שירות גרוע. מטרטרים אנשים, לא מקבלים חזרה מוצרים פגומים, ובנוסף מתווכחים במקום לתת שירות. פעם אחר פעם, החוויה בבאג מוכיחה את עצמה כגרועה מכולן, ועדיף לשלם טיפה יותר בחנות אחרת כדי לפחות לקבל שירות.
שלום רב לפי מה שאני רואה התקבלה על ידך בקשה לביטול. אם אתה צריך עזרה במשהו נוסף ניתן לפנות אלינו 6974*
אתר נוח לשימוש ושירות טוב ויעיל ומהיר בחנות בסניף כםר סהא לצורך איסוף הפריט. הכל עבר חלק אין תלונות
רכשתי באתר ולא בחנות. הרכישה הייתה נוחה וקלה. אספתי מהחנות וקבלתי שירות טוב. קבלתי אף על פי ברשתי קבלה מודפסת בנוסף לקבלה הרגילה
הזמנתי 3 מוצרים. הבטיחו עד 4 ימי עסקים. ביום הרביעי הבטיחו שזה יגיע. לא הגיע. אין מענה. ביום החמישי שלחתי הודעה על הבוקר. כל היום מרחו אותי שמחכים לתשובה מחברת ההפצה. זה יום חמישי ופשוט מורחים אותך בלי תשובות ועוד שניה סופש ולא יהיה עם מי לדבר... תשובות הכי מבזות. זריקת אחריות על חברת ההפצה כאילו זה מעניין אותי... בחיים לא אקנה שם יותר!!
נאור שלום הרשה לנו להתנצל על העיכוב באספקת ההזמנה, עודכנת על העיכוב ולצערי חברת השילוח אכן סיפקה לך את ההזמנה במקום ביום חמישי רק בשישי. אנו עושים את המיטב לשיפור באופן מתמיד מול חברות השילוח על מנת לצמצם ככל האפשר הישנות מקרים דומים בעתיד. בברכה, איל, שירות לקוחות באג מולטיסיסטם.
הזמנה פשוטה, מוצר מצויין. אספקה זריזה. שירות לקוחות בחנות באג יעיל ואיכותי. המחיר מצוין. אהבתי
שירות מעולה אנשים זהב. משדרים רוגע. בקשתי להחליף את המגן האחורי החליפו בנרתיק החליפו ללא שום בעיה.
שילמתי על משלוח אקספרס שהמשלוח עולה יותר מהמוצר שהזמנתי הזמנתי בחמישי בצהריים הגיע ביום ראשון בצהריים אקספרס זה פחות. אסוס היה מגיע יותר מהר.
שלום רב ביצעת את ההזמנה ביום חמישי בשעה 15:40 שים לב בבקשה מה אנחנו מציינים בהזמנות אקספרס https://www.bug.co.il/delivery/ באג עד הבית אקספרס - משלוח עד הבית מהיום להיום רק ₪39 או חינם ברכישה מעל₪499 - אספקה בשעות הערב* משלוחי אקספרס זמינים ברוב אזורי הארץ, על מנת לבדוק זמינות מוצר מסויים למשלוח אקספרס יש לבחור בעיר שלכם בסל המוצרים. משלוחים אשר יעשו עד השעה 12:00 בימים א-ה יסופקו באותו היום. משלוחים אשר יעשו אחרי השעה 12:00 ביום חמישי\שישי\שבת וערב חג יסופקו ביום העסקים הבא. בברכה, אייל צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
קיבלתי מוצר שנראה משומש (הפלסטיק הלבן מוצהב ונראה מלוכלך). פניתי לשירות הלקוחות והתשובה שקיבלתי היא שאני יכולה להחזיר את המוצר לחנות. זה כמובן נכון, כי לא עברו 14 יום מהקנייה ולא עשיתי שימוש במוצר. אבל זה שירות לא מספק במצב הזה. תשובות מספקות יותר שהגיוני בעיניי לתת במצב הזה: - הבטחה לברר איך קרה שקיבלתי מוצר משומש - פיצוי על בזבוז הזמן שנגרם לי - הצעה לשלוח שליח לאסוף את המוצר כדי לא לבזבז לי עוד זמן על הגעה נוספת לחנות אז גם קיבלתי מוצר משומש וגם קיבלתי שירות גרוע.
סיוון שלום אנו מתנצלים על החוויה שתיארת, יחד עם זאת אין לי אפשרות ממש לברר איך הגיע מוצר משומש, ככל הנראה נשלח כך מהמחסן. לאור זאת אישרנו ביטול או החלפה לבחירתך. תודה
רכשתי פריט בקניה מקוונת., השרות היה, טוב ומקצועי. המשלוח בוצע כפי שהובטח, תוך עמידה בלו"ז.
הייתי צריכה לחכות 40 דקות בסניף כדי לאמת את הזהות השלי ולשחרר אותי עם המשחק שרכשתי. זמן המתנה לא סביר בעליל. אם זאת, המשחק כן הגיע תוך יום עסקים אחד לחנות.
תודה רבה על המשוב. חשוב לעדכן כי מסירת הזמנה מתבצע רק לאחר אימות פרטים וזאת כדי למנוע הונאות וכן להגן על פרטי הלקוחו והמוצרים השייכים להם. נשמח לעמוד לשירותך בעתיד. בברכה, צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
הזמנתי boombox במשלוח עד הבית. המוצר הגיע עם שליח wolt באופניים - רמקול ענק וכבד, הקופסה פתוחה ורמקול משומש. המטען הגיע לא בתוך הקופסה (מוצר אמור להיות חדש להזכיר ולא יד 2) יום אחרי נסעתי ברכב להחליף למוצר חדש, לא ציפיתי לכך מבאג.
שלום רב הרשה לנו להתנצל על חווית השירות המתוארת בפנייתך, הנושא כבר הועבר לבירור מול המרלוג ולמניעת מקרים דומים בעתיד. נשמח לעמוד לשירותך בעתיד כדי לתת לך חווית שירות כמו שאנחנו יודעים לספק. תודה על ההבנה. בברכה, צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
הקניה באתר והמסירה עברו בצורה חלקה . המוצר היה מוכן בסניף תוך זמן קצר .
מושלם. מחיר מעולה. תהליך הרכישה נח. אספתי מהחנות ללא בעיות. נקווה שהמוצר בסדר. וככל ויהיו בעיות יתנו שירות
בסה״כ מבחינת ההתנהלות הכללית של האתר והזמינות הגבוהה של סניפים זה טוב, ונח למי שרוצה איסוף עצמי כמוני. היה חסר לי קצת יותר פירוט טכני אודות המוצר, אבל מכיוון שידעתי שאני אאסוף בסניף אני אשלים שם את המידע לפני שאקח את המוצר. המוכר בסניף היה שירותי ואיתר לי תשובות למה שהייתי צריך, שלא דרך אתר החנות.
הזמנה הייתה מוכנה מהר מאוד, וזה ממש שימח אותי. שירות טוב ומהיר. ממליץ. תודה רבה
הגיע מושלם ומדויק כמו שביקשתי וממש מהר שירות מדהים . מומלץ בחום מהיום רוכשת רק בבאג
שירות מהיר ומצוין בהחלט ארכוש שוב מהאתר היה קל לביצוע ונוח מאוד לשימוש, ומחירים סבבה
הזמנתי באתר מדפסת HP חכמה עם בקבוקי דיו..קצת דין ודברים לגבי אופן איסוף המוצר מהסניף בקניון עיר ימים, אך לאחר 5 ימים אספתי. תודה
שלום לצוות המערכת . אני מבקש לציין לשבח את הסניף שלכם בטברייה בקניון ביג פשאן . חנות מדהימה שיש בה מבחר אין סופי בתחום הסלולר המחשבים ועוד ... הנציגים בחנות נחמדים מאוד מסבירים יפה ובצורה ברורה על המוצר אותו מבקשים לרכוש ומצעים לך הלקוח כמה אפשריות ודגמים הכול כדי לתת מענה ראוי ונכון ללקוח . אני באופן אישי פעם שנייה רוכש בחנות , אני קיבלתי מענה מצויין יצאתי מאוד מרוצה , ואמליץ בחום על הרשת באופן כללי , ועל הסניף בטברייה בפרט . מקום שנותן שירות טוב ראוי לפירגון בהתאם.
הזמנתי יחידת כוח חשמלית (גנרטור חשמלי) מאתר באג ובנוסף נורת חירום. המוצרים הגיעו מהר יחסית אולם באופן ברור מאוד הקופסא של היחידה החשמלית נפתחה בעבר. לשונית הפתיחה היתה קרועה ונייר הדבק שאוטם אותה היה חתוך (נראה בבירור שנחתך בסכין ולא נקרע בטעות). נייר דבק נוסף הודבק ברישול לצד הקופסא כדי שלא תפתח והיחידה לא תעוף החוצה, כנראה. המוצרים בפנים היו מסודרים אבל ברור בעליל שלא לפי סידור היצרן. על פניו מדובר במוצר שהוחזר לחנות על ידי לקוח אחר שרכש אותו בעבר. יתכן שהמוצר נפתח מסיבה אחרת אבל לי אין דרך לדעת. היחידה עצמה נראית תקינה ולי אין כוח להתעסק בהחזרות, מה עוד שאני צריך את זה לימים הקרובים וזו הסיבה המרכזית שאני לא מחזיר אותה. אבל אני רואה בשליחת מוצר פתוח ומכירתו כחדש עניין לא מקצועי בעליל. אני לא מבין מה בדיוק מי ששולח את זה חושב - שהלקוח לא יראה שזה מוצר שנפתח בעבר? התאכזבתי מאוד.
אלעד שלום אנו לא רואים אף פניה שלך אלינו בנושא. המוצרים נשלחים ישירות מהספק אליך. בכל אופן אדאג שנציג שירות ייצור אתך קשר לבירור הנושא. המשך שבוע טוב.
הזמנתי באתר אחרי שבדקתי שהמוצר זמין בסניף אבל קיבלתי אותו אחרי 5 ימים כי שולחים ממחסן מרכזי. אם הייתי ניגש לסניף וקונה שם הייתי מקבל באותו רגע. אתר מטעה ושרות מאכזב
דניאל שלום אנו מתנצלים שכך אתה מרגיש בהתאם למשלוח שהזמנת, זמני הגעה לסניף עם עד 4 ימי עסקים, קיבלת אותו ביום העסקים החמישי. אנו עושים את המיטב לספק את המשלוחים בזמן אולם לעיתים, לצערנו בעקבות המצב, יש לעיתים עיכובים שלא תלויים בנו. נשמח לעמוד לשירותך בעתיד וספק לך חווית שירות טובה יותר. המשך יום נעים ובתקווה לימים טובים יותר. בברכה, צוות שירות הלקוחות.
נרכש באצר האינטרנט מגן טלפון OUTTERBOX מעודפים, ביקשתי לאסוף בסניף מקומי. המגן הגיע במצב חדש לסניף, הצוות היה אדיב מאוד. מרוצה מהשרות.
הזמנתי מוצר שהיה אמור להגיע בין 1-6 ימי עסקים. לא רק שזה לא הגיע, היית צריך להתקשר ביום העסקים השביעי ואמרו שזה רק יגיע בעוד 1-2 ימי עסקים, והמוצר שוב פעם לא הגיע. כרגע אני עומד על 10 ימי עסקים, על הפנים. ועוד כתוב "משלוח מהיר". נקווה שזה יגיע בקרוב 🤷♂️
שלום רב אנו מתנצלים על העיכוב בקבלת המוצר. פנינו לספק בנושא לבחול איך ניתן לזרז שכן היו אצלו עיכובים לאור המצב לצערנו. על כל פנים אנו מבינים שהמוצר סופק לך כבר אתמול. תודה על ההבנה. בברכה, צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
משלוח מהיר של מוצר בלעדי לרשת זו כעת מרוצה מאוד אזמין שוב בעתיד מוצרים נוספים
קניתי מהם טלפון באינטרנט טלפון אלחוטי כשהפעלתי אותו ראיתי שאין את המינימום שאמור להיות בטלפון , אין שיחה מזוהה ואין 50 שיחות אחרונות כמו שכתוב על המוצר. הם שלחו אותי ליבואן והוא שלח אותי לשירות לקוחות מרחק שעה ממני. אני הייתי מצפה שהם ידברו עם היבואן ויתנו לי שירות נורמלי. לא להסתובב שעה הלוך ושעה חזור כדי לטפל בטלפון שעלה לי פחות ממאתים שקל. אפילו להחזיר הם לא נתנו לי בגלל שחיברתי לחשמל . איך אני יכול לדעת מה יש במוצר בלי לחבר לחשמל?
שלום רב, לטלפון יש שיחה מזוהה, צריך להפעיל את זה דרך בזק. הטלפון תומך ב 20 שיחות מזוהות אחרונות + 50 אנשי קשר. צריך להיפתר אצלך אם רק תפעיל שיחה מזוהה אצל בזק. בברכה, צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
