Tanya
18.07.2019
אחלה מיטה, אחלה מחיר. הזמנתי אונליין עם איסוף עצמי. שווה כל שקל. הנציג שטיפל בהזמנה בשם דימה היה מאוד שירותי, עם תודעת שירות גבוהה מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.etzmaleh.co.il
בעלים:
עצמלה רהיטים לילדים בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
הגנן 5, מודיעין
דוא"ל:
ערן
06.03.2019
הי שלום לכולם רציתי לשתף אותכם בחוויה הלא נעימה שקראת לי עם חברת עצמלה רכשתי 3 מיטות בשויי של 10000 שקל ולאחר 3 חודשים בדיוק נוצרו סדקים וקילופים של צבע והם כדי לא לתת לי את האחריות מה אמרו זה פגם שנוצר משימוש לא ראוי פשוט תשובה בזיונית בכדי לא לתת אחריות.
תגובת החנות
שלום, הלקוח פנה לחברתנו 9 חודשים לאחר הרכישה, ללקוח הוסבר כי היווצרות "עיניים" אשר עליהן מתלונן הלקוח, הינה תופעה טבעית של מוצר אשר עשוי מעץ מלא, הסבר על תופעה זו נמצא בתעודת האחריות ובהזמנת הלקוח. בברכה, מחלקת שירות הלקוחות עצמל'ה
חוות הדעת עזרה לכם?
Tomer
12.02.2019
חווית קנייה מדהימה באתר! קניתי ספרייה לבנות שלי והיא הגיע תוך פחות משבוע והאיכות מעולה! תודה ותמשיכו ככה
חוות הדעת עזרה לכם?
Azri
24.01.2019
רכשנו ארון 4 דלתות דגם גלי הארון לאחר שנה שינה את הצבע שלו קנינו ארון לבן לאחר שנה שינה את הצבע לצבע בז לאחר שפנינו לחברה אחרי 3 שנים שהרי רשום 5 שנות אחריות, החברה טענה ששנוי צבע של ארון זה לא פגם במוצר.... ולא היתה מוכנה לטפל בפניה טענה שזה נוצר מנקוי לא תקין, ךמרות שהדגשנו שלא נקינו את הארון עם חומרים וגם ששנוי הצבע נעשה רק בדלתות ובקרניז למעלה מה שמוכיח שזה לא קשור לנקוי הצביעה של הארונות לא איכותית בכלל לא ממליצה בכלל אין איכות למוצרים, צבע מתחלף לאחר מספר שנים
תגובת החנות
שלום, ללקוחה הוסבר כי בהתאם לכתב תעודת האחריות, שאותה ניתן לקרוא גם טרם הרכישה, איננו נותנים אחריות על שינוי בגוון הצבע של הרהיט לאחר השנה הראשונה מכיוון שכל רהיט ובייחוד רהיטים מעץ משנים את גוונם כתוצאה משימוש בחומרי ניקוי ו/או חשיפה לאור השמש. בברכה, מחלקת שירות הלקוחות עצמל'ה
חוות הדעת עזרה לכם?
דודי
21.01.2019
קנינו מיטת ילדים מעצמלה לבת שלנו. חייבים לציין שהשירות היה מצויין ומתקין מקצועי ביותר! תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
hilatsa
16.12.2018
שירות נוראי. לאחר רכישה בסניף סינמה סיטי ראשל"צ הגיעו 2 מיטות לא תואמות בגודל שהוזמן לחדר. המיטות הגיעו באיחור של 10 ימים, לאחר התקנת אחת ראינו כי הגודל לא מתאים והמוביל (קבלן חיצוני) לא מוכן היה לפרק ולהחזיר . בשיחה עם החנות לא נתנו פתרונות הגיוניים (נחתוך את המיטה לגודל הרצוי שתוספת תשלום המתנה של חודש), הועבר לשיחת מנהל שחזרה לאחר 3 ימי עסקים (במקום גג 2 והבהרת דחיפות). מנהלת שירות חסרת אמפתיה ורצון לעזור לחלוטין. לבסוף לאחר סבל מתמשך- ביטול עסקה שיתבצע לאחר החזרת המיטה הנוספת שתיאסף אלוהים יודע מתי שיסתדר להם. וכמובן שדמי המוביל ומתקין לא יוחזרו. שירות נורא ואיום ואין כתובת לפנות אליה- כדאי מאוד להימנע מהרשת.
תגובת החנות
שלום, המיטות הגיעו לבית הלקוחה בגודל הסטנדרטי כפי שמוצג בסניף. המיטות לא התאימו במידות לצורכי הלקוחה והוצע ללקוחה חיתוך בתשלום על מנת להתאים את המיטות לחדר. לפנים משורת הדין אושר ללקוחה ביטול עיסקה והחזר כספי מלא עבור המוצר עצמו ללא כל עלות נוספת על איסוף המוצר מבית הלקוחה. בברכה, מחלקת שירות הלקוחות עצמל'ה
חוות הדעת עזרה לכם?
חן וישראל
14.11.2018
קנינו מיטת ילדים מדגם מיכל, אנחנו ממש מרוצים! חייבים לציין לטובה את איש המכירות והשירות בחנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
Yulia
25.09.2018
קנינו מיטת ילדים ישירות מהאתר של עצמלה ואנחנו מאוד מרוצים! האיכות והשירות היו מעולים והמחיר סביר.
חוות הדעת עזרה לכם?
אסתי ובן
20.09.2018
ממליצה בחום! מוצרים באיכות גבוהה ושירות טוב ואדיב! גם המחירים סבירים לאחר בדיקה מעמיקה והשוואה קפדנית בין מוצרי עץ מלא לילדים...
חוות הדעת עזרה לכם?
רונית
27.08.2018
הזמנו 3 חדרי ילדים, הרהיטים הגיעו בזמן, הנגר שהתקיים היה מקצועי ועבד בצורה נקיה ויפה, הכל הגיע כמצופה
חוות הדעת עזרה לכם?
mazal
27.08.2018
ממליצה בחום חנות מעולה רכשתי מיטת קומותיים וממש מרוצה שירות מעולה בסניף חוצות המפרץ .
חוות הדעת עזרה לכם?