באתר של החברה מוצגים מוצרים שלא קיימים במלאי, בנוסף לזה שהמידע מוצג בצורה מטעה, כך למשל מערכת קולנוע ביתית מוצגת בראש העמוד כ HB906SB וב תיאור המוצר מופיעה כ BH6220S. שתי מערכות שונות. התקשרתי לשירות לקוחות, דיברתי עם נציג שמתחילת השיחה רק ניסה לשכנע אותי לרדת מהדגם הזה ושהוא יודע יותר טוב ממני מה טוב בשבילי, למרות שלא אמרתי מה הייעוד שלה או מה גודל הסלון. לכל משך השיחה הפגין בורות ו ראש קטן לגבי תכונות המערכת ולא הסכים לבדוק לגבי כניסות ויציאת של המערכת בטענה שהוא זוכר אותה מלפני 3 שנים. הצג הפגין חוסר רצון לעזור או לבדוק דברים ו הסתמך בעיקר על הזיכרון שלו מלפני 3 שנים ועל האתר שלהם שמציג מידע מוטעה ו חסר. בסוף השיחה הנציג ביטל את ההזמנה על דעת עצמו למרות שביקשתי שלא יעשה זאת. תאריך השיחה: יוםיום שלישי 06.10.15 שעה 09:34
נתחיל בכך שהלקוח ביצע הזמנה באתר ללא אמצעי תשלום. באתרינו מפורטים כל הפרטים על כל מוצר ומוצר מפני שאנחנו בודקים את המוצרים פיזית ולא מסתמכים על מפרטים שכתובים באתרים אחרים! הלקוח עשה "שיעורי בית" לפני שביצע הזמנה אך לא עשה אותם מספיק טוב ולכן הוא כותב את הביקורת. אנשי המכירות באתרינו ובחנות מכירים את המוצרים לעומק לפרטי פרטים ונותנים מידע מדוייק על כל מוצר ומוצר שקיים! המוצר קיים במלאי וניתן לספק ללקוח! איש המכירות ניסה לתת ללקוח מוצר אחר וזה נכון בגלל שהלקוח התעקש על מוצר מסויים שלא מתאים לצרכיו כי עשה "שיעורי בית לא נכונים"! רצה מערכת עם 2 כניסות HDMI למרות שהזמין מוצר עם כניסת HDMI אחת - ולכן איש המכיות מצא לו מוצר שיתאים לו! לסיכום: הלקוח לא שילם על המוצר! הלקוח הסתמך על נתונים שקיבל מאתרים אחרים ואינם נכונים ולכן התעקש על הדגם איש המכירות הסביר ללקוח על המוצר וניסה להסביר ללקוח שהוא טועה מבחינת הנתונים איש המכירות עזר ללקוח למצוא מערכת עם הנתונים שביקש והלקוח התעקש על המוצר אנו דוגלים בשירות לקוחות מעולה ומונעים ופותרים את הבעיות מלכתחילה יום טוב
