפנ אותי לרמי , שהציג את עצמו כמנהל המקום שמתחילת השיחה דיבר בטונים גבוהים לא נתן לי לענות ותקף אותי מילולית שאני חושבת שיש להם איזושהיא אחריות בעניין,.מצער מאוד להבין שלהם כחברה אין שום אחריות הם מכרו מוצר שחשבו שהוא במלאי ואין אותו לספק לכן הבעייה שלי ואם אני רוצה אני מוזמנת להתקשר למועצת הצרכנות הנבונה ולהתלונן ושהוא יסביר לזאפ שאני לא בסדר שאני חושבת שהם צריכים לפצות בדרך מסויימת על האחריות שלהם. .
המוצר מצוין ובמחיר טוב. השירות מכל הלב, ההתקנה מקצועית וכל חוויית הקנייה היתה מקצועית, ממש מצויינת.
חיפשתי מקרר והגעתי לחנות עלה מולי בחור בשם דביר לאחר שהסברתי לו את צרכיי בסבלנות רבה ובמקצועיות המליץ לי על הדגם הנ"ל. ניתקתי את השיחה ובצעתי בדיקות לגבי ההצעה ולגבי המחיר ואכן חזרתי לדביר ובצעתי את הרכישה כמו כן קיבלתי הצעה אטרקטיבית לגבי רכישת מזגן מפוצל ברצוני לציין את דביר על היחס המקצועי והשירות לו זכית בעת רכישת המוצר אשקול בחיוב רב רכישה נוספת מאתר זה.
הזמנו מכונת כביסה שלא רק שלא הגיעה תוך 7 ימי עסקים המובטחים, אלא לא הגיעה כלל ונאלצנו לבטל את העסקה. וזאת לאחר אינספור טלפונים ושיחות ונחזור אליך.... בודקים.... בטיפול... וכו'". לסיכום: אכזבה, תסכול, חוסר עונים ועלבון - אלה התחושות שלנו.
לצערנו הייתה תקלה עם ההזמנה של הלקוח. המכונה הספציפית שהזמין הייתה רשומה במלאי, אך לצערנו המוצר היה פגום נעשו נסיונות להציע ללקוח חלופות אחרות אפילו יותר יקרות ללא תשלום נוסף אך הלקוח לא היה מעוניין אנו מתנצלים על המקרה ומפיקים לקחים. צוות דייליסייל
חוויה נוראית, הזמנתי תנור עומד משולב עם כיריים ומכונת כביסה. התחייבו שהמוצרים יגיעו עד ה8.10. כשהתקשרתי אליהם לברר מדוע לא חוזרים אליי לגבי מועד האספקה - נתקלתי בשלל תירוצים והבטחות. בסופו של דבר לא קיבלתי את המוצרים גם עד ה9.10. כשביקשתי לבטל את ההזמנה, אף אחד מהנציגים לא הסכים לבטל את ההזמנה - הבטיחו שמנהל יחזור אליי לביטול ההזמנה, בפועל זה לא קרה.
לצערנו עקב החגים היו מספר תקלות לא אופייניות. אנו מצרים על חווית הקנייה הלא נעימה של הלקוח. מנהל המשמרת שהוא מסומך לבטל את העיסקה חזר ללקוח כבר באותו יום וביטל את העיסקה נלמד את המקרה ונפיק לקחים צוות דייליסייל
רכשתי מדיילי סייל מכונת כביסה ומקרר 340 ליטר ואין מרוצה ממני. המחירים הכי זולים. שירות של דביר מעולה - עקב אחר האספקה לאורך כל הדרך. האספקה התבצעה לאחר ארבעה ימים כמובטח. זו פעם שנייה שאני רוכש מחנות זו ואין ספק שאמשיך. יוסי אטד ראשון לציון
שירות מצויין, המקרר הגיע מהר מאוד. הקשר מול דביר נציג החברה היה טוב, תודה רבה.
הקניה חוזרת שלי בחנות DAILYSALE. כמו תמיד עומדים במילה, עוזרים ונותנים שירות טוב. הזמתי מדיח כלים ביום חמישי בבוקר, קיבלתי אותו כבר ביום שלישי (מהר כמו תמיד!!!). ממליץ מחום לקנות ולהנות מהשירות
השירות מעולה וסבלני למרות שהתקשרתי כמעט כל יום לשאול מתי המקרר יגיע. קיבלתי את המוצר בזמן. תודה רבה
המוצר התקבל בביתי ביום למחרת!! אין זו הפעם הראשונה שאני רוכש דרך האינטרנט, ואולם הפעם, ללא ספק, זו הייתה חווית קניה מושלמת ומפתיעה ולשם כך אפרט: בצעתי רכישה טלפונית מול גב' צעירה בשם מיטב. ובמלא הרצינות, אין מילים שיוכלו לתאר את השירות המעולה שקבלתי. הוסבר למיטב שאני רוכש את המוצר עבור אבי המבוגר שהמקרר שלו שבק חיים ולכן הנושא מעט דחוף. מיטב, לא רק שעזרה לי לבחור בדגם מקרר המתאים ביותר, אף השתדלה לברר עבורי פרטים נוספים שביקשתי וחזרה אליי עם במהירות עם תשובות ענייניות. בנוסף הפגינה ידע ואכפתיות ועשתה ככל שניתן כדי שהמוצר יסופק במהירות ואף עקבה באופן אישי. יצויין עי מעל הכול ,התנהגה במקצועיות ובאכפתיות. ללא ספק את הרכישה הבאה אבצע בדייליסייל ובנוסף אמליץ בכל פה (בהנחה שכל הצוות מתנהג באופן זהה) !!
שרות מהיר ואיכותי לאחר ההזמנה התקשרו משרות לקוחות, הסבירו את הכול על המוצר ותנאי אחריות משלוח הגיע מהר מאוד
