‎דה פון האוס‎ ‏(PhoneHouse)

בתאריך 12/4 רכשתי מכשיר A1 פחות מחודש המכשיר נכנס לתיקון על בעיית סוללה (ערך הסוללה קבוע על 50%) המכשיר נכנס למעבדה GetCell בפעם ראשונה למשך שבוע ובאותו רגע נכנס לתיקון חוזר מעל לשבוע ימים אתמול 24/5 אחה"צ יצא המכשיר מתיקון אחרי איתחול פרטים נכנס למצב קפוא ...לאחר מכן לא נדלק יום שישי נאמר שאין מעבדה כנראה שאצטרך לשרוף שבוע נוסף-- מוצר פגום ובקש להחליפו . בזבזתי מספיק זמן על מכשיר חדש

כמה ימים אחרי ההזמנה , התקבל אי-מייל שהזמנה בוטלה. בלי הסברים. לא עונים למיילים . בדיקה בזאפ מגלה שחנות עדיין מוכרת אותו מכשיר

חיפשתי סמארפון חזק וטוב בזול וקניתי שיאומי מי מקס 2 עם שירות אדיב ומקצועי מחיר הכי זול בשוק . מומלץ בחום

רכשתי מכשיר C5 שכבר לא משווק - דגם בעייתי מאוד התקשרתי כדי לקבל העתק חשבונית - ניתקו לי בפנים

תודה על שירות אדיב ומקצועי, עם המון סבלנות וכמובן המחיר הטוב ביותר!! אתם מספר אחת!

בעת ביצוע ההזמנה, יש באתר בחירה בין מספר אפשרויות משלוח. אחת מהן היא "שליח עד הבית - 3 ימי עסקים" בתוספת תשלום (בהשוואה למשלוח רגיל בדואר רשום שאמור להגיע תוך שבוע). את ההזמנה ביצעתי ביום שני, בשעה 14:15. אני חושב שכאשר בוחרים באפשרות משלוח של 3 ימים, כל לקוח יצא מנקודת הנחה שלכל היותר, תוך 3 ימים, המשלוח כבר יהיה אצלו. ולא 3 ימים כמות ימים לא ידועה לפי המצב רוח של החנות עד שיתחשק להם בכלל לטפל בהזמנה. הייתי צריך את הטלפון בדחיפות, אמנם לא בבהילות של אותו יום, אבל לפחות באותו השבוע. אני כן בן אדם בעל היגיון בריא, ולא פעם ראשונה שאני מזמין משהו דרך האינטרנט, אז ברור לי שיום שני כנראה שרוף כי בדרך כלל חנויות לא מספיקות לשלוח באותו היום ועושות זאת לכל המאוחר למחרת בבוקר (למרות שיש כאלו שתוך כמה דקות מאמתים הזמנה, ושולחים באותו היום). כך שהייתי אמור לקבל את המשלוח לכל המאוחר ביום חמישי. בפועל, רק ביום שלישי לקראת 16:00 הם התקשרו אלי לאשר את ההזמנה (נציג ממש לא נעים, אבל זה כבר סיפור אחר). ורק ביום רביעי בשעה 16:15 קיבלתי הודעה שההזמנה הועברה למשלוח! אתה משלם על משלוח מהיר עד 3 ימי עסקים ולוקח להם כמעט 50 שעות רק לשלוח את ההזמנה. אני כותב את זה כבר בסוף יום שישי, זאת אומרת השבוע המכשיר הזה כבר לא יהיה אצלי, ורק ביום ראשון במקרה הטוב יתקשרו אלי לתאם משלוח. כך שבפועל יחלוף לפחות שבוע מרגע ההזמנה עד שהמכשיר יהיה אצלי. הזמנתי מהם דווקא בגלל שהם נמצאים יחסית קרוב אלי, אז יהיה לי יותר קל לקפוץ אליהם במקרה של בעיה. אבל למדתי את הלקח שלי, כשיש כל כך הרבה לקוחות לא מרוצים בתגובות, יש להבין שלא מדובר במקריות אלא זאת חנות שצריך להתרחק ממנה.

ביקרתי בחנות כבר פעמיים, ובכל פעם מוכר אחר נתן שירות מעולה. בפעם השניה הגעתי עם ילדים, ביום שישי חצי שעה לפני הסגירה. למרות שהיו אנשים לפני ותורי הגיע ממש לקראת הסגירה, המוכר (דימה) הסביר בסבלנות על המכשיר, הדביק את מגן המסך והתנהג באדיבות ובסבלנות כאילו הרגע פתח את החנות. כשהגעתי לרכב גיליתי לכלוך קנטנטן מתחת למגן המסך, חזרתי (כבר אחרי שעת הסגירה), דימה עדיין היה שם והסביר בסבלנות לזוג מבוגר על המכשיר שהם רכשו עוד קודם ולאחר מכן הדביק לי מגן מסך חדש. כך בדיוק נותנים שירות! אין לי ספק היכן לרכוש את המכשיר הבא.

שרות מעולה מסביר פנים מחיר הכי טוב שמצאתי הסביר טענה על כל שאלות בסבלנות ונחמדות

הזמנתי פלאפון xiaomi mi 64GB האתר לא רצה לקבל ויזה אז התקשרתי לחנות. לא רצו לקחת את VIZA ביום שישי ביום ראשון אני התקשרתי ולחצתי לשלם. התקשרתי ביום רביעי לבקש מס משלוח .אמרו לי שהשלהם עד לא חזר .זה היה ביום רביעי חמישי שישי. שוב התקשרתי ביום ראשון לקבל מס משלוח התקשרתי פעמים בסוף נתנו לי מה מתברר שהשליח שלהם לא שלח את הטלפון רק ביום רביעי והוא לא חזר אלי . ביום ראשון הטלפון עדין נמצא בסניף הדואר לידם . בקשתי לבטל כי זה מאוחר מדי וזה היה צריך להיות מתנה ושיקחו את הטלפון מהסניף דואר איפה שהשאירו אותו. מנהל האתר לא חזר אלי וגם איש המשלוחים שלהם. הם מושכים זמן . אני לא יודע עם הסדר שלהם ככה מה הם שלחו לי. אפשר למצוא באותו מחיר עם שנתיים אחריות ליד הבית ולא יקח שבועיים. לא ממליץ .

זאת לא הפעם הראשונה שאני מגיעה לחנות ברמת גן צוות מומחים צוות אלוף במיוחד עונים על כל שאלה הסבר פנים יפות עוזרים ולמרות כל הלחץ עדין נשארים סבלניים וענייניים ממליץ בחום רב ע אלי ודימה

הגעתי לחנות עצמה לאחר סקר קצר באתר זאפ ואחרי שחנות של "חבר" ניסה לדחוף לי את אותו מכשיר בתוספת 300 ש"ח. המוכר, דימה, באדיבות רבה טיפל במספר לקוחות ותוך כדי ענה לטלפונים מבלי לפגוע באיכות השירות או בזמן ההמתנה. קיבלתי את המוצר שרציתי, במחיר מעולה, בשירות טוב ואם לא הייתי מגיע על אופנוע, אז גם עם חניה צמודה חינם (צריך להתקשר לחנות והוא פותח), ייתרון עצום לחנות מרכזית בז'בוטינסקי רמת גן, 100 מטר מהמשטרה. אין לי ספק שאחזור לשם לקניות נוספות.

וואו פשוט וואו! אין לי מילים שיתארו במדויק את השירות המעולה שקיבלתי. מיד עם הכנסי לחנות! שירות חבל על הזמן! כל תגובה טובה שכתבו כאן, ושתשמע הכי מעולה שקיים. לא תתאר במדויק את מה שקורה במציאות! איזה יחס אדיב ונעים! המוכרים מגישים עזרה באיכפתיות ובהמון סבלנות..הרגשתי כנות מצד המוכרים ולא שמנסים לעבוד עלי ורק רוצים למכור. אלא באים לקראתי ורוצים בטובתי. הגעתי לחנות רק כי ראיתי את כל התשבחות שכתבו פה באתר. על הגשת העזרה המדהימה. ואכן לא התאכזבתי. המוכרים דימה ואלי ככ חייכנים וסבלניים ענו לי על כל שאלה שהייתה לי.. יעצו איזה מכשיר כדי ומה טוב בשבילי, מתאים לשימושי. קיבלתי עזרה והכוונה לאורך כל הדרך. מהכניסה לחנות עד ליציאה עם מכשיר פלאפון חדש.. ממליצה בחום! גם המחירים טובים. ועל שירות אי אפשר להתפשר. כשאתה בא לקנות מכשיר חדש או סתם צריך עזרה טכנית. הכי חשוב זה, איזה יחס תקבל.. ובסניף הזה חלום של מוכרים.. פשוט חויית קנייה.. מרגישים מקצוענות! מרוצה מהמכשיר שקניתי.. אז תודה רבה!

חברים, המקום המדהים ביותר לרכוש בו מכשיר!! רכשתי אצל דימה שנתן שרות מעולה, עזר לי בכל מה שהייתי צריך!! שרות אדיב במיוחד!! תודה דימה!!

אחלה של שירות, סובלניים מסבירים הכל ללא שום בעיה. מהרגע שנכנסתי לחנות קיבלתי חיוך אדיבות הסבר מפורט על כל מה ששאלתי ממליץ בחום על השני חברה שעובדים שם. במיוחד אלי שזו לא הפעם הראשונה ודימה שמתלווה אליו בבדיחות אני מאריכה בכוונה כי זו לא הפעם הראשונה שאני קונה שם וכל פעם לא משנה כמה לחץ וכמה עבודה יש שם(כן תרבה) אני תמיד מקבלת דעה מקצועית ואדיבה. בקיצור לא האריך רק אומר שרות מקצועיות ויעילות!

נקודות לשיפור: 1. מכרו לי מגן מסך שלא מתאים למכשיר, לא היו מוכנים לתת החזר כספי עבורו. (למרות שהמוכר בעצמו אמר שהוא לא מתאים.. ולצערי זה קרה אחרי המכירה..) 2. עושה רושם שמחירי הטלפונים הסלולריים זולים, אבל מגיני הטלפון ומסך יקרים, לדוגמא: טלפון שיאומי a1 שמוכרים אותו כיום ב712 שח (מהזולים בזאפ) תשלמו 270 עבור המגינים. 3. היחס ללקוח לא כל כך מכבד. פירוט המקרה: קניתי טלפון שיאומי a1, שילמתי עבור מגן מסך זכוכית 40 מגן טלפון 110, המגן מסך לא התאים (בצדדים הוא לא דבוק למסך) , המוכר טען שככה זה המגן הזכוכית של הדגם הזה, ושהוא מוכן להחליף למגן זכוכית אחר ללא תשלום אבל התוצאה תהיה זהה, או לשדרג למגן סיליקון ולהוסיף 120 שח (כלומר 40 120) , ביקשתי להחזיר את המגן זכוכית הלא תואם ולהזדכות עליו, המוכר אמר שאין סיכוי. (למרות שהמוכר הסכים עם העובדה שהמגן הזה לא תואם את הטלפון). באין ברירה הסכמתי שיחליף למגן זכוכית אחר ואכן התוצאה היתה זהה, המגן לא התאים. במהלך הדיבור, המוכר הגיב מספר פעמים באופן אישי, דבר שהפריע לי, למרות שלא הבעתי עליו ביקורת. קניתי בעבר בחנות זו והייתי מאד מרוצה מהשירות, לאחר הקניה האחרונה מאד התאכזבתי. ביקורת זו נכתבת בעיקר בגלל העובדה שהמוכר לא היה מוכן לתת החזר כספי עבור מוצר שאינו תואם.

יומיים אחרי שהזמנתי באתר, התקשרו לשאול אם אני רוצה חבילה בעלת מטען מקורי, סירבתי וכעבור שעה אמרו לי שאזל מהמלאי. בלי התנצלות, בלי הסבר. פשוט אזל מהמלאי ושלום. לאחר מכן ראיתי לפי התגובות שאני לא היחידי שעבר תרגיל זה. בושה וחרפה

מרגע הבירור הטלפוני דימה היה מקצועי ואדיב. משהגעתי ראיתי ששמר עבורי בצד עם שמי על הקופסא את האוזניות שרציתי. ההסברים היו סבלניים ומקצועיים, הוא נחמד מאד ונותן יחס נהדר למרות מלא טלפונים ולקוחות. סידר גם מסך שבור, הפעיל עבורי את האפליקציה ובכלל בחנות יש ממש הכל מהכל במחירים הכי משתלמים - גם לפי זאפ. הרגשתי שיש עם מי לדבר, לאן לחזור מעתה והלאה ואפילו לקבל גם שיעור בנושאי כושר גופני ותזונה מדימה הבאמת מקסים. תודה!!!!

הזמנתי באתר שני מכשירים , נטען כי נמצאים במלאי. בצעתי הזמנה מלאה ותשלום באשראי. בהמשך יצרו עימי קשר וניסו לשכנע לקנות מכשיר יקר הרבה יותר. משסרבתי וביקשתי להמשיך בהזמנה שכבר ביצעתי טענו כי המכשיר לא קיים ולא במלאי! הרגשה של נוכלות מה שמתפרסם בכלל לא תואם את המציאות והמחירים הזולים לא באמת זמינים לקונה

קניתי 2 אייפון איקס שירות מפחיד הגיע עד הבית אלי מפרגן ועוזר מעבר שירות מהלב

חנות נעימה מוכר בשם דימה נחמד מקסים. מחירים הגונים ושרות מצוין. ממליצה להכנס לחנות זי

שירות מדהים ואמיתי ובמיוחד מהיר ביותר המוכרים אלי ודימה בעיקר סבלניים , יצאתי מרוצה וכיף להגיע לחנות אחת ולקבל חבילת שירות מהנה ..

התקשרתי לחנות לברר האם קיים דגם של XIAOMI MI A1 במלאי ונאמר לי שכן."כן כל מה שאתה רואה באתר יש לנו פה במלאי" לאחר שהגעתי במיוחד לחנות המוכר בדק ואמר שיש לו עם מטען מקורי ו"אחריות מקורית בפריסה רחבה יותר" והוא עולה 800 במקום 724 כמו שמופיע בזאפ. אמרתי לו שאני לא מעוניין וכי אמרו לי בטלפון שיש גם את התואם במלאי ונאמר לי שכנראה בזמן שנסעת לכאן (כחצי שעה) נגמר הכל במלאי. אז קודם כל זה היה שקר כי באותו הזמן התקשר לקוח לחנות לברר לגבי אותו הטלפון ונאמר לו "יש לנו את כל מה שמופיע באתר במלאי אתה יכול להגיע" והמוכר כמובן לא טרח להגיד לו שיש לו רק עם מטען מקורי וכל השטויות האלה וצריך להוסיף כסף. דבר שני האחריות היא אותה האחריות גם בטלפון עם המטען המקורי וגם בלי המטען המקורי דרך חברת "GETCELL" ככה שאין כזה דבר אחריות מקורית ופריסה שונה זוהי אותה האחריות בדיוק.אדם אחר שלא מבין כמוני היה שומע "אחריות מקורית" והיה נוטה להאמין שזוהי אחריות מהיבואן ואולי גם שנתיים כמו שמוסיפים באמת לאחריות יקרה יותר. חבל שככה מטעים את הלקוחות כדי להשאר הכי זולים בזאפ ולמשוך את הלקוח עד לחנות ורק אז להגיד לו כדי שלא תהיה לו ברירה והוא יקנה. אחרי וויכוחים רבים הסכים להוריד 30 שקלים רק על העקרון שלי אבל לחזור אני לא אחזור ולא אמליץ לחבריי.

כבר קניתי בעבר בחנות זו, חזרתי לקנות שוב, שמחתי לראות את אותו המוכר - דימה ,שקניתי ממנו בעבר. שירות מעולה, עשה לי מחיר חבילה, הדביק זכוכית ועזר להעביר אנשי קשר. תמיד עם חיוך, תמיד מוכן לעזור. אני בחטוח שאבוא לקנות שוב אצלו.

שירות מהיר, אמין ו"דוגרי". מחירים זולים מרוב החנויות. סיכמתי עם דימה בטלפון שישאיר בצד מוצר עבורי ושאגיע יותר מאוחר לבצע את הרכישה וכך עשה. ממליץ.

הגעתי לחנות דרך זאפ נתן לי שרות נציג בשם דימה ואלי שהתלווה אליו ונתן לי הסביר מפורש על איך ומה עושים עם המכשיר ממליץ בחום על השנים הללו שרות יוצא דוטן