ביצעתי הזמנה באתר אם בקשה לתשלום בטלפון. חזרו אלי תוך שעה בצורה מנומסת ועניינית, בררתי מספר פרטים וקיבלתי תשובות שהניחו את דעתי. הטלפון הגיעה כמובטח בתוך יומיים עם שליח בדיוק כפי שציפיתי. שרות יעיל וידידותי. ממליץ מאוד.
הגענו לחנות קיבלנו ייעוץ מקצועי יחס אדיב ואמין תודה לדוד על שירות נפלא תודה רבה!! עשר עשא עשר
שלום וברכה ! רכשנו טלפון סלולרי מחנות הצלצול בפתח תקוה ביום 21.7.19 , למחרת התברר כי קיימת בעייה במיקרופון כשרוצים לדבר ולהצמיד לאוזן את השיחה. לציין שברמקול הכל היה תקין אם רצינו לדבר בשיחה נכנסת. כל הנסיונות לפתור את הבעייה דרך ההגדרות של השמע וכו' לא הועילו. לציין כאן שהמכשיר נקנה לחייל צה"ל נכה קשה מצוק איתן. לא עברו עוד 14יום וניגשנו לחנות אחרי טיפול בבית חולים לבן הנכה, והמוכר שלח אותנו למעבדה הסמוכה שמהרגע הראשון הטכנאי הרוסי , התיחחס בזלזול לבעייה, ולמרות הסברינו שהבן לא יכול היה להמתין ואשה שקדמה לנו ויתרה , הוא הטכנאי ביקש שנמתין. אשתי השאירה את הטלפון אצלו עם הסים וחזרנו לחנות הסמוכה למעבדה שממנה נרכש המכשיר, ואשתי ביקשה לדבר עם מנהל החנות ואת היחס של המעבדה ותבעה החלפת מכשיר חדש. המנהל התמהמה לרגע , ואז הבן שלי בהתרגשות שבדרך כלל אינו מדבר פנה אליו ואמר למנהל : אני נכה צה"ל ולא יכול פיזית ונפשית להמתין , אתה לא רוצה להחליף אל תחליף....הערב יעלה פוסט ארצי ויגיע לתקשורת על היחס שלך לנכי צה"ל.....ואשתי והבן החלו ללכת לכיוון המכונית. או אז הוא רץ ודלק אחרי אשתי והבן,,,, והתחנן על נפשו והרגיש שעשה טעות איומה....ואמר : בואו בבקשה ותקבלו מכשיר חדש וגם תפוצו.....אשתי אמרה לו : כי מאחר והבן כבר סובל ואינו יכול להמתין , היא תשלח את בעלי...ואז הוא ביקש שאני כותב שורות אלו , האבא של נכה צה"ל הבן, אגיע מהר ולא ויתר והפציר שאגיע מהר ככל האפשר ועוד היום....ואכן כשעה לאחר מכן התייצבתי באותה חנות, המכשיר הוחלף לחדש והבן פוצה על ידי נרתיק הגנה כמו ספר לטלפון, והעבירו לו את אנשי הקשר לטלפון החדש, וכל זה בהוראה שנתן והשאיר מנהל החנות לעובד הבכיר שלו, כי המנהל כבר לא היה בחנות. כל האירוע הרחש היום 30.7.19 בין השעות 13:30 ל - 16:00 בערך מינוס פלוס. לסיכום : לציין בסופו של דבר את מנהל החנות לשבח על התעשתותו והצלת כבוד החנות וכבוד נכי צה"ל ומפשחות השכול ומשפחות חיילי ופצועי צה"ל, ומאידך לגנאי מוחלט את המעבדה שלהם והשירות המזלזל שלהם.
בס"ד שלום רב. אנא קראו זאת בעיון. אנו "בצלצול" מזה 14 שנים חנות מהאמינות , הזולות והמובילות בישראל! הכל ביבוא מקביל הישר מהיבואן לצרכן . אבל לא באנו לכתוב על עצמינו , באנו לכתוב על המקרה המביש הנ"ל. ב2019 כמו ב2019 המדיה החברתית שולטת , על פיה עסקים קמים ונופלים.. אנחנו אוהבים את המדיה , ממנה אנו מתפרנסים.. אבל לא תמיד היא נחמדה.. לפעמים היא נותנת במה לבריוני מקלדת (כמוך).. כאלה שחושבים שמה שיכתבו הוא הדבר הכי נכון ואין שני לו.. כי אין באמת מי שיענה לך באותו הרגע.. אז את מה שאכתוב עכשיו בחרנו לכתוב כאן ולענות למוטי מול כולם.. אולי הוא יחכים מזה. מוטי היקר . אכן רכשת מכשיר סלולרי חדש מאתנו, תתחדש , יש לך שירות ואחריות למשך שנה . מוטי- אנחנו מעסיקים כ38 עובדים מכל הסוגים.. אנחנו לא קוראים להם בשם מוצאם.. רוסים, ערבים, אתיופים.. אין זה משנה , אדם הוא אדם. עכשיו עליך להבין, יש חוקי צרכנות במדינת ישראל! במידה ומכשירך התגלה כתקול- על המכשיר כמו כל מוצר חשמלי תחת חוק 18א' התשמ"א 1981 בסעיף לחוק הגנת הצרכן להיכנס למעבדה לתיקון\ בדיקה\ צריבת תוכנה. אנו בצלצול מבינים את עוגמת הנפש בה מכשיר חדש (14 ימים ראשונים) מתגלה כתקול, החוק אומר לנו לתקן*** עד 14 ימי עסקים! אבל אנחנו... עורכים בדיקה, במידה והמכשיר לא חבול ונקי מנזק לקוח אנחנו צורבים תוכנה, במידה ולא עזר- אנחנו מחליפים מכשיר! אדון מוטי מרגיש שהוא יכול לכופף את החוק וע"י איומים וכיאה לגיבורי מקלדת החל לאיים בקול גדול. אתה נכה צה"ל (תהיה בריא) – זה אומר שאסור לנו לבדוק את המכשיר לפני החלפה?? אולי נפל לך למים או 1001 דברים שיכולים לקרות לטלפון נייד בשבוע? זה שקנית את המכשיר כשבוע לפני – בשליטתך לשלול מאתנו את דרך ההתנהלות שלנו כעסק ?? מה אתה יותר טוב מאדם אחר שכן ממתין בסבלנות ומכבד את חוקי הצרכנות מדינת ישראל?? למה אתה צריך לאכוף אותם ולמה אנו צריכים להתכופף עבורך? כי ממש בכית ואיימת שתרשום ותכפיש ותהרוס?? התחננו כלפיך? אתה קצת מדומיין- זה נקרא לדבר אליך בגובה העניים.. אנחנו לא מתרגשים ממה שכתבת- זה בטל ב60.. חנות הצלצול נותנת את השירות הטוב ביותר לכל לקוח ללא קשר למצבו הרפואי, מעמדו, מיגדרו או הסטטוס שלו- שירות שווה לכולם. מה שעשית זה שימוש ציני ומיותר בכבודם של נכי צהל ומשפחות שכולות, על מנת לקבל תשומת לב מהלקוחות שקוראים את חוות הדעת. אז יש לנו חדשות בשבילך – הוחלף לך מכשיר מהסיבה הפשוטה – מנהל המעבדה התקשר להודיע שהמכשיר פגום.. וכן.. פיצינו אותך כי בכית ויש לנו לב ואנחנו אוהבים לקוחות שמחים. אז לסיכום.. לעסק הבא שאתה נכנס לרכוש משהו אנו ממליצים שתכנס מתון, שפוי, תבין שהעולם לא סובב סביבך או סביב המוצר שרכשת, תפסיק לאיים , תיצמד לחוקי מדינת ישראל ואם כבר החלטת לכתוב ביקורת אל תעליב ,אתה לא יותר טוב מאף אחד אחר!
שלחתי הודעה באתר ויצרו קשר תוך זמן קצר, אדיבות ומקצועיות ללא לחץ, נתנו שירות טוב ומהיר. קיבלתי את הטלפון למחרת היום עם שליח עד הבית ופשוט היה כיף לעבור חווית שירות טובה וזה לא מובן מאליו.
הצלצול חנות מעולה עם תודעת שירות גבוהה! אקנה רק ממנה מעכשיו הזמנתי אייפון 7 לבאר שבע הוא הגיע חדש. ניסית להיכנס אליו ומשהו התקלקל שם בתהליך. התקשרתי לחנות והסברתי להם את התקלה. בכדי שלא אמתין יותר מידי הם שלחו כבר למחרת שליח שייקח את הפלאפון הלא טוב ויביא לי מכשיר חדש! בנוסף הם הסכימו להחליף לי למכשיר אחר אייפון 7 פלוס (בתוספת המחיר הרגיל בלבד)
קניתי לבתי אייפון 8. החנות נעימה ולא היה תור. המוכר עידן היה אדיב וסבלני, המחיר הוגן
האתר מאוד ברור וידידותי. ביצעתי את ההזמנה, ולמחרת חזרו אלי לקחת פרטי אשראי. למרות שהזמנתי שליחות ל 4 ימי עסקים, הטלפון שקניתי היה אצלי בבוקר של יום העסקים השני.
בפעם הרביעית נכנסתי לחנות ושוב היה זה מייקל שנתן לי חוות דעת מקצועית יחס אישי וחם בקיצור גם מקצועיות גם יחס חם ואישי וגם מחיר שווה לכל כיס ממליץ בחום . בני
קניתי מכשיר שיאומי mi9t , המכשיר הגיע בקופסא סגורה מהייצרן ככה שהכל נשאר מקורי. מה שאין בחנויות זולות אחרות .. שירות מעולה ואדיב
הקניה היתה מהירה ויעילה במחיר ממש טוב,(אייפון 7) שילמתי אקסטרא לקיצור זמן המתנה,וחברת השילוח פישלה,הודיעה לי שהאייפון נעלם. מיד התקשרתי לצלצול וחייב לומר שנתנו לי מאותו הרגע שרות מדהים כולל החזר תשלום המשלוח ופיצוי על העוגמת נפש. אני יצאתי מאוד מרוצה,החברים שם יודעים לתת שרות,ממליץ לכולם.
רכשתי אזניות airpods וכבר באותו היום יצרו איתי קשר לתיאום משלוח למחרת. שירות טוב ומהיר.
הזמנת טלפון סלולארי (xiaomi mi 9 t מכשיר מדהים!! עברתי גלקסי note) הטלפון הגיע אחרי 48 שעות, השירות היה אמין וזריז ואני ממליץ בחום!!! אחזור לקנות בחנות שוב 👍
שירות טוב מקום נחמד :) , אנשים נחמדים ואדיבים! בסך הכל חווית קניה מוצלחת תודה רבה !
היזמנו אייפון 7 עם האביזרים. קיבלנו שירות מדהימה. המכשיר היגיע תוך 2 ימים. אנחנו ממליצים בחום!!!
אחלה שירות, עידן היה מקסים, אפילו חיבר לי את האוזניות. המחיר היה טוב, כיף יהיה לחזור
ברצוני לציין לטובה את צוות החנות ובמיוחד את מייקל ודוד על שרות טוב, אדיב ונעים שקיבלתי מהם כשרכשתי מספר מוצרים בחנותם. הם סייעו לי בנועם הליכות תוך סבלנות רבה ופתרו לי מספר בעיות שנוצרו בשילוב בין המוצרים.
חיפשתי לקנות גלקסי s10 והכרתי את החנות לפני התהליך. התקשרתי לחנות ומייקל הנחמד מאוד ענה,הודענו לו שנגיע לאסוף את המכשיר היום והוא שמר לנו אותו בצד. קיבלנו שירות חם ואוהב והנחה קטנה. ממליץ בחום לקנות בחנות הזו. תודה רבה למייקל.
אני קניתי בחנות זו במשך כמה שנים מספר טלפונים . אף פעם לא היתה לי בעיה עם השירות . מעבדת התיקונים צמודה לחנות וזה מאוד נוח . כשפניתי אם תקלה בטלפון והוא היה באחראיות לא עשו לי בעיות ולא היתי צריכה לריב . כמה פעמים הגעתי בכלל עם הדברים הקטנים ועזרו לי לסדר אותם ללא עלות . בצוות יש אנשים וותיקים ומאוד מנוסים שיודעים לעבוד כדי שהטלפון הבאה אגיע לקנות אצלם שוב . זה כבר כמו משפחה . הפעם קניתי IPAD
רכשתי מכשיר Iphone 7 Plus, שלאחר שימוש קצר הסתבר שהייתה בו תקלה. בחנות עשו כל מאמץ לפתור את הבעיה, וכשחזרה שוב הציעו מיוזמתם להחליף את המכשיר, על אף שעבר הזמן הקבוע בחוק להחלפת מוצר. בחנות דאגו גם לפצות אותי על הטירחה, דאגו לתת לי כיסויים לטלפון ומטען לרכב, וזאת על אף שמחיר המכשיר מלכתחילה היה הזול שמצאתי בחנויות פיזיות ווירטואליות.
שירות מקצועי ואדיב במחירים הכי זולים בארץ! ממש נהנתי לרכוש. אצל החברה המקסימים האלה אני עוד יחזור ממליץ בחום!!
3 שבועות חיפשתי p30 pro - הם ניצחו במחיר פגז! תודה. השאירו בצד לפי בקשה, באתי, לקחתי, שמחתי
אין מילים הצוות אדיב ומתחשב ונותן הרגשה ביתית ונעימה ממליץ בחום וכמובן המחירים הכי טובים בשוק
לאחר שעשתי סקר שוק למכשיר אייפון GB 128 Xr חפשתי מחיר, פריסת תשלומים ואחריות. הגעתי למסקנה שזה המוקם הטוב יותר בצעתי את הזמנה ביום חמישי והמוצר הגיע ביום ראשון שירות מהיר ויעיל מאוד מרוצה
קניתי אוזניות AIRPODS2 דרך האתר, ביקשתי לשלם בטלפון ותוך 2 דקות חזרה אליי נציגה מקסימה! נאמר לי שהאוזניות יגיעו עד 4 ימי עסקים ויום למחרת על הבוקר כבר הגיע השליח!! מיותר לציין שזה עשה לי את היום! המוצר איכותי, מקורי של אפל. התקשרתי לחנות לשאול מספר שאלות ושוב קיבלתי מענה אדיב ונעים מנציג שענה לי והיה נחמד ומקצועי מאוד! אני כל כך מרוצה מהשירות!!! אין ספק שברכישות הבאות שלי, הצלצול יהיו בעדיפות ראשונה!! תודה על הכל!
עשיתי הזמנת מכשיר אייפון ומייד חזרו אליי. קיבלנו אותו לפני זמן משוער. אנו מאוד מרוצים מהמכשיר ומהשירות! תודה רבה.
