InSale

התקשרתי לאחר המודעה של מכירת מוצר מתצוגה.
הרי חיפשתי את הדגם המדויק כך שהחלטת הקניה היתה קשורה למצב הפריט ואמינות החנות.
נציג מכירות היה מקצועי ואמין, סיפק את כל המידע הנדרש ואפילו מעבר לזה.
הוא ליווה אותי במהלך כל התקופה מבחירת הפריט התצוגה עד להספקת המוצר בבית בעזרת המנוף, תיאום שירותי תיקון מול ספק רשמי.
נשמח לחזור לאותו נציג מכירות לרכישות הבאות

המוצר טוב היה טוב, הקשר עם הספק מצויין גם טלפוני וגם במייל,
השרות שקיבלתי היה כמו שצריך, הכל טוב, ישר ובזמן.
קניצי מקרר בקו, הכל מומחץ ביותר

המענה בחנות היה מהיר, גם חזרו אלי בחזרה, שגעתי את הנציג בחנות עם שאלות, הוא היה אדיב וסבלני, קניתי מוצר מתצוגה במחיר מוזל, המוצר הגיע מהר והכל היה בסדר (המוצר עם שריטות פה ושם, אבל חדש, כמצופה). ממליץ על החנות.

יצרתי קשר עם גל מאינסייל לגבי רכישת מקרר lg מתצוגה. גל אמר שהמקרר לא נמצא בתצוגה אצלם אלא זהו מקרר מהמחסנים של היבואן הרשמי, שיכול להיות שלא היה בתצוגה כלל, והציע שאזמין את המקרר, הוא יגיע לאולם בהרצליה ושם אבחן אותו, ובמידה ויהיו בו פגמים שלא ימצאו חן בעיני אוכל לבטל את ההזמנה. בסופו של דבר היתה אי הבנה כלשהי עם חברת השליחויות והמקרר הגיע ישירות אליי. בשיחה עם גל המקסים הוא נתן לי את האופציה לבטל לחלוטין או שבכל זאת המקרר יגיע ושאוכל לבחון אותו ובמידה ולא יתאים להחליף למקרר אחר והתחייב כי הוא כן ראה את המקרר והוא נראה מצויין. ואכן המקרר הגיע ללא פגמים כלל! לאחר הגעתו גם קיבלתי מייל מגל ששאל אם הכל תקין וענה על שאלות.
לכל אורך התהליך גל היה זמין לשאלות גם בטלפון וגם במייל והשירות היה מצויין. ממליצה מאוד!

חוויית הקניה שלנו הייתה חיובית מאד.
העבודה מול גל הייתה מצויינת והתיאומים זרמו חלק.
אמנם עברו רק כשבועיים אבל אנחנו מאד מרוצים מהמכונה שגל המליץ לנו עליה.
משפחת פרנקל, גבעתיים

אם הייתי קוראת את הביקורות פה בזאפ לפני הקנייה, סביר להניח שהיה נחסך ממנו המון עוגמת נפש.
נכנסתי לחנות בחול המועד סוכות והזמנתי מקפיא מתצוגה. נאמר לי שהמקפיא יהיה אצלי עד 7 ימים, אך מאחרי החג ואכן המתנתי בסבלנות שבועיים, למרות שצריכה את המקפיא בהקדם.
ואז התחלתי להתקשר לחנות, מסתבר שאין קשר ישיר עם החנות אלא דרך מרכז הודעות.
TL בימים הראשונים היו נחמדים מאוד וחוזרים ישר לשיחות ואומרים שתוך יום-יומיים ואכן הסכמתי לחכות. אך לאחר היומ-יומיים האלה הם כבר לא חוזרים אליי לאחר שאני מתקשרת ומשאירה הודעות דרך המרכז.
המזל ששילמתי רק מקדמה. וכעת עובדת רק על לבטל את ההזמנה ולקבל את המקדמה חזרה, אך כמובן אין עם מי לדבר!!
בקצב הזה נראה שאצטרך להטריח עצמי וליסוע ישירות לחנות.
חנות שאינה מכבדת את עצמה כלל!!!!
מקווה שאצליח למנוע עוגמת נפש מלקוחות נוספים.

הזמנתי היום וקיבלתי באותו יום. שירות אחלה. את המכונה נפעיל נווכח כשתפעל כמו סוס. ...

ממליץ בחום לקרוא את זה, לכל מי שחושב לקנות בחנות המזעזעת הזו איזשהו מוצר.

הזמנתי כיריים אינדוקציה של חברת בוש מחנות אינסייל. כאן נפלתי וכאן החל מסע היסוריים בדרך לכיריים.
לא מעוניין להעיל על הקורא את הסיפור הארוך והמייגע שעבר עלי לאורך למעלה מחודש עד שהותקנו הכיריים, אבל
חשוב שתדעו שהיו הבטחות חוזרות ונשנות ש״מחר״ יגיעו הכיריים, הבטחות על פיצוי שלא התגשמו (לא ביקשתי פיצוי),
צוות לא מקצועי שלא מבין היטב את התשתית הכרורה בהתקנת הכיריים ורדיפה בלתי פוסקת אחרי החברה לקבלת תשובות או שירות שמובן מאליו.
אה וראוי לציין שלא קיבלתי בסוף את המוצר שהזמנתי מלכתחילה.
אז לכל מי שחושב לחסוך מאה מאתיים או יותר עם החנות הזו, שייקח בחשבון שבסוף ישלם הרבה יותר בזמן, עוגמת נפש וכמובן כסף!
ראו הוזהרתם!

להתרחק כמו מאש!! פער אדיר בין השירות מלא החיוכים בעת הרכישה לבין מה שקורה לאחר מכן. אין עם מי לדבר וההבטחות לא ממומשות!!
לפני למעלה מחודש וחצי רכשנו מספר מוצרי חשמל. לאחר שעבר זמן האספקה ולא קיבלנו חלק מהמוצרים הודענו על ביטול עיסקה של חלק מהמוצרים.מאז אנחנו בניסיונות התקשרות אין סופים, בין החנות, הנהלת חשבונות כדי לקבל החזר כספי. אחד מגלגל אחריות לאחר, לא חוזרים ומתנערים מאחריות והכסף עדין לא הוחזר. לא להתקרב

רכשתי מקרר lg מתצוגה , המוביל הגיע וכשפירק את המקרר ראיתי בזה דפיקות חזקות במקרר קבלתי מענה מהנציג הטלפוני של אונסייל והוא אמר לי שאין צורך לקחת אם זה כל כך פגום
אני רודף אחר החברה המון זמן לזכות אותי על המקרר , ומבטיחים לי שיחזרו אלי ואין עם מי לדבר

חבל שאי אפשר לתת דירוג 0. לפני שבוע וחצי רכשנו בחנות טלויזיה LG. הבטיחו לנו הספקה מקסימום של 5 ימים. נכון לעכשיו, לא קיבלנו את המוצר וכמובן אף אחד לא הודיע על עיכוב בהספקה. אבל יותר מזה - אנחנו גם לא מצליחים להשיג את החנות כבר כמה ימים. לטלפון של החנות עונה שירות טלפוני שלטענתם מעביר הודעות לחנות - אבל ללא מענה. מרגישה שעבדו עלינו, תזהרו

רכשתי מקרר בקו מתצוגה בסניף קרית חיים ומרגע שהפעלתי אותו הוא אינו מקרר טוב ומוצרים רבים מתקלקלים, הזמנתי טכנאי שבא והוסיף גז וקבע שאם הבעיה לא תיפתר יש להחליף מדחס, נכון לעכשיו טכנאי אמור להגיע ולהחליף מדחס, שלחתי מכתב עם מסר תקיף וברור שאם הבעיה לא תפתר ויהיו לה השלכות בהמשך, העיסקה בטלה ומבוטלת ואף אשקול צעדים משפטיים נגד החברה, אין לי ספק שהמוכרים ידעו שהם מוכרים מקרר פגום שעמד בתצוגה.

מ ע ו ל ה !!!!

אנשים נדירים !!!

אני חייב להודות שבתחילה מאוד חששתי, עשיתי הזמנה למדיח של בוש בטלפון, ולא קיבלתי את הקבלה, ולא יצרו איתי קשר, אלא לאחר יומיים, והחששות שלי התבדו אחת לאחת וקרסו כמגדל קלפים.

ראשית המובילים, קובי ואריאל(?), אנשים נדירים, הוגנים, בחורים שהם מלח הארץ, הלוואי שלכל אחד מאיתנו תהיה טיפה מההוגנות והחביבות שלהם.
הם הגיעו אליי בערב, אחרי שהובילו כל היום, סחוטים וגמורים, ובכל זאת היו נעימים מאוד ושירותיים מאוד, לקחו גם את הישן וגם העלו את החדש, והכי מדהים, שאחרי ששילמתי להם את העלות שנתבקשתי, הייתי בטוח שעליי לשלם 180 ש"ח, והם תיקנו אותי לא רק 120. אחרי שיצאו, אריאל חזר אליי עם התעודת משלוח ואמר לי, הנה תראה רק 120ש"ח ורצה להחזיר לי את העודף. כמובן שסירתי וביקשתי שיקח את זה כטיפ.
כל הכבוד להם, בחורים צעירים והוגנים שנדיר למצוא. הרי יכלו פשוט לקחת את זה, מי היה יודע.

שנית, שגיא בחנות היה מאוד קואופרטיבי, וענה לכל שאלה והדריך אותי בכל שלב, מה לדבר עם הזמנת הטכנאי, את חלוקת התשלומים לטכנאי, למוביל ולחנות, הפריט הראשון שחיפשתי לא היה והוא חיפש משהו ומצא אפילו יותר זול והסביר את ההבדל ביניהם, למרות שיכול היה להרוויח יותר הבין את מה אני צריך והציע פריט שעונה בדיוק לדרישות שלי ולא סתם יותר יקר.

שורה תחתונה, אם היה אפשר לתת 10 כוכבים הם היו מקבלים את זה ממני

אל תקנו מהחברה הזאת!! חוויה סיוטית!
לפני חודש רכשתי דרך האתר של אינסייל מכונת כביסה. לפני שהשלמתי את הקנייה, התקשרתי לחברה להסביר שהמכונה היא לדירה חדשה ולכן אני צריכה שיתאמו אתי משלוח כדי שאהיה בדירה. הנציג אמר שכמובן יתאמו אתי את מועד המשלוח לאחר שאשלים את הרכישה.
רכשתי את המוצר ביום 16.7.17, וקיבלתי אישור הזמנה למייל. באתר מתחייבים לאספקה בתוך 7 ימים.
איש לא יצר אתי קשר במשך שבוע שלם. מאז, התקשרתי מדי יום לסניף הראשי של החברה - ללא מענה באף שלוחה באף שעה משעות הפעילות!! השארתי אינספור הודעות דרך שירות ההודעות, התחננתי שיחזרו אליי, ללא הועיל.
כמו כן השארתי 2 הודעות דרך האתר, ללא מענה.
כתבתי מכתב לשירות לקוחות של החברה. ב"מעקב הזמנה" שלי, נרשם שהתקבלה פנייה לשירות לקוחות - ושהפנייה נסגרה (!) - למרות שכמובן אף אחד לא חזר אליי ובקשתי לקבל את המוצר שלי לא טופלה כלל.
שלושה שבועות לאחר ששילמתי ועדיין לא קיבלתי את המוצר ולא חזרו אליי, התקשרתי לסניף בחיפה. שם ענה לי מישהו שבדק את ההזמנה ואמר לי שהמכונה כבר נמסרה (!!). מה שכמובן לא נכון, כי לא קיבלתי כל פנייה ולא הגיעו לדירה כלל. הוא אמר שיבדוק ויחזור אליי. לא חזר.
התקשרתי שוב, ענה נציג אחר בשם שגיא, אשר אמר שאכן התברר שהיתה טעות, והמכונה לא נמסרה. הוא לא התנצל ולא נתן כל הסבר. אמר שיחזור אליי לתאם משלוח. עברו ימים ארוכים והוא לא חזר אליי, למרות פניות חוזרות שלי.
היום התקשרתי שוב והוא אמר שאולי יביאו את המכונה שלי בשבוע הבא, אולי ביום א', אולי ביום ג', הוא לא יודע לומר עדיין. מדובר בכחודש אחרי שהתחייבו ל"אספקה בתוך 7 ימי עסקים", ועדיין לא קיבלתי תשובה מתי תגיע המכונה!!
בשלב הזה החלטתי לבטל את ההזמנה שלי ושלא צריך לפנרס חברה שמתייחסת כך ללקוחותיה.
אל תתקרבו לחברה הזו, גם חסכון קטן בכסף לא שווה את הזמן שהייתי צריכה לבזבז בניסיון (לא מוצלח) לקבל את המוצר שלי.

קניתי מאיתם מקרר lg 849
שירות מעולה
הגיע תוך יום
לשביעות רצוני המלאה

ממליץ בחום

שרות מעולה, דאג לי להובלה תוך כמה שעות צילם לי את המכונה כי הייתה מתצוגה. היה אחלה.

קניתי כיריים סימנס מתצוגה. הספקה תוך שבוע, טכנאי התקנה תוך 3 ימים. לפני הרכישה תיחקרתי ארוכות את שגיא לגבי המוצר והשירות. קיבלתי תשובות מקצועיות ואמינות. כשבקשתי היתה קצת חריגה הוא ברר וחזר עם תשובה. הרגשתי שמתאמצים לרצות אותי גם בעת הרכישה, ולא פחות חשוב - גם במהלך האספקה וההתקנה. היחס היה מכבד ושרותי, אהבתי את העובדה שתמיד דיברתי עם אותו אדם ושהוא זכר את הפרטים והמשיך בטיפול בצורה מקצועית ואמינה.
לגבי המוצר עצמו - הוא מותקן אצלי כשבוע. יפיפה. מעולה. המחיר (מתצוגה, כן?) - שווה לגמרי. מוצר של סימנס באיכות וגימור מושלמים. אני בהחלט ממליצה על המוצר וגם על הספק. תודה רבה.

רכשתי מאלקטרו סייל מדיח כלים AEG ומכונת כביסה Samsung.
השירות שקיבלתי מגל היה מצויין.
יצא לי להתקשר אליו לגבי המוצרים מספר פעמים... ולא היה מצב שאין מענה.
הייתה פעם אחת שגל לא ענה אבל לאחר מספר דקות דאג לחזור אלי.

לפני רכישת המקרר בדקתי במספר מקומות ואתרים ואני חייבת להודות שמה שגרם לי לקנות דרך אינסיל היה השירות המקצועי והאדיב שקיבחתי מנותן השירות.
רין ספק שכאשר מוציאים סכום לא מבוטל של כסף בעבור מוצר לשירות יש משמעות רבה.
קיבלתי מהנציג רת המספר האישי שלו וקיבלתי מענה בכל פעם שצלצלתי.
מרוצה מאוד מהמוצר אך יותר מכך מהשרות שכבר קשה למצוא במחוזותינו.

שירות אמין אדיב מהיר .
כייף קבל כזה שירות - כן תרבה חוויות שרות כאלו
המוצרים הגיעו מהר מאד

הגעתי פיזית לחנות ב20.06.2017 מכיוון שהתקלקל לי המקרר והייתי צריך לקנות חדש. לפני חן עשיתי שיעורי בית ובחרתי כמה דגמים שיכולים להתאים לי. המוכרים היו די מיותרים: כל מה שהיה להם להגיד על כל דגם זה שהוא מעולה, לא יכלו לתת שום אינפורמציה רלוונטית ומדויקת לגבי הדגמים שהם מוכרים. מהמאט אינפורמציה שהם כן יכלו לתת עלה שזמן הספקה של LG שבחרתי קצת יותר קצר מ-Samsung. זה היה ביום שלישי אחר הצהרים ומהסבר של מוכר עלה כי ביום למחרת - יום רביעי יתקשרו אלי מ-Brimag (יבואנית וספקית LG) ויקבעו מועד הספקה ליום חמישי או לכול היותר - ראשון, לגבי SAMSUNG נומר לי שהספקה תהיה לא מוקדם מי יום ראשון בשבוע הבא. בהתבסס על המידע הזאת הזמנתי LG וקיבלתי אותו ביום שלישי בשבוע הבא(27.06.2017) כפי שהיה רשום באישור ההזמנה מלהתחילה. זה גורם לי לחשוב שמוכרים נותנים מידע שקרית ללקוחות בעל פה.

גל, היה מדהים, נתן שרות מעולה !
תודה
בוודאות אקנה שם שוב!
מהירות משלוח
יחס אישי
מחירים מעולים
יייייייי ייייייי יייייייי חי ייי יייי

חווית השירות הייתה מאוד נעימה, מהירה וברמה מקצועית.
השירות שקיבלתי ניתן על ידי בחור בשם גל, שידע לכוון אותי בדיוק למוצר שרציתי ברמת מקצועית גבוהה ובשירותיות- דבר שקשה למצוא היום.
ההזמנה התקבלהבמועד, כפי שהובטח.
מרוצה מאוד מהמוצר מהדרך בו הוא נקנה.
מומלץ מאוד!

ברצוני לציין כי חווית הקניה הייתה חוויה נעימה מאוד
המוצרים הגיעו בזמן ובאיכות גבוהה.
ממחלקת השירות קיבלתי שירות אדיב ומקסים .
פשוט כייף לקנות במקום כזה וכמובן נותן חשק לחזור בפעם הבאה.