OlSale

מוצר מעולה ברמה גבוהה - אספקה מהירה ביותר - חווית קניה מעולה - מומלץ לאחר שימוש של שבוע הזמנתי את הרדיו עבור בן משפחה.

בקנית המוצא הוספתי כמעט 60 ש"ח עבור משלוח, כתוב וגם בשיחה הובטח לי שיגיע ע"י שליח. (במקום בו מתגוררת יש סוכנות דואר שעובדת מספר מצומצם של שעות ביום) הגיע אלי בדואר (אפילו לא רשום, המחיר למשלוח כזה בערך 10 ש"ח). פניתי לשרות לקוחות ולא טרחו אפילו להגיב! יש לציין שלאחר חוות דעת זו התקשרו מהחנות וניסו לתרץ את גבית סכום המשלוח הגבוה, משלא שוכנעתי הבטיחו לפני 5 ימים שייצרו עימי קשר, אך זה לא קרה

תוך 26 שעות מביצוע ההזמנה הגיע המוצר לביתי עם שליח לשביעות רצוני המלאה בינתיים הספקתי לקנות מוצר נוסף וקבלתי אותו שירות מהיר אין עליכם ........

My last visit to olsale was 1.07.13. Thanks in large part to Inbal, a great purchase for me. The professionalism, patience, quick service, background, information and sage advice provided helped me quickly to get the handle I needed.

משלוח מאוד מהיר הרבה מהעבר לצפיות. הזמנתי בצהריים , צויין עד 7 ימים עבודה, למחרת ב 8 וחצי בבוקר כבר התקשר אלי שליח שרצה להביא את המדפסת תוך חצי שעה. ברגע החבילה הגיע יצרתי קשר עם שרות הלקוחות לברור לגבי החשבונית. גם שם ענו מהר (כ 5 דק המתנה) ונתנו שרות אדחב ביותר

המוכר היה אדיב. קבלתי מחיר מצויין, הזמנתי ביום חמישי בערב וביום שלישי בבוקר המסך הגיע עם שליח. כל התהליך - פשוט תענוג

רכשתי את המוצר ואחרי פחות משבוע קיבלתי אותו עד הבית לצערי הרב המוצר הגיע פגום כתוצאה מהמשלוח הוצר ניזוק בתוך הקרטון ונמעך קליל כמובן שלא היה אפשר להשתמש בו. התקשרתי לשירות הלקוחות ואני חייב לציין שלהפתעתי קיבלתי טיפול מעולה לא שאלו שאלות לא התווכחו ביקשו צילום של המוצר במייל ומיד יום למחרת חברת השילוח יצרה איתי קשר וסיפקה לי מוצר חדש אחד על אחד.... לא ציפיתי לשירות כל כך טוב במדינת ישראל!! OLSALE מגיע לכם כל הכבוד!!!

בוצעה השתתפות במכירה על המסך . סכום זכייה היה על 760 ש"ח , בפועל היה אמור להיות 710 ש"ח לפני משלוח מכיוון שהאתר הבטיח קופון ע"ס 50 ש"ח . בחשבון שלי בשורת הזכייה לא הופיע המחיר אחרי מתן הקופון אלא מחיר המקורי של המסך - אי לכך מאחר ואולסייל לא עמדתה בהבטחתה - הוגשה בקשה לביטול עסקה. בא האתר ודרש דמי ביטול ע"ס של 38 ש"ח , מדוע ? אין לי מושג , לא זכיתי עדיין במחשב וקנייה נמצאת עדיין בשלב ,"טיפול" והתקנון שלהם מתייחס למוצרים שכבר זכה בהם הלקוח \ נשלחו לביתו , ואינו מתייחס לשלב שבו הקונה עדיין בשלב ברכישה או אינו רואה את מה שהובטח לו בסיום הזכייה. שירות לקוחות - מחלקת שימור לקוחות ( מפאת כבודו \ לשון הרע , שמו של הנציג המטפל ישלח בדף תלונה רשמי להנהלת אולסייל ולא יפורסם כאן ) מתחת לכול ביקורת אפשרית , נציג שמדבר עם הלקוח כאילו הוא חייב לו משהו , תת רמה אנושית שאינו ראוי לדעתי הצנועה לדבר כלל עם לקוחות. חווית קניה מתישה מאוד - ובעקבות זאת הנני מודיע על סיום מערכת היחסים ביני לבין אולסייל .וממליץ להם בחום להיות שקופים עם הלקוחות, ברגע שמתקבלות זכיות לפרסם את כול הנתונים על התשלום - רק כך יבין הלקוח אם העסקה כדאית כלכלית או לא.

המוצר הוזמן לאחר פניה טלפונית מאולסייל , לאחר הצעת מכרז שלי באתר. המוצר הגיע כעבור יומיים אך בצבע לבן למרות שהוזמן בצבע נירוסטה. מאחר ואולסייל לא טורחים (או כנראה טורחים לא) לשלוח עם פרטי הקניה את מפרט המוצר או אפילו את שם הדגם המלא (המכיל בתוכו את צבע המדיח), לא ניתן להוכיח שהצבע שונה ממה שהוזמן. בסיכום שיחה ראשונה עם נציגת אולסייל היא טענה כי זה הצבע שהוזמן ושהיא תנסה לבדוק אלטרנטיבות ולחזור אלינו. מכיוון שלא חזרה אלינו לאחר מספר ימים , צלצלנו לחברה שוב, הפעם הנציגה היתה תקיפה יותר וחזרה מספר פעמים על המשפט "המוצר לא קיים יותר, אין לנו מה לעשות". נאלצנו להחזיר את המוצר בעלות של 290 ש"ח שמסיבות מובנות יהיו השקלים האחרונים שאסכים להעביר לאתר זה.

פשוט לא ניתן לתאר כמה קשה לרכוש באתר הזה וכמה לא מקצועיים האנשים שעובדים באתר הזה. רכשנו טלוויזיה במרכז המחיר יורד חסכנו קצת כסף אבל הכאב ראש שהיה בעקבות זה היה מאוד גדול והמשלוח היה באיחור. בקיצור לא מומלץ בכלל האתר הזה. אני וחברה שלי לעולם לא נחזור לקנות גם אם היה 50%+ הנחה על מוצר. גם המערכת של האתר הזה מיושנת מאוד ומאוד לא ברורה (כנסיה לחשבון שלנו)

זו היתה הזמנה טלפונית.האדם מעבר לקו היה אדיב מאד,סבלני,וענה ונתן מידע מלא.הובטח שהמוצר יגיע עד שבעה ימי עסקים,והמוצר הגיע כעבור 3 ימים לשביעות רצוני. המכונה נהדרת,שקטה ,מחממת מהר,מקציפה מצויין.אין לפי דעתי חסרונות.

נהניתי במיוחד מהשירות באולסייל יעיל ומהיר במיוחד מיפית שעזרה מאוד וזירזה את הגעת המוצר לביתי למרות שאפשר היחה לבצע משלוח תוך שבוע קיבלתי תוך יומיים את המוצר. על כל פנייה שירות אמין ואדיב בעיקר של יפית.דהן.

שלום רב השולחן מוצר מעולה הספקה זריז מאוד סה"כ המחיר בסדר חבל רק שהכסאות לא כל כך טובות אבל שורה תחתונה אנו מרוצים

המוצר הגיע תוך 3 ימי עסקים עם שליח. השירות היה מצויין המקרר עובד בצורה מעולה. נרכש במחיר ללא תחרות לאחר סקר שוק רחב.

שירות לקוחות מעולה- בנות מקסימות ואדיבות, ולמרות הרבה שינויים שביקשתי לאחר הזמנה- טופלו במהירות ובאדיבות . משלוח מהיר. תמשיכו כך!! שירות זה דבר חשוב מאוד!!

המכשיר הגיע עם תכנה לא מקורית (ROM לא של סמסונג) - ולכן לא מתעדכן. כשפניתי לאולסייל, הם אומנם ענו באדיבות רבה (יפית) אך לא הבינו מה הבעיה (חשבו שאני מדבר על ורסית אנדרואיד) לבסוף הסתבר שהיבואן הינו יבואן פראללי (שיא-קום), וכדי לעדכן את ה-ROM אצטרך לשלם עוד 450 ש"ח :-( סמארטפון קונים ממי שמתמצא ועובד עם יבואנים ראויים - לא מאולסייל

תהליך קניה פשוט וברור, מחיר טוב מאוד, המדפסת הגיעה מהר והיתה ארוזה היטב בצורה שהגנה עליה מפני נזק. מרוצה מאוד מהשירות, מהמוצר ומהמחיר.

מחיר נכון, ענו לשאלות בטלפון, משלוח מהיר ע"י שליח, מוצר חדש באריזה סגורה. 100% בסדר, כך צריך להיות. חשוב שיש גם את מי לשאול שאלות ולקבל יעוץ לפני הקנייה לגבי דגמים וביצועים

אני לקוח וותיק וקונה באתר של olsale - אוהב לקנות דרך האתר שיש לי צורך לשוחח במענה טלפוני במידה וצצה לי שאלה או בקשת שידרוג -נציגים מהאתר אדיבים ושירות נפלא , -לדוגמא כאשר יש צורך לחזור אלי טלפונית הנציגים מאולסייל חוזרים תוך זמן קצר טלפונית . את המצלמה קיבלתי תוך יומיים , מאחל לכל החברות המתחרות לאמץ את השירות ,קניתי ונהניתי אחזור לחברה שאותה אני מכיר ולא אחפש בשדות זרים

אני מרוצה מאוד מהמוצר , מהשליחות , מהשירות ומהמהירות .תמשיכו כך מחיר טוב וסביר, חשוב לי לציין ששירות הלקוחות של אולסייל מצויין, אני אזכיר מקרה אחד.מדובר במכרז על מכונת כביסה , 5 הצעות לא זכו ויום למחרת קיבלתי טלפון עם מלא הצעות .זה נקרא שירות

קנינו את מדיח הכלים ביום רביעי לאחר שנציג המכירות בדק שהמוצר יישלח בתחילת השבוע שלאחר מכן ("ביום ראשון או שני לכל המאוחר"). לפני הצהרה זו, הוא הבטיח שיציין שמדובר בהזמנה דחופה ובדק מול הספק את זמן האספקה, כאשר הספק הוא זה שהצהיר על זמן אספקה זה. לאחר שלא יצרו איתנו קשר עד יום ראשון, פניתי אל הספק כדי לגלות שההזמנה שלי "לא קיימת במערכת", ולמעשה לא בוצעה בשלב זה!! (כמובן שכרטיס האשראי שלי חויב). לאחר פניה לאולסייל (שלפחות ניתן להגיד שזמן ההמתנה למענה הנציג היה קצר יותר מאשר אצל הספק), הסתבר שאצלם ההזמנה קיימת ואף מצוין שהיא דחופה. כאשר ביקשתי שהנושא יטופל מיידית והמדיח יגיע ביום שני כמובטח נאמר לי שיחזרו אלי "כנראה לא היום" ושהספק "יתאם את המשלוח" (כלומר חמישה ימים אחרי הרכישה ה"דחופה", חזרנו לנקודת המוצא (וגם הזכירו לי שהם עדיין עומדים בהתחייבות הכתובה, כאשר אמרנו לנציג המכירות שלא נוכל להמתין זמן כה רב לאחר שהמדיח הקודם שלנו קרס). בשלב זה אנחנו שבויים בידי אולסייל, שכן נראה כי ביטול ההזמנה ידחה את קבלת המדיח החדש עוד יותר (אם אקנה מדיח אחר במקום זה המבושש לבוא), אך לא ברור מה ארע להזמנה המקורית, ומה ימנע עיכובים נוספים.

התקשרתי וענה לי בחור חמוד בשם ויקי שממש עזר לי, כי אני ממש חובבן בצילום. אחרי השיחה איתו רכשתי מצלמה שנכון להיום (חודש אחרי) עושה יופי של עבודה. המצלמה הגיע תוך מספר מועט של ימים. אח"כ רכשתי מצלמת וידאו וגם היא הגיע מהר. הבטיחו כרטיס זכרון ולא היה אז שלחו.

שירות מצויין מהירות משלוח - מיידי - הגיע ממש למחרת היום אדיבות ומקצועיות כל הכבוד מומלץ מאוד לרכוש את המכשיר הזה וביחוד במחיר הזה

נוחיות הרכישה: באתר: דרך אוטלסייל זה מאוד נוח להזמין - ורמת האמינות של שירות המכירה מאוד גבוהה בנוגע לשירות לקוחות: החברה הפגינה הענות גבוהה לבקשות ושינויים שהיו לי גם לאחר ביצוע ההזמנה בנוגע לאספקת המוצר: תאום נוח של אספקת המוצר

קנייה נוחה. פרטי המכשיר היו מדוייקים. המכשיר הגיע תוך שלושה ימים. לא קבלתי אישור במייל מייד עם תום הקנייה. שלחתי מייל לשירות הלקוחות ולמחרת חזרו אלי ושלחו את האישור - טיפול נאות במקרה של תקלה.