אני לקוחה של ארליך יותר מעשרים שנה, עוד שהוא היה בבית בשכונה קטנה. לאורך השנים שמחתי לראות את המקום מתפתח וגדל והשרות תמיד היה מעולה מקצועי והמחיר תמיד הגון. ממליצה מאוד לקנות מהם מצלמות עדשות ופלשים גם כי המחיר ממש טוב וגם בגלל האחריות והשרות של האחריות.
הזמנתי מצלמה דיגיטלית באמצעות האתר ולאחר מסירת פרטי כרטיס אשראי, קיבלתי אישור הזמנה למייל. ביקשתי לאסוף את המצלמה מהסניף ונאמר לי שעלי להמתין להודעת SMS מהם בטרם אגיע לאסוף את המצלמה. משחלפו כמעט 3 שבועות מיום הרכישה, טילפנתי לשירות הלקוחות בכדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. זו התשובה שקיבלתי : ניסנו לתפוס אותך מס' פעמים ולא היתה תשובה. אין את המצלמה במלאי ולכן לא חייבנו את הכרטיס. מיותר לציין כי המצלמה היתה במלאי בשעת ההזמנה, קיבלתי אישור ושהמתנתי בכיליון עיניים לטלפון מהם ... מבאס מאוד, ביחוד לאור העובדה שהמצלמה נקנתה כמתנת בר מצווה. הגעתי לארליך בזכות הביקורות הטובות כאן, אך לצערי ניסיוני איתם שטונה לגמרי.
אנו מצטערים לשמוע על חוויית הקניה הלא נעימה אך חשוב להעמיד דברים על דיוקם; ההזמנה בוצעה בתאריך 2/7. בעת ביצוע ההזמנה המוצר כבר לא היה במלאי ולכן ביקשנו ליצור קשר עם הלקוח. חשוב לציין שלא חייבנו את הלקוח בשום שלב. ברגע שההזמנה התקבלה באתר ניסינו ליצור איתו קשר טלפוני מספר פעמים ולעדכן אותו אך ללא מענה. חשוב לומר שכל הזמנה מקבלת מענה אנושי ואנו משקיעים רבות על מנת שכל שתצא לפועל על הצד הטוב ביותר ולשביעות רצון לקוחותינו. יש לנו מבחר רחב של מצלמות אך הלקוח לא רצה להקשיב צר לנו שהלקוח בחר לתת חוות דעת כזו על אף הדרך שמקצועית שבה אנו פועלים מול לקוחותינו והיא בהחלט אינה משקפת את פועלינו כחנות המקצועית ביותר בארץ.
ראיתי בפייסבוק מבצע על חצובה ביום ראשון בערב. בדיוק שקלתי להחליף את שלי. ביצעתי הזמנה. הבטחה אספקה תוך חמישה ימים עד לביתי. הציוד הגיע לפני כמה דקות ארוז ומסודר עם השליח של צ'יטה. בדרך קבלתי אפשרות למעקב אחר המשלוח. תודה רבה
חווית הקנייה שלי בארליך היתה מצוינת, החל מהמענה המהיר, האדיב והמקצועי ועד לקנייה עצמה בחנות. הרצועה שקניתי של Peak Design כמובן מצוינת וגם נראית נהדר. בהחלט ממליץ!
רכשתי מקליט zoom h6 במבצע שבועי, אחלה מחיר ושירות מעולה. האתר שלהם מאוד ברור וקל למצוא את המוצר הרצוי.
חווית קנייה מקצועית ונעימה כבר בשיחה טלפונית מקדימה מהדרום הרחוק שנערכה לבדיקת הימצאות המוצרים המבוקשים וחלופות ראויות , הצוות בחנות אדיב קורקטי וסובלני . שירות מחויך וקשוב . מומלץ מאד .
הפעם קניתי בארליך GODOX V1! שירות מדהים כרגיל! ופלאש מעולה! ממליץ לקנות עם סט אביזרים AK-R1 תודה רבה
רכשתי עדשה לניקון והתלבטתי קשות בין שני דגמים,עזרו לי במידע טכני על מנת שאוכל לקחת את ההחלטה הנכונה עבורי, היו מאוד שירותיים ומעוד אדיבים.
קניתי אצל ארליך את המצלמה הראשונה שלי. פוג'י t20. לא ידעתי כלום על מצלמות וקיבלתי מהם המלצה כנה. השירות היה אישי וטוב, המצלמה מוצלחת מאוד, קיבלתי הדרכה מסודרת מהחבר'ה בחנות, והכל בחיוך ובכיף מאנשים שבאמת אוהבים את המקצוע שלהם. תודה לכם!
החנות מציעה היצע נרחב ,השרות מהיר וענייני ,הנחות נתנות מבלי לבקש.נהנתי מאוד,לא פעם ראשונה שלי בחנות .ממליצה
שירות מהיר ויעיל ,צוות אדיב . מענה טלפוני מהיר ביקרו יחזרו אליי מיד מוצר מצוין והיה במלאי שירות מצוין אין מילים
שירות לא טוב, לא מקשיבים ללקוח התנהלות לא טובה ומקצועית מצטערת שקניתי אצלכם, עשיתי הזמנה של ציוד ביקשתי לעשות משלוח, ציינתי את הכתובת מגורים שלי בפני הנותן שירות, הוא ציין שזה יגיע לנקודת איסוף הכי קרובה. לאחר שבוע שלא הגיע הציוד התקשרתי הופתעתי לגלות לצערי שצוין בהזמנה שביקשתי לאסוף בעצמי את הציוד. משום מה לא מוצאים את הקלטת השיחה שלי כדי לאמת פרטים. בהמשך ההתנהלות המשיכה להיות לא טובה. חוויה שלילית ביותר
הלקוחה ביצעה הזמנה טלפונית ההזמנה בוצעה באיסוף עצמי ב16/6 בתאריך 24/6 התקשרה הלקוחה וטענה שהיא ביקשה משלוח. ולא איסןף עצמי כפי שכנראה בטעות היה רשום אצלנו . לאור דחיפות הציוד עבור הלקוחה לקבל את הפלש עד יום חמישיה27/6, הוחלט לשלוח ללקוחה את הפלש עד הבית במשלוח דחוף ללא חיוב , הובהר ללקוחה גם שאנחנו ביקשנו לזרז ככל שניתן את המשלוח ואכן המשלוח נמסר ללקוח ביום רביעי 26/6 בשעה 11:50 אנחנו שתדלים לתת את המענה הטוב ביותר קהל לקוחותינו.
חנות גדולה עם יחס אישי, סבלנות, מקצועיות, לקנות ציוד צילום זה לא תהליך פשוט, זה כלי עבודה, קיבלתי יחס מעולה, המון הבנה והקשבה לצרכים. תודה רבה .
קניתי מצלמה ניקון D5300 שלפי רשימת הפיצרים באתר ניקון ובכול חוות הדעת שקראתי מצויידת ב GPS מכיוון שהיה חשוב לי מיקום התמונה. לאחר שקניתי לא הצלחתי להפעיל את הגי פי אס גם לאחר טעינת כול מיני קבצים שניקון המליצו עליהם באתר שלהם. פניתי לשרות הלקוחות של ארליך מהם קניתי את המצלמה והם אמרו לי שאגיע אם המצלמה ונבדוק ביחד לראות שאני מתפעל את המצלמה, כנדרש, הגעתי, ניסינו ביחד ועדיין לא עבד, הם לקחו את המצלמה לבדיקה של האנטנה ואמרו שהאנטנה תקינה אבל בגלל ששיטת מיפוי הלווינים השתנתה לאחרונה והמצלמה היא דגם ישן היא לא מצליחה להיסתנכרן עם הלווינים. אמרתי שקניתי את המצלמה רק בגלל הGPS . הבחור משרות הלקוחות שהיה מאוד אדיב ועוזר בחור בשם עופר אשל אמר שאני יכול להחזיר אותה אם אני לא מעוניין וזיכה אותי על העיסקה. באמת שרות ברמה אחרת מעבר לזה שהם אדיבים ביומיום
קניתי מבזק למצלמת קנון ממליץ בחום.הזמנת המוצר וקבלתו .מהיר מאוד גם שהמחיר מעט יות בקניה בחו"ל שווה לשקט שיש למי לפנות.תודה לכם
גרוע מאוד לתת עדשה לניקון כשבכלל יש לי קנון זה חוסר מקצויות ועוד כחרי שנסעתי הביתה גילית שעלי לחזור לחנות להחליף זה ממש בושה
לצערנו אכן נעשתה טעות בתום לב של אחד הנציגים שלנו בחנות. ניסינו להתקשר ללקוח כדי למצוא פתרון אך הוא לא הסכים לדבר איתנו. העולם אינו מושלם וטעויות קורות, הדרךהיא החשובה ואנו מנסים גם במקרים כאלו לעשות את מירב יכולתנו כדי לתת את השירות הטוב ביותר וזה אנו מפורסמים, בשירות שלנו. באבא אתה מוזמן תמיד לדבר עם רומן מנהל החנות ונשמח לשפר את חויית הקניה שלך
שרות נהדר ואדיב מאוד ,ענו על כל השאלות,מאוד מקצוענים.שלחו המוצר מהר.מומלץ בחום.תודה לכם,על החוית קניה.
כמו תמיד הצוות מקצועי. שלחתי את המצלמה לניקוי חיישן מירורלס sony a6000. לפני שמסרתי את המצלמה, האיש צוות שקיבל אותי (כנראה יואל), ניסה בכל הכח לנקות בלי לשלוח למעבדה. המצלמה חזרה לאחר יום. קניתי בנוסף ערכה לניקוי, שלוותה כם היא בהסברים ועצות
יעיל, מהיר, מקצועי. קבלתי חוות דעת. קניתי והמשכתי בדרכי בהרגשה שרכשתי את שהיה יותר מתאים עבורי.
שירות מהיר מוצר ארוז בצורה מאוד טובה שליחות סופר מהירה הזמנתי במהלך החג הגיע ישר ביום ראשון אחרי החג
Needed to get a camera fixed and lens fixed. Service was excellent courteous and patient. Over many years I have been using Erlich’s service, even when they had a very small shop somewhere in the middle of Tel-Aviv. They are my first and only call for camera maintence. Honesty has always been their trademark.
הזמנתי עדשת מצלמה דרך זאפ וקבלתי את זה תוך יומיים ללא כל בעיה . ובנוסף נתנו לי מייל לחזור אליו, ועזרו לי .ממש שירות טוב.
בארליך קיבלתי שירות מקצועי באוירה טובה. עזרו לי שוב פשוט בהכל. המוכרים קשובים וסבלנים כמו תמיד. כיף לחזור כל פעם.
חנות מקצועית שרות גם בטלפון וגם בחנות מבצע את כל הרכישות או בחנות או טלפונית
שירות נמדד דווקא במצבים הפחות נעימים. הגענו עם מיקרופון חדש שבשימוש הראשון התברר שהוא לא תקין. ביקשנו להחליף למיקרופון מדגם אחר וההחלפה בוצעה ללא בעיה. אנו מעריכים זאת. תודה. הדגם המצויין כאן הוא הדגם לאחר ההחלפה.
