לפני ביצוע ההזמנה התקשרתי ווידאתי שהמוצר אכן נמצא במלאי וזמין לאיסוף. התבקשתי לבצע תשלום מראש דרך האינטרנט כי אין אפשרות לשלם במקום. ביצעתי הזמנה וכאשר רציתי להגיע לאסוף התברר שהמוצר אינו במלאי וכל זאת לאחר העברת תשלום ווידוי... לא הייתי קונה שם בעתיד.
עשיתי השוואת מחירים - בפומפה קבלתי מחיר הכי נמוך שירות לקוחות טלפוני - היה מעולה נענתי בטלפון באופן מידי ללא צורך בהמתנה או שמיעת מוסיקה. האתר יפה וברור ויש מגוון של מוצרים.
רכשתי זרוע לטלויזיה דרך אתר האינטרנט של החנות בשבת. באתר הופיע כל המידע על הזרוע (למרות שידעתי מראש במה אני מעוניינת). לפי זאפ המחיר של החנות היה הזול ביותר, וביום שני בבוקר כבר קיבלתי את המשלוח ישירות אלי לעבודה. שירות מצויין ויעיל ומחיר טוב! מומלץ בחום.
קניה קלה. מחיר אטרקטיבי. המשלוח יצא מהר בדואר רשום. הגיע בזמן סביר (כבר עניין של הדואר, לא של החנות). המוצר מצויין ואנחנו מרוצים מאוד.
ברצוני לציין שצוות החנות סייע צוות החנות ובעיקר דרור עמד לרשותי ברכישת תנור האפייה וטיפל בבקשותיי ממליץ בחום לקנות מהחנות עודד
שירות מהיר, מקצועי ואדיב. המוכרן פתח את הקרטון כדי לבדוק בשבילי נתונים ששאתי והיה אדיב מאוד. המאוורר היה בביתי למחרת ההזמנה. ממליץ לכל אחד לרכוש מכם.
קניה מהירה וקלה. קבלת אישורים מסודרים באימייל לרכישה ולצאת המשלוח. קבלת המשלוח תוך יום מהקניה. פידבק מהחנות לבדיקת שביעות רצון.
ביצעתי ההזמנה מול הנציג גל וקיבלתי שירות וטיפול ברמה גבוהה מאד וזה מה שהביא אותי לרכוש מוצר נוסף דרכו רכשתי את כבל אנטנה ומקרן קול סמסונג אני מאד מאד מרוצה מהמחיר ומהשירות ישר כח
תודה רבה אתם 5 כוכבים פלוס שירות vip תוך 24 שעה המוצר היה אצלי מחיר ללא מתחרה בהתחייבות ..ייעוץ מקצועי.. אשמח לקנות מאצלכם שוב ושוב ושוב עימאד זועבי
הקניה הייתה פשוטה, נתיג שירות יצר איתי קשר למחרת ההזמנה והמחיר היה טוב, השליח הגיע ממש מהר (יומיים אח"כ), סה"כ התקשורת איתם הייתה אחלה. ממליץ.
אני רוצה להודות לכם על השירות שהיה טוב מאוד ומהיר . עשיתי שתי הזמנות ואני מאוד מרוצה. המון תודה לכל הצוות
הזמנתי עם שילוח, הגיע תוך 4 ימים בלבד (לאריאל) עם שליח נחמד שתיאם איתי והגיע עד אלי (למקום חלופי מהכתובת המקורית) כל מה שהזמנתי הגיע (רק זה לבד שווה שאכתוב חוות דעת טובה) ארוז ומסודר. הטלויזיה עצמה מעולה, אנחנו מאוד מרוצים ממנה ומחווית הסמארט!!
המוצר המקורי שביקשתי לרכוש לא היה במלאי, בשיחת טלפונית הציעו לי חלופה מאד מוצלחת. השירות אדיב, נעים וגם המשלוח היה ממש מהיר.
מעבר לכך שהמחירים בחנות הם הזולים בארץ, השירות והייעוץ במהלך הקנייה סייעו לי לבחור את המוצר הנכון והשירות לאחר המכירה כשהייתי זקוק לו - היה מקצועי ואדיב. ממליץ בחום על המוכר גל - תותח על.
הגיע למחרת- מהיר מאוד למרות שההזמנה היתה בערב פסח בכל זאת ההזמנה הגיעה למחרת עם שליח. מאוד התרשמתי מהמהירות ההזמנה
שירות אדיב, מהיר ומצויין. הופתעתי לטובה מהמחירים האטרקטיביים, מהירות הגעת המוצר ומהשירות המצויין שכלל שיחת טלפון לאחר רכישת המוצר כדי להבהיר לי מה קניתי. בטוח שאמשיך לקנות דרככם.
קיבלתי מחיר פיצוץ במכירה אישית. המגבר הגיע תוך יומיים עם שליח. פומפה גם התחלקו איתי במחיר המשלוח. מרגישה שעשיתי עיסקה מעולה. בקיצור, מבסוטה!
השירות הכי מהיר ויעיל שיכול להיות. חמישי בערב ביצעתי הזמנה. ראשון בבוקר כבר קיבלתי מייל עם מספר המשלוח. יום שני זה כבר היה אצלי. מדהים!
הזמנתי מעבד מזון, קומקום ומצנם. הבחירה בחנות הספציפית הזו הייתה בעיקר בגלל המחיר ואכן היה זול. שילמתי מראש וכאשר התקשרתי לוודא שהמוצרים במלאי ענו שכן לאחר שבדקו זאת. כאשר הגעתי לאסוף את המוצרים ייבשו אותי רבע שעה בחנות כי חיפשו במחסן את הקומקום ואז הביאו קומקום אחר בכלל (של חברה אחרת). אמרתי להם זה לא מה ששילמתי עליו אז הבחור התחיל לצעוק עלי זה מה יש! לא טוב לך?! בעיה שלך! אמרתי לבעל הבית תגיד ככה המוכרים שלך מדברים ללקוח? ואז בעל הבית התחיל לצעוק גם כן, שזה מה יש ושאני אגיד תודה כי הביאו לי משהו יותר יקר. לא רוצה יותר יקר, רוצה מה ששילמתי עבורו. עזבו שהוא שיקר כי הקומקום שקיבלתי יותר זול מזה ששילמתי עליו (על פי זאפ), גם מי מדבר ככה ללקוח? כנראה שהתבלבלו והפכו את המשפט מ"הלקוח תמיד צודק" ל"הלקוח תמיד טועה". גם כשזה אשמת החנות אני הלקוח אשם.
מצאתי את הסוללות בהן חשקתי בחנות פומפה. ביצעתי הזמנה. תוך יומיים הגיעו סוללות מדגם שונה ונחות מזה שהופיע באתר. שוחחתי עם נועם מהשירות ששוחח מיד עם הספק והבטיח כי תוך יום-יומיים יגיעו הסוללות הנכונות אל ביתי עם שליח שיקח במקומם את הסוללות הלא נכונות שכרגע אצלי, היה נשמע אמין וחשבתי שזה שרות הוגן. מעל לחמש עשרה יום אחרי, אני מטלפן לשרות לקוחות ומתבשר שאין תיעוד לדבר במחשביהם, לא הבטיחו- ולפיכך לא קיימו!!! מאכזב מאד, תחושת רמייה!!!
ללקוח נשלח דגם יותר יקר ממה שהוא הזמין , וקיבל את המוצר יומיים אחרי למרות שעשה משלוח 7 ימי עסקים . וגם לאחר שיחה עם שירות הלקוחות ניתנה לו אפשרות לזיכוי כספי מלא + זיכוי המשלוח בדואר !!! הלקוח רצה במפורש לקבל זיכוי כספי מידי ושהמוצר יישאר אצלו מבלי להחזירו !!!
ביום שישי האחרון החלטתי לרכוש מקרן קול מדגם מתנה לאבא שלי (דגם ספציפי שהוא רצה). התקשרתי לוודא שהמוצר קיים במלאי ושלא אגיע סתם יותר משעה נסיעה ועוד ביום שישי, בחנות אישרו שהמוצר אכן במלאי ולאחר כמה דקות התקשרתי לוודא שוב שאוכל להחליף את המוצר אם הצבע או משהו במוצר לא ימצאו חן בעיני אבא שלי. אחרי ששני הנציגים אישרו שהמוצר קיים החלטתי לנסוע לחנות ולאסוף בגלל הלחץ למתנה וכשהגעתי לחנות המוכרת אמרה לי שלא קיים מוצר כזה אצלהם ומוכר אחר לקח אותי לראות דגם חדש יותר ומן הסתם גם יקר יותר ושיכנע אותי לקחת אותו, אחרי מסע שיכנועים מצד המוכר הוא אמר שיעשה לי את המכיר הכי זול בארץ!!! החלטתי לקנות ולא היה לי זמן לבדוק אם המוכר אמין ולעשות השוואות מחירים,בקיצור הוא אמר שהמוצר עולה 2400שקל והוא יעשה לי ב2200 שקל מה שהתברר כשקר כשחזרתי הביתה וגיליתי שהם מוכרים את נמוצר ב2200 בלי הנחות ובלי כלום ואפילו אפשר לקנות במכרז בפחות ממחיר זה!!! בקיצור אם המוצר לא היה מתנה ולא היה נפתח הייתי זורק להם אותו לחנות על זה שלא יודעים לתת מענה נכון בטלפון,מפרסמים מוצר בזאפ שלא קיים אצלהם ובמיוחד על זה ששיקרו
הגעתי לחנות על מנת לקנות שואב אבק, מוכר לא ניגש אליי וכששאלתי שאלות המוכרים לא ממש ידעו או רצו לענות עליהם ונתנו תשובות כמו - "אתה לא חייב לקנות". לא רק זה אלא שהמוכרים ריכלו עליי ממש מתחת לאוזני. הקנייה הייתה מלווה בחוסר אמינות חוסר שירותיות ותחושה של לא רצוי. זאת לא הקנייה הראשונה שלי בחנות ובקניות הקודמות התחושה הייתה די דומה.
שירות מצויין: עקב תקלה בסניף הדואר, החבילה הוחזרה לחנות, לאחר שיחה קצרה החנות שלחה את החבילה שוב, במהירות וללא תוספת עלות. באופן כללי חווית קנייה טובה ונוחה.
הזמנה מהירה ופשוטה יום אחרי התקשר אליי נציג וביקש לוודא שהמוצר שרכשתי מתאים לי והפנה את תשומת ליבי לפרטים שלא חשבתי עליהם לבד מחוסר ידע. המוצר הגיע עד הבית כעבור יומיים. מוצר איכותי, הוראות ברורות. סה"כ מרוצה ביותר מהמוצר ומהשירות.
