‎הקונטיינר‎ ‏(Hacontainer) - עמוד 8

הזמנתי את התנור דרך האתר.השרות היה מהיר ומעולה. התנור הגיע תוך יומיים. עשיתי אפיית נסיון של פיצה . יצאה מעולה!!! ממליצה בחום על התנור.

כשהשרות מצוין חוזרים שוב. אני לקוח מרוצה . זו הפעם השלישית משתמש בקונטינר. המשלוח הגיע לפי בקשתי.

טוב מאודתעוזרים מאות. הזמנה היתי טלפונית.הסבירו לי איך להכנס לאתר לראות את המוצר. הספקה מידי. וטוב

הופתעתי לטובה מחוויית הקניה. הם תיאמו הגעה של המדיח ותיאמו גם הגעת טכנאי ליום אחרי . זו פעם ראשונה שחברה מתאמת לי כבר את הטכנאי להתקנה וכל כך במדוייק. המדיח הגיע תוך פחות מ-3 ימי עסקים מרגע ההזמנה.

קיבלתי שירות מעולה מהראל שבדק מיידית שהמוצר במלאי. לאחר כחצי שעה כבר חניתי מחוץ לחנות וקיבלתי את המוצר עד לאוטו ! תודה על שירות נפלא.

רכשתי מדיח כלים של בוש. חוויית הקנייה הייתה רחוקה מלהיות מוצלחת. המחיר היה אטרקטיבי, אבל אז התחילו להגיע אי הדיוקים והעלויות הנוספות שבסופו של דבר הפכו את הקניה לקניה רגילה (ומעצבנת). עבור פינוי המדיח הישן, נאלצתי בסופו של דבר לשלם, בגלל שהמובילים לא ידעו (או שלא היו מוסמכים) לנתק את המדיח הקודם, מה שחייב אותי להזמין טכנאי נוסף בעלות נוספת, ואח"כ דרשו ממני בחנות לשלם עבור הפינוי 120 ש"ח נוספים, בגלל שצריכים להגיע פעם נוספת. המוצר אמור היה להיות מסופק ביום שישי, בפועל הנהג התקשר וסיפר סיפורים על משטרה שעצרה אותם לביקורת וכד', וביקש שהמוצר יגיע ביום א' (ובאמת ביום א' הביא את המוצר כפי שהבטיח). שירות הלקוחות של החנות בינוני ביותר, הכל "ליד", כלומר אם צריך למשל את מספר הטלפון של בוש כדי לתאם התקנה, הם נותנים את המספר אבל לא מציינים שלא עובדים בימי שישי. הבטיחו לשלוח את הקבלה במייל תוך חצי שעה, אז הבטיחו... בקיצור, המוצר אכן הגיע, ואפילו מהר, אבל התחושה הכללית הייתה שפעם ראשונה מוכרים מדיח כלים, ומופתעים ביחד איתי מכל מיני "תקלות" שהם לא באמת תקלות אלא עניינים טריוויאליים שאמורה למוכר מנוסה להיות תשובה לגביהם.

לא להתקרב לחנות הזאתץ אם תקראו את הביקורת פה תראו שיש להם שיטה שחוזרת על עצמה. אתה מזמין מוצר. הם מתקשרים למחרת ומספרים לך בצורה משכנעת שהמוצר אזל במלאי אבל יש להם מוצר מקביל טוב יותר שהם יכולים לספק לך באופן מידי. אתה מתפתה להאמין ואז אתה מגלה שבסוף רכשת מוצר שלא התכוונת במחיר מופקע. גם לי זה קרה השבוע. הזמנתי מקפיא מסוג מסויים. למחרת קיבלתי מייל מפורט (עם בס"ד כדי שיהיה אמין) שבו מציעים לי מוצר מקביל עם שלוש שנות אחריות. אני הזמנתי את המוצר - Akai AK-6000 במחיר 1248 ש"ח והוצע לי המוצר: Midea-HS-108FN שמחירו בזאפ הוא 830 ש"ח כשהטחתי את העובדות בפני הספק הוא ניסה התעקש שאף אחד לא מוכר את המוצרים האלה במחיר שהם מופיעים באתר - טענה לא רלוונטית מבחינתי. שורתה תחתונה - לא לרכוש בחנות הזאת.

מאחר ולא היה במלאי את הדגם שרציתי הציעו לי דגם אחר בהנחה משמעותית.מכונת הכביסה הגיעה יום למחרת.שירות שאני ממש לא רגיל אליו.מה שגרם לי להבין שאני ממש בידיים טובות קרה עכשיו אחרי כשנה כשהיינו צריכים את שירות התיקון,תוך 5 דקות משליחת המייל לברר באחריות מי הביטוח בחורה מדהימה בשם דנה החזירה לי מייל עם חשבונית הקניה ובנוסף התקשרה לניופאן כדי לעזור לי עקב זה שלא מצאו את הביטוח שלי אצלם.חברה ממש מומלצת.

שרות מהיר יעיל ואדיב המוצר הגיע ארוז היטב ללא פגע המשלוח תואם בטלפון התקשרו לברר שהכל בסדר

קניה שהיא תענוג! התייחסו נפלא מחירים פצצה! הסכימו לסייע לי בהבנת ההתקנה, הכל בחיוך ובנועם

הזמנתי טלוויזיה עם גודל מסך נדיר. הטיפול דרש תאומים נוספים. נציג מכירות חזר אלי במהירות והושיב את כל הסוגיות. המשלוח הגיע אחרי יומיים. תודה רבה. 5 כוכביות

קניתי מכשיר חשמלי להכנת צמר גפן מתוק. ההזמנה הייתה טלפונית: המענה היה מהיר. נציגת השירות הייתה עניינית, אדיבה ונעימה. כששמעה שהמכשיר הנרכש הוא מתנת הולדת לנכדתי, היא יצאה מגדרה ע"מ שהמוצר יגיע תוך מקסימום 4 ימים, אך הבטיחה לנסות שעוד לפני... אחרי יומיים הופיע להפתעתנו השליח ומסר לנו את המוצר לשביעות רצוננו המעל למצופה. אחרי התרחשות שכזו, מה כבר אפשר להוסיף... תודה רבה.

שרות ויחס מעולה.יום לאחר ההזמנה הגיע אליי לבית שליח עם המוצר.לא מובן מאליו המוצר מעולה.מקרן חום

רכשתי פטריית חימום למרפסת לאירוע באותו היום. תוך שעתיים המוצר היה אצלי עם שליח. בהמשך הערב אחד מהגופים נשרף ולמחרת בשיחת טלפון הזמינו אותי אליהם והחליפו את החלק בחדש ומיידית. שירות מעולה. בטוח ארכוש מהם בעתיד

שירות מצויין , יצרו עימי קשר יצר בעת ביצוע ההזמנה באתר. המליצו לי על שואב אבק אחר ממה שהזמנתי כי לא היה במלאי והשווה לי למחיר שבו הייתי מעוניינת לרכוש. אספתי עצמאית את המוצרים כי גרה בקרבת מקום.

החבילה לא הגיעה לידי, כשהתקשרתי לקונטיינר (לאחר 10 ימים) נאמר לי שזאת בעיה של הדואר והחברה התנערה מכל אחריות לכך שהמוצר יגיע לידי. החברה שלחה לי לינק למעקב אחר המשלוח, אבל ללא מספר המשלוח כך שלא יכולתי לעקוב אחר המשלוח מבלי להתקשר לחברה שוב. לדעתי אולי החנות בסדר ואולי המוצר בסדר ואולי אפילו חווית הקנייה בסדר. לעומת זאת, חווית קבלת הקניה היא מתחת לכל ביקורת. אחריותה של החברה היא שהמוצר יגיע לידי. את הכסף שלי הם לקחו בשמחה ובמקום אבל כשמגיע הזמן לוודא שהקנייה הגיעה לידי, זאת הופכת להיות בעיה של הדואר. לא לעניין! קנייה אחרונה שלי אצלכם!!!

סטנדרט שירות מהימן, מקצועי ויעיל החל מהצעת המחיר עד לשלב הרכישה ואספקת המוצר. רוב תודות, טוהר.

ההזמנה הייתה קלה, סופק במשלוח מהיר תוך מספר ימים עם שליח עד אלי מרוצה מהשירות שקיבלתי

הכל עבר חלק. מומלץ מאוד. הספקה באותו יום למכונת כביסה. מחיר הכי זול בזאפ. תודה

שירות מעולה ומהיר ממש חויה טובה תוך יומיים המוצר היה אצלי וגם התקשרו לברר שהכל בסדר

קניתי טלויזיה tcl בהמלצת המוכרים של קונטיינר במחיר של 2650 ש"ח ב- 8 תשלומים וזאת עשיתי עבור אימי בת ה- 94 שרצתה טלויזיה חדשה את הקניה עשינו בחנות האתר אשר נמצאת בשיכון דן בתל אביב להפתעתנו כאשר נכנסתי לאתר זאפ התברר לי ששילמנו 450 ש"ח יותר מאשר האתר הזול בקטגוריה הנ"ל למעשה טעיתי שלא בררנו את המחיר בזאפ לפני הקניה ושילמנו הרבה מעבר למצופה גם אם היתה האופציה של תשלום במזומן במחיר של 2200 ש"ח ישנה סבירות שהיינו קונים במזומן ולא בתשלומים.

בדרך כלל אני לא רושם ביקורות כי אני אישית מתחום השירות לקוחות ואני משתדל להבין את האנשי שירות. ביום שישי ביצעתי הזמנה מזאפ של טלוויזיה 49 של טושיבה למרות שהיה רשום שיש להם במלאי לא היה להם לכן הנציג שיכנע אותי ביום ראשון לשדרג את הזמנה לטלוויזיה אחרת בתוספת 400 ואמר שהוא עשה לי הנחה של 400 שקל מהמחיר המקורי(כמובן שבבדיקה בדיעבד זה היה שקר המחיר הוא אותו מחיר ואני פשוט סמכתי על האיש שירות). לאחר מכן שהטלוויזיה הגיע המתקין פשוט התחיל להרכיב לי אותה בלי לשאול ושסיים(בדיוק 5 דקות זה להניח אותה על שידה) אמר לי לשלם לו 250 למרות שמעולם הם לא אמרו לי דבר כזה בהזמנה המקורית. שדיברתי עם מנהל השירות לקוחות (גיא) הוא פשוט ניסה להוציא אותי דובר שקר ונתן שירות גרוע ולבסוף ניתק לי את השיחה(בחיים לא מנתקים ללקוח שהשקיע אלפי שקלים את הטלפון בפנים). אני אישית ממליץ להתרחק מהחנות ולא להזמין מהם אפילו מגן מסך. המחירים לא זולים כל כך אם עושים בדיקה ובנוסף אין שירות והם ינסו להוציא ממכם עוד כסף ברגע שהמוצר יגיע למרות שהם חזרו על זה שהמשלוח חינם ולא יהיה שום הוספת תשלום!!! הם אפילו לא אמרו לי שיש צורך לשלם 250 אבל שהשליח הגיע הם אמרו שהם אמרו מספר פעמיים(דבר שלא היה מעולם)

שירות מהיר ואדיב, קיבלתי את המדיח ביום ובשעה שבו הוא הובטח ליתודה לרן, אלדד ולשאר העוסקים במלאכה.

רכשתי טלויזה סמסונג 55 אינץ דרך האתר שמציין שמוכר ישירות לצרכן במחיר הזול ביותר . לפני רכש רכשתי טלויזיה זולה בשם מולר אך למחרת היום ביקשתי להחליף אותה לסמסונג. נאמר לי בטלפון שהמחיר זול והוספתי סכום נוסף שהגיע לסך של 4660 ש"ח לערך לתדהמתי ראיתי כמה ימים לאחר מכן אצל חברתי את אותה טלוויזיה בדיוק ב 1000 ש"ח פחות . אז החלטתי לבדוק באתר זאפ וראיתי שהקונטיינר שמציג עצמו כזול הוא מהיקרים ביותר. פניתי לקונטיינר וביקשתי זיכוי על המחיר. דנה ממחלקת השירות הודיעה לי שיזכו אותי ב 200 ש"ח אך רק ברכישה אצלם ביקשתי זיכוי בכרטיס האשראי ולא הסכימו. היא העלתה את המנכ"ל רן לטלפון שדיבר אלי בחוצפה כי תפסתי אותו בשקר הם לא היו מוכנים לזכות אותי ונהגו בי בגסות אל תתקרבו לחנות הזו!!!!!!!