חנות מצויינת אמינה ומאוד זולה רכשתי מכשיר פסטה אני גר ברמת גן באותו היום קיבלתי sms לתיאום המשלוח המוצר הגיע אלי עם שליח עד הבית תוך יומיים . המחיר זול שירות מעולה ואספקה מאוד מהירה
אני רכשתי מקרר של שארפ, המשלוח הגיע מאוד מהר והנציג שרות נתן מענה מצוין, תמיד היה בקשר טלפוני ונדיב במיוחד.
ניסיתי לקנות מהם מייבש. יום אחרי התקשרו אלי והציעו לי דגם אחר יותר יקר. שאלתי אותם אם המוצר שהזמנתי חסר במלאי. השיבו שלא חסר. אז למה מציעים משהו אחר?? אם הייתי רוצה מייבש אחר הייתי מזמין. יום אחרי התקשרו ואמרו שכרטיס אשראי לא עבר וצריכים אותה עוד פעם. הבאתי להם ואמרו שאני חייב לאשר SMS מחברת האשראי. אף פעם לא הייתי צריך לאשר דבר כזה, אבל אמרתי בסדר. מחכה ומכחה ולא מקבל שום דבר. אף אחד לא מתקשר חזרה עם עידכון ואני מתקשר יום אחרי לשמוע מה קורה? אומרים לי שההזמנה בוטל כי לא אישרתי SMS שלא נשלח! אני אמרתי יום טוב אקנה במקום אחר. תכסוך לכם זמן וכאב ראש ותקנו במקום אחר.
מזגן פמילי קומפורט 12 ב19/09/21. זמן הספקה לפי האתר: 5 ימים. היו חגים...לכן ציפיתי לזמן ארוך יותר. לא קיבלתי אישור הקניה או קבלה במייל. פניתי במייל ולא קיבלתי תשובה. פניתי 4 פעמים בטלפון וביום 30/09/21 מסרו לי שהמזגן נמסר למוביל שייצור קשר איתי. היום 3/10/21 פניתי פעמיים, ורק עכשיו הודיעו שהמזגן לא במלאי...והציעו לי במקומו מזגן אחר של HAYER.. שכמובן דחיתי.
התקשרתי אליהם, היה להם יחס נחמד, הזמנתי מהם מקרר beko דגם dn156821 ומכונת כביסה אייר, המשלוח הגיע מהר יחסית מהר כי הייתי לפני חתונה וביקשתי שיזרזו את זה. המקרר הגיע בלי ידיות ובלי התקן שבת כמו שאמרו לי ובכלל מקרר שונה מהתמונה באתר, אחרי בירור איתם הם טענו שזה כלל לא מה שהיה באתר וישר החליפו תמונה באתר, למזלי צילמתי את התמונה שהייתה, אז אמרו שזה שידרוג.. חיכתי שבועיים לידיות שיגיעו, בינתיים הם שלחו אלי טכנאי שיבוא ויחתים אותי על אחריות למקרר בעלות של 200 שקל כמובן לא הסכמתי, הבטיחו שיביאו לי ידיות ויעשו לי התקן שבת על חשבונם והטכנאי אמר שאני צריך לשלם על זה 190 שקל ושזה לא בחינם. סתם שלחו טכנאי מירושלים בא והלך לא הביא איתו שום ידיות ולא עשה התקן שבת, חבל שהם יודעים לדבר ולא לעשות כלום. אחרי שדיברתי איתם שוב ואחרי שזאפ התערבו, ואחרי שהוכחתי להם שמה שקניתי זה דגם מהדרין של המקרר שמגיע עם התקן שבת וזה מה שסגרתי איתם בהזמנה בטלפון הם הסכימו לתת לי החזר על ההתקן שבת. (ואחרי שאמרו שהתקן שבת מגיע רק בדגם הלבן למרות שבאתר שלהם היה דגם כסוף עם התקן שבת אז אמרו שהתמונה להמחשה בלבד...) רק אחרי חודש הגיע מישהו עם הידיות ועם התקן שבת למקרר. כרגע עבר חודשיים מאז שהמקרר הגיע, אין החזר על ההתקן שבת ששילמתי ואין עם מי לדבר, הם לא עונים יותר להודעות, ובטלפון כל פעם ממציאים תירוץ שיחזרו אלי. מאוכזב מהיחס של השירות, שבהתחלה נחמדים מאוד ואחרי שמקבלים את הכסף והמוצר הגיע כבר אין עם מי לדבר, לא חושב שהם היו מסתכלים עלי ללא ההתערבות של זאפ. תודה לזאפ שליוו אותי ועדיין מלוים אותי ואת הלקוחות ומזיזים את העניינים.
אני מודה. השתלשלות ההזמנה היתה אומללה מהרגע הראשון. הטלוויזיה שהופיעה באתר שלהם לא היתה במלאי, באופן מפתיע. גם הטלוויזיה שהוא הציע לי כחלופה לא היתה במלאי, ולקח להם 3 ימים לעלות על זה. בשלב זה ויתרתי לחלוטין על השירות הכושל שלהם. אבל אלי, המוכר, התעקש לתת שירות. הטלוויזיה שרציתי עלתה 1880 והוא הציע לי טלוויזיה יקרה יותר במחיר זול יותר ממה שהזמנתי מתכתחילה. מסע התלאות לא בא לקיצו, כי כשבאתי לאסוף את הטלוויזיה, התברר שאין במקום חניה, למרות מה שאמר לי אלי. הוא התעקש לשלם לי על החניה, על חשבונו. פעמים רבות, מוכרים אומרים: "אני לוקח על זה אחריות" אבל בפועל לא עושים שום דבר לקראת הלקוח. במקרה הזה, למרות הפאשלות (שיכולות לקרות), אלי המוכר באמת לקח אחריות. אני חושב שזה דבר שחסר מאד בתרבות המכירות בארץ. אלי אלייב הוא קודם כל נותן שירות מצוין, ורק אח"כ מוכר. אני מפרגן לאנשי שירות שלא נעלמים אלא באמת נותנים שירות. ממליץ בחום.
הזמנתי טלוויזיה סמסונג 65 אינץ שידרגתי את הרכישה שיגיע כולל התקנה המתקינים היו מצוינים ומקצוענים הכל הגיע בזמן אחלה שירות תודה ענקית !!!
חיפשתי מדיח כלים עד שהגעתי לאתר ענה לי בחור בשם אלי שהמליץ והתאים לי בדיוק מה שאני צריכה קיבלתי שירות מצויין ומחיר יותר זול מכל השאר ..
רכשתי מכונת כביסה בפרסט פרייס בפלאפון קיבלתי מחיר הוגן שירות מדהים רכישה הבאה זה רק בפרסט פרייס
רכשתי טלויזיה 65 אינץ של סמסונג שירות ישיר מחירים טובים לכל כיס איש היה ישיר ואמין
חנות מצויינת מחירים מאוד זולים ושירות מעולה רכשתי מכונת כביסה הגיע בזמן שהובטח ודאגו לי גם לזירוז של ההתקנה .
מכרו סחורה שאין במלאי ולאחר מכן מתקשרים ומנסים להעביר את הרכישה למוצר אחר יקר יותר.
הכל היה טוב ויפה עד שבאתי בבקשה לבטל את העסקה. בהתחלה לא היה מוכן לשמוע בכלל וטען שזאת לא בעיה שלו אלא של החברה שנותנת את האחריות. אחרי ויכוח ממושך בטונים גבוהים, הסכים להחליף את המוצר. בשום אופן לא הסכים לבטל את העסקה, למרות שהמוצר שמכר לי פגום.
חברה חצופה. הזמנו מכונת כביסה לאור השבתה של המכונה הקודמת. בחרנו בחברה הזו בגלל זמן אספקה מהיר (5 ימים). לאחר ארבעה ימי עסקים התקשרו מהחברה ואמרו לנו שהזמנו מכונה מייבוא מקביל, להם נשאר רק ייבואן רשמי בתוספת ניכרת של תשלום. לא עזרו ההסברים שזה מה שמופיע באתר שלהם (אמרו לנו שזו טעות). בקיצור ממש הטעייה וחוסר הוגנות. אם טעיתם, תוכלו למכור במחיר שהבטחתם וחייבתם אותי. בסוף ביטלנו את ההזמנה ונשארנו בלי מכונה.
מכונת כביסה Bosh מוצעת באתר. ביצעתי קניה מקוונת. התקשרתי, אין תשובה. לאחר יומיים מתקשרים אלי ומודיעים לי שאין להם מכונה במלאי והם אינם מצליחים להשיג אותה ממקור אחר. אז בשביל המ זה מופיע באתר? כתוצאה מכך אמינות החנות נמוכה בעיני.
עומדים בהבטחות מאוד אדיבים ושרותיים הזמנתי נינג׳ה גריל בשיחת טלפון היה מאוד חשוב שיגיע לי לפני חג העצמאות סופק לי אחרי יומיים גם המחיר היה הכי זול אצלכם אמליץ אליכם תודה על החווית הקניה .
ביקשתי לקנות מקרר עם אפשרות להפיכת דלתות בנימוס ואדיבות המליצו על מקרר של פוגיקום והקשבתי , שירות אדיב ומהיר . אספקה למחרת היום . מקרר נוח מאוד בסידור הפנים. תענוג של שירות ומוצר . ממליץ!!!
יצרתי קשר עם החנות התעניינתי לגבי רכישת טלוויזיה המליצו לי על דגם 55 אינץ' טושיבה אספתי את המסך באותו היום מהסניף שלהם בחולון ודאגו לי להנחה קטנה בגלל האיסוף העצמי . לסיכום- התהליך היה מאוד כייפי וקיבלתי שירות מעולה לא התאכזבתי מהמלצה הטלויזיה מצויינת .
הזמנתי מזגן דרכם וקיבלתי אותו תוך יומים. מאוד מרוצה מהשירות . המליצו לי גם על מתקין מזגנים שהיה בסדר גמור עבד בצורה נקיה ומקצועית
תודה רבה על השירות ויחס באמת מעלה המצופה גם תהליך המכירה וגם ההתקנה בבית היית מקצועית נקיה וכמובן ישרה שמח שיצא לי להפגש עם אנשי מקצוע כאלה .
אחלה חנות הכל נגיש וקל. מחירים מאוד אטרקטיביים ,שירות מעל כל ציפיה. אמליץ עליכם ובקניה הבאה שלי בטוח אשוב אליכם ראשונים.
אני מאוד מרוצה מהעסקה . מחירים טובים שרות אדיב המוצר הגיע במהירות הזמנתי מקרר סמסונג 4 דלתות בקניה אינטרנטית קלה חזרו עלי באותו יום לתאם לי הובלה המובילים היום מאוד גמישים ונחמדים. בהחלט ממליצה
רוצה לשתף בחווית קניה מעולה שקיבלתי רכשתי מכונת כביסה 8 קג בלומברג שהגיע בפחות מ24 שעות חייגתי שוב ועזרו לי גם לתאם התקנה שהגיעו לאחר יומים . הופתעתי לטובה נותנים יחס אישי וחם .
רכשתי מכשיר להכנת פסטות במחיר פגז !! מושיקו אחלה גבר מקצוען ונתן לי שירות טוב . תודה לכם !!!!
