Azrieli

לא מומלץ בכלל שירות רע מאוד בצאט. כל הזמן צריך להסביר שוב למישהו אחר. שלחו חבילה שגויה והמרדף להחזר לא פוסק. הימנעו מרכישה אצלהם

מעולם לא קיבלתי שירות גרוע כמו מהם שילמתי על מוצרים ומעולם לא קיבלתי אותם. כל פעם בזבזתי שעה עם שירות לקוחות והם עשו עוד משלוח עם עוד פריט אחד ושאר המוצרים עוד היו חסרים. בזבזו לי שעות של לחכות בבית לארבעה שליחים שונים שביחד לא סיפקו את כל המוצרים. עד היום (עבר מעל חודש) לא קיבלתי החזרה. ושירות הלקוחות לא מסייעים בכלום. ממש היתה חווית קנייה נוראית (ולא משתלמת כי הם לא שולחים את כל מה שקונים).

רכשתי בתאריך: 19/11/19 דרך האתר כמוובן 'מפזר חום' הוריקן טורבו תוצרת: 'GOLD LINE,הבטיחו לי אספקה עד:02/12/2019,בתאריך: 03/12/2019 יצרתי קשר עם: 'נציגת האתר',היא אפילו לא ידעה לומר לי היכן החבילה נמצאת!!! העיקר 'לחייב בכסף' הם יודעים! אבל לגבי המוצר?!? שום מוצר ושום נעליים!!! כמוווווווובן מיותר לציין ש: 'ביטלתי את ההזמנה'!!! שישאירו את המוצר אצלם!!! אני כבר שנים 'מזמין דרך אתרים שונים באינטרנט מוצרים שונים מהארץ ומחו"ל,כל מיני מתנות וג'אדאטים,שירות כזה גרועעעעעעעעעעעע עוד לא ראיתי בחיים שלי!!!!!!!! אתר על הפנים! ואפס של שירות!!! תעשו לעצמכם טובה גדווווולה,ענקיתתתתתתתתתתתתת ואל תקנו ב: 'עזריאלי',חבל על הכסף ועל העצבים שלכם!!!

בצעתי הזמנה ב24/11 של 7 בשמים דרך האתר הזמנה של כמטע 2000 ש"ח המשלוח הגיע ב29/11 עם פריט לא נכון (בושם אחר בודד של הזמנה של משהו אחר כנראה...) ב01/12 דברתי בצ'אט עם אלינור שהתנצלה על הטעות ואמרה לי שכל המוצרים במלאי ויגיעו בימים הקרובים. התעקשתי לבוא לאסוף אך נאמר לי שכיוון שהזמנתי עם שליח עד הבית, לא יכולים לשנות את זה...הזוי!! ביום 02/12 אני בודקת ואני רואה שלא רק שההזמנה עדיין לא נארזה אלא שגם קיים ביטול הזמנה על חלק מהמוצרים ושכנגדו אני צריכה לקבל החזר כי הם כבר לא במלאי???? אין עם מי לדבר כי כבר עבר שעה 15:00, אין למי להתקשר כי אין מספר טלפון, בפניות שאני פותח, אף אחד לא עונה... מה זה הזלזול הזה...? אני ממש לא ממליצה על האתר הזה... בזבוד זמן וכסף!

אופן התנהלות מול לקוחות באתר לא עולה בקנה אחד עם צמד מילים " שירות לקוחות" . אין אפשרות לבירור טלפוני, המענה של נציג לאחר 35--45 דקות המתנה במקרה הטוב. ביצעתי קניה ב 11/11/2019 , שלחו בצבע אחר ,...היום 2/12/2019 , כל יום אני יוצר קשר , כבר מעל שבועיים וכלום לא קורה. כל יום שואלים אותה שאלה ומבטיחים לטפל בעניין ולמחרת הטקס חוזר על עצמו. שירות נוראי לא פגשתי יחס כזה בשום אתר קניות . לא להתפתות.

שרות לקוחות גרוע, ניתן לתקשר רק בהודעות ובצ׳אט, אין אפשרות לדבר עם נציג. קיבלתי מוצר שבור ועזריאלי לא לקחו אחריות, נאמר לי שהם צריכים להעביר לספק ורק אז יעדכנו אותי. במקום לאסוף את המוצר הפגום וישר לזכות או לספק מוצר חדש, בזבזתי בוקר שלם על התכתבות. לא ממליצה לרכוש כלום מהאתר.

נהגתי לקנות מהם די הרבה, לצערי איכזבו ובגדול. קניתי סטרימר שהגיע תקול. התחילו לטרטר אותי בין הספק לנציגים של עזריאלי. מפה לשם נשארתי עם סטרימר דפוק ופחות 250 שקל בארנק. שירות נוראי. ממש מאכזב

שירות לקוחות מזעזע לא לקנות בשום פנים ואופן מהם אין להם טלפון לא עונים למילים

שירות לקוחות גרוע - אחרי שקונים פשוט אין עם מענה של שירות לקוחות פרט לצ'אט בו מגיבים באיחור נוראי. רכשתי שתי זוגות מצעים והגיע חבילה עם פריטים לא קשורים להזמנה שלי. המענה שקיבלתי לאחר מספר ימים שעלי להחזיר את החבילה היא תגיע למרכז השירות משם תעבור לספק והם יעדכנו אותי. בגלל הטעות שלהם אני כלקוח צריך לספוג את העיכוב באספקה. חברה נורמאלית עם תודעת שירות הייתה מוציאה שליח ולאחר מכן מבררת את הטעות. הבעיה כמו שכבר הזכרתי שאין עם מי לדבר. כנראה שאת המוצרים שלי לא אקבל. שווה לפעמים לשלם מעט יותר ולהזמין מאתר אמין עם מערך שירות לקוחות רציני ולא מזלזל

נשלח אלי מוצר שגוי וחודש אחרי (גם לאחר שהוחזר אליהם המוצר השגוי) לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי וגם לא זיכו אותי והייתי בקשר איתם המון פעמים... וזה שהנציגה (חן) הייתה נחמדה לא עזר בכלום !!!

ב-5.11.19 הזמנתי מספר מוצרים דרך האתר של עזריאלי. המוצרים הגיעו תוך יומיים-שלושה, אבל אחד הפריטים היה חסר במשלוח )על אף שחוייבתי עליו). פניתי לשירות הלקוחות במייל. התגובה אמנם לא היתה מיידית, אבל בסופו של דבר הפניה שלי הועברה אל שרון משירות הלקוחות. נעשו כמה בירורים ובדיקות, ובסופו של דבר היום קבלתי את הפריט החסר, ובנוסף לכך קרדיט לרכישה עתידית באתר - בתור פיצוי. בשורה התחתונה, על אף שלקח קצת זמן, יצאתי מרוצה מן הרכישה ומן הטיפול בתלונה שלי.

לא ממליצה, שלחו לי חבילה לא נכונה ועד שקיבלתי את הכסף חזרה עברו חודשיים. ההתנהלות בצ'אט מתסכלת, להסביר שוב ושוב לנציגים

חוויית קנייה גרועה. שירות לקוחות נוראי. הזמנתי הרבה מוצרים, במהלך סיום הרכישה מסתבר שיש 4 משלוחים שונים עבור מוצרים שונים, חלקם עם תשלום נוסף על משלוח. ביטלתי את אלה עם התשלום הנוסף. לאחר מכן התקשרתי לשירות הלקוחות כדי לעדכן כתובת למשלוח, הובטח לי שהיא תשונה, בפועל הגיע שליח לכתובת הלא נכונה ועדיין לא קיבלתי את המוצרים (עבר כבר שבוע וחצי!!). בנוסף, התקשרו אלי לאחר שבוע (!!!) כדי לספר לי שהנעליים שהזמנתי וחיכיתי להן בעצם לא נמצאות במלאי. בקיצור, שירות נוראי, לא שווה את המחיר הנמוך יחסית למתחרים. לא אזמין מהם יותר.

הי , דבר ראשון אל תזמינו בחיים באתר עזריאלי קום, הזמנתי שני זוגות נעלים במבצע של 30% הנחה, ההזמנה היתה אמורה להגיע במשלוח תוך תוך 6-9 ימי עסקים , ביום העסקים השביעי מההזמנה בוטלה לי ההזמנה , זוכתי באשראי ,ונשלח אלי מייל שההזמנה בוטלה בטענה שהנעלים אזלו מהמלאי, אבל כשנכנסתי לאתר עזריאלי קום הנעלים עדין הופיע באתר, כאילו הם כן קיימים במלאי, שוחחתי עם נציג בצ'אט על מנת לוודא שהנעל אכן במלאי, והוא אישר את העובדה שניתן לרכוש את הנעל והיא במלאי, אבל הנעלים כבר לא היו במבצע של 30% הנחה, שוחחתי עם נציגה ופרשתי בפניה את טענתי שסתם ביטלו לי את ההזמנה והנעלים כן במלאי, ואני רוצה שישלחו לי את ההזמנה שביטלו, נציגת עזריאלי לא היתה מוכנה בטענה שהמבצע הסתיים, ללא כל התיחסות לטענה שלי שההזמנה בוטלה ללא סיבה והטענה שנעל לא היתה במלאי היתה שקר ולא נכונה . המתנתי סתם!!! במשך 10 ימים ,והשירות לקוחות על הפנים!!!! אין עם מי לדבר , אין שירות בטלפון רק דרך מייל (שאחרי 5 ימי עסקים משיבים לפניה :):):))או צ'אט שאחרי כל משפט שמקלידים לוקח לנציג חצי שעה לענות!!! צריך להיות צמודים למחשב כל היום בשביל לקבל איזושהיא תשובה , ההרגשה שנגרמה לי היא שעובדים על הלקוח ולא רוצים לספק את המוצר במבצע למרות שהוא כן במלאי. ואין שום נכונות מצד השירות לקוחות לבוא לקראת הלקוח, כמובן שיותר לא אזמין מהם , ולא ממליצה לאף אחד להזמין באתר הזה....

בתור חווית קנייה ראשונה אינני מרוצה ואף לא ממליצה לאף אחד לעשות רכישה דרך האתר אין עם מי לדבר טלפונית רק דרך מיילים וגם לא עונים למיילים אם רוצים להחזיר מוצר שהגיע לא כפי שבאמת פרסמו אין לאן לשלוח חזרה בקיצור לא מומלץ בכלל !!!

שרות על הפנים, חווית קנייה גרועה ביותר. מאמינה שזו פעם אחרונה שאקנה שם, לא כדאי בכלל

הגיעה מוצר,כולו שבור.לא לקנות אצלם.מוצר לא היה ארוז כמו שצריך וגם פלסטיק עצמו לא איכותי בכלל,כל הקצבות שבורים

שרות לקוחות הגרוע ביותר שיכול להיות. פשוט אין דבר כזה התעלמות מוחלטת. אין ספק שלא אחזור על הטעות, ומבטיח, לטובת הכלל, לפרסם את אוזלת ידה של החברה בטיפול בלקוחותיה

רכשתי נעליים דרך האתר. 11 יום לאחר מועד התשלום קיבלתי מייל שמודיע לי שהנעליים לא במלאי ולכן הם יזכו אותי. מה שבאמת תמוה זה שהנעל ממשיכה להימכר באתר שלהם. אפילו שלחתי להם צילום מסך שמראה זאת. בקיצור, מומלץ להתרחק - מי שמזמין לא יודע אם הוא יקבל את ההזמנה שלו או לא.

אני מחכה כבר לחבילה כמעט חודש. לקח הרבה זמן לחברת השליחויות שהם עובדים איתם (צ'יטה) להביא את החבילה והם מסרבים לתאם איתך מראש מקום וזמן לקחת את החבילה. קיבלתי מוצר לא נכון אז הייתי צריך להמתין שבוע שחברת השליחויות תבוע לאסוף את המוצר ועכשיו אני מחכה עוד שבוע לקבל את המוצר הנכון. אין דרך לתקשר עם שירות הלוקוחות מלבד מיילים שגם עבורם כל פעם לוקח לי יום לקבל תשובת המשך למייל שאני שולח. אין לי מספר שאני יכול להתקשר ולברר מה קורה. חברת השליחויות כל פעם דוחה את זמן ההעברה של החבילה. גם אצלם אין שירות לקוחות. אני ממש מיואש. זה השירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם

נורא ואיום. המוצר לא הגיע, היחס בשירות לקוחות איטי וחסר תועלת אין כמובן טלפון לברורים רק צ'ט שעונים לך בו בקצר של אחת לחצי שעה במקרה הטוב.

פשוט נורא ואיום! רדפתי אחריהם כלכך הרבה עד שהגעתי לנותנת שירות שעזרה לי! הספקים שהם עובדים איתם פשוט מזעזעים!!! אין ספק שזאת הפעם האחרונה שאני מזמינה מהם משהו!

רכשתי נעליים במידה קטנה מדי. בצ'ט של שירות הלקוחות ענו מיד. דיברתי עם רבקה והיא אמרה שתדאג ששליח יגיע לאסוף ממני את הנעליים בחזרה ולאחר מכן תזכה אותי. קיבלתי שירות מצוין בינתיים, אני ממתינה להמשך לוודא שהשליח אכן יגיע ויתקבל זיכוי.

כנראה שיש לכם מספיק לקוחות אם אתם מתחייבים ל-5 ימי עסקים ולא עומדים בהתחייבות. אני לא חושבת שאני צריכה להמתין 10 ימים למגבונים לתינוק. לא שווה את ההנחות שלכם. גם הנציג שלכם שדיבר איתי בצאט לא מעוניין לשמר לקוחות, אומר לי תמתיני עוד כמה ימים.. לא מזמינה אצלכם שום דבר

מדובר במרמה ולא פחות. רכשתי מוצר מתוך הבנה שיש להם את המוצר, מפני שהייתי צריך את המוצר במהירות. אך החברה הזמינה את המוצר ממקור אחר, וזאת לאחר ראיתי את אותו המוצר בחצי מחיר מאמזון ומאיביי. אני לא מצליח להבין איך חברה יכולה למכור משהו שאין ברשותה. אני כמובן אפנה גם לנציב תלונות לציבור. אבל מה שהיה הכי מעליב, זה שירות הלקוחות שבכלל התעלם המייל שלי. פשוט לגנוב לבן אדם את כספו, לא פחות מזה.