‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

הזמנתי דרך האתר את העכבר לאחר שבדקתי אותו במספר חנויות. תוך פחות מרבע שעה כבר התקשרה נציגה כדי לסיים את תהליך וידוא הפרטים, ותוך חצי יום (!!) נשלח אלי SMS שאומר שאני יכול לבוא לאסוף את המוצר מהחנות. החנות בת"א אמנם לא מצטיינת בהנדסת אנוש יתרה (המקום טחוב עם ריח של אוויר עומד..) אבל קיבלו אותי ביום שישי בבוקר, 09:30, כשיש אנשים בסניף תוך 5 דקות, והמתנתי כ-10 דקות נוספות לקבלת המוצר מהמחסן. ממש, ממש מרוצה. בתור לקוח ותיק ברשת חשוב לדעת שגם במוקד חלוקה עדיין שומרים על איכות שירות!

חיפשתי נתב אלחוטי בזאפ בסוף מצאתי את זה ב אייבורי מחשבים הזמנתי יום חמישי בערב ביום ראשון בבוקר התקשרו מאייבורי לאמת את הנתונים והיה השירות נחמד ומצויין ביום שלישי הגיע המוצר ארוז יפה ושמור הכל עבד מצויין אני ממליץ לקנות אצל אייבורי בגלל המחירים הכי זולים בארץ ובגלל השירות הטוב שנותנים ללקוחות

מכשיר איכותי חבל"ז התקשרתי פעמים לברר כמה דברים על המכשיר וענו בצורה מאוד נחמדה ומנומסת, שירות משלוח מהיר(אפילו שזה דרך הדואר)מחיר מצויין,בקיצור תותחים. אם יצא לי יש מצב גדול מאוד שאני יזמין או אקנה אצליהם שוב.

ביום ביצוע ההזמנה דרך האתר חזר אלי נציג לאישור ההזמנה. לאחר יומיים קיבלתי SMS לנייד שההזמנה נשלחה ולאחר יום אספתי את המוצר מהדואר. משלוח יעיל ומהיר. החנות נותנת הרגשה שהכל פועל בצורה מסודרת ולשביעות רצונו של הלקוח. לאחר מספר ימים התברר לי שהנתב שקניתי לא כולל מודם - דבר שבלעדיו לא התאפשר לי להתחבר לאינטרנט (יש לי מודם USB). תוך יומיים פניתי לחנות ושאלתי אם אפשר להחליף לנתב עם מודם (ולהוסיף תשלום נוסף). לא הסכימו להחליף. עתה עלי לקנות בנוסף מודם.

קנייה פשוטה קלה וללא מעצורים. נשלח בדואר רשום והגיע בזמן ללא תקלות. שרות הלקוחות יעיל: גילה שהחסרתי פרט חשוב בהזמנה והתקשר אלי מיוזמתו ע"מ לתאם. נשלח SMS מיוזמתם לדווח על מסירת המוצר לדאר רשום בצרוף מס' המשלח כך שהיה ניתן לעקב אחריו בזמן המשלח. חנות טובה וממומלצת.

אני רוכש ציוד באייבורי מזה מספר שנים. לאחרונה אני חש בשיפור משמעותי בשירות הלקוחות - אם זה בחזרה טלפונית מהירה יותר מאשר בעבר לאחר השארת הודעה, או באם זה טיפול בבקשה/תקלה מסויימת. ברצוני לציין במיוחד את ויקטור ומני - אנשי השירות המקסימים והאדיבים, אשר מתקשרים אלי לוידוי הזמנותיי, ומספקים לי שירות מעולה ומהיר שתמיד מעלה חיוך על פני. תודה :O)

מיד לאחר ביצוע ההזמנה - התקשרו אלי לוודא פרטים, הודיעו לי שהמוצר נמצא בדרכו אלי באמצעות הדואר, והתקשרו כדי לברר האם המוצר היגיע. כל הכבוד על השירות הנהדר.

החלטתי לרכוש כרטיס רשת USB למחשב נוסף בביתי. מצאתי כי בIVORY המחירים די זולים והגעתי לאתר החנות וביצעתי את ההזמנה בתוך מספר שניות. להפתעתי, חצי שעה לאחר הרכישה באתר, נזכרתי שלא בדקתי תוך כמה זמן המוצר מגיע. למרבה האירוניה, בעודי מתיישב מול המחשב, הטלפון הסלולרי שלי מצלצל ומדבר איתי נציג שירות של IVORY אשר מוודא איתי את הפרטים שמסרתי ועונה על שאלתי מיידית! את ההזמנה ביצעתי ביום רביעי בערב. ביום שני כבר קיבלתי את המוצר, לאחר כ-4 ימי עסקים. שירות מעולה, ממליץ מאוד לקנות בחנות. מיותר לציין שאני אקנה שם שוב.

זו פעם שניה שאני קונה אונליין מאיבורי, והכל היה מעולה. ממש מרגישים שלחברה איכפת מהלקוחות, ועושים הכל שתהיה מרוצה. תמשיכו ככה!

אני כבר רכשתי בחנות זו כמה וכמה מוצרים וכולם הגיעו הרבה לפני הזמן שהם התחייבו גם נצרכתי כבר להשתמש באחריות שלהם ולשמחתי האחריות שלהם שווה השירות הינו נפלא עליהם הייתי אומר פשוט חווית קניה וכמובן השירות שלאחר הקניה

קניתי שני מחסניות דיו, שחור וצבעוני, והם הגיעו בדיוק כפי שהבטיחו תוך 5 ימי עסקים, והכל חלק למחרת ההזמנה התקשרו לוודא ההזמנה ושלחו, וכמו"כ היה מבצע באתר שמי שקונה שני מחסניות דיו מקבל זכרון נייד, וכשקבלתי המשלוח לא הגיע הזיכרון, טלפנתי אליהם והם פשוט התנצלו על עגמת הנפש שנגרמה לי עקב כך שלא שלחו את הזיכרון, ובמקום אמרו לי ששולחים לי את הזיכרון, מבלי שום תירוצים וכדומה! אין לי מילים! ממליץ בחום לקנות אצלם!!!

קצר ולענין, למחרת על הבוקר קבלתי טלפון מנציג החנות לודא את הפרטים. נשלח בזמן הגיע קצת באיחור כנראה עיכוב בדואר. לסיכום מרוצה בהחלט.

הזמנתי דיסק קשיח. זמן הספקה 5 ימים. אחרי 21 יום עדיין לא קיבלתי את המוצר. שירות לקוחות מהיר, אך חסר תועלת. תהליך הביטול ארוך, עדיין לא קיבלתי החזר.

תוך כמה דקות הרימו אלי טלפון מהחנות לוודא ולאשר את פרטי ההזמנה. למחרת קיבלתי SMS שהמוצר נשלח + פרטים למעקב בדואר ישראל, ולמחרת המוצר הגיע הביתה עם עם שליח. בהחלט חווית קניה מעולה!! כל הכבוד!

הזמנתי דיסק קשיח בערב פנוי שהיה לי, והדיסק הגיע תוך זמן האספקה שהובטח באתר. עד כה עובד מצויין ללא תקלות. נרשם באתר שהדיסק כולל כבל IDE ולמרות זאת לא צורף כבל מתאים, אך זה לא שינה לי כי החלפתי את הדיסק בדיסק אחר. הזמנתי מהם עד כה פעמיים ובשני המקרים לא היו בעיות מיוחדות.

סה"כ ידעתי בדיוק מה אני מזמין. כבר למחרת התקשרו אליי לאמת את ההזמנה ובאותו היום, המוצר נשלח והגיע אליי בדואר תוך 4 ימים.

קל להזמין, משלוח זריז וזול, מחיר מצוין. אין לי מה להוסיף, כנראה לא רגילים לחוות דעת חיובית ופשוטה. אני מרוצה.

הזמנתי את התיק לדיסקים שעולה בסה"כ 35 ש"ח - כך שזה מוצר שהרווח שלהם עליו די קטן, הזמנתי אותו ביום שני (הובטח שיגיע תוך 5 ימי עסקים, כלומר ביום ראשון בשבוע שאחרי) וביום ראשון התקשרתי אליהם ואמרו לי שכפיצוי אני אקבל אותו למחרת, עם שליח עד הבית (במקום בדואר רשום, שליח אצלהם עולה כסף והם נתנו לי בחינם!) וכתוספת גם אוזניות מתנה! למחרת השליח הגיע עם המוצר ועם האזניות באריזה. כשבועיים אחרי, הזמנתי מחזיק מפתחות דיגיטלי, המוצר הגיע בזמן והם התקשרו להודיע לי שהוא נשלח, אבל היתה לו בעיה עם הטעינה, הלכתי למעבדה שלהם בבאר שבע והוא החליף לי אותו במקום.

הזזמנתי סאן דיסק דיסק און קי ביום שישי בלילה. בהזמנה ציינתי שאני מעוניין לאסוף את המוצר בסניף שלהם בחיפה. ביום שני בערב התקשרו להודיע שהמוצר ממתין לי בסניף. ביום שלישי הגעתי לשם ולקחתי אותו. שירות מהיר, יעיל ומוצלח מאוד.

נכנסו לחנות של ivory בחוצות המפרץ. קיבל אותנו בנועם לירון בינטו.שירות יעיל ונעים עם הסבר קצר ותשובות ענייניות לשאלותינו. המחיר ששילמנו תאם בדיוק למחיר שפורסם בזאפ. אמשיך לקנות בחנות זו אם המחיר יצדיק.

רכשתי את המוצר בצהריים. לאחר מספר שעות נציג מטעמם התקשר לאמת פרטים. לאחר שחלפו עשרה ימים ולא קיבלתי את המוצר, שלחתי מייל לשירות הלקוחות. חזר אלי אחד הנציגים שלהם ועזר לי לאתר את החבילה. בסוף התברר שהחבילה הגיעה כבר למחרת ההזמנה ומי שעיכב אותה היה סניף הדואר הגאונים. שירות מצויין, מוצר מצויין - מומלץ בחום!

הזמנתי דרך האינטרנט, מיד הגיע אישור. אח"כ החלטתי להוסיף שליח. צילצלתית נענתי באדיבות והמדפסת הגיע כעבור יום אחד עם שליח. זו אינה הקניה הריאשונה שלי באיבורי. קניתי שם שני מחשבים ותמחד נתקלתי בעובדים ידענים ומסורים. שרותי המעבדה מעולים ואמשיך לקנות אצלם במידה ונהחירים יצדיקו זאת.

רכישה בחנות בראשל"צ, הסבר מקצועי , הכוונה נכונה , כל שנאמר לגבי המוצר אכן נכון , מרוצה מהמוצר מהשירות ומהמחיר . תודה !

הקניה נעשתה בסניף אייבורי ירושלים. המתנה לרכישה לקח חצי שעה אם לא יותר כאשר יש פקיד וחצי בכדי לשרת את הקהל שבאים לרכוש . שלא לדבר על התור למעבדה שם... בהגיע תורי השירות היה קצר ומעולה.

בחרתי בחנות בשל המחיר הזול (הכי זול כשלוקחים המשלוח החינמי בחשבון). זמן האספקה שצוין היה הכי מהיר (5 ימי עבודה לעומת 14 במקומת אחרים) ההזמנה עברה חלק, המוצר הגיע בדואר רשום תוך הזמן שצוין, ארוז היטב, מתאים בדיוק למפרט.