הגעתי לסניף באר שבע לרכוש מחשב נייד. המוכר היה מקצועי ואדיב ונתן לי את כל המידע הדרוש. המחיר היה שם הכי זול בסופו של דבר למפרט שרציתי והזמנתי שם את המחשב, והוא הגיע ממש מהר - אחרי יום כבר היה מוכן בסניף. ממליץ לקנות שם
הזמנתי באינטרנט - עוד באותו היום התקשר אלי בחור בשם כפיר מהשירות לקוחות ואמר לי שההזמנה מוכנה בסניף. התפעלתי לטובה מהמהירות וקיוויתי שגם השירות ואיכות המוצר יהיו בהתאם, ולא התאכזבתי. הלכתי למחרת לקחת את המוצר בסניף ותוך 5 דקות יצאתי משם עם הרמקולים וחיוך. סה"כ התרשמתי לטובה מאוד מהחנות ואני מאמין שאחזור לרכוש שם בעתיד.
לגבי ביצוע ההזמנה - אייבורי אלופים/שולטים! נלקח באיסוף עצמי, אבל הגיע באיחור רב מאוד, הובטח שניתן יהיה לאסוף את המחשב לאחר מספר ימים, אך עניין זה התעכב למספר שבועות! - אם החנות לא מסוגלת לעמוד ביעד, אז שלא תבטיח ולא תאכזב את הלקוח - מבחינתי זה משלוח/אספקה באיחור לגבי שאר הדברים טעון שיפור משמעותי: הן לגבי השירות אשר אני אישי טורטרי למעלה מ8 פעמים לתיקון בעיית חומרה במחשב וזאת לאחר מספר פניות לשירות הלקוחות בו אני מסביר שאני בעצמי טכנאי מחשבים ולוח האם תקול! נכון - הוסבר לי שהמחשב תקין ועובדה גם שהוא חזר 8 פעמים לחנות מאותה סיבת תקלה! להסביר זה לא מספיק, צריך גם לתקן את הבעיה! בכל פעם נסעתי מנהריה לחיפה בכדי להביא את המחשב, לחכות יומיים עד "לתיקון" ואז לחזור ולאסוף את המחשב "שתוקן". תמיכה טכנית בחברת אייבורי המליצה לי לקנות מערכת הפעלה חוקית בטענה שהתקנה מדיסק אחר גורמת לבעיות החוזרות ונשנות במחשב. נפרדתי מכ400 שקל על מערכת הפעלה כמעט לאחר סיום שנת האחריות החליפו לי את לוח האם והכל חזר להיות תקין. אם אני לא טועה בפעם האחרונה החנות שלחה על חשבונה את המחשב אלינו מאז קניית מוצר זה לא דרכה רגלי במקום זה או סניף אחר של אייבורי - הקנייה נעשה בחיפה! חשוב לציין הקניה נעשתה לפני כשנתיים וחצי ולדעתי שזהו המקום ואולי גם הזמן ליידע את כולם על חוויתי זו! תודה ויום טוב :)
החוויה שלי היא עגמת נפש גדולה. בקשתי להזמין באמצעות הטלפון מחשב שראיתי באתר. דרשו ממני כרטיס אשראי. בקשתי לראות קודם בפקס את פרטי ההזמנה לפני שאני מוסר פרטי כרטיס אשראי אבל נתקלתי בסירוב מוחלט. מסרתי פרטי כרטיס אשראי ורק כעבור זמן מה שלחו את פרטי ההזמנה בפקס, והפרטים של מחשב אחר נחות.כעסתי אבל אין אפשרות לשוחח עם איש המכירות ישירות אלא רק ניתן להשאיר לו הודעה באמצעות פקידה ששולחת הודעה במייל(מנגנון מסורבל ומקומם). עברו עליי סיוטים עד שחזרו אלי ועד שהצלחתי לקבל אישור הזמנה עם המחשב שבקשתי. אם לא היו גורמים לי למסןר פרטי כרטיס אשראי לפני שראיתי את ההזמנה כבר הייתי מוותר על החנות הזאת..אבל הסיוט האמיתי רק התחיל ..זה היה שישי בצהרים. ביום ראשון בשעה 12:00 הייתי חייב את המחשב. לאחר שחזרתי על בקשתי הרבה פעמים הוסיפו בהזמנה שתנאי להזמנה הספקה על יום ראשון בשעה 12:00 . כך נכתב ונחתם. ביום ראשון נאמר לי מסניף ירושלים שאין שום מחשב עבורי מיועד ליום ראשון הסברתי שאני טס לחופשה בעוד שעתיים וזה מצחיק לאמר לי לבוא לקבל את המחשב במועד אחר. ואז התברר שאין להם בכלל את המחשב שהזמנתי והם הציעו לי מחשב אחר נחות ממנו . שכנעו אותי לקחת את המחשב הנחות. הייתי עם הגב אל הקיר הייתי זקוק מאוד למחשב וכבר היה מאוחר מידי לרכוש בחנות אחרת. אם ביום שישי הייתי יודע שאין את המחשב הייתי פונה לספק אחר כמובן. בקיצור הגעתי לסניף ירושלים לקבל את המחשב הנחות אבל אמרו לי קודם תשלם. לא הסכמתי ואמרתי שאני לא מאמין להם ושיתנו לי לראות את המחשב. הם סירבו כי "הנהל שלהם לקחת כסף קודם". מבלי ברירה שילמתי ואז הם אמרו לי שבעצם המחשב עדיין לא מוכן!!! חוצפה! המתנתי עם עצבים עוד שעה בסניף בירושלים עד שלא יכולתי יותר להמתין והודעתי להם שאני מוותר על המחשב שיבטלו את החיוב בכרטיס .. והם אמרו לי שאי אפשר לבטל אצלם את התשלום ושאפנה למרכז.. הרגשתי מאוד רע. הרגשתי שנפלתי בפח. ועזבתי את המקום בלי לראות מחשב. בדרך משם כשהתרחקתי קבלתי טלפון מנציג המכירות מהמרכז שביקש שאחזור לחנות ואקבל הסבר על המחשב ממנהל הסניף. חזרתי לחנות וקבלתי הסבר שנראה לי ברמה של תלמיד בכיתה א'.לא הועיל ההסבר כלום. אני כועס מאוד על עצמי שרכשתי מחשב דרך האינטרנט. אני לא הייתי ממליץ לאף אדם בעולם לרכוש בחברה הזו....בגלל השרות ובגלל שיטת העבודה של קודם משלמים ורק אחר כך בכלל יודעים על מה משלמים. אני לא עושה שימוש במחשב הזה ואוכל את הלב שרכשתי אייבורי
הזמתי מחשב אצלם לאחר שהסכימו לתת לי מחיר יותר זול מהמתחרים. המחשב היה מוכן אחרי יומיים וכשבאתי לקחת את המחשב נאלצתי להמתין כשעתיים מכיוון שהיה עובד חדש. לאחר שדיברתי עם איבורי קיבלתי פיצוי הוגן. אני ממליץ עליהם בחום גם בגלל המחיר, האחריות והשירות האדיב.
הזמנתי 2 יחי' מאוורר למארז. לא עברו מספר שעות מההזמנה ונציג החברה יצר איתי קשר לאימות פרטים. למחרת המאוורר כבר חיכה לי בבית עם שליח UPS. ברצוני לציין לשבח כי למרות שמדובר במוצר פעוט שהריווחיות עליו אפסית (בפרט אם מחשבים את השליחות החינמית) החברה לא זילזלה והמוצר הגיע בשלמות תוך יום.
מחירים זולים. ההזמנה הגיע הביתה תוך ימיים עם חברת שליחים UPS בלי תוספת למחיר המוצר (למרות שהמוצר די זול). סניפים בכל הארץ - תמיד יש למי לפנות אצלך בעיר ולא צריך לנסוע לקצה השני של הארץ.
מחשב שהוזמן אומנם הגיע באיחור, אבל כשקרתה תקלה(נשרף ספק כח וכרטיס האם במעבדה בסניף אשדוד גילו גמישות מירבית תקנו במקום למרות הגלישה משעות העבודה ותודה לעידן שרות המצויין
קניתי מחשב לפני כמה חודשים. שיכנעו אותי לשים זיכרונות של OCZ וכשOCZ לא עבד בלוח אם שלי, ביקשו שאחליף לKINGSTONאו להחליף לוח אם.לבסוף אחרי שדיברתי עם מנהל שירות הלקוחות קיבלתי את המחשב לאחר איחור של שבוע! יש לציין כי המחשב הגיע עם ספק עלוב של 250W ולא 400W כפי שסוכם בעל-פה עם סוכן המכירות. לאחר כמה חודשים הייתה תקלה בכרטיס מסך, הגעתי לחנות והחליפו לי אותו. הטכנאי אמר שהכרטיס חדש אך הוא לא היה חדש כלל, היה עליו אבק! אני לא אומר שהם צריכים לתת לי כרטיס חדש אבל לפחות לומר את האמת!יש לציין כי פניתי לשירות הלקוחות והערתי להם כי הטכנאי לא דיבר אמת ושיעשו משהו בנידון. כמובן שלא עשו כלום.רק לאחר פנייתי לזאפ, יצר עימי קשר סמנכ"ל איבורי, ואמר כי יפצה אותי ב4-מאווררים. הוא אף הבהיר כי העיקוב בשבוע בהספקת המחשב הייתה כי המחשב לא עבד והם לא רצו לתת לי מחשב לא עובד. לדעתי, שבוע זה יותר ממספיק זמן להרכיב מחשב שעובד. בנוסף אמר כי הוא יברר את העינין עם הטכנאי ואמר שאם מתקלקל משהו במסגרת האחריות הם יחליפו לאחד השווה ערך בביצועיו או יותר טוב ממנו אבל לא לחדש. עד היום אני תקוע עם ספק 250W שגם עליו התלוננתי אך לא עשו עם זה דבר.
קניתי מחשב באייבורי חיפה ואחרי שנה וחצי הייתי צריך להחליף לוח אם.לקחתי אותו למעבדה ואמרו שיקח 3 ימים עד שהכל יתוקן. אחרי 5 ימים שלא קיבלתי תשובה התקשרתי אליהם והם אמרו שהלוח עדיין לא הגיע ולא יודעים כמה זמן זה עוד יקח. אחרי יומיים נוספים התקשרתי ואמרו שהמחשב מוכן כבר מאתמול. כשבאתי לקחת את המחשב גיליתי שחסר מאוורר. בקיצור אני לא חוזר לשם.
רכשתי דרך אתר האינטרנט של אייבורי את המאוורר הנ"ל בתאריך 31/12/2006 כרטיס האשראי שלי חוייב בתאריך 2/1/2007 ולא קיבלתי את המוצר עד היום למרות שכתוב אספקה מיידית.בנוסף חוייבתי לפני שהמוצר נישלח אלי וזה פשוט אסור. ניסיתי מס' פעמים ביומיים האחרונים לבדוק מה קורה עם ההזמנה נאמר לי תשאיר פרטים ויחזרו אליך. לאחר כתיבת הביקורת סוף סוף התקשרו מאייבורי ואכן קיבלתי את המאוורר בתוך יום משיחת הטלפון עם מנהל המכירות . המאוורר הגיע ב-17/1/2007 באיחור אני נאלצתי בינתיים לרכוש מאוורר אחר במידי. בנוסף שלחו עוד מאוורר ופיצוי.(בסה"כ שלחו 2 מאווררים). גם חודש לאחר הבעיה התקשרו לבדוק האם הכל בסדר התנצלו והבטיחו פתרון למענה הטלפוני.
הזמנתי את המחשב ותוך כ-4 ימים שלחו לי הודעה שהוא מוכן ואפשר להגיע לחנות לקחת אותו. לקחתי את המחשב לביתי וכבר בשימוש הראשון גיליתי שישנה בעיה ביציאות האודיו והמיקרופון של המחשב. היציאה הקידמית למיקרופון לא עבדה כלל והיציאה האחורית לרמקולים שידרה רק ערוץ אחד לרמקול ימין. חזרתי עם המחשב לחנות וביקשתי שיתקנו, ובאותה הזדמנות שילמתי עבור תוספת של מאוורר נוסף למארז. לאחר מס' ימים שלא יצרו איתי קשר, התקשרתי ביוזמתי ואמרו לי שאפשר להגיע לקחת את המחשב. הגעתי לחנות והמוכר במקום אמר לי שזה תוקן, אבל את המאוורר ששולם כבר לא ראיתי על המארז ורק לאחר שהראתי לו את הקבלת ששילמתי פעם שעברה עבור המעבד הוא הסכים להוסיף אותו. כשהגעתי הביתה, ראיתי ששוב התקלה של יציאות האודיו והמיקרופון חוזרת על עצמה ושלא תקנו אותה כלל. לכן התאכזבתי מאוד מהשירות למרות שהמחיר שניתן לי על המחשב היה הזול ביותר שמצאתי. לאחר ששלחתי לזאפ את התגובה, התקשרו אלי מאיבורי, והלכתי לחנות שלהם וסידרו לי את הבעיה ואף נתנו לי פיצוי.
אייבורי מצטיירת כחנות מקצועית, בעלת היצע ושרות. עבורי כבעל כרטיס אשראי של לאומי- לא חנות אינטנרט. הקנייה היתה מצוינת, הסוכנים אדיבים, אולם הסתבר שהחנות עובדת עם 'קניה בטוחה' וכיון שחברת האשראי כ.א.ל. שאיתם הם עובדים אינם עובדים עם "הבנק הקטן" - בנק לאומי- אין אפשרות לקניה ללא הגעה פיזית לחנות. כך נסעתי שעה לחנות, עבור קניה שהיא לכאורה דרך הרשת. אינני מכיר את הפוליטיקות בין חברות האשראי, אולם בפועל אצל אייבורי- אם אתה לקוח לאומי- כנראה שכיום אין לך אפשרות לקניה באנטרנט.לידיעת הצרכן או הבנק...
ביקרתי בחנות בחיפה חניה קרובה לחנות ביצוע הזמנה מהירה, אחרי 4 דקות קיבלתי משרציתי קיימת גם אפשרות לבדוק מסך במקום
