Azrieli

אכזבה מחווית הקניה והשירות! רכשתי מוצר שגם הגיע עם חלק חסר וגם לא היה תואם את התיאור. מעמד נעליים נתלה באיכות ירודה, שלא מתחבר כראוי לדלתות סטנדרטיות עליהן אמור להתלבש ולא מספיק יציב בשביל להחזיק נעליים. פניתי לשירות הלקוחות לדווח שחסר לי חלק ושהמוצר אינו שמיש. נאמר לי שכדי לפנות לספק עלי לשלוח תמונות של המוצר. לאחר ששלחתי תמונות נאמר לי שהספק לא מוכן לקבל חזרה את המוצר כי הוא הורכב כבר (לבקשת הנציגה!). מאז, שירות הלקוחות של עזריאלי קום לא עונה בשום צורה - לא טלפונית ולא לפניות חוזרות במייל. מתוארת באתר מדיניות החזרה אבל החנות לא מכבדת אותה.

הזמנתי 2 בקבוקי בושם. קיבלתי 1. 10 ימים ניסיתי ליצור קשר, כולל חברת האם - נאדה. הצ'אט לא עובד שבוע. ההודעות במייל לא נענות. בקיצור - אין עם מי לדבר! ראו הוזהרתם ! דרוג 0.

אין להם מענה אנושי ואין שרות לקוחות נורמלי זה אומר שאין עם מי לדבר! מוצר לא סופק ולא סופקו תשובות לגביו. מנסה עכשיו לבטל עסקה על מוצר שלא קיבלתי. כרגע לא מצליח. לא אקנה שם שוב לעולם.

לפי אתר עזריאלי מוצר סופק ללקוח כאשר לא קיבלתי אותו כלל. ניסיון לתפוס נציג שרות זה כמו זכייה בלוטו. שרות לקוחות דרך הפנייה במייל ויש מצב לתשובה תוך 5 ימים (אני לא קיבלתי תשובה כלל) ונציג בצ'אט שזה שווה בערך כלום, צ'אט מסתיים ב" אני בודקת ומחזירה תשובה". אם היה אפשרות לדירוג 0 זה מה שהיתי נותן.

הזמנתי מהאתר סט סכו״ם שהגיע לאחר מספר ימים. הוא לא מצא חן בעיניי ורציתי להחזירו. קיבלתי מענה מיידי בשירות הלקוחות (דיברתי עם נציגה מקסימה בשם רבקה שעזרה לי מאוד). בסוף הוחלט שיגיעו אליי בחינם לקחת את הפריט חזרה ויתנו לי החזר מלא. שירות נהדר ואמין.

הזמנתי פוך. תאריך ההגעה של החבילה, המצוין על גבי ההזמנה, כבר עבר מזמן. לא ניתן לראות באתר את סטטוס ההזמנה, למרות שהם כותבים שכן ניתן. אין מס טלפון לשיחה עם נציג אנושי. שירות הצ'ט גרוע ביותר. מפסיקים שיחה באמצע ולא מתייחסים. שלחתי להם הודעה דרך שירות ההודעות וגם כן אין מענה. עד עכשיו איני יודעת מה עם ההזמנה שלי. מאכזב מאוד. לא מתכוונת לקנות שם יותר.

קיבלתי שירות מעולה מנוי!! הבעיה את הבעיה נתנה לי פתרון ואפילו חסכה לי לחכות לשליח .

שרות על הפנים בפניה לנציג מקבלים תשובה רק אחרי 5 ימים וגם אז התשובה ממש לא רצינית. לא עומדים במועד אספקה

שירות גרוע ביותר!!!!! באתר מופיע מוצר אחד, בפועל הגיע מוצר אחר! הבושם הגיע בניילון קרוע , מלוכלך עם תיבעות אצבעות וכתמים דבוקים! אין מענה נורמלי, לא ברור למי ואיך לפנות. פניתי דרך פייסבוק, ודרך צ'ט לא קבלתי שום הסבר נורמלי, מה לעשות!!!!! מאוכזבת, זאת לא מילה.

ביצעתי הזמנה גדולה של נוזל ומלח למדיח. המשלוח לא הגיע במועד שהובטח (שלושה-ארבעה ימים). בלתי אפשרי לתפוס אותם בטלפון, רק צ'אט עם נציג! וההמתנה באתר אורכת כשעה!!! הסתבר שהם ביטלו, על דעתם את המשלוח. הבטיחו לשלוח מחדש, וכמובן שלא עשו זאת. עברו למעלה משבועיים. אחרי המתנה של שעה וחצי דיברה איתי בצ'אט נציגה שהבטיחה לבטל ולהשיב לי כסף. לא מאמין שגם זה יקרה, וכנראה שאצטרך לתבוע אותם. חוויה נוראית - לא קונה מהם דבר יותר

שוחחתי עם נציג בשם דן שנתן לי שירות אדיב, מקצועי וסובלני היה קשוב לבעייתי ופתר לי אותה

רכשתי קומקום חשמלי שתואר כ"רטרו" שחור. קיבלתי חבילה פתוחה, קומקום שבור בצבע אפור כהה. מרגע קבלת הקומקום אני שולחת לכם הודעות ללא מענה. אי אפשר לדבר עם נציג. הצ'אט מקולקל. פשוט מרתיח!!!

לא להתקרב להזמנות דרך האתר. משלוח שאמור לקחת בין 4 ל 7 ימי עסקים נגרר לכמעט 3 שבועות ועוד לא הגיע . אין שירות לקוחות אין מענה אנושי ואין למי לפנות .

שרות לקוחות גרוע!!! זלזול אדיר בלקוחות. הוזמן מוצר, הגיע מוצר אחר, דגם אחר, צבע אחר, אין עם לדבר,

רוכש מאתר "עזריאלי" באופן קבוע, מוצרי טיטולים ושאר דברי ילדים. אתר נוח, ברור, מחירים מקסימים, משלוחים חינם, ושירות מעולה. היום נאלצתי לראשונה להשתמש בשירות הצ'אט שלהם, היום ומשום מה הזמנה אחת מתוך כמה שביצעתי אתמול, לא נקלטה במערכת. נציגה בשם "אלינור" טיפלה בפנייתי באופן מצויין, באדיבות וסבלנות. אתר מומלץ ביותר.

רכשנו אייפון מחודש דרך האתר אונליין. האייפון אינו תקין. ביקשו מאיתנו להעביר את הסלולרי למעבדת תיקונים כאשר במעבדה לא עונים לטלפונים ואימיילים ויש להגיע פיסית כדי לראות מה מצב הטלפון. לאחר 10 ימים אמרו שאין אחריות. את עזריאלי קום, לא מצליחים לתפוס או לקבל תשובה. גם אם עונים לטלפון אז הם אומרים לשלוח מייל. לאחר שלא חוזרים לאחר שבוע הם שולחים מייל שניסו לחזור בטלפון ולא ענינו....אין שום אינפורמציה שתוכל לקדם אותי לעבר קבלת הכסף חזרה או תיקון הטלפון. לבסוף, אני מתקן על חשבוני, 350 ש"ח נוספים לאחר חודשיים של ביזבוז זמן ותיסכול, ומקווה שאמון הצרכן יעשו משהו אך אני לא אופטימי. עזריאלי קום שלחו טלפון עם רכיב לא תקין ואי אפשר אפילו לדבר איתם. הם מבזבזים לנו את הזמן (כמה פעמים הדלקתי כיביתי ועידכנתי תוכנה) עד לתיסכול הלקוח. בנוסף, אפילו הצבע לא נכון. קנינו לבן ונשלח אלינו שחור.

קנינו שתי שידות מהאתר. אמנם הגיעו תוך שבוע וחצי, אך בצבע כהה יותר ממה שמופיע באתר. זו הייתה הבעיה הזניחה - אחת מהן הגיעה עם שריטות עמוקות ורציניות. פניתי למוקד הלקוחות בשלושה דרכים שונות - מייל, צור קשר באתר, וואטסאפ - זאת לאחר שלא קיבלתי מענה יותר משבוע. בוואטסאפ קיבלתי מענה, אבל עדיין לא חזרו אלי עם תשובה לגבי פיצוי / החזרה של המוצר. בקיצור - שירות לקוחות גרוע, לא לקנות.

הזמנתי מוצר בתאריך 25.11.2019 כתוב בהזמנה שאקבל עם שליח עד הבית. " משלוח באמצעות משלוח עד הבית, מועד אספקה משוער עד: 04/12/2019" לא קבלתי את המוצר, לא התקשרו לעדכן אותי, היום 9.12.2019 קשה או בלתי אפשרי ליצור קשר עם שירות לקוחות מצאתי שהחברה רשומה עם מספר טלפון 073-2003172 אבל אין מענה אנושי פשוט בעייתי

שירות יוצא מן הכלל, מחירים שפויים ותמיד יש מציאות / יציאות טובות. השירות שקיבלתי בצ'אט מנציגה בשם נוי היה מקיף ומשביע רצון אני מודה לה באופן אישי על השירות ולכם כחברה יישר כח

שווה לקנות , מחירים טובים ושרות לקוחות מצוין אם לא טוב משהו, באים אוספים, אדיבים ונעימים !!!

קניתי זוג אוזניות לטלוויזיה לפני שלושה שבועות.יום אחרי הקניה בקשתי גרך הצאט של האתר לבטל את הקניה. חוייבתי מידי על המוצר . מאז פניתי למספר נציגים. כל פעם נציג חדש מופיע בצאט והכל מתחיל מחדש. פשוט אין שירות לקוחות.

מענה בשירות לקוחות איטי ולא מספק. חודש לאחר ההזמנה אמרו לי שהמוצר לא במלאי ונתנו לי משהו חלופי מתצוגה. המוצר הגיע לידי 6! שבועות מרגע ההזמנה. אחרי חודש המוצר נשבר בשימוש רגיל והם שלחו אותי לדבר עם החברה שמספקת את המוצר. הם כמובן טענו שאין אחריות. שימו לב, שעזריאלי.קום לא לוקחים אחריות על על המכירה הם רק גורם מתווך.

הזמנתי מייבש בלומברג עם דירוג אנרגטיА היה רשום באתר הגיע מהר אבל כשפתחנו הופתנו לגלות שזה C( רשום על המדבקה ) לאחר תהליך מעצבן כי אין ברירה אלא לעשות את זה בעבודה, של התכתבויות הם עובדים מ9:00 בצ'אט כי אין להם מענה אנושי ואין שרות לקוחות נורמלי זה אומר שאין עם מי לדבר!, קיבלתי תשובה שאפשר להחליף או להחזיר אבל בתשלום של הובלה ומאז אחרי 20 מיילים ששלחתי לא קיבלתי אף תשובה ...טעות שלהם אבל אני אמורה לשלם! . ודרך אגב ביום הפניה הם שינו את התיאור של המוצר באתר ..

שירות לקוחות גרוע מאד! מציע לשקול פעמיים לפני שמזמינים! שלחו לי מוצר פגום וכבר מספר שבועות לא חוזרים אלי כדי להחליפו - עובדים בשיטת מצליח עד שהלקוחות מתייאשים

מוכרים מוצרים שלא קיימים עוקצים אנשים ואין שום מענה אנושי גורמים לחוסר אונים מוחלט בושה.