‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 79

חווית הקנייה הייתה מעולה! עזר לנו בחור נחמד בשם דרור שהיה סבלני לשאלות שלנו. תודה:)

השירות נהדר. המחיר זול. המשלוח הגיע מהר. חנות מצוינת. רואים את האיכות מיד. אשמח לקנות שוב.

רכשתי דרכיכם החודש מכשיר מיקרו גל. הרכישה היתה קלה ונוחה - אבל זה רגיל אצל כולם. הפריט מובטח להספקה תוך 3 ימים - מראש התכוננתי לשבוע ימים לפחות. היות ואני מודע לקורות ב"הצב ישראל" ביקשתי הובלה על ידי שליח והופתעתי מאוד לגלות שהמחיר הנידרש לשירות זה, שלא כמקובל בספקים אחרים, הינו 25 ש"ח בלבד (מחיר הגיוני וסביר - אך נמוך משמעותית מהשאר). זה לא היה הסוף - לאחר כיום אחד יצר קשר עימי נציג הספק ובדק את יכולתי לקבל את המוצר למחרת היום, ותיאמנו שעות למסירה. הפריט נמסר לידי בדלת הבית במועד שנקבע - ארוז ושמור בצירוף חשבונית. אני יודע שזה נשמע לא אמיתי אבל כל מה שאני יכול להגיד הוא - שהשרות היה טוב, מהיר, אדיב וזול! . נתן אליעד - נתניה

עובדים עם חברת שליחויות גרועה ממש שלא סיפקה לי עד היום את המוצר, וממש לא נראה שאכפת לחנות עצמה, מפנים את הלקוח להתמודד מול חברת השליחויות. בקיצור - על הפנים.

הם מתחייבים למחיר הזול ביותר, לאחר שהזמנתי ראיתי את אותו המוצר ב 40 ש"ח פחות, אך לאחר הקניה אף אחד כבר לא ידבר אתכם ולא יענה לכם על פניות, להחזיר את המוצר צריך לנסוע אליהם. מלכודת לאנשים שלא בדקו מספיק טוב. רציתי לקנות שם עוד מוצרים אבל למדתי מהלקח. כל מה שתרצו תוכלו למצוא זול יותר במקום אחר. פשוט מזלזלים בלקוחות.

תהליך הקניה קל מאד. לא צריך להתאמץ עם זיהוי מורכב כדי להציע מחירים. המוכר חזר אלי למחרת כדי לברר צבע, והמוצר הגיע תוך יומיים למרות שהזמנתי משלוח רגיל.

נתחיל בזה שטלויזיה הגיע תוך יומיים בלבד- כפי שאמר לי המוכר האדיב . שירות היה מצויין- לא ניסו לסבן אותי כמו בחברות המתחרות(כאלו עם דירוג גבוה גם) . סה"כ אני מאוד מרוצה הן מהמחיר והן מהשירות. בחברות אחרות ניסו לדחוף לי דגמים אחרים .... בהחלט אקנה שוב מחנות זו והחווית הקנייה הייתה מצויינת. בתור משהו שעושה את כל הקניות שלו באינטרנט(מזון- ביגוד- אלקטרוניקה ועוד) הציון של POMPA הוא מקסימלי!

שירות מצויין, יש עם מי לדבר. תגובה מיידית. נועם טיפל בהזמנה שלי - אין מילים. מומלץ מאוד לקנות באתר.

חיפשתי בזאפ את המוצר הנ"ל במחיר הכי טוב וללא עלות משלוח . וכך הגעתי אל "אלקטריק פומפה" . (חייב לציין שזה המכשיר השני מאותו דגם שהזמנתי וקיבלתי בתודה .) ההזמנה היית קלה ופשוטה , האריזה נארזה בקפידה ולשביעות רצוני . המשלוח היה מהיר . לא נזקקתי לשירות לקוחות כי לא היה הכרח לכך .

ההזמנה באתר ברורה ופשוטה, המגהץ נשלח ביום ההזמנה וקיבלתי גם מס' מעקב, מה שאיפשר לאסוף את החבילה עוד לפני קבלת ההודעה לתא הדואר. סה"כ: ההזמנה התנהלה כמו שכל הזמנה צריכה להתנהל. תודה רבה.

הזמנתי במשלוח חינם בדואר רשום ולהפתעתי הם שידרגו לשליח עד הבית! כיף לקנות בחנות כזאת. המוצר עצמו מעולה.

מעולה! המוצר בדיוק כפי שהופיע, הזמנתי בקלות. התקשרו מהחנות כבר בבוקר כדי לוודא פרט כלשהו שלא רשמתי בצורה מדוייקת - היו אדיבים ויעילים. תוך שלושה ימים המיקרוגל כבר היה אצלי, בצורה מושלמת! כל הכבוד!

הזמתי דרך האתר של פומפה את המכשיר הזה. היה קל ונוח להזמין אותו הגיע מאוד מהר. ממליץ בחום את החנות!

טיפול בהזמנה ושירות מעולה. המשלוח הגיע מהר מאוד ובמצב מעולה. אני ממליץ בחום קניות דרך החנות הזו.

קיבלתי מענה טלפוני כבר למחרת ההזמנה, עודכנתי במייל שהחבילה נשלכה כבר למחרת והחבילה הגיעה בדואר רשום יומיים לאחר מכן. תודה לצוות פומפה על שירות מצויין. חווית קניה מצויינת.

הזמנתי זרוע דו מפרקית (מתקן לטלוויזיה) ההזמנה באתר היתה יעילה וקצרה, קיבלתי sms עם עדכון שהמשלוח יצא. המשלוח הגיע בזמן והמוצר תקין. ממליץ בחום!

המוצר הגיע מהר. אך לאחר מספר ימים בהם צפינו בדיסקים, גילינו שהמכשיר לא קורה את הדיסק און קי שלנו (אשר נקרא ע"י מכשיר DVD אחר ושני מחשבים. תגובת שירות הלקוחות בטלפון - נחליף רק עם האריזה. היות והאריזה כבר מזמן הושלכה פניתי לשירות הלקוחות במייל שם בכלל לא קיבלתי תשובה.

הזמנה פשוטה ובהירה, מוצר הגיע במהירות, כמו שצריך להיות. בסהכ אני מרוצה. ההתרשמות הכללית טובה.

חנות פומפה היא בית חם לנו.אמינות הגינות ומקצועיות הם דרך עבודתם.ברצוננו לשזור זר תודות לדרור המקסים ונקי הכפיים,אשר עזר לנו בפעם זו מעל לכל המצופה בבחירה הנכונה לנו. יושרם ומיומנותם של נציגי פומפה הן הסיבות בגללן אנו חוזרים לקנות בחנות לאורך שנים.השתדלותו של דרור במקרה זה היתה מופלאה ויוצאת דופן מה שמעניק לו את התואר יהלום שבכתר! יישר כוח למנהלי החנות על רמת השירות המובחרת לאורך שנים,על המחירים ההוגנים ועל תודעת שמירת כבוד האדם כלקוח לפני כל פרמטר אחר. איתכם לאורך כל הדרך! תודה!

בסדר גמור - פשטות ההזמנה, זמן אספקה, איכות המוצר. אשמח להזמין שוב בחנות זו. בסדר גמור - פשטות ההזמנה, זמן אספקה, איכות המוצר. אשמח להזמין שוב בחנות זו.

מהרגע שקניתי את הטלוויזיה שלי בפומפה, היו לי אך ורק בעיות. תעודת האחריות שקיבלתי עם הטלוויזיה הגיעה קרועה ושל הדגם הלא נכון, כשהתקשרתי לפומפה לבקש תעודה חדשה המוכר (בחור בשם שי) התווכח איתי במשך שעה על זה שאני לא צריכה תעודת אחריות (תוך כדי צעקות ושימוש בביטויים לא יפים כמו למשל: "עוד פעם את?!" כשהתקשרתי לחברה של האחריות לשאול אם אמת שלא צריך תעודה, נאמר לי ששיקרו לי ושצריך את התעודה. הסבל הזה נמשך כמה שעות טובות וכמה שיחות כואבות עם פומפה ואחד ממנהליה (בחור בשם נועם) עד שלבסוף נאמר לי שישלחו לי את התעודה בדואר (עברו מאז שבועיים ועדיין לא הגיעה..). בעיה נוספת שהייתה לי, בזמן התשלום בחנות, המוכר (שי) עשה לי חשבון ודיברנו גם על מתקן קיר והתקנה (שי אמר שהוא גם מתקין של החנות). רק כשהגעתי הביתה שמתי לב שהם חייבו אותי רק על המתקן ולא על ההתקנה (את המתקן הם לא הביאו לי). במשך שבועיים שלמים 5 פעמים ניסיתי לקבוע עם שי התקנה. כל פעם יצאתי מוקדם מהעבודה וחיכיתי לו והוא ביטל בתירוץ אחר. (אין חנייה, שכח את המתקן, יש לו טלוויזיה יקרה באוטו, עשה תאונה, וכו). עד היום לא קיבלתי את תעודת האחריות של הטלוויזיה שקניתי, עד היום לא קיבלתי את המתקן, עד היום החברה שהייתה אמורה לספק לי התקנה לא סיפקה לי התקנה. טענת החנות היא שהם לא מספקים התקנות, וששי מתקין חיצוני. איך מתקין חיצוני סוגר איתי עסקאות מחיר על הכל ביחד? גם אם זה רק בעל פה. לרגע לא נאמר לי שהוא מתקין חיצוני. לסיכום, לא הייתי ממליצה לאויבים שלי להתקרב לפומפה. הפכו חוויה ככ משמחת ומרגשת של קניית טלוויזיה לסיוט מתמשך.

הזמנתי ביום חמישי שעבר וביום שלמחרת מצאתי את אותו מוצר ב 900 שח פחות ברשת אחרת עם אותה אחריות ואותו דגם. ביום א חזרתי למכירות ורציתי לבטל את ההזמנה הם התחילו להגיד שיחייבו אותי ב 100 שח דמי ביטול ועמלת סליקה 2.5 % של חברת האשראי שזה בניגוד לחוק. לאחר שאיימתי בשירות לקוחות שזה לא חוקי לחייב עמלת סליקה ואני אתבע אותם ביטלו לי את העסקה וחייבו אותי ב 100 ש"ח למרות שלא סופק דבר ולא סיפקו כלום.

תהליך ההזמנה יעיל. המכשיר באיכות גבוהה תאם את הציפיות.המחיר אטרקטיבי מאד.השירות מעולה.המכשיר סופק במהירות יוצאת דופן.

Excellent service. Delivered in 3 days. Good price. Great TV. Answer the phone within a short time