OlSale

תמיד קייף לקנות באולסייל.הנוחות השרות והמהירות האספקה תמיד עומדים בציפיות כמו שצריך. גם שרות הלקוחות חוזרים אליך די מהר כאשר משאירים להם הודעות באתר.

פניתי לאולסייל לצורך רכישת מכונת כביסה LG. הדגם שפורסם באתר לא היה במלאי, היציעו לי דגם אחר וביצעתי את ההזמנה. הספק יצר איתי קשר ואמר שהאספקה באיזור מגורים שלי היא בימי א' ג' ה' בין השעות 10 ל-17 ואקבל התראה של שעה. מכיוון שאני לא עובד בעיר שאני מתגורר זה מחייב אותי לקחת יום חופשה מהעבודה. ביקשתי להתגמש בשעות או בימים והם סירבו. לאחר שהתארגנתי על יום חופשה מהעבודה ביום א' הודיעו לי שחל טעות וימי אספקה הם ב' וה' ולא היו מוכנים להתגמש בשעות. ביטלתי את ההזמנה וביקשתי למצוא מוצר שיום האספקה הוא יום ראשון. הציעו לי מכונת BOSH בתוספת מחיר. ביצעתי הזמנה נוספת. ביום האספקה, כשאני מחכה בבית התקשרו להודיע שהמוצר לא במלאי. ביקשתי לבטל את ההזמנה השנייה. אמרו לי שהביטול יתבצע תוך 14 יום ולא באופן מיידי כפי שדרשתי. על פיצוי אין מה לדבר. באולסייל אפשר לדבר רק עם פקידים זוטרים בשירות לקוחות ולא מסכימים להעביר את השיחה למנהלי המשמרת. כרגע אני מחוייב על שתי מכונות כביסה שלא קיבלתי, יתרת האשראי בכרטיס שלי נגמרה ושילמתי ביום חופשה מהעבודה. ככה זה באולסייל, את הזמנה והחיוב סוגרים בדקה, כשיש בעיה לך תחפש את החברים שלך. ראו הוזהרתם.

איש המכירות איציק ונציגת השירות יפית נתנו שירות מעולה, אספקה כמובטח באמצעות UPS, מחיר מצויין. התרשמתי לטובה מהרצון לסייע ללקוח בבחירה נכונה של המוצר.

נהנייתי לקנות בחנות אולסייל ישיר: המוכרים מעניקים יחס אישי מלווה בסבלנו ובהסברים מקיפים לכל השאלות ששאלתי. המוכרים ובראשם יפית, מדברים באדיבות יוצאת מהכלל והם מקרינים אמינות ומקצוענות, ויוצרים אווירה נעימה לשביעות רצונך המלאה כלקוח . בדקתי את המוצר והוא עובד כמובן אחרי חיבור לחשמל. אשתי טרם גיבשה עמדתה לגבי איכות המוצר כי מבחנו הראשון בניקוי הבית יהיה רק בעוד שבוע.

היחס והליווי של יפית היה יוצא מן הכלל מהרכישה ועד בדיקה שהמוצר הגיע. גם הטיפול בשינוי הכתובת בוצע ביעילות ולשביעות רצוני

כיף לקנות מהאתר, שירות לקוחות עונים מהר ומקדמים את זמן האספקה כמעט ל-0. אוהב אותם!

מחירים לא אמינים לא זולים משום חנות אחרת שניגשים לקנות אצלה המחירים באתר רחוקים מהמציאות עדיף לגשת לחנות ולקנות שם לפחות אתה רואה עם מי אתה עושה עסק לא משתלם בכלל לקנות אצלם

הם לא לוקחים אחריות על ההזמנה באופן שהם מפנים אותך לספק הראשי כך שבפועל הקנייה לא נעשית דרכם אלא מול הספק, במקרה שלי, ד"ר גב. אצלם, אין מענה כבדרך קבע, וכשיש אתה מועבר בין 3-4 נציגים עד שמישהו מקשיב לך (זה קרה לי 3 פעמים שהמתנתי כ-25 דקות עד שיסיימו להעביר אותי) וכשזה כבר קורה - הם אומרים לך שזה דואר שליחים ואין מה לעשות ככה זה הדואר. בפועל, רכשתי כסא שמגיע לאחר 14 יום לעומת ה-5 המובטחים - מעניין גם שזה המועד בו קבע המחוקק שניתן לבטל עסקאות כך שלא יכול לבטל כי אני צריך את הכסא לגב אבל הזלזול וחוסר האחריות מרגע החיוב הוא פשוט מבזה.

בהחלט השירות המדהים ביותר שראיתי בישראל. הזמנה הגיעה תוך 48 (!) שעות מתשלום. מהיר, מקצעוי ביותר , כלל לא יקר - מומלץ ביותר!!! מרוצה מאוד ואשמח לקנות ממכם תמיד!

נסיון רב שנים בקניות באולסייל בחנות,גדולה,עם גב כלכלי,אתר מעולה,מחירים זולים.לאחרונה הייתי זקוק לשירות לקוחות,בנושא תיקון באחריות שנפל בין הכסאות.בשירות לקוחות קבלתי את "מישל",שאמרה:אני מקבלת אחריות על הנושא ולא אעזוב אותך עד שהבעיה תפתר! מישל פתרה במהירות בעיה של בריחה מאחריות של כמה גורמים,עידכנה אותי כל כמה דקות,עד לפתרון המושלם.גילתה אמפטיה רבה ,רצון,כשרון,תודעת שירות לקוחות גבוהה.לדבריה ,כשהחמאתי לה,טענה שכל נציגות השירות טובות ואינה יחידת סגולה.כל זה כאמור כבר אחרי ששילמתי וחנויות אחרות היו מנפנפות אותי. גב חזק בשעת הצורך ואי בריחה מאחריות תוך גילוי אמפטיה,מוצרים זולים מחברה ותיקה ואמינה.סיבה טובה לקנות באולסייל. אולסייל יכולה לשווק קורסים באומנות שירות הלקוחות.

הזמנתי את הטלפון ב-22/4. יום לאחר מכן חזרו אלי מאולסייל והודיעו שהמוצר אינו קיים במלאי ולכן מבטלים את ההזמנה. היום, ב-30/4 ראיתי שבכל זאת חייבו אותי על ההזמנה!! כשדיברתי עם שירות הלקוחות של אולסייל, הודיעו לי שרק בעוד שבועיים הם ישלחו בקשת זיכוי לאשראי, כלומר את הזיכוי אני אקבל רק חודש וחצי לאחר ביצוע ההזמנה. בנוסף - נציגת שירות הלקוחות (אורלי) צעקה עלי בטלפון ולא נתנה לי להשלים משפט. מעולם לא נתקלתי במצב בו נציגת שירות לקוחות צועקת עלי בטלפון - אני ממליץ לכולם להתרחק מהחברה הזו. לסיכום - אולסייל פרסמו מוצר שאינו קיים במלאי, אולסייל חייבו אותי על הזמנה שמעולם לא בוצעה, ואולסייל צעקו עלי בטלפון כשביקשתי שיתנו לי זיכוי מיידי ולא חודש וחצי לאחר ביצוע ההזמנה.

ההזמנה היא במהירות הברק. האספקה - מסתבר שאין במלאי וצורת ההתנהלות השירותית היא מתחת לכל ביקורת וזו המילה המכובסת ביותר שמצאתי. נציגת השרות מתייחסת בזלזול ופשוט זה לא מעניין אותה

הזמנתי את הכיסא וחיכיתי בסבלנות 3 שבועות.מזל שהתקשרתי להודיע שבעוד יומיים פג זמן למשלוח 14 ימים.להתקשר לשירות לקוחות זאת חוויה.זמן המתנה ארוך,20 דקות ולא פעם אחת קרא שהשיחה נותקה.קיבלתי את הכיסא עטוף בניילון ולא ארוז בקרטון.הכיסא יגיע עם קרעים קטנים וכתמים אולי מייצור.הרגשה שקיבלתי מה שנשאר להם במחסן.לא מספיק שחיכיתי 3 שבועות לקבל אותו עכשיו צריך לחכות עד אחרי החג פסח כדי להחליף למרות שיש עדיין ימי עבודה. מתי יודעים שהחברה טובה והשירות מצויין?כשה יש בעיות ומטפלים בהם.זה לא מה שקורא עם ההזמנה שלי.אני אישי בחיים לא אחזור לקנות מאולסייל.

שלום רציתי להודות על שירות מקצועי ואמין אני קונה מיכם מגוון מוצרים ותמיד השירות והטיפול בבקשות הלקוח הוא אדיב ומקצועי גם שנעשות טעויות הם מטופלות במהירות כיף לעבוד איתכם יישר כוח תודה על הכל טל.

במהלך השבוע שוחחתי עם יפית דהן מהשירות. מאחר ולא הייתי בבית בשעות המשלוח הייתי צריכה לשנות את הכתובת. לפני יפית שוחחתי עם נציגה אחרת שרק בילבלה אותי ונתנה לי שירות גרוע. יפית ווידאה שהמוצר ישלח לכתובת שביקשתי בשעות שביקשתי, עשתה מאמצים על מנת שאקבל את המוצר כמה שיותר מהר ואף התקשרה לוודא שהכל בסדר ושקיבלתי את המוצר. יתרה מכך, גישתה אליי והאכפתיות גרמה לי לסוג של תיקון מהשירות הקודם שקיבלתי. מקווה שמנהליה יקראו את חוות הדעת שלי כי בזכותה אני בוודאות ארכוש שוב מהאתר הזה. תודה :)

יפית שלום קיבלתי את המוצר שנתגלה כפגום. הוחלף לשביעות רצוני . תודה על טיפול אדיב, מקצועי ונעים. בשני המקרים המשלוח היה מהיר. תודה רבקה ליפשיץ

כבר פעם שנייה שאני קונה דרך האתר שלכם ומרוצה משירותכים המהיר. אחרי סקר שוק שערכתי אתם בין הזולים באינטרנט ומשיך לקנות דרככם. תודה מיוחדת לרניה ויפית

מוצר ללא אחריות השרות של היבואן מספר סיפורים רק לא לעמוד באחריות שלו היה לי מגהץ מרפי שעבד 15 שנה ללא בעיות בטעות החלפתי אותו לאחר 5 חולצות התחיל להוציא מים עם בוץ לא ממליץ לקנות מיבואן זה

שירות קל נוח ומהיר, הנציג הסביר הכל בצורה טובה מאד ובהוגנות. המיקסר הגיע תוך 3 ימי עסקים כאשר אמרו שיגיע תוך חמישה ימי עסקים שירות ומשלוח מהירים מאד!!! שירות לקוחות טוב מאד הנציגה יפית סבלנית נתנה מענה יעיל נעים ושירותי מאד. סה״כ מאד מרוצה נשאר להיות מרוצים מהמיקסר

המוצר הגיע באיחור וגם ללא כבל HD כלול, אך לשמחתי חזרה אליי נציגה בשם סיוון שגם פיצתה אותי בכבל נוסף ללא עלות וגם כל הזמן בדקה שהכול הגיע והכל תקין ובאמת נתנה שירות מצוין ומכל הלב ועל זה מגיע לאולסייל תודה.

אני הופתעתי ממהירות המשלוח ( פחות מ 24 שעות ) . תהליך ההזמנה היה מהיר ונוח. שרות הלקוחות הגיב במהירות לפנייתי בקשר למוצר. בקיצור נהנתי לרכוש דרך OlSale.

החוייה עצמה הייתה טובה יפית שירתה אותי בצורה מדהימה כאשר היה איחור בהספקה יפית התייחסה בכובד ראש לבעיה והבטיחה לעזור ואכן כך היה

הקניה הייתה בסדר המצלמה הגיע בזמן סביר אבל כרטיס הזיכרון שמובטח כמתנה לא הגיע עד היום , עבר כבר יותר מחודש וחצי יש לציין שהמצלמה מחייבת שימוש בכרטיס זיכרון . התקשרתי כבר מספר פעמים לשיר הלקוחות וכל פעם שהתקשרתי אמרו ש"היום יוצא" הכרטיס בדואר עד היום לא יצא ולא הגיע

אספקה מהירה מחר טוב שירות נהדר. רוצה לציין לטובה את ראניה מנהלת השירות שסייעה מאוד ומכל הלב לגבי בקשה שהפנתי

לפני כשבוע הייה מבצעים על מוצרי חשמל ומחשבים ואז נכנסתי לאתרים לקנות מחשב ומכונת תספורת. קיבלתי הצעה טובה מאחד האתרים ורציתי לקנות, אחרי שעה מקבל שיחה מהמכירות של אולסייל והציע לי את המחשב באותם תנאים ותשלומים ואפילו פחות 30 ש"ח כי אני לקוח טוב אצלם וכו'. אמרתי בסדר וקניתי. אחרי זה נכנסתי וקניתי גם מכונת תספורת. אחרי יומיים אני רואה שההזמנה של המחשב בוטלה ללא שום עדכון. התקשרתי לברר למה! אף אחד לא יודע נציגות אומרות שבטיפול ויחזרו אלי עד סוף היום. ואף אחד לא חזר. אפילו היו מנתקים את השיחה באמצע והייתי צריך להתקשר ולברר שוב. שירות על הפנים, כל יום השירות שלהם יורד ויורד. אין משהו מגעיל יותר מזה, אף אחד לא רוצה להעביר למנהל אף אחד לא נותן תשובה, מנתקים שיחה באמצע. פשוט זה מה יש. הם לא מטפלים בלקוחות כמו שצריך ואפילו המנהלים אמרו שיבדקו ויחזרו ולא חזרו ולא הייה מעניין להם את התחת. למשך 5 ימים התקשרתי ושלחתי הודעות דרך האתר עד שקיבלתי מענה ממנהלים. ואז התגלה שיש בעיה והם לא מוכנים למכור לי את המוצר כי הייה בעבר ביטול עסקה למוצר שלא קיבלתי ולא רציתי לשלם עליו. היום הם רוצים שאני אשלם על משהו שלא קיבלתי כדי שאוכל לקנות מאצלם. בסוף יצאתי בלי מחשב והמבצע שהיה באתר אחר כבר נגמר וההצעה שנתנו לי לא קיימת יותר. ואחרי שיחות עם מנהלים באולסייל לא מפצים ולא מתנצלים ולא יכפת להם. אתה רוצה לקנות תשלם מזומן ואחרי זה נשלח לך. עם שירות כזה אני בטוח אחרי שאשלם לכם תגנבו את הכסף ולא תשלחו שום דבר מי יכול להשיג אותכם אחרי זה. אם עכשיו ואני לא מקבל תשובות מה יהיה לעתיד. זאת לא פעם ראשונה . אפילו בעבר היו הזמנות כמו רסיבר וגם לא קיבלתי ותשלומים התחילו לרדת ובסוף התברר שאין במלאי וצריך לחקות ולא עדכנו אותי אז. אולסייל חשוב להם לקבל את הכסף שלך, לא מעניין אותם שתקבל שירות ולא מעניין אותם אם תקבל את המוצר או לא. בשבילם: עשינו לך נזק! לא מעניין אותנו להוציא אותך מרוצה רק תעוף מבוא. בסוף ביטלתי את ההזמנות שלי, ובטח עם שירות כזה בחיים לא אחזור לאתר מגעיל כזה.