הזמנתי מכונת קפה בפרסום של אספקה של 5 ימי עבודה בפועל 4 שבועות נאלצתי להתקשר אין ספור פעמים , לכתוב מיילים, בוט של ווצאפ . וכלום!!!!!!!!! ללא כל מענה ללא כל חזרה אלי. כתבתי מס מיילים עם בקשות ביטול. וכלום!!! רק אחרי 4 שבועות לפתע יצרו קשר מחברת השילוח והביאו את המכונה. שירות מחפיר, מזעזע, אסור להזמין מהאתר שלהם!!!
הזמנתי שעון חכם שיאומי. רק לאחר מספר ימים נציג התקשר ואמר שאין במלאי. סוכם על ביטול הזמנה וזיכוי. 4 ימים אחרי, לא זיכו אותי עדיין. אני מנסה לקבל שירות ב "צאט" שלהם- ואחרי שמלאתי את כל הפרטים, כתוב "פנייתך נסגרה, אין פעילות עכשיו". למרות שזה כן היה בשעות הפעילות שלהם. ניסיתי גם לשלוח הודעה דרך האתר, ורק אחרי שמלאתי הכל, יש הודעת שגיאה שאי אפשר לשלוח את ההודעה. שירות זוועה. נוראי. שילמתי על מוצר כסף, הוא לא סופק, ולא זיכו אותי!
ב25.12 רכשתי מקרר בסניף אור יהודה בהמשך לפרסום של מבצע על מקרר אלקטרה 4 דלתות במחיר של 2690 ש״ח כולל הובלה ח י נ ם ! הגעתי לסניף ביצעתי הזמנה שילמתי ומיד לאחר התשלום שאלתי ככה בהתעניינות מצידי ״אני גרה בקומה שניה בבית פרטי והמדרגות חיצוניות רחבות ללא קירות שיפריעו אין בעיה נכון?״ המוכר אמר ״אין בעיה רשום שמעל קומה 3 בלבד גובים 60 ש״ח על כל קומה ״ ואז פתאוםםםםםם אמר ״רגע תני לי לבדוק מול המוביל ככה לכל מקרה״ התקשר באמת מולי והפלא ופלא המוביל פתאום החליט שמדובר בבית פרטי אז הוא גובה 50 ש״ח ,לאחר וויכוח המוכר אמר שאני צודקת והפרסום באמת הובלה חינם ללא אותיות קטנות ולכן הוא מזכה אותי ב50 ש״ח ושאשלם להובלה פשוט וזהו ככה נסגר הסיפור ,הביאו לי אישור על זיכוי של 50 ש״ח שאגיע לקחת לאחר ההובלה. הגיע יום ההובלה ב28.12 ופתאום המוביל החליט שהוא גובה 60 ש״ח לכל קומה (!) משמע 120 ש״ח (!!!!!) לאחר וויכוח עם המוביל שיחררתי אותו לאחר ההובלה ושילמתי לו (כי איזה ברירה נותרה לי אני עברתי דירה וחייבת את המקרר) וניסיתי ליצור קשר מספר פעמים עם השירות בטלפון אך לאחר המתנה של 40 דק (!) מנותקת השיחה ..כמובן שמיותר לציין שלא ארכוש לעולם יותר ברשת הזאת עם השירות הנורא הזה ובנוסף מדובר על פרסום שיקרי .
רכשתי באתר מגהץ. כשקיבלתי אותו ראיתי שהוא לא חדש - הכבל לא היה מלופף כמו במכשיר חדש, היו טיפות מים בפנים והיה נראה כאילו העבירו מגבון לנקות אותו חיצונית. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שטענו ש'חלק' מהמוצרים עוברים בקרה וכד' והציעו לי ללכת להחליף בסניף. כשאמרתי שהמינימום אחרי כזה בזיון זה שישלחו שליח, הנציגה נפנפה אותי. יצרתי שוב קשר עם שירות הלקוחות ואחרי כמה שבועות של התכתבות במייל, והיעלמות טוטאלית של הנציג קיבלתי פתאום הודעה מUPS שיש לי משלוח, מבלי שעדכנו אותי על כך. שמחתי שבסוף באים להחליף לי את המגהץ, אבל... כשהשליח החליף לי את המגהץ ונתן לי אחד אחר - נדהמתי (או שלא) שגם המגהץ החדש הוא בעצם משומש (אותו תיאור כמו הראשון). הבנתי עם מי יש לי עסק ולא ניסיתי לבזבז את זמני בפניה נוספת לשירות. כמובן שלא אקנה שם שוב.
שמחה שביטלנו את ההזמנה!! המון שעות ואנרגיות רבות הוצאתי על ההזמנה מהחברה הזו. שירות לקוחות שלא עונים/חוזרים אליך. אין עם מי לדבר
הזמנתי המוצר ששילמתי עליו הגיע פגום. ניסיתי פעמים רבות ליצור קשר עם החברה. במיילים, בוואצאפ ובשיחות טלפון. אין קול ואין עונה. שלחתי צילומים של הפגמים. כלום. 626 ש"ח על מה?? לפי מדיניות הביטולים וההחזרות ללקוח יש זכות להחזר כספי תוך תקופה של עד 14 יום. המוצר הוזמן ב15.12, והגיע אלי ב19.12 פניתי לבקשת החזר וביטול עסקה ב19.2 עברו 10 ימים ולא קיבלתי תגובה.!!! קניתי כורסא נוספת הדום היא הגיע עם חלק מחלקי ההרכבה. בח
שירות הכי גרוע במדינה. מקווה שבקרוב הם יפשטו רגל. אין מענה טלפוני לשירות לקוחות. מבטלים הזמנות בלי לעדכן את הלקוח שיש בעיה. ופשוט לא מגיעים להובלה בתאריך שנקבע ואתה צריך לנחש מה הסיבה והאם תחוייב באשראי
מזוויעה - הזמנתי תנור, אף נציג לא רצה לעזור לי בסניף, תיאמתי עם הסניף לשעות אחר הצהריים והם הבטיחו שיתאמו איתי שעה ספציפית יום לפני, כמובן שלא תיאמו. פתאום באותו הבוקר מתקשרים אליי אומרים לי עוד 10 דקות מגיעים אלייך כאשר אני לא יכול בלי תיאום בלי כלום, מתקשר לשירות לקוחות הם עונים וישר מנתקים, השארתי ביקורת רעה באתר שלהם פשוט חסמו אותה כדי להשתיק את הביקורות הפחות טובות, בסניף מסתבר הטעו אותי אין הובלות של אחרי צהריים. אני עכשיו סטודנט שאין לו איך לבשל לעצמו אוכל כי פירקתי את התנור והכל בשבילם כמו שהם ביקשו והם לא עמדו בשום תנאי מההסכם
הזמנתי מסך שהגיע פגום, שירות הלקוחות מרח אותי שבועיים ואז נפנף אותי. הכסף לפח אבל השיעור נלמד, לעולם לא לקנות שום דבר ממחסני חשמל.
הייתי מרוצה מאוד מהם הזמנות קודמות.הזמנתי ג'יפ מפואר מאתר מחסני חשמל הגיפ התקלקל מוצר חדש עוד רק נקנה והכי יקר בקטגוריה.טרטורים ביקשתי זיכוי לא נותנים הם מחליטים.שלחו אותי לספק שזה חנות אחרת בכלל כאשר הזמנתי באתר מחסני חשמל טרטורים איתה מהלך מעל חודש הביאו ג'יפ 2 גם התקלקל מהר ממש ג'יפ מפואר ועוד הכי יקר בקטגוריה.מחכה עדיין כמעט חודשיים לזיכוי 855 ש''ח בתקווה שיחזירו לי את כספי הילד על הרצף ואלה עשו לי באלגן רציני מאוכזב
אם היה אפשר הייתי נותן אפס. הזמנתי מכונת כביסה, עברו 3 שבועות והיא לא הגיעה, אין עם מי לדבר וכמובן שאין מענה בשירות לקוחות. תתרחקו
הובטח כי המוצר יגיע תוך 5 ימים. מחכה כבר שבועיים וחצי. אין תגובה בשירות לקוחות
רכשתי טלוויזיה "58 של הייסנס פלוס מתקן תלייה לקיר. לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות בשום אמצעי, לא עונים ולא מגיבים. הטלוויזיה הגיעה לאחר שבוע מודל 2022 למרות שרכשתי מודל 2023, מתקן התלייה לא הגיע כלל ועברו כבר 3 שבועות מאז הרכישה. נאלצתי לבסוף לבטל את ההזמנה של מתקן התלייה וזאת לאחר 48 שעות של ניסיונות להשיג את שירות הלקוחות. בקצרה לא לרכוש במחסני חשמל, ראו הוזהרתם.
לא להתקרב!!!!! שירות לקוחות לא קיים!!!!!! יודעים לטרטר אותך בצאט דיגיטלי עם נציג וירטואלי אך לא לטפל במשלוח ששולם ומעולם לא הגיע
הזמנתי מוצר מסויים וקיבלתי מוצר אחר. במקרה שלי- הזמנתי מטבחון לילדים מסוים וקיבלתי אחר. זה לא רק שונה מהתמונה אלא גם שונה מתאור המוצר במילים- הגודל/ מה הוא מכיל/ החברה.
קניתי מעבד נינגה ביום 3/12/23 כאשר אמרו לי ביום 5/12/23 יגיעה אליך המוצר לבית ללא תשלום וזאת עקב חוסר המוצר בחנות. עשיתי 30 ניסיונות של טלפון להשיג את השירות על מנת לשנות לכתובת מעדכנת עד שענו לי. היום 7/12/23 ועדיין לא קיבלתי את המוצר וגם לא ניתן להשיג את השירות. ובזמן שדיברתי עם השירות היו אמורים לחזור אלי בתשובה מסויים כאשר ביכלל לא זכיתי למענה ..... לידעתכם
חוויית קניה הכי גרוע שאפשר לדמיין, הזמנתי מקרר מהאתר, ההתחייבות הייתה שלאחר 7 ימי עסקים המוצר יסופק. בפועל רק אחרי מלא שיחות ו8 ימי עסקים נודע שאין את המוצר במלאי ואם אני רוצה את המוצר צריך להמתין 15ימי עסקים נוספים. סירבתי, הציעו לי שידרוג והתחייבו לקבוע איתי תוך יומיים. גם זה לא קרה. בקיצור אם אתם רוצים שבאמת תקבלו את המוצר שהזמנתם, זו בהחלט לא החנות שצריך להזמין ממנה
חווית קניה מזעזעת...בחיים לא ניתקלתי בכזה שירות לקוחות גרוע... רכשתי דרך האתר תנור חימום בצבע שמופיע בתמונה באתר (לבן), אולם כשקיבלתי את המוצר בשליחות עליה שילמתי - התברר שקיבלתי תנור חום. מאז, במשך 4 ימים עד כה, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלהם בכל האמצעים הקיימים - בטלפון (שם גם השארתי את פרטיי שיחזרו אליי בשיחה אחת ובשיחה אחרת פשוט חיכיתי שיענו לי, אולם לאחר המתנה של כ-10 דקות מגיעים בסוף לחברה חיצונית שרק לוקחת הודעות) ובמערכת ההודעות באתר (שם חיכיתי שעות [כ-6 בכל יום] בלי מענה, וכאשר לבסוף כן ענו לי בחלק מהפעמים - פשוט ניתקו לי את השיחה משום שלא הייתי זמין, כי ברוב חוצפתי לא הפסקתי את כל עיסוקיי ובמשך שעות רק התבוננתי במסך בציפייה שיענו לי). היום לבסוף ענתה לי נציגה לאחר כמה שעות המתנה ולה הספקתי לענות בזמן לפני שסגרה לי את הצ׳אט, אולם לאחר שהסברתי לה את הבעיה ואף שלחתי לה תמונה שמראה שהמוצר שקיבלתי לא תואם את מה שהזמנתי - היא ענתה לי שעכשיו אני צריך להמתין להחלטה שתתקבל בדרגים הגבוהים יותר...ובקצב הזה - אני צריך להגיד תודה אם ביכלל יחזרו אליי עוד שבוע...אבל בינתיים אני מחכה
טעות חמורה שקניתי אצלם מקרר! תזהרו לא לקנות מהם כלום כי תצטערו אחר כך כמו כולנו...
על הפנים.אם היה ניתן להעניק להם את הציון 0 . הייתי עושה זאת בכיף, מזעזע.
שרות לקוחות מזעזע. אל תתפתו למבצעים ולמחירים. אתה מזמין מוצר משלם והם נעלמים. אין עם מי לדבר. לא עומדים במילה שלהם, לא מגיעים, לא עונים ואתה מדבר לאוויר עדיף לשלם 300 שח יותר ולקבל מוצר מאשר לשלם ולהשאר בלי. עדיין לא חזרו אלי. כבר שבועיים אני מחכה. (בפרסומים כתבו תוך 3 ימים המוצר אצליך בהזמנה כתבו 7 בפועל לא הגיע)
שירות פחות מגרוע, לא מספקים טכנאי, מטעים בצ'ט שלפני הקניה. להימנע מלקנות מהם מכונות כביסה!!!
אני רוצה לשתף אתכם בחוויה המאכזבת שעברתי עם רשת מחסני חשמל. הזמנתי מהם מדיח חדש של בוש. הבטיחו לי שהמדיח יגיע אליי בתוך חמישה ימים, אבל אחרי חודשיים של המתנה והתעלמות מהם, לא קיבלתי את המדיח שרציתי. בנוסף, הם לא הודיעו לי שאין להם את הדגם במלאי, ורק אחרי שחייגתי אליהם כמה פעמים, הציעו לי לבחור בדגם אחר. הסכמתי לבחור בדגם אחר, אבל גם אותו לא סיפקו לי בזמן. אחרי שעברו שלושה ימים מעבר לתאריך האחרון שנתנו לי, החלטתי לבטל את ההזמנה ולדרוש את הכסף בחזרה. הלכתי לחנות של מחסני חשמל, אבל הם לא החזירו לי את הכסף. אמרו שהם צריכים להשיג אישור מהמשרד הראשי, ושאני צריך לחכות עוד. אני מאוד מאוכזב מהשירות של מחסני חשמל, ואני לא מתכוון להשתמש בהם שוב.
מצטערת על הרגע שקניתי שם. מתאמים הובלה לשעה מסוימת ובאים מתי שבא להם. כשפונים לשירות לקוחות לאף אחד אין תשובות חוץ מ"צריך לתאם מחדש". חוצפה שלא תתואר ושירות מתחת לכל ביקורת. לעולם לא אחזור לקנות שם.
אם באלכם חוויית שירות נוראית, ממליצה לקנות מהם. למזלי צילמתי מסך להזמנה שעשיתי, לא קיבלתי קבלה או איזשהו אישור במייל. לא עונים בשום טלפון, גם אנשי השירות בצאט סוגרים שיחה מיד אחרי שעונים על שאלה אחת. הפלאפון שהזנתי היה שגוי , לא שלחו לי מייל על בעיה במשלוח ושוב גם לא קבלה על מוצר שעלה מעל 3000 שח- כמובן שכבר סלקו את האשראי בשניה הראשונה. עדיף לשלם יותר, אני בהחלט לא אזמין יותר מהם.
