‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 80

מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו מהחנות, אישרו שהמוצר במלאי וממתין לי בחנות. כשהגעתי כעבור יומיים, המתין לי המוצר וכל התהליך נמשך פחות מ-5 דקות.

שלשה שבועות לאחר שהמוצר לא הגיע פניתי אליהם היום במייל והם חזרו אליי טלפונית עם ים של סיפורים כגון: 1."הדגם שהזמנת אזל, יש דגם יקר יותר" 2. "הכסף שלך מ paypal טרם התקבל אצלנו" 3. "אתה לא מופיע לי בכלל ברשימת ההזמנות" ועוד המצאות שהבנתי שנפלתי לחבורת שכזאת, פניתי מיד ל paypal וביקשתי לקבל את כספי חזרה. לפי רוח הדברים הבנתי שגם ב paypal מודעים לרמת שירות נמוכה.

התרשמתי לטובה. משלוח מהיר ומדויק. שירות לקוחות יעיל. והמוצר נראה מוצלח. בשורות טובות לכולנו וחנוכה שמח.

הזמנתי מאתר אחר ומוכר מאוד את המגהץ ובמשך חודש וחצי הם התעלמו ממני אמרתי נלך על אתר אחר, הזמנתי דרך פומפה ותוך פחות משבוע הוא הגיע השירות הכי טוב שקיבלתי.. נורא נורא שימחו אותי

הזמנתי את המוצר, המוצר נשלח מיד ותוך ימים בודדים היה אצלי. השירות היה מהיר ומאוד משביע רצון. כמובן שגם המוצר היה מצוין.

ההזמנה סופקה תוך 3 ימים - לפני מועד שהובטח של שבוע! הפנס נארז בצורה מקצועית והגיע ללא פגע . כל הכבוד!

מצאתי המוצר דרך זאפ הפנה לאתר של פומפה. שם ההזמנה היתה פשוטה וקצרה בסמוך לאחר מכן קיבלתי אישור במייל על ביצוע ההזמנה החבילה הגיע בתוך פחות משבוע המכשיר כבר בשימוש מאד יעיל וטוב. זו לא פעם ראשונה שקניתי מוצר בחנות.

המוצר היה הכי זול אצל פומפה, הגיע תוך יומיים עם שליח בלי בעיה - אני מרוצה!

מדובר בהזמנה מספר 62088 קודם כל, המשלוח הגיע לאחר 12 יום (8 ימי עסקים) למרות שהם התחייבו לספק את המוצר עד 7 ימי עסקים. דבר שני, לאחר ההזמנה הטלפונית של הטלוויזיה לא קיבלתי שום אישור לכך שהעסקה בוצעה, לא מייל או הודעה עם מספר ההזמנה ופרטיה או אישור חיוב אשראי. זה א'-ב' של שירות. רק לאחר שהצלחתי לתפוס את שירות הלקוחות וביקשתי מהם פעמיים(!) בשתי שיחות שונות לשלוח את אישור ההזמנה, הם הואילו בטובם לשלוח את הפרטים. קיבלתי את הטלוויזיה בלי משקפי תלת מימד שהיו במפרט. כשהתקשרתי לברר את העניין, אמרו לי שזה יטופל. מאז עבר שבוע בלי אף עדכון. כל פעם שאני מתקשר אומרים לי שיבררו ויחזרו אבל אף אחד לא חוזר. רק כשהשארתי פנייה באתר הם שלחו לי מייל חזרה שהעניין עדיין בטיפול. למה אני כלקוח צריך לרדוף אחריכם? למה לוקח יותר משבוע לשלוח משקפיים? אתם חייבים לשפר את שירות הלקוחות הטלפוני שלכם ואת זמן האספקה כי זה גורם לכם נזק ואי נעימות כלפי הלקוחות.

ההזמנה באתר קלה ונוחה. המחיר היה משתלם מאוד לעומת חנויות אחרות. קיבלתי מייל כאשר המוצר הועבר לחברת המשלוחים ובתוך יום (במקום שלושה) קיבלתי את המוצר אליי הביתה. מחיר השילוח פלוס מחיר המוצר היו נמוכים מהמחירים המוצעים בחנויות אחרות. מומלץ.

הצעתי לבצע איסוף עצמי למחרת ההזמנה, שירות לקוחות יעיל הודיע שאין במלאי, ולא כדאי לבוא, אך הובטח שהמלאי יתחדש תוך יומיים ויישלח עם שליח עד הבית. כך היה.

שירות ממש מהיר רכשתי מוצר ביום שבת וכבר ביום שלישי המוצר הגיע עם שליח עד הבית ללא ספק ארכוש שוב בחנות זו

שירות ומשלוח מהירים. רכישה נוחה וקלה באתר המוצר הגיע אחרי יומיים למרות שבאתר הייה רשום שבעה ימי עסקים.

לא יאומן ההזמנה הגיעה תוך יום אחד על אף שכתוב באתר שזה יסופק תוך שבוע כמו כן זהו המחיר הזול ביותר

שירות מהיר ומקצועי, גם המחיר טוב ובסופו של דבר מוצר מצויין. בטוח שאקנה שם שוב כשאצטרך.

תהליך ההזמנה היה קצר והמוצר היגיע בזמן . רכשתי מפומפה מספר פעמים ותמיד הייתי מרוצה מהמוצר ומהתהליך

רכישה שלישית שלי בחנות, החנות היחידה שנתקלתי בה שאפשר להזמין ולמסור פרטי אשראי בטלפון (אין צורך להירשם-חוסך זמן יקר) , שירות לקוחות מעל ומעבר וכמובן הכי חשוב המחירים תחרותיים ביותר.

הזמנתי מכם מכונת תספורת של חברת pansonic-אתר מצוין ,עם תמונות והסברים מצויינים על המוצר -מחירים טובים -צוות אמין ומקצועי -שירות מעולה תודה רבה לכם,רותם חן

הזמנתי מכונת גילוח של פיליפס לאחר חפוס ב-זאפ שהעלה שבאלקטריק פומפה המחיר הנמוך ביותר. המכונה הגיעה תוך זמן קצר ועובדת במרץ מאז.

הזמנתי מפומפה מכונת גילוח remington סיפקו לי מכונת גילוח מסוג אחר זולה יותר כעבור יומיים בא שליח ולקח והביא את המוצר שהוזמן רק באריזה חצי פתוחה שפתחתי היה חסר כבל טעינה, לא רציני הם אפילו לא התנצלו דורש זיכוי מהם לא להתקרב לפומפה יותר לעולם.....

רכשתי תנור. לפי האתר ישנה אופציה שהמשלוח יהיה בחינם תוך 7 ימים. התקשרתי לבצע את ההזמנה טלפונית והנציג מכירות טען לפתע שלא ייתכן משלוח חינם בעבור תנורים ושעליי לשלם עוד 99 שח ושהמשלוח יהיה תוך 3 ימים. כעבור 3 ימים ועדיין לא התקשרו לתאם משלוח ! התקשרתי בבוקר לשירות לקוחות ואמרו שיבדקו ויחזרו ואליי אבל לא חזרו, התקשרתי שוב בצהריים ופתאום מסתבר שהמוצר לא במלאי ... פשוט מרתיח!

החנות עובדת מאוד טוב ומהיר. קיבלתי את המוצר אחרי כמה ימים. ממליץ בהחלט. וגם המחיר עמד לגמרי בתחרות.

אין משלוחים לכל הארץ. הזמנתי והכל היה בסדר עד שהתקשרו ואמרו שאין להם משלוח ליישוב שלי ואם בא לי את המוצר שאתן להם לשלוח אותו למשהו אחר שהוא יעשה עבורי משלוח או יאכסן לי עד שאבוא. לא כתובה באתר שלהם הגבלה כלשהי על מקומות משלוח, יתרה מזו הזמנתי עם כתובת המגורים שלי שהופיעה ברשימה הנפתחת כביכול יש אצלי שירות. זו פשוט בושה שהם לא נותנים שירות בכל הארץ ואדם מבזבז זמן להזין פרטים ולברר ובסוף זה סתם. יש להם תירוץ שהספקית שלהם לא שולחת לכל הארץ. מצדי שיחליפו ספקית או שיודיעו מראש שיש להם ספקית גרועה שמחרימה יישובים. שום דבר לא מצדיק את הדבר הזה. בפועל ביטלתי את ההזמנה והסכום הוחזר לי. שמח שהזמנתי דרך פייפל וכך הייתה לי את ההגנה שלהם.

רכשתי מסחטת מיצים עבור אבי. המוצר הגיע להפתעתי בתוך שלושה ימים, תוך תיאום טלפוני מראש. לשביעות רצוננו ובמחיר הוגן.

רכשתי מגהץ מאתר פומפה קיבלתי את המוצר לאחר 11 ימים כשהאריזה פגומה והמוצר בפנים שבור (ניתן לשמוע את החלקים השבורים כשמנערים את הקרטון. (המוצר עדיין סגור באריזתו המקורית) בשיחה שלי מול החנות הנציג מיד ניסה "להתנער" מאחריות ואמר זה בעיה שלך אתה חתמת בסניף הדואר וזה אומר שהסכמת שהמוצר תקין. (בלבול מוח) בנוסף בחלק מהשיחה טען שאני שברתי את המוצר בכוונה. הנציג לא היה מוכן לקחת אחריות על החזרת המוצר. חוץ מהפניה שלי כאן בזאפ נפתחה תלונה באתר של המועצה להגנת הצרכן ובנוסף נפתח קייס בחברת פאיפאל. ממליץ בחום לא להתקרב לחנות זו, ובמידה וכבר קניתם ויש בעיה כלשהי ממליץ לפעול כמו שאני פעלתי מול המועצה להגנת הצרכן וכל השאר שיהיה בהצלחה