‎רוקי ספורט‎ ‏(Rocky-Sport) - עמוד 8

שלום , רכשתי 2 מכשירי סילונית ועם חששות של "מי אלה רוקי ספורט " ומה הקשר של ספורט למוצרי היגיינה , במייל קיבלתי מייד חשבונית ותוך יומיים קיבלתי את המוצר ! כשבדקתי את המוצר הסתבר לי שזו סילונית ללא ברז ושביצעתי טעות בהזמנה , שלחתי הודעה לרוקי ספורט ותוך מספר דקות חזר אליי בחור מקסים בשם שי , שמייד תיקן לי את ההזמנה למוצר שביקשתי , עזר לי להנפיק שובר לשליחה של המוצר שביידי בעלות מגוחכת , ופתר לי ברגע את כל כאב הראש הזה שייצרתי בטעות . המון תודה על שרות מקצועי , מהיר , אדיב ומתחשב .

קניתי שם סולם כושר, המוצר היה מוכן מיד, ענו לכל שאלה שהייתה לי ובאופן כללי אני ממש מרוצה מהשירות.

הייתה לי טעות שלי בהזמנה, החברה החליפה לי את המוצרים תוך יומיים ונציג החברה נתן לי שירות מצוין.

לא נחמדים בכלל,מתנהגים ללקוחות לא בצורה יפה,חבל. לא אקנה אצלכם בחיים אחרי חווית הקניה. תודה ולא להתראות,קנייה של 3000 שקל ביצעתי.

התקשרתי לחנות. ענו לי על כל השאלות בצורה מפורטת. השירות אדיב ומקצועי. קניתי ספת כושר מתכווננת ומשקולות גומי של 10 ו 5 קג. תודה רבה על הכל, חסכתם לי המון זמן!!!

קניתי אליפטיקל מסוג wave 909. השליח לא נתן התראה מינימלית מראש כדי שאהיה בבית, מה שעיקב את המסירה. אין אופציה אמיתית להתקנה עצמית בחינם: המכשיר הגיע בלי הוראות התקנה והייתי צריכה להתקשר כדי שישלחו לי אותן. שלחו לי הוראות של מכשיר אחר ולמרות שחזרתי ובקשתי את ההוראות של המכשיר שלי, התעקשו איתי ש״זה מה שיש וזה הכל עובד על אותו רעיון״. רק לאחר שהתקנתי את המכשיר בקושי (ואני טובה בזה) עם ההוראות הלא מתאימות והתגלתה תקלה, הפנו אותי סוף סוף לתמיכה טכנית ששלחה לי את ההוראות הנכונות (בקובץ מעוד לא ידידותי במייל). לבסוף הזמנתי טכנאי שחיזק את הברגים עם הציוד שלו (המברגים שבאים עם המכשיר לא באמת עושים את העבודה ואין שום המלצה בהוראות בנושא) וקנס אותי ב150 ש״ח על ״התקנה לקויה״. לסיכום - חווית קניה מאוד לא נעימה.

הגעתי דרך זאפ, הזמנתי דרך האתר, קל, פשוט, נוח ויעיל. המוצר הגיע כמובטח, ממליץ על החנות.

פעם שניה שאני רוכש מוצרים באתר ואני ממש מרוצה: א. האתר נגיש , נח וברור ב. הופתעתי ממהירות האספקה(הרבה לפני מה שהתחייבו) ג. המוצרים באיכות מעולה בקיצור אין ספק שנמשיך להזמין אצלכם. ממליץ בחום!

חנות מעולה. קניתי שולחן הוקי אוויר והשרות היה נהדר, אדיב ויעיל, גם בטלפון וגם כשבאתי לקחת את השולחן. מאחר והאריזה גדולה וכבדה, הכניסו אותי לחנייה, הביאו אותה עד לרכב שלי מבלי שביקשתי. תודה לצוות

אמינים, אספקה בזמן, אדיבים - רכשתי הליכון לאחר המלצה שלהם תוך הבטחה שאהייה מרוצה מההליכון ואכן כך!

סוף סוף גם בעידן הקורונה, הזמנתי ספת זוקפי גב שהגיעה ממש תוך כמה ימים כמובטח. המוצר באיכות בינונית ומטה, אך בסה"כ כמצופה למחירו הזול.

הזמנתי אליפטיקל, הגיע תוך שבוע שבועיים למרות הסגר בסהכ סבבה (הזמנה עם שליח). הם היו נחמדים בפעמיים שדיברתי איתם בטלפון והאמת לקח לי מלא זמן למצא חנות שבכלל יש להם אליפטיקל במלאי.

קניתי מכשיר ווקי טוקי של מוטורולה וביקשתי איסוף מנקודת פיקאפ ליד הבית ביקשתי שישלחו לי אישור במקום ל sms למייל כי אין לי sms הנציג החביב התקשר ואמר ששם את הטלפון הפרטי שלו ואמר ברגע שהוא יקבל sms הוא יתקשר אליי ואני אלך לקחת זה שירות מעולה לחשוב ככה!!

חווית קניה שלילית לא מומלץ .... השירות לקוחות לוקה בחסר מרימים את הקול על הלקוח . עד שקיבלתי את הפריט לקח זמן ישבתי בבית יום שלם לאחר שתיאמו איתי הגעה ..ולא הגיעו כמובן ..בכל אופן אני ממש מאוכז מהשירות שניתן לי ... טלפונית וגם בהבעת הפריט הזמנתי שירות לא טוב ...כמובן זו פעם האחרונה שאזמין מחנות זו ...לא מומלץ

רכשנו באתר ספת משקולות מתכווננת ומתקפלת, המוצר הגיע מהר, למרות העומס שקיים וודאי בגלל הקורונה, הגיעה ספה מדגם אחר, התקשרנו לחברה, דיברנו עם שי, שהיה סופר אדיב וענייני, ישר ביקש תמונה ופרטים של המוצר שהגיע, הבטיח (ובדיעבד מתברר שגם עמד במילתו) ושלח עם שליח למחרת , את הספה המבוקשת ודאג שתוחלף במקום. הבנים מרוצים מהמוצר ואנחנו מרוצים מהשרות, ממליצים בחום!!!

היו אחלה, יעילים ומקצועיים וקיבלתי את הכל באותו יום אחכ גם עזרו לי בטלפון בענייני הרכבה

שירות ויחס מצויינים. רכשתי שעון וקיבלתי אותו תוך יומיים למרות שנכתב שאספקה עד עשרה ימים . כמו כן בטעות בוצעה הזמנה כפולה . התקשרו אלי מהחנות לברר האם בצעתי הזמנה נוספת ולאחר שהתברר שנעשתה טעות קיבלתי זיכוי . קיבלתי מענה מקצועי לכל שאלותי . ממליצה בחום על רוקי ספורט

חווית שירות לא טובה. עיכוב במשלוח מעבר לזמן הסביר שהתחייבו. הייתי צריך לרדוף אחריהם שיביאו לי את המוצר ורק אחרי שאמרתי שאבטל את העסקה שלחו את המוצר (יותר מחודש) ההליכון הגיע עם פגם שלא איפשר הפעלה, הופנתי על ידי החנות ליבואן, שעל גבול הבלתי אפשרי לתפוס את נציגיו, והיבואן הצליח לתאם לי תיקון רק שבועיים לאחר מכן. כך שהלכה למעשה עברו כמעט חודשיים עד שהמוצר היה שמיש.

שרות אדיב בטלפון, הסביר לי שמוצר שביקשתי לא קיים במלאי והציעו מוצר אחר המוצר נשלח ב PICKUP למחרת

שרות מדהים ! יחס אישי ואדיב , עמידה בזמני המשלוח, מוצרים איכותיים , שרות אחרי קנייה ללא פשרות. קניתי מספר פעמים ברוקי ספורט בעשר שנים האחרונות ואחזור לקנות עוד. ממליץ בחום!

חנות מעולה, קניתי בינתיים שני מוצרים: מתקן פולי עליון ותחתון וסירה מתפחת ל4 אנשים. כל הצוות היה מקסים - עזרו בעצות הנכונות, היו סבלניים ואדיבים - והמחירים הוגנים ביותר. אני ממליץ בחום! דורון.

מאוד נעים כל התהליך, זריז וקל. קבלתי שרות מצוין, תודה! לא דבר מובן מאליו כיום.

הטיפול בהזמנה היה יעיל, התקשרו לוודא שהוזמן זה אכן מה שהדרש. המוצר היגיע מהר ובמצב מצויין.

הזמנתי סילונית במשלוח חינם שלוקח עד 21 ימי עסקים הפקידה היתה מאוד אדיבה וההזמנה בוצעה בקלות. לאחר חודש שההזמנה לא הגיע יצרתי קשר עם החנות והתברר שחלה טעות טכנית. המנהל (אינני זוכר את שמו) התנצל וכפיצוי שלח לי את המשלוח בדואר שליחים ותוך יומיים המוצר היה אצלי. לסיכום: השירות היה מעולה ובעיקר ההתנהלות לאחר שהתגלתה הטעות. ממליץ בחום לקנות אצלם ולו רק בגלל השירות והאחריות.

מזמן קונה ציוד ספורט רק ב"רוקי ספורט בגלל ההמינות,מחירים טובים ושרוט מעולה והספקה מהירה .