CoffeeMan - עמוד 8

הלקוח הגיע לחנות אמיגו וקיבל הסבר לגבי כיבוי נורת "ניקוי אבנית" , הלקוח לא קיבל את ההסבר וביקש להעביר את המכונה ליבואן , המכונה הועברה על ידינו ליבואן שמחק את ההודעת "ניקוי אבנית" והחזיר ללקוח . הלקוח מציג שמדובר בתקלה ובעצם מדובר פה באי קריאת ההסבר שנמסר עם המכונה (הוראות שימוש) , ועל הלקוח לבצעם כדי לכבות את נורת " ניקוי אבנית". בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח. מיד עם קבלת התלונה של הלקוחה, נבדקה ההזמנה של הלקוחה ושירות הלקוחות אישר איסוף עם שליח מבית הלקוחה וזיכה אותה זיכוי כספי מלא למרות שהחזירה רק 7 יח' מהמוצר שהזמינה ולא 8 יח' כפי שקיבלה מאיתנו, שקית קפה אחת נשארה אצל הלקוחה ללא עלות מצידה גם על הקפה וגם על המשלוח.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל ובוצע איסוף עם שליח על חשבון אמיגו והלקוח קיבל זיכוי כספי מלא על אף שלא החזיר לשליח 2 מוצרים שקיבל מאיתנו מתנה המגיעה עם הקפה שהזמין בשווי 100 ש"ח!

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת הזמנתו של הלקוח, שירות הלקוחות יצר עימו קשר על מנת לעדכן שיש מספר מוצרים שאזלו במלאי והציעו לו להחליף במוצרים אחרים, הלקוח אישר ואמיגו סיפקה את המוצרים שהזמין ואת אלה שהוחלפו. הלקוח אף קיבל מאמיגו פינוק שהתווסף למשלוח.

שלום , אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את שירות המשלוחים בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום אפי, אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את תהליך התשלום על מנת שלא יהיה כפל חיוביים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת תלונתו של הלקוח, שירות הלקוחות טיפל במקרה וביקש תמונות. בתמונות ראינו שהקפסולות אינן נפגעו ורק חלק מהקרטונים נפתחו בעת המשלוח. בכל זאת הצענו ללקוח להגיע לסניף הקרוב לביתו במידה ומעוניין להחליף את החבילות קפסולות למרות שהן אינן נפגעו וניתן להשתמש בהן ולהפיק מהן את הקפה הרצוי, הלקוח סירב.

שלום בוב, אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את תהליך איסוף עצמי, עם בקרה האופן האיסוף. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

אנו מצטערים לשמוע על חוויית הקנייה של הלקוח, הלקוח הזמין מארז של 100 קפסולות תואמות נספרסו מסוג קולומביה בלבד ולא מיקס! הלקוח קיבל את המוצר שהזמין. המוצר לא היה לטעמו ולכן הפנינו אותו ליצרן הקפסולות מכיוון שאנו לא יכולים לקחת בחזרה מארז שהוא פתח רק בגלל שהקפה לא לטעמו ולשאת בהוצאות! בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו. שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת התלונה של הלקוחה, שירות הלקוחות הוציא משלוח אקספרס עם שאר המוצרים שהיו חסרים+פיצוי. חבל שהלקוחה לא ציינה זאת :)

לקבלת הכירבולית יש להוסיף את המוצר להזמנה , מכיוון שלא הוספת מוצר זה. אנחנו לא שלחנו מוצר זה. לאחר בקשתך ראינו לנכון להוציא כרבולית בשיטת משלוח איסוף עצמי מסניף של אמיגו.  בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, שרות הלקוחות שלנו שמח תמיד לעזור, לצערינו לא קיבלנו פנייה בשרות הלקוחות בשם הלקוח פעוטון גן כמו בקיבוץ, אנו עושים כל מאמץ בכדי לעמוד בזמני הספקה נשמח מאוד שתצרי איתנו קשר בוואצפ 0548948095 לשם טיפול בפנייתך. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.