ב-30/05/19 יום חמישי, הזמנתי מהאתר את המוצר Xiaomi Mi Band 3. בחרתי במשלוח למרכזי חלוקה ברחבי הארץ עד 5 ימי עסקים. באותו יום כבר קיבלתי הודעה שהמוצר נשלח. מאחר ועשיתי את ההזמנה בחמישי אחר הצהריים, התחלתי לחשב את זמני המשלוח רק מיום ראשון ה-02/06/19 בידיעה שהמוצר שהזמנתי אמור להגיע עד יום חמישי ה-06/06/19. לצערי ביום חמישי לא קיבלתי הודעה שהמוצר הגיע לנקודת החלוקה, ומאחר וכבר הגיע הסופ”ש ביחד עם חג השבועות בראשון, רק ביום שני ה-10/06/19 התקשרתי לחנות כדי לבדוק מה מצב ההזמנה. בשיחה הראשונה עם הנציגה נאמר לי שההפצה של חברת השליחויות נפלה על החג ולכן זה מתעכב. שאלתי איך זה יכול להיות מאחר והחג התרחש אחרי שעברו 5 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה. הנציגה אמרה לי שאני צודק ושזה לא אשמתם אלא אשמת חברת השליחויות, והמוצר אמור להגיע תוך 48 שעות. לא קיבלתי את התשובה של הנציגה וביקשתי שיחת מנהל. שאלתי מתי מנהל יחזור אלי, אמרה לי “בהקדם, היום”. שום שיחת מנהל לא הגיעה אלי, וגם יום למחרת, ב-11/06/19, לא קיבלתי שיחה מהחנות. התקשרתי אחר הצהריים שוב לחנות כדי לבדוק למה עוד לא חזרו אלי, אותה נציגה שדיברתי איתה יום לפני אמרה לי “מנהל לא חזר אלייך כי הוא רשם לי מה אני צריכה להגיד לך”, שזה כבר מרתיח, כי למרות שביקשתי לדבר עם מנהל ולא קיבלתי, שום נציג גם לא התקשר לעדכן אותי במה שאותו מנהל אמר, שזה להמתין עד 48 שעות. ביקשתי מהנציגה שמנהל יחזור אלי כדי לבטל את ההזמנה, למרות שבאותו הערב קיבלתי הודעה שהיא הגיעה לנקודת החלוקה, אך אני לא מעוניין לקנות מחנות שמזלזלת בלקוחות שלה. רק למחרת מנהל התקשר, לא ניסה בכלל לשמר אותי כלקוח אלא שאל מה אני רוצה לעשות. ביקשתי שיזכה אותי ויבטל את ההזמנה.
