‎שניידר‎ ‏(pc365) - עמוד 8

הזמנתי דרך שניידר מחשב לנובו יוגה C740. כעבור שלושה ימים הגיע לי המוצר הלא נכון. אותו דגם בצבע אחר. התקשרתי לדווח ומכאן ואילך היה פשוט לא כיף ולא נעים לעבוד עם שניידר / pc365. מענה איטי ולא זמין. הרבה תירוצים על למה אני לא מקבל את המחשב שהזמנתי, במקום פשוט לקחת אחריות. בסופו של דבר, עבר שבוע שלם בין המשלוח השגוי עד שקיבלתי את המוצר הנכון. (מזל שקיבלתי בהתחלה את הצבע הלא נכון, כי באותו דגם אחד ממקשי המקלדת היה דפוק)

אחלה חנות. מחשב שני שאני קונה מהם, איכותיים, מבחר מצוין. הענות טובה לטלפון, משלוח מהיר.

קניתי מחשב שמהרגע הראשון לא עבד כמו שצריך, ולא ניתן מהם שום מענה. שלחו אותי להלחם מול האחריות. הייתי מצפה שכשקונים מוצר פגום החנות תרצה לתמוך בלקוח המאוכזב.

שרות טוב מאוד, אספקה מהירה מאוד, קיבלתי את המוצר שלושה ימים אחרי ההזמנה. ומוצר תואם את ההזמנה.

חוויה נעימה של רכישה. איש מכירות מקצועי שגם יודע להגיד "לא יודע". שרות מהיר, אספקה למחרת כפי שהובטח.

בחרתי מחשב נייד מהאתר לפי הצרכים שלי, ביצעתי הזמנה באתר בשעת לילה מאוחר וביקשתי לשלם באשראי בטלפון, למחרת התקשרתי ב 10 בבוקר (הקדמתי את השיחה הנכנסת מהם ברבע שעה), ענה לי בחור בטלפון שנתן לי שירות ענייני מאוד כמו שאני אוהב בלי קשקושים, הבין שאני יודע מה אני רוצה ומה בחרתי. קיבלתי הנחה בזכות ההזמנה באתר והסברתי לנציג שאני צריך את המחשב כמה שיותר דחוף, הוא ענה לי בבטחון ''אני מאמין שמחר הוא יהיה אצלך"... למרות שהמשלוח שביקשתי הינו עד 3 ימי עסקים. למחרת בבוקר בשעה 08:30 קיבלתי את המחשב הנייד עם שליח עד הבית של חברת UPS, השליח היה מאוד מנומס ושידר יחס רגוע, גם על השירות של UPS נתתי חוות דעת במסרון סקר שקיבלתי מהם. שניידר שכחו לצרף לי חשבונית עם המחשב, קורה. התקשרתי שוב ונענתי תוך דקה וחצי בערך, לאחר סיום השיחה - עברו כחמש דקות והחשבונית הייתה אצלי במייל. הכל ענייני ואיכותי !!! חוויית השירות שלי הייתה ברמה בין הגבוהות שקיבלתי כאן בישראל ברוב התחומים שקיבלתי בהם שירות, גילוי נאות, אני עצמי עבדתי שנים בתחום השירות כך שאני יודע בדיוק מהו מתן שירות ומה לקוח מצפה לקבל ואיזה יחס. כל הכבוד. ממליץ עליהם מאוד ! מה גם שאת המחשב הספציפי שבחרתי, היה רק אצלהם, נגיש, עם מפרט טכני מלא ומפורט, בשני צבעים לבחירה וכן במחיר מצויין, הוגן וחסר מתחרים.

קניתי משניידר אייפד פרו, יומיים אחרי הקנייה ראיתי שיש תקלה והבטריה טסה, שניידר שלחו אותי לדבר עם אפל, אפל בדקו באמצעות התחברות מרחוק ואמרו לי שאם זה ממשיך לחזור אליהם, זה המשיך וחזרתי אליהם, אפל בדקו שוב דרך התחברות מרחוק וראו שיש תקלה. שלחו אותי למעבדות שלהם ואמרו שזה יקח 14 יום לבדוק ואם המכשיר תקול ישלחו חדש (אבל ראיתם שיש תקלה!). ביקשתי שיזרזו את זה כי זה מכשיר חדש לגמרי וברור שהוא לא תקין. פניתי למספרי המעבדה שנתנו לי ואמרו לי שם שאם הייתי לקוחה של איי דיגיטל יכולתי להגיע פיזית למעבדה ולעשות בדיקה במקום. ביקשתי עזרה משניידר, החנות שקניתי ממנה, הם אמרו שאין להם מה לעשות ואיך לעזור לי וזה דרך האחריות. כנראה שאחריות של איי דיגיטל שווה יותר. ולמה על מכשיר חדש אני צריכה להפעיל את האחריות? לבזבז חצי יום על להגיע מעבדות ושבועיים המתנה לתשובה? מכרתם לי מכשיר לא תקין שמוכח שהוא לא תקין, תטפלו בזה, אל תשלחו אותי לבזבז את הזמן שלי ולהיתקע שבועיים בלי מכשיר חדש, מכשיר שאני תלויה בו לעבודה שלי. חייבת להוסיף לזכותם שהמכשיר הגיע תוך כמה ימים ושבזמן הקנייה השירות היה מאוד לבבי ונעים. חבל שזה לא אומר כלום על השירות במקרה של תקלות. הם בהחלט יודעים למכור, אבל כשהמכשיר שהם מוכרים לא תקין (לא משנה שזה לא הם אשמים ולא עשו את זה ביודעין) שולחים אותך לחפש את עצמך מול המעבדות.

זה כבר המחשב השני שאני רוכש דרך שניידר, וגם הפעם אני מרוצה מהטיפול. האתר שלהם מאוד נוח ומפורט, ומדובר בחבר'ה אמינים שלא עושים בעיות וזמינים לכל בעיה\שאלה. בנוסף, המחירים שהם מציעים הם לרוב בין הזולים ביותר. בקיצור, ממליץ.

קניתי 2 מסכים Dell, שירות מאוד אדיב ומהיר, הזמנתי ביום רביעי - כבר ביום ראשון קיבלתי את המסכים. ממליץ בחום!

התקשרתי לברר על לפטופ וקיבלתי אדם שלא היה מעונין לעזור. בדיוק להיפך - לפי צורת הדיבור והתשובות שלו, הוא משקר. שאמרתי לו שאני מקליט את השיחה הוא ניתק לי את השיחה. לא נראה לי חברה אמינה. אם מגיע מקולקל, אתה מתמודד לבד.

לאחר מספר רכישות בשניידר אונליין - שביעות רצון מלאה! חוויית הקניה - אתר נוח לשימוש וברור אספקה - במהירות שיא, לפני המובטח (שגם הוא קצר) חשבונית - מסודרת שירות הלקוחות - מגיב יפה לפניות במייל

יושרה ואמינות ללא פשרות,שירות מהיר תוך יום בלבד,פריסה נוחה לתשלום ללא ריבית . ממליץ מאוד על שניידר מחשבים .

שירות אדיב, מקצועי ומהיר במיוחד. הזמנתי אייפד פרו 11 וכבר למחרת הוא היה אצלי בבית, לאחר שאמרו לי שיש עיכובים ושהמשלוח יגיע בין 5-9 ימי עסקים. אנשים הוגנים, מקצועיים והמחירים מהזולים שראיתי בחלק נכבד של מוצרים שעשיתי השוואת מחירים כאן באתר. ללא ספק הרווחתם עוד לקוח מרוצה ואני בהחלט אקנה מכם בעתיד ואמליץ על כך לחברים!

אתר פשוט וקל משלוח סופר מהיר התמונה באתר הייתה זהה למסך שהגיע - לא מובן מעליו מסתבר בימים אלו

חווית הקניה עצמה היתה טובה ומהירה לאחר הקניה גיליתי בעיה במחשב החדש. שירות הלקחות היה זוועתי - איש ה"שירות" התייחס אלי כאילו אני ילדה סתומה, סרב להקשיב לבעיה. הוא כנראה היה בטוח שכבר הבין הכל מהמשפט הראשון שאמרתי ורק נאם לי על דברים לא קשורים והגביר את הקול כל פעם שניסתי לקטוע את הרצף. במאמצים הצלחתי לגרום לו להקשיב מספיק כדי שיבין שיש בעיה וזה לא בראש שלי כפי שטען קודם. הרושם שלי היה שהוא לא באמת מבין במחשבים מעבר לכל משתמש עם הבנה סבירה. לכן ברגע זה כבר לא היו לו שום הצעות קונקרטיות. בסוף הוא נתן לי מספר לשירות של לנובו.

שירות מצוין! הזמנתי את המוצר ביום חמישי בבוקר, וציינתי שאני צריך לקבל אותו בדחיפות. נאמר לי שאין צורך בתשלום על משלוח אקספרס והם ישתדלו לשלוח כמה שיותר מהר. כבר ביום ראשון בבוקר המוצר הגיע אליי עם שליח עד המשרד.

השירות שקיבלתי היה מעולה! רון שניידר הוא בן-אדם ממש נחמד! המחשב הראשון שהזמנתי ממנו לא היה במלאי. המחשב שבסוף קניתי ממנו נרכש בהנחה רצינית, והוא גם נתן לי ערכת פינוקים במתנה. השירות ממש מהיר: הזמנתי ביום שלישי והמחשב הגיע כבר ביום חמישי! יישר כח!

סוכן חומרה טוב נמדד בסוף על עמה הוא מצליח לעזור לך כשיש לך בעיה שנה אחרי הקניה, מול חברת מחשבים עצמה. תודה רון על העזרה מול asus. בלעדיכם הבעיה לא היתה נפתרת! ממליץ

רכשתי כמה וכמה מוצרים בשניידר, חייבת לציין שהם נותנים שירות מעולה ויחס אישי. תמיד מנסים לעזור ממליצה בחום !!

קניתי מהם מחש נייד. השרות היה מקצועי , מהמחשב הגיע תוך יום עסקים אחד כפי שהובטח.

חוויה מזעזעת. לאחר שראיתי כל כך הרבה ביקורות חיוביות קיוויתי שהם יהיו שונים בשירות שלהם ולצערי התאכזבתי מאוד. גיליתי שאחרי ששילמתי אין להם שום עניין בי ואם יהיו לי תלונות הם ינתקו לי בפרצוף, יצעקו עליי ויזלזלו בי. עוד אוסיף שאין להם שילוח מאחורי הקו הירוק ולכן צריך להגיע אליהם פיזית. בושה שחברות עדיין נותנות שירות כל כך מגעיל. לא אמליץ לאף לקנות מכם.

קיבלתי שירות מצוין, אדיב וסבלונות. כל בעיה שהיה לי (כמו שבטעות הכנסתי מס טלפון שגוי ) , התקשרתי וענו לי מקסימום תוך דקה - דקה וחצי. שירות אמין. מומלץ בחום. קניתי מחשב, ולמרות שהוא היה צריך לעבור במעבדה (להרחבת זיכרון) ואני גר במקום רחוק, זה הגיע תוך 48 שעות עגול !

שירות לקוחות ממעלה ראשונה: התעניינתי במחשב נייד של אייסר. ביום שלישי 04/05/20 אחה"צ טלפנתי לנציג מכירות של שניידר לברר פרטים בקשר למחשב הזה וקיבלתי תשובה עניינית. לאחר כשעתיים טלפנתי שוב כדי לברר פרט נוסף, ענה לי נציג מכירות אחר, שידע את תוכן השיחה שלי עם הנציג הקודם. ביצעתי את הזמנת המחשב באתר האינוטרנט שלהם באותו יום, מאוחר אחה"צ. למחרת, אחרי פחות מ- 24 שעות, המחשב הגיע אליי עם שליח.

רכשתי טלפונית את המוצר. רון טיפל בי בצורה העולה על המצופה, אדיב וסבלני! לאחר יומיים צלצל רון לוודא שהכל בסדר והמוצר ענה על הדרישה. ממליץ בחום!!

קונה אצלם מחשבים כבר 7 שנים רצופות המחשבים מגיעים דרך שליח של יו פי אס מגיע בזמן שירות אדיב , עונים בכל שעה . גם אחרי שעות העבודה. מביאים את המוצרים הכי טובים של DELL