מפרסם ב-zap מאז 2006

‎רפאלי‎ ‏(Refaeli) - עמוד 8

רשת חנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (5 סניפים)

4.89 / 5 ממוצע מבוסס על 387 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: refaeli.co.il
בעלים: קניון רפאלי
נמצאו 1956 חוות דעת גולשים על רפאלי
יונית
יונית
17.12.2025
מוצר שנרכש: מילון אלקטרוני אוקספורד Oxford XF-7

חוויה מעולה, הזמנתי בשישי הגיע בשני. כמו כן היה כתוב משלוח בדואר ישראל חינם ובסוף הגיע עם שליח עד הבית ללא עלות. אשמח לקנות שוב ברפאלי!

חוות הדעת עזרה לכם?
inbalgross
inbalgross
16.12.2025
מוצר שנרכש: הארד דיסק SSD חיצוני

הזמנתי הארד דיסק חיצוני (המחיר היה הכי אטרקטיבי) ותוך כמה ימים הוא הגיע עם שליח. מהיר, אדיב ונעים. זאת לא הזמנה ראשונה שלי מרפאלי ותמיד נהנית מהשירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
rgsw4179
rgsw4179
15.12.2025
מוצר שנרכש: הליכון Urevo foldi s3

שירות זוועתי הנהג חנה בכניסה לרחוב וביקש תוספת תשלום בסך 100 שקל למרות שהמוצר כולל הובלה כי לטענתו לא היה אפשרי להיכנס לרחוב ( יש לציין שבאופן יום יומי משאיות עוברות ברחוב החל מהובלות למשאיות זבל ומשלוחים זה פעם ראשונה שמישהו מתלונן על זה) ובנוסף סירב לפנות מוצר חשמל דומה לפינוי בניגוד לחוק ולאורך כל הוויכוח לחץ עליי לשלם את המאה שקל בניגוד להסכם וסירב לעזוב עד שלא קיבל את הכסף פניתי בתלונה לרפאלי והם אמרו שבגלל שמדובר במצב חריג אני חייב לשלם את המאה שקל תשובה זאת נתנה אחרי שבוע של ויכוחים והוכחה מצידי שהנהג עבר כמה רכבים בתחילת הרחוב לפני שהוא בא רגלית כולל תמונה וכל תגובה מצידם הייתה מונוטונית ולאחר כמה וכמה פניות מצידי לתגובה הגיונית הם פשוט הפסיקו לענות תשמרו על כספכם

תגובת החנות

אנו מצטערים לשמוע על חוויית הקנייה כפי שתוארה, וברור לנו שהתנהלות כזו יוצרת תחושת אי־נוחות ותסכול. חשוב להבהיר כי ההובלות מתבצעות באמצעות חברת שילוח חיצונית, ולפי הנהלים שלנו לא נגבית כל תוספת תשלום ללא אישור מראש. המקרה הועבר לבירור מול חברת ההובלה, ולאחר בדיקה הובהר לנו כי הנהג טען לקושי תפעולי חריג בגישה לכתובת. בהתאם לכך נמסרה תשובתנו, אך בדיעבד ברור לנו שהטיפול במקרה לא היה מספק ולא ניתן מענה הולם ובזמן. אנו מקבלים את הביקורת בנוגע לאופן התקשורת ומודים שההתנהלות במקרה זה לא עמדה בסטנדרט השירות שאנו שואפים אליו. בעקבות הנושא הופק לקחים פנימיים וחודדו הנהלים מול חברת ההובלה כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. אנו מודים על הפנייה וההערה, ולוקחים אחריות על כך שהחוויה הכוללת לא הייתה לשביעות רצונך.

חוות הדעת עזרה לכם?
tamfel
tamfel
14.12.2025
מוצר שנרכש: דאבו 5740

כבר הרבה זמן רציתי לקנות ומן הדאבו הנכסף להינות והנה הגיעה השעה והמלאך רפאל הראה מבצע מן הסרטים שממנו אוכל להשמין ומיד הזמנתי את מבוקשי ואת המאכלים תכננתי בליבי תודה לרפאלי על ההזדמנות עכשיו נשאר להתחיל בהתעמלות

חוות הדעת עזרה לכם?
sa0967
sa0967
14.12.2025
מוצר שנרכש: Gold line ATL947S

שירות נפלא, הזמנתי 2 מפזרי חום של גולד ליין הגיעו למחרת בדיוק לכבוד "ביירון". ממליצה בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
יוסף נתנאל
יוסף נתנאל
11.12.2025
מוצר שנרכש: Nokia 105 4G 2023

הזמנתי מרפאלי טלפון סלולרי נוקיה 105, כי שם מצאתי את המחיר הכי טוב. אך כשקיבלתי את המשלוח, ציפתה לי הפתעות לא נעימות: על הקופסה מודבק הטקסט המכבד "United Arab Emirates", ובתוכה מדריך למשתמש באנגלית ובערבית בלבד. על המקשים מופיעות אותיות בעברית, אנגלית וערבית. בהפעלת הטלפון התברר כי מילון T9 בעברית - המופיע בתפריט - אינו עובד (מה שמאט מאוד את קצב ההקלדה). שירות הלקוחות הפנו אותי ל"דיין תקשורת" לתמיכה, ואלו סיפקו את התמיכה הבאה: "המתכנת אומר שבעברית זה לא עובד, אין אופציה, אין מה לעשות בעניין". אני חושב שהמוצר בתצורתו הנוכחית אינו מותאם באופן מיטבי למשתמש הישראלי, ובעיני זה חוסר הגינות של החנות למכור אותו כפי שהוא בלי ליידע בכך מראש את הקונים.

תגובת החנות

תודה שכתבת ושיתפת בחוויית הקנייה שלך. חשוב לנו להבהיר כי דגם Nokia 105 הנמכר אצלנו הוא מכשיר מקורי של Nokia, המיובא בתצורת שוק בינלאומית (UAE), כפי שנהוג בדגם זה גם אצל משווקים נוספים בישראל. בהתאם לכך, שפת האריזה והמדריך המצורף הם באנגלית ובערבית, והמקלדת כוללת סימון רב־לשוני. המכשיר עצמו תומך בשפה העברית בתפריטים, אך אכן קיימת מגבלה ידועה בדגם זה בכל הנוגע לפעולת מילון T9 בעברית – מגבלה שאינה ניתנת לפתרון באמצעות הגדרות או עדכון תוכנה, כפי שנמסר גם על ידי היבואן/גורם התמיכה. אנו מבינים את האכזבה, ומקבלים את ההערה שלך לגבי הצורך בהבהרה מראש. המשוב שלך חשוב לנו, ובעקבותיו נבחן חידוד המידע המופיע בעמוד המוצר כדי למנוע אי־הבנות דומות בעתיד. תודה על הביקורת העניינית.

חוות הדעת עזרה לכם?
rivyon
rivyon
11.12.2025
מוצר שנרכש: Nokia 235 2024 4G Western Digital Elements USB 3.0 1TB

רכשתי פלאפון חדש וכונן קשיח, המשלוח הגיע מהר והכל נראה בסדר, חשוב לי מאוד שיש אפשרות לשלם בפייפאל

חוות הדעת עזרה לכם?
tzlilazulay4
tzlilazulay4
11.12.2025
מוצר שנרכש: אורגנית

ממליצה מאוד על חברת רפאלי! הזמנו אורגנית לבת שלי, במחיר מעולה! המשלוח היה מהיר והמוצר עונה על כל הציפיות! ממליצה בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
joov1979
joov1979
11.12.2025
מוצר שנרכש: SanDisk Extreme Pro 2T

קניתי כרטיס זיכרון מהיר וגדול מאוד - במחיר הכי טוב בארץ הגיע אלי הביתה תוך יומיים אחלה קנייה ושירות - תודה רפאלי!

חוות הדעת עזרה לכם?
ozginzburg1
ozginzburg1
11.12.2025
מוצר שנרכש: אורגנית 5 אוקטבות JK60

אתר נוח, מחירים נגישים, המשלוח הגיע מהר והשירות היה מעולה! תודה רבה, אחזור לקנות שוב בוודאות.

חוות הדעת עזרה לכם?
ידידיה
ידידיה
11.12.2025
מוצר שנרכש: אופה לחם מורפי ריצ'ארד

אתר מונגש, בקלות מצאתי את המוצר, ותפריט טכני שלו. מחיר זול ביחס למתחרים. המשלוח הגיע בזמן. מרוצה מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
דני
דני
11.12.2025
מוצר שנרכש: טלפון סלולארי פשוט מדגם Nokia 105 4G 2023

רכישה קלה וידידותית. מחיר תחרותי. עלות משלוח נמוכה. משלוח מהיר ויעיל. גם טרחו לחזור אליי עם בקשה לפידבק והצעת זיכוי לאשראי! מדהים.

חוות הדעת עזרה לכם?
אלינור ש
אלינור ש
11.12.2025
מוצר שנרכש: רדיאטור ‏11 ‏צלעות עם מתקן לחות Gold Line ATL-2012

הרדיאטור הגיע תוך 4 ימי עסקים וכלל התקנה מינימלית של הגלגלים שלו. הוא מחמם מעולה ושקט. מרוצה מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
kobi57006
kobi57006
11.12.2025
מוצר שנרכש: עכבר ארגונומי של לוג׳יטק

רכשתי עכבר ארגונומי 136893לשמאליים. אתר נוח ונגיש. ביצעתי רכישה במהירות עם כל המידע שהייתי צריך לקבל המוצר. המוצר הגיע אליי תוך 3 ימי עסקים. חווית שירות נהדרת. תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
simchash001
simchash001
10.12.2025
מוצר שנרכש: שואב שוטף רובוטי עם שלט450 NER Eureka

הרבה זמן חיפשתי שואב שוטף רובוטי עם אפשרות שימוש ללא אפליקציה. ברפאלי נתנו לי שירות ויחס מעולה בטלפון, המליצו לי על המוצר שרכשתי. הגיע לי תוך 2 ימי עסקים לבית עם שליח ללא תוספת תשלום. מרוצים מאד מהמוצר, המהירות והשירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
metsila
metsila
09.12.2025
מוצר שנרכש: מילונית ומחשבון

שירות מצויין . הזמנתי באתר שהוא מאוד ידידותי ונוח המוצרים הגיעו אליי תוך מספר ימים עם שליח עד הבית ממש תענוג

חוות הדעת עזרה לכם?
hen.zohar.bar
hen.zohar.bar
08.12.2025
מוצר שנרכש: מסיר שיער אלחוטי רטוב/יבש בראון

הזמנתי מסיר שיער של בראון, הגיע בתוך 3 ימים, ארוז עם תעודת אחריות. ממליצה בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
מיכאל
08.12.2025
מוצר שנרכש: שואב אבק חשמלי Shark Zero M Power Pro HZ503

מחיר מצויין, הגיע תוך יומיים ואני גר בצפון הארץ בעמק החולה! כל הכבוד על המשלוח המהיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
רויטל
רויטל
08.12.2025
מוצר שנרכש: נוקיה 105 4G

המוצר הגיע עטוף היטב, תוך יום אחד מההזמנה! הייתי מאוד מרוצה מהקלות של הקניה באתר

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
07.12.2025
מוצר שנרכש: מסיר שיער בראון Braun slik-Expert 5 PL5152 IPL

ההזמנה הגיעה בצורה תקינה ומוקדם מהצפוי. אתר נוח ושירות מעולה, לגמרי ממליצה להזמין מרפאלי !

חוות הדעת עזרה לכם?
לאה
לאה
07.12.2025
מוצר שנרכש: אוזניות jbl

שירות יעיל מהיר ומקצועי,המוצר הגיע מהר מאוד. התרשמנו מהיעילות והשירותיות.בהחלט נמליץ בעתיד לרכוש דרך רפאלי

חוות הדעת עזרה לכם?
mooshi2012
mooshi2012
05.12.2025
מוצר שנרכש: רמקול נייד Bos� s1 pro

שירות מקצועי, אדיב ומהיר. הזמנתי דגם שלא היה במלאי, וקיבלתי גרסה חדשה יותר שלו. ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
danielsh555
danielsh555
04.12.2025
מוצר שנרכש: טוסטר אובן 55 ליטר Gold Line

הטוסטר אובן 55 ליטר של חברת Gold Line הגיע עם שליח עד הבית, הפעלנו אותו והוא נראה עובד לשביעות רצוננו.

חוות הדעת עזרה לכם?
דני
דני
04.12.2025
מוצר שנרכש: טלפון�כשר�דור�4�ציקלון30�X�Cy

אתר מאוד זול קניתי שם פלאפון המחיר הזול ביותר שמצאתי המשלוח הגיע ממש במהירות, נהנהתי מאוד בוודאי אחזור להזמין שם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
tutiprod
tutiprod
04.12.2025
מוצר שנרכש: מסיר שיער בראון סידרה pro5

אני תמיד חוששת לקנות במקומות שלא מכירה. אבל מזל שניסיתי! גם היה הכי זול, הגיע תוך ימים ספורים עד הבית וחווית שירות מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון