Michal
09.01.2023
שירות מהיר ואמין. התאמצו כדי לבוא לקראתי חוויה כללית חיובית מאוד הייתי ממליצה לחבריי לקנות דרכם. תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.dealonline.co.il
בעלים:
דיל אונליין
טלפון:
טלפון נוסף:
כתובת:
סוקולוב 40, רמת השרון
דוא"ל:
לא צוין
Itay
07.01.2023
שירות מצויין, מקצועי ומהיר . מומלץ בהחלט עונה על הציפיות שלי קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי ובשירות מהיר הביתה
חוות הדעת עזרה לכם?
slavik57
06.01.2023
הזמנו מכונת כביסה ב13.12.22, המוצר היה אמור להגיע לאחר 7 ימי עסקים. לאחר 5 ימי עסקים ולאחר שלא פנו אלינו לתיאום הספקת המוצר, פנינו וניסינו להבין איפה העיכוב. חזרו אלינו ואמרו שיש לחכות ל-7 ימי עסקים. חיכינו וכשעברו 9 ימי עסקים פנינו שוב. חזרו אלינו ואמרו שיש בעיה אצל הספק וכרגע אין את המכונת כביסה שהזמנו, אמרו שכעבור שבוע יהיה. חיכינו עד ה06.01.23 ועדיין לא פנו אלינו. לאחר 17 ימי עסקים השארנו 2 הודעות ב-3 ימים, ולא חזרו אלינו. המוצר לא הגיע ונאלצנו לבטל את ההזמנה.
תגובת החנות
הזמנה שבוצעה בתאריך 13/12/2022 יום שלישי עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. כפי שציין הלקוח , פנה לחנות לאחר 5 ימים רגילים ( 3 ימי עסקים ) וטען שימי העסקים מסתיימים בעוד יומיים , הוסבר לו שעברו 3 ימי עסקים והספק יתאם איתו אספקה במסגרת ימי העסקים. תואמה לו אספקה ליום העסקים ה – 7 , אך מסיבותיו לא יכל לקבל באותו יום ודרש לקבל למחרת. הלקוח פנה לחנות ועדכן אותנו לגבי האספקה. לאחר בדיקה חזרנו וביקשנו שיתאמו איתו מועד חדש בשבוע שלאחר מכן. בשבוע שלאחר מכן לא ענה לטלפונים וביטל את ההזמנה באופן חד צדדי.
חוות הדעת עזרה לכם?
אינה
03.01.2023
שבוע שעבר הזמנתי מדיל און ליין, מדיח של בוש, אחרי שחקרתי וביררתי על המדחי וראיתי המלצות של אנשים שרחשו והשתמשו. חייבת לציין לטובה את החנות. המוצר, אשר היה צריך להשלח אלי תוך 7 ימי עסקים, היה אצלי כבר יומיים לאחר הרכישה. כמו כן, הוא היה הכי זול מבין החנויות בזאפ, עם אחריות של יבואן רשמי וכמובן תוצרת גרמניה. חייבת להגיד גם שהמדיח מעולה ממש! מדיח גדול, מנקה היטב, שקט ביותר ובעל הרבה אופציות לתוכניות הדחה. ממליצה מאוד גם על החנות וגם על המדיח
חוות הדעת עזרה לכם?
haya011
02.01.2023
היה עיכוב בסיפוק המוצר שהזמנתי והם התקשרו לעדכן ולהציע חלופות וקיבלתי פיצוי הוגן מאוד. התקין לי בצורה מקצועית ונעימה
חוות הדעת עזרה לכם?
yedidhayat
29.12.2022
שירות לא משהו. הזמנתי מייבש עם זמן הספקה של שבוע, עבר שבוע התקשרתי, אמרו שיצרו קשר שבוע הבא. התקשרתי שבוע הבא אמרו שיחזרו אלי באותו ערב. לא חזרו. התקשרתי למחורת אמרו שדברו עם הספר וחשבו שהוא כבר טיפל בבעייה. הבטיחו לבדוק שוב, בערב חזרו אליי ואמרו שהמכונה נגמרה לספק, ואני יכול לחכות שיחזור ויכול להזמין משהו אחר, קצת הפעילו לחץ לעבור לדגם אחר שמשתלם הרבה הרבה יותר. לא רציתי, בקשתי דגם אחר לא מה שהם המליצו לי, ושוב הפעיל עלי ממש לחץ לעבור לדגם אחר. החלטתי לבטל את הקנייה. יכול להיות שהלחץ שהפעילו מאכפתיות אבל היה נראה לי מוזר, והמחירים שנתנו לי לא היו כזה זולים. בטלתי את הקנייה הסכימו לבטל לא לפני שניסו לשכנע אותי פעם אחרונה.. הזמינות שלהם לא משהו בכלל חצי מהזמן הקו תפוס.. יאמר לזכותם שלא חוייבתי על הקנייה. נ.ב בחנות אחרת באותו יום שהזמנתי אמרו לי שהדגם לא במלאי, להם לקח שבוע וחצי וזה אחרי שחפרתי להם.
חוות הדעת עזרה לכם?
elmekies
22.12.2022
אחלה אחלה שירות. המתקין הגיע אלי והתקין את הכל במהירות ובצורה מסודרת. הסביר לי כל מה שצריך והמייבש עובד אחלה!!
חוות הדעת עזרה לכם?
msveydel
22.12.2022
שירות מעולה. המכונה הגיעה תוך פחות משבוע לעיר מרוחקת בעל המקום גם דאג להתקנה מהירה. זמינות כל הזמן הכול מעולה
חוות הדעת עזרה לכם?
mlksarah
21.12.2022
קנינו שם מקרר של חברת lg, אנחנו מאוד מרוצים מהמוצר, מההובלה ומהשירות! הגיע מהר, מומלץ בחום!
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
20.12.2022
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
aino.shperber
19.12.2022
שירות מצוין ואישי, בנוסף שירות מהירה ביותר! אני יכולה להמליץ בחום. תודה רבה לצוות האתר!
חוות הדעת עזרה לכם?
israel
18.12.2022
הזמנתי מייבש לפני חודש וחצי. לא קיבתי את המוצר. לא עונים לטלפונים לא עונים למיילים
תגובת החנות
הלקוח הזמין מייבש כביסה עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. במסגרת ימי העסקים טס לחו"ל למשך שבועיים. נעשו מספר ניסיונות להתקשר אליו ובנוסף נשלחו אליו מיילים מהחנות לתיאום אספקה. כשחזר הלקוח סופק מייבש הכביסה במיידי.
חוות הדעת עזרה לכם?
illouzrackel
18.12.2022
שירות מעולה, יעוץ והכוונה כשקניתי מייבש רכשתי ובאותו יום קיבלתי כבר לביתי מקצועיים ושירותיים מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
Haim
14.12.2022
חנות מדהימה, צחי יודע לתת שירות מכל הלב כאילו הוא מוכר לאח שלו, קיבלתי את הרושם שבמקום הזה באמת דואגים לטובת הלקוח בראש ובראשונה
חוות הדעת עזרה לכם?
סט
14.12.2022
החנות עם השרות הכי טוב שתמצאו בארץ !! הם עשו מאמצים מאוד גדולים שאקבל את מייבש הכביסה בזמן שהובטח לי, התקשרו כל הזמן ועדכנו אותי בזמנים, אין ספק שפעם הבאה שאזמין מוצר חשמל חדש זה יהיה רק דרכם.
חוות הדעת עזרה לכם?
מי
13.12.2022
לא מבינה איך החנות נשארת בדירוג כזה. מבקשת שתבדקו את עצמכם גם ביחס לתגובות על חוות הדעת. קנינו בחנות הזו בגלל שמדורגת גבוה. התאכזבנו מאד. גם מהזמינות גם מהשירות. וגם המוצר לא סופק ומנסים לשכנע לקבל מוצר אחר.
תגובת החנות
הזמנה שבוצעה בתאריך 22.11.22 יום שלישי שעה 14:37 זמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים ( הלקוחה מתגוררת ביישוב לא נגיש – הר ברכה ) באותו יום שבוצעה ההזמנה , הוסבר ללקוחה שיום 23.11 יום רביעי הינו יום טיפול בהזמנה וכי יום העסקים הראשון הינו יום חמישי תאריך 24.11.22 , כמו כן הוסבר לה באותה שיחה שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים. בתאריך 30.11.22 יום רביעי התקשרה הלקוחה וביקשה להקדים את האספקה. לאחר בדיקה ע"י נציג החנות חזרנו אליה ועדכנו אותה שלא ניתן להקדים את האספקה כיוון שחברת ההובלות נוסעת לאיזור שלה בטווח של 14 ימי עסקים. בתאריך 8.12.22 יום חמישי פנתה הלקוחה לחנות וביקשה לבטל את הזמנתה במסגרת ימי העסקים כיוון שבשבוע שתוכננה האספקה אין מי שיקבל את המוצר כיוון שהחתן שלה יוצא למילואים ולכן לא יוכלו לקבל את המייבש.
חוות הדעת עזרה לכם?
aviyabsl24
12.12.2022
שירות מצוין!!! הזמנתי ובאותו היום לאחר בערך שלוש שעות כבר הלכתי לאסוף את ההזמנה צחי ויניב דאגו להכל! הגעתי לאסוף מתל אביב ויניב היה מקסים ואפילו הביא לי את השואב עד לאוטו ! אין שירות כזה!!
חוות הדעת עזרה לכם?
shoshi0527625036
11.12.2022
שרות מושלם!!! הזמנתי מייבש וקיבלתי אותו יום למחרת!! היחס היה אדיב ונעים מאד, הלוואי כל החנויות ככה, ממליצה בחום, הייתי ממש מרוצה ב"ה!
חוות הדעת עזרה לכם?
אמיר
05.12.2022
ביצעתי הזמנה של מייבש כביסה מסוג זנוסי לפני 3 שבועות וביקשתי משלוח לבן שלי בצפון הארץ. בשעת ההזמנה באתר נאמר שאספקה לוקחת 7 ימי עסקים. כשקיבלתי את אישור ההזמנה במייל לא צוין בכלל תאריך למשלוח. אף אחד לא טרח ליצור איתנו קשר אחרי ההזמנה לתיאום אספקה וכשהתקשרתי לאחר 3 ימים נאמר לי שאספקה לקריית שמונה לוקחת בכלל 14 ימי עסקים... חבל שלא ציינו זאת במפורש במהלך ההזמנה כי כנראה שלא הייתי רוכש את המוצר דרכם... חלפו עברו להם אותם 14 ימי עסקים והמוצר לא נראה באופק ואף אחד לא טרח להתקשר ולעדכן. מנסה להתקשר לחברה דרך הטלפון שמפורסם באתר והקו לא זמין או בממתינה כל הזמן... שלחתי במקביל מייל. חווית קניה מאוד מאכזבת!!!
תגובת החנות
הזמנה שבוצעה בתאריך 14.11.22 יום שני בשעה 16:17 – ללא אשראי. בתאריך 15.11.22 יום חמישי בשעה 17:00 – לקוח השלים אשראי. באותה שיחה הוסבר לו שיום רביעי 16.11.22 הינו יום טיפול בהזמנה , ולכן 17.11.22 יום עסקים ראשון , כמו כן הוסבר לו שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים (הלקוח גר בצפון רחוק ביישוב קרית שמונה). יום העסקים האחרון 6.12.22 יום שלישי. בתאריך 17.11.22 התקשר הלקוח לחנות ושאל לגביי זמן האספקה , נציג החנות עדכן אותו שוב שזמן האספקה הינו 14 ימי עסקים ואין כל שינוי בזמן האספקה. בתאריך 5.12.22 יום שני , יצר הלקוח קשר עם החנות ועדכן שלא תואמה האספקה למייבש. לאחר בדיקה מול הספק , תואמה איתו האספקה ליום שלישי 6.12.22. למחרת סופק לו המייבש וכל זאת במסגרת ימי העסקים שעליהם התחייבה החנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעל
04.12.2022
צוות נפלא ושרות נהדר, קניתי מהם כבר כמה וכמה מוצרים -0 מחירים ללא תחרות והמלצות מעולות על מוצרים חלופיים.
חוות הדעת עזרה לכם?
k3211941
02.12.2022
שירות מטורף!!!!!! התקשרו עלי על כל דבר התאימו לי בתשלומים נוחים אני מאוד מרוצה מהמייבש
חוות הדעת עזרה לכם?
sergeyzazovski
01.12.2022
מומלץ בחום לב. שירות מהיר, מחירים גמישים, אנשים נעימים. הספקה בזמן. נתנו הסבר מלא על התקנה ושימוש במכשיר. ממש אחלה!
חוות הדעת עזרה לכם?
aryeholtzberg
01.12.2022
קנינו מייבש כביסה צחי דאג שהמוצר יגיע אלינו הכי מהר שאפשר היה קשוב לכל שאלה ובקשה ממש מרוצים מהמחיר והשירות
חוות הדעת עזרה לכם?
Naftali
27.11.2022
תודה רבה ליניב שהשאיר לנו טעם מתוק של שרות לקוחות אדיב ומקצועי. הכל מתחיל ומסתיים בהבטחה שסופה להתקיים ולא בהבטחות באויר שבנוסף לעוגמת נפש אין עם מי לתקשר ולקבל מענה. יניב הוכיח את עצמו ובגדול!!! כמו״כ דאג למוביל אדיב שאסף את המייבש הישן והתקין את החדש.
חוות הדעת עזרה לכם?
molcho
21.11.2022
שירות מעולה. לא חייבו כרטיס אשראי עד שווידוא שהכל בסדר. באתי לאסוף, יניב יצא להוציא את המוצר עד לרכב. תענוג.
חוות הדעת עזרה לכם?