‎גיים הוט‎ ‏(GameHot) - עמוד 8

מקצוענים, אדיבים וסבלניים, הבטיחו את המוצר למחרת וכך היה. קיבלתי שירות מעולה מאביב ורמי, יש להרבה ספקים מה ללמוד מהם. תודה רבה

הגענו לחנות ביום שישי 10 דקות לפני הסגירה - המוכר היה מאוד אדיב ונחמד!!! הוא אפילו נשאר איתנו חצי שעה אחרי זמן סגירת החנות כדי להסביר לנו דברים ולענות לנו על כל השאלות. רצינו בהתחלה לקנות PS3 - המוכר המליץ דווקא על XBOX לאור הצרכים שלנו. הוא נתן לנו להתנסות במכשיר - מאוד התלהבנו וחלטנו לאמץ את ההמלצה שלו. אחלה חנות!!!!!!! אחלה שרות!!!!!!! אחלה אנשים!!!!!! ממליץ בחום......

מקצוענים, אדיבים, סבלניים והכי חשוב לא ויתרו עד שנתנו פתרון הולם לבעייה. הם עמדו בציפיות ואפילו מעבר לכך, תודה רבה.

הגעתי לסניף רשל"ץ במטרה לאסוף את קונסולה במקום.לאחר ביצוע תשלום הוסבר לי שלצורך הסבה ניתן לקחת את המוצר רק ביום למחרת. מהסניף לא התקשרו עד שאני יצרתי איתם קשר ונאמר לי שיהיה אפשרי להגיע בשעות הערב. כאשר בהגעתי לחנות המוצר עוד לא היה מוכן וביקשו ממני לחכות עוד שעה. חכיתי עד לסגירת הסניף וחזרתי הביתה בידיים ריקות. ביום למחרת שוב חיכתי לטלפון, הסיפור חזר על אצמו עד שבפעם אין ספור לאחר שהתקשרתי מספר פעמים, נאמר שאני יכול להגיע והקונסולה בדרך לסניף לאחר הסבה. בקיצור חיכתי בסניף עוד כ-חצי שעה עד שקיבלתי את המוצר. ביומיים אלו נציגי הסניף לא התקשרו אפילו פעם אחת לעדכן מה קורא, וזה נקרא שירות "יוצא מן הכלל". המחיר ביחס לשער החנויות יחסית נמוך. לגבי מוצר אין בינתיים תלונות, מכווה שלא אגיע למצב לנצל את אחראיות.

ביקרנו בחנות וקיבלנו מאביב הסברים טובים על האפשרויות השונות, הגענו למחרת לאסוף את המוצר ושוב קיבלנו הסברים טובים איך להפעיל את המוצר שבחרנו, המוצר עובד בצורה טובה ואנחנו מרוצים מהקניה

רכשתי xbox המשלוח והדיוק בהזמנה ללא כל דופי. יחס העובדים אביב ורמי אדיב ביותר לא מסיימים דבר לפני שמודאים שהכל ברור אצל הלקוח . עונים כל הזמן ונותנים הרגשה של לקוח ותיק (אף על פי שזו קנייה ראשונה) תודה מכל הלב.

למרות חששותי לקנות דרך אתר אינטרנט אביב הנציג של החנות נתן לי את מלוא תשומת הלב, מקצועי, אדיב ושירותי להפליא. קיבלתי את כל האינפורמציה הנדרשת והקניה בוצעה על הצד הטוב ביותר. ממליצה על גיים הוט אין ספק שאמשיך לקנות שם.

המוכר היה נחמד וענה לכל שאלה והייתה חווית קנייה נחמדה . המוכר הציע מגוון אפשרויות קנייה,הזולות והיקרות . לסיום,אני ממליץ לקנות מחנות זו .

הצוות היה מאוד נדיב ומקצועי. הם סהבירו את הכל על המוצר ודרך הפעלתו. היו מאוד סבלנים ונחמדים וזה מאוד חשוב.

הלכתי ליקנות לילדים ללא כל ידע מוקדם על קונסולות משחקים וקיבלתי הסבר עם סבלנות על ההבדלים ביניהם וכל זה במחיר הוגן

פשוט חנות מעולה, שואל אותם משהו, עונים לך בפרטי פרטים, אם אני אצטרך לקנות משהו, אני אקנה רק אצלם :)

מצטער על הבלבול שקרה בחוות דעת הקודמת, הם לבסוף עזרו לי והעניקו לי שירות מעולה! הם הביאו לי משחקים חדשים ומעולים, תקנו לי באגים שהיו, ואפילו עשו לי הנחות על דברים בגלל שאני לקוח ישן שלהם. בקיצור, תקנו מהם, זו חנות מעולה!

רציתי לקנות את הקונסולה המדוברת והתקשרתי לבדוק מחירים בטלפון ושאלתי אם יש מקום להורדה קטנה במחיר, המוכר הנחמד מאוד אמר לי שאפשר להתסדר, והכי טוב שאני אבוא ונדבר פנים מול פנים. לא מצאתי את החנות וביקשתי הנחיות בטלפון איך מגיעים מכיוון תל אביב, המוכר היה מאוד אדיב וסבלני והסביר לי בדיוק איך להגיע. התרשמתי לטובה מהשירות. ניגשתי למוכר, אמרתי לו שאני רוצה לקנות פי.אס.3, "מוב" ומשחק ועשיתי קצת סקר ואני יודע את המחירים בערך. המוכר טען שהוא מוכן לקחת כל הצעה שקיבלתי ולהשוות אותה אל מה שהוא מציע. המוכר התנהג בגסות והיה קצר רוח ונתן לי את ההרגשה כשאילו אני לא יודע כלום. שאלתי את זה שנתן לי שירות: "איפה המוכר שדיברתי איתו בטלפון להנחיות ולמחיר? אני מעדיף לקבל ממנו שירות". "הוא כבר הלך" ענה המוכר. ראיתי את ההצעה שלו שהייתה יקרה יותר במאתיים שקל מחנות אחרת, הוא לא האמין שהם מוכרים במחיר כזה ובתנאי תשלום ספציפיים והתקשר לידי לחנות ואימת את הדברים עם החנות ההיא ולאחר מכן היה מוכן להשוות. עשיתי חישוב לידו וראיתי שהוא לא יותר זול מאף אחד, נכנסו גם לאתר שלו והראתי לו מחיר שכתוב באתר ואותו אני רוצה ואין לי מושג מדוע המחיר קפץ פתאום ב 300 ש"ח ואז הוא התחיל להגיד שיש גרסא של סוני שהיא אמריקאית שהיא יותר זולה ולא קוראת את כל המשחקים והמפרט שלה הרבה פחות טוב והוא רוצה למכור לי את הגרסה האירופאית שהיא קוראת את כל האיזורים והמשחקים. ידעתי שזה שקר, לא הראתי לו את זה. הוא המשיך עם כל מיני שקרים ואמר שהוא היבואן הראשי של "סוני" והוא קיבל מהם אישור מקורי למכור ושכל השאר הם סתם חאפרים שלא כדאי לקנות מהם. לבסוף אמרתי לו שהכי טוב זה לקנות ממנו רק את המכשיר ללא המשחק ו"המוב". ברגע זה הוא התרגז שעליתי על זה שהוא ניסה לסדר אותי, לא רצה למכור לי וגירש אותי מהחנות ליד כולם. לא שהייתי קונה שם, רציתי לראות את התגובה שלו על זה שהוא נתפס בשקר. מי שלא קורא קצת לפני על מה שהוא הולך לקנות ועושה שיעורי בית, יכול בקלות ליפול ואני מאמין שכבר נפלו. אני כותב את זה למען שאנשים לא יפלו, כי הוא מפרםם מחירים פיקטיביים, שיקריים ומשקר לגביי הקונסולה עצמה. אם לא הייתי יודע ובודק קודם, הייתי קונה אצלו. עכשיו שאני יודע מי הוא, סיכת ביטחון לא הייתי קונה ממנו.

הגעתי לגיים הוט כשאני מתלבטת איזו קונסולה לרכוש, קיבלתי שירות אדיב, מהיר ומקצועי ע"י הצוות במקום, אשר סיפקו לי הכוונה ותשובה לכל שאלה. ביצעתי רכישה ביום שישי ומאחר ורכשתי הארד דיסק חיצוני, היה צורך להתקין בו משחקים, חזרתי ביום ראשון שאחרי וכעבור חצי שעה הקונסולה הייתה מעודכנת ומוכנה להפעלה. מומלץ בחום.

הלכתי אליהם לפרוץ והם עשו לי הנחה על שנמוך , פריצת JTAG / RGH + הארדיסק 500 GB . שירות מעולה =]

אף פעם לא הגבתי על קניה בזאפ אבל הפעם הרגשתי חובה להגיב. קניתי אקס בוקס ביום רביעי והובטח לי במפורש שהמכשיר יגיע יום למחרת הקניה (חמישי) או לאחר סופ"ש. ביום ראשון לאחר סופ"ש התקשרתי לברר מה קורה עם המשלוח ואז נאמר לי על ידי אותו מוכר ממנו הזמנתי, שהמכשיר יגיע רק בעוד שבועיים. למה? סיפורים. ביטלתי את ההזמנה וקיבלתי חשבונית זיכוי במייל. מפה אוכל להצטרף לבחור מתחתיי שהתלונן על בעיית הזיכוי. פשוט לא רצו לזכות (1680 שח במקרה שלי) למרות שלא קיבלתי כלום! כלומר - לא קיבלתי מכשיר ולא זיכוי. תירוצים וסיפורים בלי סוף. 3 שבועות מיום ההזמנה מילאתי טפסים לחברת האשראי עם בקשה לביטול החיוב ורק אז קיבלתי זיכוי. בשורה התחתונה - יחס גרוע במיוחד. לא ממליץ להתקרב.

שירות לקחות : המוכר אביב נתן שירות יוצא מן הכלל במכירת xbox נתן הסבר מפורט על המכשיר קיבל אותנו בחום רב ויצאנו מהחנות מרוצים מאוד מאוד יישר כוח עם אנשים כמו אביב 280536

שרות מצוין, מקצעויות, נדיבות, מסירות. מה עוד צריך הלקוח... היעונות בטלפון. נהניתי מכל רגע מהקניה. כמו כן כאשר בבית לא ידעתי בדיוק לבצע הגדרה, התקשרתי מייד לאביב וקיבלתי מענה מיידי בטלפון הנייד.

חוות דעת ראשונה שלי אי פעם, מאוד ממליץ. ניגשתי לבחור בשם אביב שהוא הסביר לי את כל האופציות הקיימות לרכישה לבסוף רכשתי xbox slim מוסב , המוצר שביקשתי לא היה ניתן להשיג ואחרי טלפונים רבים נמצא באילת ונמצא במשלוח משם.ללא ספק המחיר הזול בארץ. אדיבות , סבלנות ואיכפתיות זה הסיכום של חווית הרכישה שלי . מקווה שזה יימשך גם לאחריה . עד עכשיו, מרוצה מאוד ! ממליץ !

עברתי בחנות תלאות רבות שבסופן, בחלוף חודש וחצי, המוצר הושאר בחנות והחנות מסרבת להשיב לי 2,279 ש"ח ששולמו. רכשתי לילדה בת 6 XBOX ובחנות שיכנעו לקחת פריצת JTAG. טענו שעם פריצה כזו ניתן לעדכן את המכשיר (התגלה כלא נכון) ואפשר להתחבר לאינטרנט (התגלה גם כן כלא נכון). מעבר לכך - המכשיר התגלה בבית כלא פרוץ בכלל. הבטיחו עזרה ומדריכי הפעלה - אך לא שלחו כלום. לבסוף הגעתי לחנות והם הודו שהמכשיר לא פרוץ בכלל. טענו לתקלה. ביקשתי להחליף למכשיר עם פריצה אחרת אבל אמרו שאין בחנות (אחרי המתנה של 3 שעות בחנות). לבסוף אמרו לי להשאיר המכשיר בחנות ושיזכו אותי בכסף בתוך 10 ימים. אפילו נמסרה לי חשבונית זיכוי על מלוא הסכום. חלף מאז כחודש והחנות לא מעבירה הזיכוי. בכל שיחת טלפון ואחרי כל מייל - הם מבטיחים להעבירו. בכל פעם קיים תירוץ אחר - הזיכוי לא נקלט, חברת האשראי לא ביצעה הזיכוי, אין שליח וכד'. אני עו"ד במקצועי וגם מכתבי התראה נושאי לוגו המשרד לא עוזרים. בסופו של דבר כאמור - נותרתי ללא מוצר (שהוחזר באריזה המקורית לחנות) אבל עם חוסר ב-2,279 ש"ח. בלית ברירה - אפנה להגיש תביעה כנגד החנות.

תהליך הקניה וההזמנה היה פשוט. הבעיה היחידה בה נתקלתי הייתה במשלוח. מסתבר שלמרות שהחנות שלחה את המוצר בזמן, דואר ישראל (ששלחו התנצלות לחנות) שלחה לכתובת אחרת. כאשר אנשי החנות גילו זאת, יצר איתי קשר נציג שלהם (אביב) שטיפל בי מההתחלה עד אשר המוצר הגיע אליי. בנוסף, למרות שהעיכוב לא נוצר בגללם, הם הבטיחו לשלוח פיצוי. שורה תחתונה: השירות של החנות היה מעל ומעבר למצופה, והם יכולים לצפות לקניות נוספות ממני בעתיד.

לפני כיומיים רכשתי לי קונסולת xbox 360 בחנות Game Hot. כשהתלבטתי בחנת מה לקנות המוכר אמר לי כל מיני שטויות ודברים ממש לא נכונים על האקס בוקס רק כדי להטעות אותי שאני אקנה משהו יקר. התכוונתי לקנות מכשיר בפריצת lt+3 אבל כשהגעתי לחנות המוכר פתאום המציא לי שהמחיר שראיתי של הפריצה באתר שלהם הוא בשביל מכשיר פרוץ על בלי צ'יפ ואני חייב להוסיף עוד כסף בשביל לקבל את הצ'יפ שלמעשה נותן לי גישה לאינטרנט במכשיר. לא שמעתי על דבר כזה בחיים שלי וכבר היה לי אקס בוקס בעבר עם פריצה כזאת. בסוף רכשתי מכשיר עם פריצת jtag אחרי הרבה שטויות שהמוכר אמר לי וגם על זה שהם אמינים וכו' ביקשתי ממנו לשלוח לי מדריכים איך להתקין את הפריצה והוא שלח לי לאימייל. כשהגעתי הביתה חיברתי את המכשיר וגיליתי שהמדריכים שהוא שלח לי לא מובנים וכוללים דברים שהוא בכלל לא שם לי באקס בוקס. ניסיתי לדבר עם השירות לקוחות באימייל אבל אחרי הודעה, שניים, הם לא חזרו אליי יותר. התקשרתי לטלפון שלהם ומישהו ענה ואמר שאני צריך לשלוח באימייל ורק משמה הם יוכלו לעזור לי. בנוסף, גיליתי שבמעבדה שלהם הם הוציאו לי חלק מהמכשיר שזה השבב של האינטרנט האלחוטי ובאיזה זכות בכלל?? אחרי בדיקה באינטרנט הגעתי למסקנה שהמכשיר שלי כנראה בכלל לא פרוץ. לסיכום, השירות לקוחות מזעזע, אין עזרה בכלל והמכשיר שקניתי פגום. להתרחק מהחנות הזו, פשוט בושה וחרפה!

חווית קניה מעולה, מוכרים מאוד נחמדים הגעתי ואכן קיבלתי שירות אדיב והסבר על הכול בזכותו שידרגתי את המוצר לשביעת רצוני המלאה ומחירים טובים.

בדרך כלל אני לא מפרסם חוות דעת, אבל הופתעתי לטובה מרמת השירות, לא כל יום פוגשים צוות שמדבר איתך בגובה עיניים עם הרבה סבלנות,כדאי לנסות ולא תתאכזבו.

זהירות! מלכודת פתאים. בתחילת ספטמבר 2012 פניתי טלפונית לחנות בראשון לציון, כדי לוודא כי המכשיר (play station 3, ntsc, 320 gb) נמצא במלאי וזמין לרכישה במקום. נאמר לי חד משמעית כי המכשיר נמצא ואפשר לבוא לקנות ולקחת. כשהגעתי למקום ניסה המוכר לשכנע אותי בכל מיני תירוצים משונים לא לקנות את המשיר הנ"ל אלא מכשיר מסוג PAL במאות שקלים נוספים.(דוגמא לתירוץ אבסורדי: מכשיר הNTSC אינו מתאים לראוטר שמוכרים בישראל, ולכן אינו ניתן לחיבור לרשת!). לא השתכנעתי ובקשתי לקנות את המכשיר שלשמו באתי. ואז התחילה מסכת תירוצים: המכשיר כרגע אינו בחנות הוא במחסן ויגיע בעוד כשעתיים. אחרי שעתיים עדיין לא הגיע יגיע רק מחר, וכך הלאה וכך הלאה, גם משיחות הטלפון לא נושעתי ועדיין אני מחכה כחודשיים אחרי שיודעוני כמובטח שהמכשיר הגיע. לסיכום נראה לי כי מדובר בשיטה של פרסום מחיר נמוך למוצר שאין כוונה למכור, הטעיית הקונים שהמוצר נמצא בחנות ונסיון לשכנעם כי המוצר אינו מתאים וכי כדאי לקנות מוצר אחר במאות שקלים יקר יותר. אם הלקוח מתעקש לקנות בכל זאת את המוצר, אז פתאום המוצר אינו זמין (למרות שטלפונית נמצא כי המוצר נמצא במלאי ואפשר לבוא לקחת!).