לפני חודשיים קניתי טלפון נייד מחנות סמייל פון בדיזנגוף ת"א. עקב השרות המצויין והמחיר האטרקטיבי קניתי שוב לפני שבועיים לבתי הקטנה גם כן נייד מאותה חנות. השרות בחנות על ידי שי ואריאל נעים, סבלני וסופר מקצועי. ולא פחות חשוב המחירים שם אטרקטיביים. אני ממליצה בחום להכנס אל החנות הקטנה והמטריפה שלהם. שנה קסומה לכולם. :)
קניתי iphone5 c חדש מהיצרן לא היה לי אף פעם אייפון לפני כן והמוכר אריאל ממש ממש עזר לי המון סבלנות ועזרה יוצאת דופן!!! ממש מרוצה וממש ממליץ!!
שירות לקוחות מדהים, יחס מקצועי דיבור בגובה עיינים מצד המוכרים ומאמץ אמיתי לעזור ולספק את הלקוחות. ממליץ בחום על המקום- שירות לקוחות ויחס באמת מדהים בנוסף למחירים השפויים. שירת אותי בחור בשם שי .
חווית השירות אחת הטובות שהיו לי בשנים האחרונות...! אריאל ושי מאוד מקצועיים, ענו על כל השאלות שלי בסבלנות ועם הרבה ידע, היו אדיבים וענייניים, שמתי לב שכל לקוח שנכנס קיבל את מלוא תשומת הלב למרות שהיה לחץ בחנות באותה שעה. בקיצור שירות מושלם ומחירים טובים, אני ממש ממליצה להגיע לחנות הזו. וכמובן יש לציין שאני מבסוטית לאללה מהמכשיר שהם עזרו לי לבחור :)
נכנסתי לקנות טלפון סלולרי samsung s4. המחיר היה הכי זול שמצאתי באופן משמעותי והשירות היה מהמם. המוכר היה קשוב ומוכן לענות לכל השאלות הרבות שהיו לי. לפני שהביא לי את הטלפון עשה בדיקה מקיפה שלו לוודא שהוא במצב מושלם ולאחר מכן החזיר אותו למצבו הארוז המקורי. בנוסף הביא לי מגן מסך וכבל מתנה. ממליץ בחום.
בתאריך 25/8 נכנסתי לחנות לרכישת טלפון סלולרי. המוכר, אריאל , העניק לי שירות מעולה בייעוץ ובהסברים, תוך שהוא מסביר פנים ומשרת גם לקוחות אחרים שנכנסו תוך כדי לחנות. המליץ לי מה כן ומה לא כדאי לי אישית , העתיק לי את אנשי הקשר מהכרטיס הקודם לחדש והכל בשקט, בסבלנות ובחיוך. כל הכבוד! ברור לי שאמליץ עליו לכל מי שזקוק למשהו בתחום זה.
עשיתי דרך ארוכה על מנת להגיע לחנות ובהחלט היה שווה את זה !! מחירים זולים וכמובן שירות לקוחות אדיב ומקצועי, מוכר בשם אריאל עזר לי מאוד ואפילו נתן לי מגן מסך בחינם !! מומלץ בחום !
רכשתי פלאפון Galaxy S5, השירות האדיב,הסובלני והמקצועי ראוי לשבח. פשוט חווית קנייה מצויינת. בטוח שברכישה הבאה אגיע רק לסמייל פון. ממליצה בחום!!
רכשתי נייד דרך אתר זאפ עבור הילד.לאחר כ-3 שבועות רכשתי שוב אותו נייד עבור הילדה.ראוי לציין שההגעה היתה עצמאית לחנות ממקום עבודתי באלנבי) .הנייד לא היה והנציג(אריאל שמו שאגב מדהים איך שנותן את מלוא תשומת הלב לכל לקוח ולקוח) הבטיח לי שהוא יביא לי את הנייד עד לעבודה וכך היה.לאחר מס' שעות צלצל והיה למטה עם הנייד החדש. הנייד עצמו לא היה זהה לנייד הראשון ואף דגם משופר יותר אבל הילדה רצתה נייד כמו של הילד(למרות שהדגם שלה משופר יותר). צילצלתי אליהם והגעתי שוב והחזרתי את הנייד ואמרו שייבדקו לגבי המכשיר כיוון שלא היה במלאי ,ולאחר יומיים צלצלו שאגיע לקחת את הנייד. כל אותו הזמן הם צלצלו ואמרו בדיוק מה קורה . החוויה שלי מחנות הנ"ל היא באמת מדהימה ורוצה לומר שמעולם לא נתקלתי בשירות כזה(גם כשהמתנתי ושמעתי איך נותן שירות ללקוח),אדיב,רגוע,מחייך אמפטי,כמו שצריך !!! המוכר שאיתו הייתי במהלך הקניות וההחלפה הינו אריאל ובאמת בן אדם זהב !! כמו-כן ראוי לציין את בעל החנות שי שאיתו שוחחתי והסברתי לו את המצב ולמה אני מבקש להחליף לדגם כמו של הילד. כן יירבו מקומות כאלה וכן יירבו אנשים כלה כמו אריאל. תודה על הכל !
הזמנתי את הפלאפון ביום שני ללקיחה ביום שישי, כשהגעתי לחנות המוכר אריאל עזר לי עם הפלאפון הסביר לי הכל באדיבות ואפילו נתן לי מגן מתנה והנחה מכיוון שאני החזרתי פלאפון אחר. אני בטוח חוזר לשם שוב!!!!!!!
רכשתי בחנות בדיזינגוף אייפון 5S מחודש במחיר נוח מאד. המכשיר הגיע במצב טוב ובתפקוד מצוין. המוכרים היו אדיבים ועשו את המיטב על מנת לסייע לי גם בהתחברות למול חברת הסלולר. יצאתי מרוצה. חשוב לציין כי מכשירים מחודשים מגיעים ללא אזניות מקוריות.
הגעתי לחנות כדי לקנות פלאפון חדש אך הייתה התלבטות בין מס' מכשירים. בחנות קיבל אותי שי, שבעזרת יחס אדיב והסבר מפורט וקצועי לגבי כל מכשיר עזר לי לקבל את ההחלטה הטובה עבורי. אחלה חנות, יופי של מחירים מומלץ בחום :)
רכשתי מכשיר טלפון מסוג LG G2 ב 12.2014, דרך האינטרנט. המכשיר הגיע עם תקלה של gps לאחר חצי שנה הבאתי אותו לתיקון, המכשיר היה שבועיים בתיקון (נשלח ליבואן), וכשקיבלתי אותו חזרה הסתבר שהתקלה עדיין קיימת, כשייצרתי שוב קשר עם החנות, אמרו לי שהם עושים לי טובה שהם בכלל מטפלים בי ושאני אפנה ישירות ליבואן בנצרת.... בשלב מסוים ניתקו לי את הטלפון, אח"כ התקשרו להסביר שבטעות לחצו על ניתוק, את "השירות" קיבלתי מדניאל. אני שוב לא קונה שם!!!
אנו בסמייל פון משתדלים להיות הכי גמישים וקלים גם בנזקים שאחריות היצרן לא כוללת ובמקרה הזה הלקוחה הגיע עם מכשיר סדוק ועם סימני רטיבות יחד ולמרות זאת שלחנו את המכשיר ליבואן בניסיון לעזור ולנסות לתקנו. כידוע, אחריות יבואן אינה כוללת סימני רטיבות ו/או סדקים במסך ולמרות הניסיונות מעבדת היבואן לא הצליחה לתקן את תקלת ה- GPS שרכיבו נרטב והמכשיר הוחזר ללקוחה. צר לנו שלקוחות שעושים נזקים שלא נכללים באחריות מנסים את שיטת הצעקות, הקללות והגידופים... נמשיך לתת ולשרת נאמנה את מאות אלפי לקוחותינו! חג שמח ושנה מתוקה לכל בית ישראל.
קניתי לפני כמה חודשים סלולרי בחנות, ולאחר בעיות קליטה בג'י פי אס החלטתי לבוא לחנות לבדוק את הבעיה ולממש את האחריות. כמו כן נפגע לי מגן המסך כתוצאה מנפילה (לא ידעתי שזה רק מגן המסך בעת ההגעה לחנות). במקום לשלוח ישר לתיקון את המכשיר (והמסך), המוכר במקום ביצע מספר התקנות במכשיר שאמורות לסדר בעיות במכשירי סמסונג. בבדיקה לאחר יציאה מהחנות, נראה שהבעיה הארוכה הזאת הסתדרה. כאחד שנכווה בעבר בחנויות שממציאות כל מיני בעיות לטלפון מבלי לבדוק, מוכרות מוצרים לא נחוצים שאמורים לפתור את הבעיה, ולבסוף גובות על כך מאות שקלים, הייתי מרוצה מאוד שכל מה שנדרש בביקור בחנות זו היה 40 ש"ח (על החלפת מגן המסך). אחזור לכאן בכל בעיה עתידית שלי בטלפון
בתאריך 04/05/15 הגעתי לחנות. זכיתי ליחס אישי וחם מהמוכרים בחנות. מרוצה מאוד מהמכשיר שרכשתי! בטוח שברכישה הבאה שלי אגיע לסמייל פון :) ממליץ בחום!
זה פשוט מדהים שיש עוד מקומות שבסבלנות ובהקשבה מתאימים מוצר לצרכיי הלקוח ולא רק בשביל התמורה. מקצועיים סבלנים ואדיבים. מומלץ בחום!
שירות לקוחות טוב ונעים הסכים לפתוח ולהראות שהטלפון תקין ולטעמי לפני התשלום - חשוב מאוד !!! יש לו אביזרים נלווים בחנות , יש מלאי כפי שמתואר
הגעתי לחנות דרך זאפ כדי לרכוש מכשיר פשוט וקיבלתי הסבר מפורט, אדיב וסובלני על התכונות והחסרונות של המכשיר. החבר'ה שם על הכיפאק אמליץ ואחזור בע"ה לרכישות נוספות בחנות זו בעתיד.
שי ואריאל בתחילה עשו רושם טוב והמליצו על המכשיר. אך לאחר קבלת המכשיר באיחור התגלו בעיות רבות הן במכשיר והן במוצרים הנילווים. נתקלתי בחוסר רצון מצידם לעזור ובהתנערות מאחריות. חוויה לא מומלצת.
מדובר בלקוח שרכש את המכשיר לפני כשנה, הגיע עם המכשיר סיפר שהמכשיר נפל ונשבר ודרש תיקון מסך שבור פלסטיקה שבורה בחינם... ובנוסף התנהג בברוטליות קילל, איים וגידף וכל זה בגלל רשלנות חמורה של הלקוח אז לבוא להאשים את העולם בכאבך זה כבר לא מתקבל על הדעת! אין אנו בסמייל פון נסבול אלימות מילולית או פיזית זו אינה דרכנו! ועל כך יעידו מאות אלפי לקוחותינו המרוצים בשנים האחרונות.
הזמנו מכשיר טלפון אם שליח מואבטח כדי שיגיע תוך שלוש ימים. הם שלחו את המכשיר בדואר רגיל ולא הודיעו לנו. במהלך שלוש שבועות אחרי, ניסימו ליצור קשר אליהם, וכל פעם היו תירוצים אחרים למה הוא לא הגיע אלינו. סוף סוף הגיע עכשיו אחרי שלוש וחצי שבועות. מאוד לא מרוצים מהשירות!
לא ברורה לנו ביקורת הלקוח... הלקוח הנכבד התלבט והתלבט והתלבט בין דגם זה לדגם דומה ולבסוף אחרי כמה שבוע וחצי החליט מה הוא באמת רוצה וציפה שהמכשיר יגיע אליו מהיום להיום. אנו בסמייל פון כמו תמיד נמשיך לתת שירות ואיכות מקסימלית לכלל לקוחותינו.
לאחר השוואת מחירים בזאפ, הגעתי לחנות זאת. התקשרתי ביום שישי לברר שיש את המוצר במלאי, ונאמר לי שיש. ביקשתי מהמוכר לשמור לי את המוצר עד לשלוש שעות (קניתי במזומן, ואני גר רחוק מהחנות), והמוכר שמר לי. הגעתי לחנות, שאלתי את כל השאלות שרציתי על המוצר, וקיבלתי תשובות לכולן.בסבלנות ובחיוך. קניתי את המוצר. בהחלט אחזור שוב לקנות בחנות הזאת!
המוכר שי היה מקצועי ואדיב. הגעתי עם מטרה לקנות טלפון מסוים, ואחרי שהתעניינתי, הוא הציע לי טלפון שהתאים לצרכים שלי במחיר נמוך יותר. קונים נוספים שהיו בחנות קבלו גם הם שירות אדיב וענייני. ממליצה בחום!
ברצוני לשבח את השירות שקיבלתי מאריאל בחנות זו. רכשתי נקסוס 4 עבור בן משפחה בעל צרכים מיוחדים. משהתברר שמכשיר זה אינו מתאים הוא הוחלף ללא בעיה במכשיר למבוגרים שעונה על הדרוש. במהלך הרכישה הראשונה, ביטולה ורכישת המכשיר השני זכיתי לסבלנות ורצון טוב יוצאים מגדר הרגיל.
הגעתי דרך זאפ כדי לרכוש סלולרי לאבי והופתעתי מהרצון העז של הצוות לעזור ולייעץ קודם רכישת המכשיר לאדם מבוגר הציגו בפני מס' אופציות ולבסוף בחרתי בנוקיה מתקפל. חבר'ה על הכיפאק ושירות יעיל ואדיב. אחזור בעתיד.
