XiStore - עמוד 8

אנחנו מרוצים מהרכישה בחנות הזו, העובד מצוות המכירות בשם אנדריי סייע לנו בכל הנדרש והסביר בסבלנות ואדיבות. מודים לכם על שירות מצויין

רכשתי את הטלויזיה של שיאומי 65״ ב10.5. עוד במסגרת 21 ימי ההספקה התקשרתי לברר בערך מתי תגיעה הטלויזיה. נאמר לי כי הטלויזיה מגיעה לארץ באמצע השבוע ותסופק לי עד סוף השבוע של סוף מאי 25.5. התקשרתי שנית לברר מה קורה ונאמר לי ששבוע אחרי אקבל את הטלויזיה (4.6) התקשרתי שוב, הובטח לי שלא תחרגו מזמן ההספקה (9.6) אני מבין כי יש זמן הספקה שאתם מתחייבים לו ולכן רק רציתי לברר אם תגיע מהר כי הטלויזיה שברשותי התקלקלה. ב6.9 התקשרתי שוב ונאמר שהטלויזיה תקועה במכס... אמרתי נספוג זאת כי גם אני יבואן ואני מכיר בתקלות של המכס אף על פי שזו לא בעיה של הלקוח ושלא שלחתם מייל או התקשרתם בשביל להודיע על כך. כמובן הובטח לי עד חמישי של אותו השבוע שהטלויזיה אצלי. התקשרתי שוב בחמישי כי הטלויזיה לא הגיעה ונאמר לי שהיא עדיין תקועה ושהתקשרתם לעדכן אותי... מה שלא קרה! אני זה שהתקשר וזו חוצפה שאין עדכונים ללקוח! וכמובן הובטח לי עד חמישי (18.6) ושוב כמובן היא לא כאן התקשרתי בבוקר ואמרתם לי שהיא אצל חברת שליחויות, אני שאלתי למה אני לא מקבל הודעה על כך ונעניתם כי אני אקבל בערב. שלוש שעות אחרי אני מקבל לראשונה ממכם מייל של עוד עיכוב של 3 ימי עסקים משמע עד אמצע השבוע שוב לא אראה את הטלוויזיה. השרות שנתתם לי אינו שירות כלל. אין תרבות עדכון ללקח, אתם מספקים לי מידע לא נכון לגבי ההספקה על מנת ״להרגיע״ את הלקוח כל שבוע וזה מוגזם! עדיף שתענו את האמת שאתם לא יודעים מתי בערך ותעדכנו כי היא הגיעה למכס-יצאה מהמכס והגיעה לחברת שליחויות אבל לחץ לא לחץ שיש לכם זה לא משנה ללקוח. את הטלוויזיה קיבלתי בסוף ביום רביעי 24.6 מחברת שליחויות הינשוף הקטן שעשתה עבודה מעולה בשירות ומתן עדכונים בנוגע למוצר. איחור של עוד 12 ימי עסקים יותר מחצי מהמובטח! וכל מה שיש לכם להגיד אין לנו מה לעשות עם זה... לסיכום קנייה מורטת עצבים ללא שום עדכונים והמתנות בקו ל"שירות לקוחות" כל כמה זמן שהובטח דבר ולא קויים. חוויית קנייה מזעזעת. אני לא אקנה יותר דבר דרך היבואן XISTORE!

אנדריי היה מקצועי בקשר הטלפוני הראשון והפתיע כאשר המשלוח הגיע ממש למחרת! הייתה ביעה קטנה שלא באשמת החנות כאשר גליתי שהיצרן בסין שכח לשים 4 ברגים במארז. אבל אחרי שיחה קצרה עם גיא, הודיעו שיישלחו לי סט של ברגים. הכל היה מקצועי וברוח טובה. הייחתי קונה מכאן שוב בכיף!! תודה רבה אנדריי וגאי! :)

חווית קניה לא מומלצת. להתרחק כמו מאש!! שירות לא מגיב למרות הבטחות לשיחה חוזרת. טענות "מוזרות" בלשון המעטה של אנשי מכירה לגבי מסגרת אחריות החנות. לחלוטין ממליץ לא לקנות בחברה זו.

שואב מעולה, אני סופר ממליצה עליו. חששתי לפני הקניה כי בנוסף לעובדה שאני גרה בבית תל אביבי שמתמלא באבק אני גם עם ילשים קטנים וכלב שמנשיר שערות, השואב עובד מעולה! קל לשימוש ולתפעול, לא כבד ... ממליצה בחום!

קניתי מהם טלוויזיה ב11 במאי. היום כבר ה21 ליוני ועדיין לא ברור מתי תגיע הטלוויזיה. אני מבין שעלולים להיות עיכובים בגלל הקורונה אבל הם טרחו לעדכן רק פעם אחת לאורך התקופה ונאלצתי לרדוף אחריהם כמה פעמים בשבוע כשכל פעם הבטיחו הבטחות שהמוצר כבר מגיע. ואני עדיין ממתין.... בשלב הזה אחרי שממשיכים לספר סיפורים ביקשתי לבטל וגם את זה הם לא מצליחים לעשות.

רכשתי טלוויזיה שיואמי 65 בתאריך 06.05 עם התחייבות ל 21 ימי עבודה , לאחר המתנה של יותר מחודש וחצי טרם התקבלה, הם לא מתקשרים לעדכן וכל פעם שאני מתקשר הם מבטיחים שהמוצר יגיע בעוד יומים או סוף שבוע. ממש ביזיון וחוזר מיקצועיות

הטלוויזיה עוד לא הגיעה לארץ ופניתי לקבלת תשובות, היו אדיבים מאד ומהירים בתגובה. מרוצה מאד משירות הלקוחות, מחכה למשלוח :)

להזהר מהחברה ! שואב האבק הפסיק לפעול וסירבו לתקנו למרות שקיימת אחריות בטענה שנעשה שימוש לא סביר - שטויות מצפצפים על החוק ומתחמקים מאחריות

ביצעתי רכישה דרך האינטרנט למטהר אויר של שיאומי בהזמנת המוצר הספק התחייב לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים המוצר הוזמן 16.5.20 עד תאריך 11.6.20 המוצר לא הגיע אלי וזאת שמספר פעמים במהלך החודש יצרתי קשר עם השירות והובטח לי שהמוצר יגיע אלי תוך מספר ימים יצרתי קשר עם השרות לקוחות בתאריך 7.6.20 הובטח לי שעד 11.6.20 המוצר יגיע אלי כמובן שהמוצר לא הגיע בפניה חוזרת אליהם נאמר לי שוב תמתין עוד מספר ימים והפעם נענתי בצורה מאוד לא נעימה ואפילו מבזה אני מרגיש ממש מרומה ולא ממליץ לקנות מוצרים דרך הספק .

מוצר מדהים. חזק. לא להאמין כמה אבק הוא שואב מהשטיחים. השטיחים קיבלו צבע חדש. גם השירות מעולה. שירות אדיב וסבלני.

שירות מהיר ויעיל גם בתקופת הקורונה. המשלוח הגיע מהר וכל התהליך היה נוח. כל הכבוד!

שירות מזעזע וקטנוני! לא להתקרב! אחריות שפגה בתקופת הקורונה וכשפניתי אחרי טענו שהם לא חייבים לי דבר ואין מקום לחריגות.

רכשתי דרכם שואב אבק שיאומי הגיע ממש מהר שירות מצויין גם לאחר קבלת המוצר ממליצה בחום!!!!

הזמנתי שואבק אבק תוך יומיים היה כבר אצלי..מוכרים נותנים שירות מקצועי בטלפון..אחלה חנות מחיר פצצה!! תודה רבה ממליצה מאוד תותחים!!)) שואבק אבק מגיעה בקרטון סגור יש כול חלקים עטופים בניילון הכול פיקס)

רכשתי 2 שואבי Drema XR. נקנה באינטרנט ושולם בטלפון. השירות בטלפון היה אדיב ועוד באותו היום אספתי אותו. לאחד מהם המברשת השטיחים לא עבדה. ניגשתי לסניף והחליפו לי מיד לחדש. על הדרך גם רכשתי סוללה ל-Jimmy JV51 עם קופון שיצא לי יותר זול מאשר להזמין מחו"ל.

הכנסתי שואב לטיפול שתגלה והיה חווית שירות יוצאת דופן מענה מהיר, הוסבר לי שלא שווה לתקן את השואב,ביקשתי לרכוש שואב חדש בהנחה וקיבלתי מחיר מדהים ! תודה מיוחדת ליואב ואנדריי :-)

אחלה שירות מהיר ,מקצועי , משלוח מהיר מאוד.הגיע תוך פחות משבוע עם שליח עד הבית.

הזמנתי משקל חכם של שיאומי עם משלוח אקספרס תוך 3 ימים וקיבלתי את המוצר עם שליח עד הבית לאחר יום אחד בלבד. עברו קצת יותר מ-24 שעות מאז ההזמנה והמוצר כבר היה אצלי ביד. כשפתחתי את המוצר ראיתי שהכל בסדר איתו והוא עובד כמו שצריך. חשוב לי לציין שקצת נרתעתי מרכישה מהאתר לאחר שקראתי מספר ביקורות רעות, אך איתם היו גם ביקורות טובות שלבסוף ריצו אותי (ביחד עם המחיר הנוח). תהליך ההזמנה והקבלה ריצה אותי ביותר מ100%.

שירות גרוע, מזלזל, אין אמינות. מתחייבים לזמן משלוח ולא מספקים. צריך לרדוף אחריהם כדי לקבל את המוצר ובסוף לא מקבלים אותו.

אתר מצויין וידידותי. מחיר לכל נפש. שרות מהיר עם שליח. הגיע בזמן מהיר מאוד ותקין. מומלץ! אין ספק שאקנה שוב

הקנייה היתה חוייתית באתר הכל נגיש ונוח השירות היה מעולה פשוט אני אחזור לרכוש עוד מוצרים בעתיד אצלכם

חווית קניה של חו"ל בארץ ! משלוח מהיר. שירות לקוחות מדהים ! ממליץ בחום על החנות .

קניתי שואב אבק רובוטי של שיואמי. הזמנתי משלוח עד הבית, התחייבו תוך 14 ימים והגיעו אחרי יומיים! הגיע מוצר איכותי, מאוד מרוצה מהשירות.

חווית קניה ושירות זוועה! מצטער על שבחרתי בכלל לקנות מהם. בזבוז זמן ועצבים. רכשתי שואב אבק ב 5.4, היה כתוב הספקה תוך 10 ימים, בסופו של דבר עד ה 1.5 לא קיבלתי את המוצר. ביטלתי את הרכישה. שירות לקוחות לא מקצועי ומאוד ילדותי.