‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 8

הזמנתי ביום שני קורא ספרים בהזמנת אקספרס ביום שלישי המוצר היה צריך להגיע ולא הגיע ביום רביעי גם לא אגיע. ביום חמישי אחרי איחור של יומיים התקבל לא אחזור לקנות אצלכם שוב

רכשתי מחשב נייד מסניף הרצליה חווית קניה ושירות מדהימה החל משיחת הטלפון ועד התשלום מעובד בשם ניר

הזמנתי ב16,04 היה כתוב 5 ימים עסקים עדיין לא הגיע הזמנה , לא כתבו לי כלום אין לי מושג מה עם הזמנה לא זמינים בשירות לקוחות

לא קיבלתי את ההודעה על כך שההזמנה מוכנה לאיסוף, פשוט חיכיתי שיגמרו ימי העסקים שהובטחו והתקשרתי לחנות, בהתחלה עשו טובה ואז בדקו לי וההזמנה ישבה שם מזמן… האתר מלא במחירים יקרים משמעותית מהשוק, המינימום שציפיתי זה לשירות נורמלי..

סניף של קניון מלחה..ממליץ בחום..שירות אדיב ומקצועי..הזמנה התקבלה מהר מאוד..אני אזמין שוב דרכם .......... .

תהליך המכירה היה חלק ונחמד... ואז התחילו הבעיות. הטלפון התקלקל מספר שעות אחרי הרכישה, במקום להחליף את המכשיר או להחזיר את הכסף, הפתרון היחידי שהוצע על ידי החנות שירות הלקוחות הוא לשלוח את המכשיר למעבדה. המכשיר בילה כמעט שבועיים במעבדה. מה הלקוח אמור לעשות בזמן הזה? רמת המחירים בבאג גבוהה ביחס לשוק ורמת השירות לא משהו....

הזמנתי מוצר. שעת ההזמנה היתה 12:00. באתר מצוין במפורש שכל מוצר שיוזמו עד 12:00 יזכה למשלוח אקספרס באותו יום. להפתעתי נציגת שירות הלקוחות ספרה לי שהיא ״צריכה לבדוק״... הייתי שצריך להגיע עד סמנכ״ל שירות הלקוחות על מנת להבטיח שאכן באג יעמדו בהתחייבותם. חוויה מדכאת ומזעזעת ֿ בכ״ז הוספתי כוכב אחד כי המוצר אן הגיע בסוף ביום ההזמנה

החל מהשירות בחנות באג בראשון לציון קניון הזהב, דרך הזמן הקצר שהמשלוח הגיע - כל הכבוד!

כמו תמיד שירות טוב, מהיר המוצר איכותי !! כבר הגיע באותו יום , הילד מבסוט מהלוח ציור!

הזמנתי ממשחק מחשב לילד, בשיטת משלוח לתיבה חיצונית, לאחר שזה לא הגיע הרבה מעבר לזמן המובטח פניתי לשירות לקוחות. חייבת להגיד שאנשי שירות הלקוחות אינם נעימים וצורת המענה שלהם חסרת סבלנות ולא נעימה. הצעתי לבוא ולאסוף את המשחק מאחד הסניפים וסורבתי. לקח להם 3 ימים למצוא את החבילה הנעלמת וזאת רק אחרי שכל יום התקשרתי להתלונן. גם פה הצעתי לאסוף מהסניף וסורבתי. בטוב ליבם הציעו בשירות לשלוח לי הביתה את המשחק והסכמתי. ביום שלישי חברת ההפצה יצרה איתי קשר להבאת המשלוח, אך בשיחה נודע כי הכתובת שבאג מסרו להפצה אינה נכונה, שירות הלקוחות טוענים שהבעיה נפלה בחברת ההפצה וחברת ההפצה טוענים שהאחראים הם באג. מאז עברו יומיים נוספים, מתקרבים לאחר צהריים של יום חמישי וחברת המשלוחים עדיין מסרבת להביא לי את המשלוח בטענה שאין שליחים. בשירות הלקוחות מורחים אותי כל יום שמחר זה מגיע, וחברת ההפצה מורחת בלי תשובות, חייבת לציין שבחיים לא נתקלתי בכל כך הרבה זרקנות וחוסר שירותיות, נציגי שירות שמבטיחים לזחור לעדכן ך בפועל לא קרה אפילו פעם אחת. חשבתם אולי פשוט לאשר לי לאסוף את המשחק מהסניף הקרוב, ואחכ תפטרו את הבעיות שלכם עם חברות השליחויות, אך מסתבר שטובת הלקוח, עמידה בזמנים אינם עומדים בסדר העדיפויות של באג. מאוכזבת מאוד, בחיים לא אקנה שם יותר! בחיים לא אקנה שם יותר!!

שירות גרוע. מטרטרים אנשים, לא מקבלים חזרה מוצרים פגומים, ובנוסף מתווכחים במקום לתת שירות. פעם אחר פעם, החוויה בבאג מוכיחה את עצמה כגרועה מכולן, ועדיף לשלם טיפה יותר בחנות אחרת כדי לפחות לקבל שירות.

אתר נוח לשימוש ושירות טוב ויעיל ומהיר בחנות בסניף כםר סהא לצורך איסוף הפריט. הכל עבר חלק אין תלונות

רכשתי באתר ולא בחנות. הרכישה הייתה נוחה וקלה. אספתי מהחנות וקבלתי שירות טוב. קבלתי אף על פי ברשתי קבלה מודפסת בנוסף לקבלה הרגילה

הזמנתי 3 מוצרים. הבטיחו עד 4 ימי עסקים. ביום הרביעי הבטיחו שזה יגיע. לא הגיע. אין מענה. ביום החמישי שלחתי הודעה על הבוקר. כל היום מרחו אותי שמחכים לתשובה מחברת ההפצה. זה יום חמישי ופשוט מורחים אותך בלי תשובות ועוד שניה סופש ולא יהיה עם מי לדבר... תשובות הכי מבזות. זריקת אחריות על חברת ההפצה כאילו זה מעניין אותי... בחיים לא אקנה שם יותר!!

הזמנה פשוטה, מוצר מצויין. אספקה זריזה. שירות לקוחות בחנות באג יעיל ואיכותי. המחיר מצוין. אהבתי

שירות מעולה אנשים זהב. משדרים רוגע. בקשתי להחליף את המגן האחורי החליפו בנרתיק החליפו ללא שום בעיה.

שילמתי על משלוח אקספרס שהמשלוח עולה יותר מהמוצר שהזמנתי הזמנתי בחמישי בצהריים הגיע ביום ראשון בצהריים אקספרס זה פחות. אסוס היה מגיע יותר מהר.

קיבלתי מוצר שנראה משומש (הפלסטיק הלבן מוצהב ונראה מלוכלך). פניתי לשירות הלקוחות והתשובה שקיבלתי היא שאני יכולה להחזיר את המוצר לחנות. זה כמובן נכון, כי לא עברו 14 יום מהקנייה ולא עשיתי שימוש במוצר. אבל זה שירות לא מספק במצב הזה. תשובות מספקות יותר שהגיוני בעיניי לתת במצב הזה: - הבטחה לברר איך קרה שקיבלתי מוצר משומש - פיצוי על בזבוז הזמן שנגרם לי - הצעה לשלוח שליח לאסוף את המוצר כדי לא לבזבז לי עוד זמן על הגעה נוספת לחנות אז גם קיבלתי מוצר משומש וגם קיבלתי שירות גרוע.

רכשתי פריט בקניה מקוונת., השרות היה, טוב ומקצועי. המשלוח בוצע כפי שהובטח, תוך עמידה בלו"ז.

הייתי צריכה לחכות 40 דקות בסניף כדי לאמת את הזהות השלי ולשחרר אותי עם המשחק שרכשתי. זמן המתנה לא סביר בעליל. אם זאת, המשחק כן הגיע תוך יום עסקים אחד לחנות.

הזמנתי boombox במשלוח עד הבית. המוצר הגיע עם שליח wolt באופניים - רמקול ענק וכבד, הקופסה פתוחה ורמקול משומש. המטען הגיע לא בתוך הקופסה (מוצר אמור להיות חדש להזכיר ולא יד 2) יום אחרי נסעתי ברכב להחליף למוצר חדש, לא ציפיתי לכך מבאג.

הקניה באתר והמסירה עברו בצורה חלקה . המוצר היה מוכן בסניף תוך זמן קצר .

מושלם. מחיר מעולה. תהליך הרכישה נח. אספתי מהחנות ללא בעיות. נקווה שהמוצר בסדר. וככל ויהיו בעיות יתנו שירות

בסה״כ מבחינת ההתנהלות הכללית של האתר והזמינות הגבוהה של סניפים זה טוב, ונח למי שרוצה איסוף עצמי כמוני. היה חסר לי קצת יותר פירוט טכני אודות המוצר, אבל מכיוון שידעתי שאני אאסוף בסניף אני אשלים שם את המידע לפני שאקח את המוצר. המוכר בסניף היה שירותי ואיתר לי תשובות למה שהייתי צריך, שלא דרך אתר החנות.

הזמנה הייתה מוכנה מהר מאוד, וזה ממש שימח אותי. שירות טוב ומהיר. ממליץ. תודה רבה