‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 82

קניה מהירה, שירות מהיר ומעקב אחרי המוצר לאורך כל הדרך ועדכון ע״י המייל. מוצר איכותי תוצרת גרמניה עובי הכבל יותר מס״מ כדי שיהיה עמיד בקיפול.

רכשתי טלויזיה באתר, המחיר היה סביר, השירות מעולה. ברצוני לציין במיוחד את גל מנהל מחלקת הטלויזיות אשר דאג שהמשלוח יגיע בשלמותו בזמן כפי שהובטח לי ע"י חברת פומפה למרות שחברת השליחויות מסרה לי שהמשלוח יגיע לאחר 3 ימי עסקים ולא כפי שהובטח לי ע"י חברת פומפה. גל עשה את כל המאמצים שהמשלוח יגיע למחרת הרכישה ואכן על הבוקר הגיעה הטלויזיה. הכל עובד והכל תקין ואני מאוד מרוצה. כמובן שרכישות הבאות ארכוש דרך חברה זאת. (אני מקווה שבעלי החברה והקוראים יקראו את חוות דעתי ויעשו כמוני) שוב, תודה רבה לחברה ובמיוחד לגל.

ערכתי השוואת מחירים למייבש שיער ובאתר פומפה המחיר היה הזול ביותר. ברצוני לציין שביצוע ההזמנה נעשתה בקלות בעת הרכישה באתר, קיבלתי אישור הזמנה מיד ותוך 7 ימים המייבש היגיע לדואר ללא תשלום משלוח. מאוד מרוצה מהשירות.

שירות טוב, מוצר מצוין , אספתי בעצמי היה במלאי... זמן מהיר ביותר בין ההזמנה לקבלת המוצר פחות משעה!

אתר נוח מאוד. ניתן ליצור עם החנות קשר במידת הצורך. אנשים נעימים מאוד. בעבר קניתי שם מוצר חשמלי אחר. גם היה מצוין.

הזמנתי שואב אבק מדגם 932 באופן פשוט וקל דרך האתר. רשמתי הערה לגבי אופן המשלוח. תוך פחות מ - 15 דקות התקשרו אלי לגבי ההערה וקיבלתי תשובה להערה שלי. בהמשך אותו יום הזדמן לי לעבור דרך החנות ברמת-גן. התקשרתי לברר אם במקום לחכות למשלוח המוצר אלי הביתה, אפשר פשוט לאסוף מהחנות. ענו לי מייד, בדקו ואמרו שהמוצר זמין במלאי ושניתן להגיע. כשהגעתי לחנות מייד התפנה אלי אחד האחראיים והלכתי איתו לקחת את השואב מהמחסן. מה שנראה בכניסה כחנות צנועה וקטנה התברר כחנות ענקית מאוד, מחסן מטורף עם המון המון המון ציוד :-) ממש מרשים, ומסתבר שראיתי רק חלק :-) הגענו לעמדת השואבים והשואב בדגם שהזמנתי לא נמצא. היה דגם אחר, זהה לחלוטין רק בצבע אחר שעולה יותר כסף. על-אף שהוא עלה יותר כסף העובד בחנות לא היסס לרגע ולא הניד עפעף - אמר "אתה רוצה את זה, קח את זה". עלינו למעלה, תוך 5 דקות שינה את הדגם שרכשתי על מנת שלא יהיה בלבול בתעודת האחריות, והוציא חשבונית מסודרת עם הפרטים הנכונים. לאורך כל הדרך, משיחת הטלפון ועד השירות בחנות העובדים היו אדיבים ביותר, נחמדים מאוד וחברותיים מאוד. ממליץ בחום.

שלום אני קונה המון ברשת זאת אחת החווית היותר נעימות שהיו לי אחרי ההזמנה המוצר הגיע אחרי יומיים כל הזמן קיבלתי במייל ומיסרונים על סטטוס החבילה חברת המשלוחים נתנו שירות נעים ואדיב לסיכום ככה נותנים שירות שפו תמשיכו כך

- נחמדים בטלפון אפילו אדיבים - טעו מול השליח (בחרתי באופציה היקרה שלהם) ונתנו כתובת של לקוח אחר. זה עיקב את שליחות ביום אחד - שכחו פריט (מתקן תליה) ואחר 3 מיילים וטךפון אחד שלחו לי אותו (בשליח לדברהים) - אחרי עוד שיחה התברר שאת הצתקן שלחו בדואר ולא רצו לשמוע כלום וביקשו ממני לאסוף את זנ שם. זמן ממומע הוא שעה בדואר!! - תכלס: 3 שהועות חלפו ועדיין תקוע עם הטלויזיה לא מקובעת לכיר וממש אים זמן ללכת לסניף הדואר מדכא.

אני רוצה לפרגן!!! לפני חודש רכשתי מערכת קולנוע ביתית דרך האתר שלכם . קיבלתי את המוצר ע"י שליח ולא הצלחתי להפעיל את כל הפונקציות, פניתי לשירות הלק' וחזר אליי גל המקסים. התברר שללא מסך טלוויזיה אכן לא ניתן להשתמש בכל הפונקציות, ומאחר שהמוצר לא עונה על הצרכים שלי גל הציע שאבוא להחליף את המוצר באחר ואפילו זול יותר וזיכה אותי על ההפרש!!! תודה גל ולפומפה על שירות מושלם. יש לציין את מעלתה של פומפה שהיא גם חנות ממשית ולא רק וירטואלית ובכך ניתן לקבל שירות יותר טוב במצבים לא שגרתיים.

קניתי מיקרוגל. קיבלתי המלצה על סוג המוצר שבקיינתי לקנות וההמלצה הייתה טובה. הובטח לי המשלוח עד 7 ימים, אבל למוחורת המוצר הגיע עם שליח הביתה. אני בחרתי את החנות הזה כיוון שפעם קודמת שקניתי שם רמקולים השרות הייתה גם מצויינת.

הזמנה קלה משלוח ואספקה מהירים ושירות לקוחות זמין. עמדו בזמן המשלוח למרות שהיו צריכים להזמין במיוחד והאוזניות היו אצלי תוך יומיים

חיפשתי קוצץ וראיתי אותו במספר חנויות, באלקטרו פומפיה המוצר היה הזול ביותר והתרשמתי מחוות הדעת על החנות והחלטתי לרכוש דרכם. יש לציין שתוך פחות מעשרים וארבע שעות מרגע ההזמנה המוצר היה אצלי, אני מרוצה מהמוצר ומהשירות.

חיפשתי מקרן קול ללא סאב כדי להעצים את חווית השמיעה בטלוויזיה ומצאתי את פומפה. ענה לי גל בחור שמבין עניין מבין טכנולוגיה מישהו שאפשר לסמוך עליו. רכשתי את המוצר הגיע תוך יום אלי לרכב עד כרמיאל הרחוקה. חיברתי ועולם חדש נגלה לי... בקיצור פומפה שיחקתם אותה והפתעתם תימני ברזל שלא קונה באינטרנט...

המוצר הגיע לדואר מהר. הבעיה היתה.בדואר עצמו.שבועיים עד שקיבלתי את המוצר מאז שהגיע אליהם. אתם הייתם בסדר גמור. כבר השתמשתי בו. מרוצה מאוד. הכל תיקתק כמו שצריך. חיים

בתאריך 29/6/2015 רכשתי כיריים גז NORMANDE ST6XG מאלקטריק פומפה. בתאריך 9/7/2015 הגיע אלי טכנאי גז מוסמך מחברת דור-גז בעלות של 177 ש"ח. אני הזמנתי טכנאי גז מוסמך לפי המלצה של דרור (איש המכירות שמכר לי את המוצר). לא נאמר לי להזמין את שירות ההתקנות של היבואן. כאשר הטכנאי פתח את החבילה הוא גילה שכבל החשמל נחתך והתקע הוסר. הוא אמר ובצדק שהוא לא יכול להתקין את הכיריים. אמרתי לו להמתין והתקשרתי לשירות הלקוחות של אלקטריק פומפה. בשירות הלקוחות לא עזרו לי ולא היה אכפת להם ששילמתי על התקנה שלא בוצעה בגלל המוצר הפגום שהם מכרו לי. הם בכלל לא טרחו לבדוק את הבעיה. לאחר שהתעצבנתי ובצדק הם טרקו לי את הטלפון בפנים. לאחר שטכנאי הגז הלך, התקשרתי למוקד המכירות של אלקטריק פומפה, על-מנת לדבר עם דרור. הסברתי לו מה הבעיה וגם שלחתי לו מייל עם תמונה של הכבל החתוך. בשלב זה כבר לא רציתי את המוצר. רציתי שיקחו אותו ושיתנו לי זיכוי. הוא אמר שזו פרוצדורה והוא חייב לבדוק זאת עם היבואן. דרור פנה ליבואן, אך לאחר שראיתי שהטיפול מתעכב, התקשרתי ישירות ליבואן. בחורה בשם אילנה ביקשה שאני אספק לה חשבונית על-מנת שהיא תעזור לי, אך לצערי לא קיבלתי חשבונית מאלקטריק פומפה. קיבלתי חשבונית, רק לאחר שביקשתי מדרור (יותר מפעם אחת) שישלח חשבונית למייל שלי. בסופו של דבר היבואן תיאם לי התקנה של הכיריים, אך הכיריים לא הותקנו. ולמה זאת? כי הטכנאי בכלל לא טרח להגיע! התקשרתי יותר מפעם אחת לשירות התקנות של היבואן ואמרו שיחזרו אלי. האם חזרו? ממש לא. כעת אני תקוע עם מוצר פגום ששילמתי עליו ממיטב כספי. אלקטריק פומפה מסרבים לקבל את המוצר בחזרה והיבואן לא שולח טכנאי להתקין לי את המוצר. טכנאי גז אחר (לא של היבואן) לא יתקין את המוצר - הרי חסר תקע.

תהליך ההזמנה היה פשוט וברור באתר. קיבלתי מיד אישור הזמנה למייל. וכבר למחרת קיבלתי הודעה שהמוצר כבר נמסר לחברת השילוח שיצרה עימי קשר באותו היום לאספקת המוצר. אספקה התבצעה תוך יומיים!! רכשתי גם מאוורר באותו היום וגם הוא הגיע ביום למחרת! ובנוסף המחירים היו הכי זולים שמצאתי ברשת וכמובן בהשוואה לחנויות. שירות ברמה של חו"ל. אני בטוח ארכוש בעתיד באתר פומפה. ממלץ ביותר!!!

הזמנתי בלנדר באתרכם. יום למחרת קבלתי הודעת טקסט בנייד שהמוצר יגיע ביום שאחרי ואכן כך היה, הגיע שליח עם המוצר. כל הכבוד על היעילות, הזריזות והאמינות. דנה

הזמנתי כיריים חשמליות דרך האתר .קיבלתי אישורים מדוייקים במייל חוזר. הביריים הגיעו להפתעתי למחרת עם שליח .חווית קניה מאד טובה .

קניתי מגהץ . המוצר נמצא פגום. פומפה החליפה את המוצר באופן מיידי ללא שאלות ותהיות מיותרות ובלי להערים קשיים. כל הכבוד לפומפה.

למחרת יום ההזמנה יצרו עימי קשר טלפוני מהאתר, טענו כי דגם זה אינו במלאי החנות והציעו דגם של חברה אחרת במקום. התעקשתי כי ברצוני לקבל את הדגם המדובר, וביקשתי שיבדקו מול היבואן ויזמינו במידת הצורך. לאחר מספר ימים התקשרו בשנית, בטענה כי אין את הדגם את היבואן וכי אולי יהיה בעוד חודש וחצי. הסברתי שחודש וחצי זה הרבה זמן למוצר שעל פי האתר ההתחייבות עבורו היא 7 ימי עסקים והעסקה בוטלה. לאחר מכן פניתי למספר חנויות אחרות, לכולן היה את הסט במלאי אך במחיר גבוה משמעותית. הדבר עורר בעיני תמיהה ועל כן פניתי ליבואן בישראל (חברת סיריוס), שם אישרו כי הדגם נמצא במלאי היבואן וניתן לספקו בתוך 1-2 ימי עסקים. לאחר מכן פניתי שוב לחנות וביקשתי שיספקו את המוצר כפי שהוזמן ובמחיר שהוזמן (אשר באותו פרק הזמן הספיק להתעדכן מעלה). מנהלי החנות לא ענו להודעת האימייל ששלחתי וסירבו לדבר איתי טלפונית כאשר התקשרתי לחנות. שירות מתחת לכל ביקורת!! לעולם לא אחזור לרכוש מחנות זו.

השיחה המקדימה עם המוכר בחנות היתה נעימה, מועילה ואפקטיבית. המחיר היה אטרקטיבי בהחלט. שירות נהדר, משלוח הגיע בזמן. חוויה חיובית ביותר - ללא ספק.

הזמנתי את המערכת באינטרנט בחמישי בלילה ומיד קיבלתי משוב שההזמנה בטיפול. ביום ראשון העיסקה אושרה ובשני בצהריים היתה ברשותי. השליח התקשר ולא הייתי בבית, הוא הגיע למקום בו שהיתי ומסר לי באדיבות את המערכת. היום אני נהנית ממנה מאד.

רכשתי את המוצר דרך האתר - תהליך ההזמנה קל ונוח. נציג החנות התקשר כדי להבהיר משהו לגבי ההזמנה וגם טרח לתעד זאת בכרטיס הלקוח שלי. המוצר הגיע מאד מהר. סה"כ חווית רכישה ושירות מצוינת

הגעתי לחנות אלקטריק פומפה ברמת גן הופתעתי לראות חנות גדולה עם מוכרנים מקצועיים ומגוון גדול של מוצרים בתצוגה ובמלאי! ניגש אלי מורכן בשם גל מקצועי ואדיב שענה על כל השאלות שלי, השמיע והדגים לי מגוון מערכות וקלע בול לצרכי! והמחיר היה הזול ביותר!!!אז קודם כל כל הכבוד ותודה רבה בהחלט אחזור לרכוש דרכם!

המשלוח יצא ונעלם בדואר, כשפניתי לשירות לקוחות עזרה לי עובדת בשם חן נעניתי באדיבות שיבדקו ואכן יום למחרת שלא נמצא המוצר הוציאו חדש ועידכנו אותי בטלפון ובמייל מה קורה וקיבלתי אחרי שבועיים המכונה מצויינת, מקורית עם תעודת אחריות אחזור לקנות שם ממליצה בחום!!!