Azrieli

המוצרים לא מגיעים בזמן. לוקח לשירות לקוחות מלא זמן לענות. כל ספק מביא מוצרים בזמן אחר ומעצהן אותי לחכות לשליחים.

הזמנה ע"ס 531 ש"ח שבוצעה ב 16.10 לא הגיעה במלואה. עד היום (7.11) אף אחד לא דאג לשלוח לי את שאר המוצרים שלא הגיעו! אין עם מי לדבר יותר בטלפון. הממשק של שירות הלקוחות לא נוח. שלחתי מייל עם פנייה לפני שבוע ימים ורק כעבור 3 ימים חזרו אליי במייל עם שאלה נוספת במקום ליצור קשר ולסייע במציאת פתרון. מוצרים שאני מזמינה מחו"ל מגיעים אליי יותר מהר!

אני כבר חודשיי מחכה למשלוח שלהם!!! הזמנתי שני מוצרים. נשלחה לי הודעה במועד המיועד שהם שמחים שקיבלתי את ההזמנה ונא לדרג את הנהג אבל החבילה מעולם לא הגיעה אלי!!! אין עם מי ליצור קשר טלפוני. רק התכתבויות עם נציגים שלא עוזרים לי זו פשוט בושה

רכשתי מטחנת תבלינים והתחרטתי. ביקשתי לבטל וקיבלתי שירות מצויין. זולא רכישה שלי בעזריאלי ותמיד הייתי מרוצה.

קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי , אבל קיבלתי טיפול מסור ואיכותי מבחורה בשם - הילה - והכל הסתיים בטוב . תודה הילה .

אני רוצה להזהיר את כל מי שחשב לרכוש מהאתר הזה זה השירות הכי גרוע שנתקלתי בחיים

אין דירוג, הגיעו 2 ארגזי פלסטיק שבורים, אין עם מי לדבר. זרקתי 130 שקל.זהירות!!! לא לקנות!!!

קיבלתי שירות מנציגה בשם נוי, לשביעות רצוני. השיחה (בצ'אט) היתה נעימה והנציגה גילתה סבלנות רבה וענתה על כל השאלות שלי. הפניה שלי היתה בנושא דגם הכוסות שהוזמן. צוין בפירוט: "4 כוסות גבוהות בעיצוב גרפי בשחור ולבן וקקטוסים". בפועל הגיעו אלי 2 סטים של 4 כוסות בעיצוב אחר לגמרי. התשובה של נציגת השירות היתה שכל עוד נעשה שימוש במוצר, לא ניתן לבצע החלפה.

לעולם לא אקנה. הם עוד… חיכית ארבעה שבועות להגעת המוצר; אמרו לו שלוש פעמים לחכות בבית לשליח שמעולם לא הגיע; רק לאחר שדרשתי את הכסף בחזרה ונשלח להם מכתב מעורך דין - דרך מסנג׳ר - הם הגיבו… אין טלפון להתקשר, הצ׳ט לא עובד… הציעו פיצוי של 50 שח בקניה הבאה… אמרתי שאני מוותר ולעולם לא אקנה דרכם. לצערי רק בדיעבד בדקתי את הדירוג שלהם והבנתי שטעיתי טעות מרה

הזמנתי 3 בקבוקים של סבון כלים פיירי, המוצר הגיע לנקודת איסוף כששתי בקבוקים היו פתוחים ותכולתם נשפכה, פניתי אל שירות הלקוחות וקיבלתי זיכוי לשביעות רצוני.

הזמנתי מהם סמסונג ב15 לספטמבר!!! לפני חודש וחצי משהחבילה התעכבה יצרתי איתם קשר - התנצלו ויצרו הזמנה חדשה עבורי והבטחו לפצות אותי. שוב שההזמנה לא היגיע שוב יצרתי קשר ושוב התנצלו ושוב יצרתו הזמנה חדשה עבורי. בפעם השלישית שהתלוננתי שעדין החבילה לא מגיעה!!! כבר הפסקו לענות לפניות שלי ואני כותב להם ללא תגובות מהם. אני חושש שמדובר באיזו מרמה כלשהיא, היום ביקשתי מהם לבטל את ההמנה לאלתר ולהשיב את הכסף ששילמתי שהרי כבר שולמו להם לפחות שני תשלומים על המכשיר שמעולם לא ראיתי. הודעה לחברת האשראי על העסק המפוקפק שהם מנהלים ובקשה לבטל את העיסקה תישלח בהקדם. כמו כן במידה ולא אקבל את כספי בחזרה אני מתכוון להגיש תלונה במשטרת ישראל על המרמה הזו כבר בימים הקרובים

קיבלתי שירות מקסים ולבבי מנציגה בשם נוי נשלח אלי מוצר שגוי העבירה לספק ודואגת לאיסוף ואספק מחדש הזמנה מס 3678724

חיכו שבועיים כדי להגיד לי שאני צריך לשלם דמי משלוח במחיר כפול, שירות לקוחות גרוע ביותר ואפילו שקרנים. לא מומלץ בכלל

רכשתי מגהץ באתר זה. הם שלחו מגהץ עם קצה שבור, עם סימני פעולה ותיקון. ניתן לראות כי תקע כבל החשמל אינו מקורי - הוחלף. לאחר שביליתי יום ושלל עצבים לא קיבלתי תשובה ברורה. כרגע אני מחכה להחלטה על החזרת המוצר / כסף. במהלך הצ'אט העובד גרם לי לחכות 20 דקות והסביר שהוא לבד ויש לו לקוחות רבים: AzriBoti בשעה 9:19, אוק' 30: אני בשעה 9:27, אוק' 30: דיברנו כבר אתמול ועדיין אין תשובה לגבי החלפה. אני רוצה לקבל כסף בחזרה נוי בשעה 9:28, אוק' 30: בסדר אני מבררת כמה רגעים :) אני בשעה 9:43, אוק' 30: כמה רגעים... אני בשעה 9:48, אוק' 30: כמה רגעים... נוי בשעה 9:48, אוק' 30: אני כאן סליחה :) אני בשעה 9:48, אוק' 30: כבר 20 דק נוי בשעה 9:48, אוק' 30: מתנצלת... אני אחת ועוזרת לכולם :) מצב של היום - אני עדיין מחכה אשור לביטול הזמנה

לא להתקרב. השירות הגרוע ביותר שקיבלתי . הזמנתי שעון חכם. הגיע שעון אחר. החזרתי את השעון . ובקשתי שישלחו את המוצר שהזמנתי. אחרי חודש הגיע שוב אותו שעון. השירות לא עונה . לא חוזרים לאנשים לא זמין.

לא יודעת מה קרה להם...רוב הפעמים שהזמנתי מהם הייתה חווית שירות וקניה טובים ! משלוח מהיר ומענה מהיר הפעם פישלו ובגדול !!. לא עונים לטלפונים (מענה קולי שמתיימר לתת שירות אבל מפנה לאתר ולצ'אט) צ'אט לא זמין בגלל תקלה כבר כמה ימים לא עונים במייל ובטפסים שאני השארתי באתר בסה"כ רציתי לבטל כשעה אחרי ההזמנה את השטיח כדי למדוד בבית ולהיות סגורה על הצבע אבל אין עם מי לדבר כל היום מהבוקר ! יום למחרת המוצר כבר הספיק להגיע ואני תקועה איתו עכשיו !! (לא צויין על משלוח אקספרס - זמן אספקה בין 5-7 ימים)

ברצוני לציין לטובה את השירות שקיבלתי מנציגה העונה לשם רבקה אני רציתי לבטל עיסקה והיא עזרה לי לכל אורך הדרך הדריכה אותי ועזרה ואף דאגה שיאספו את המוצר מביתי ללא תשלום ונתנה שירות מעולה דבר שאיני רגיל לקבל פה במדינתנו באמת אין מילים לתאר יופי של שירות הלוואי שכולם ילמדו ממנה יישר כוח

עשיתי הזמנה והגיע אלי היום שליח, היה חוסר קטן בחבילה ותוך דקות נציג בשם עומר שהיה אדיב ונעים טיפל בזה אני שמחה לשמוע שכך השירות של עומר, מה שבטוח, אחרי המקרה הזה הרווחתם ביושר לקוחה חדשה תודה סימה לוי

הזמנתי 30 חבילות של מגבונים של חברה מסויימת, קיבלתי במקום זה 24 חבילות של חברה אחרת. מנסה ליצור קשר אבל אין עם מי.

הזמנתי מהאתר הזמנה גדולה מאוד. המשלוח הגיע חסר בשני מוצרים. שלחתי פנייה במייל והילה משרות הלקוחות עזרה לי מאוד בשליחה של המוצרים החסרים וגם שלחה עדכון רציף לגבי המשלוח ומועד הגעתו אלי.למרות שזו הייתה תקופת החגים קיבלתי מענה מהיר ואדיב. יישר כוח.

עזרה ושירות מעולה וברמה גבוהה. הסבר מפורט על אופן המשלוח וגם על החזר כספי שהגיע לי. תודה להילה,עומר ולשרון על העזרה הראשונית באתר לגבי רכישה

הזמנתי דרכם לפני כ3 שבועות (!!!!) מוצר לטיפוח השיער וקיבלתי בכלל קוטל ג'וקים ועזבו את זה שאין מענה בשירות לקוחות גם הנהלת הקניון עצמה מסירה כל אחריות.. פשוט בושה של התנהלות ומציע להתרחק

המוצר לא הגיע, לא היה עם מי לדבר..אין שירות לקוחות רק אחרי שהתחננתי בפייסבוק הואילו לחזור אליי. ביקשתי לקבל החזר וגם זה לא קרה. רמאות.שירות בושה.

הזמנתי 2 מגהצים ניידים, הגיע לי הביתה במקום זה סטים של מצעים מזעזעים וההזמנה על שמי. השירות שקיבלתי מתחת לכל ביקורת, הנציגה אמרה שהיא לא יודעת מתי יוכלו להחליף לי את המוצר והיא בכלל לא ידעה על מה אני מדברת. השירות הינו רק דרך הצ׳ט וכל פעם מול כל נציגה צריך להסביר מה קרה, פשוט ביזיון. אני מזמינה קבוע מחול ובחיים בחיים דבר כזה לא קרה לי, אני רותחת מזעם ועכשיו תקועה עם דברים לא שלי ואין לדעת מה עם הדברים שלי.

אני מנסה במשך יומיים להשיג מישהו שידבר איתי ואין מענה (כולל הצאט שלהם שרשום משעה 9 אבל כמובן הוא לא עובד). משלוח לוקח להם חודש ימים פשוט לא מובן, רוצה לבטל עיסקה ואין עם מי. פשוט ביזיון אני חייב את המחשב מיידי לצורך עבודה אם הייתי יודע שלוקח חודש לעולם לא הייתי רוכש