Azrieli

רכשתי כסא משרדי אורטופדי באתר, צלערי, עדיין לא קבלתי אותו, אבל מענה שרות הלקוחות היה מהיר וחיובי. אמרו שיתקבל בימים הקרובים

שירות מזעזע שלחו לי מוצר שבור והיו עיכובים באיסוף ועד היום כבר חודש שלא יצרו איתי קשר ולא ניתן להשיג אותם למרות שהנציגה הבטיחה לחזור אלי ועדיין לא זיכו ולא פיצו לא להתקרב

זה התחיל בכך שהתעלמתי מהדירוג השלילי בזאפ כי רציתי 'לחסוך' כמה שקלים המשיך בכך שעבר המון זמן מתאריך האספקה, והמוצר בכלל עוד לא אצל חברת השילוח, והשיא, אין איך לתפוס אותם בטלפון, דבר עם הקירות או עם הרובוט, וכשאתה סופסוף מצליח להתכתב עם נציג באתר, הוא יכול לייבש אותך שעה עד שתתייאש, אז עונה לך 'כשנדע נעדכן', ומנתק לך את הצ'ט בפנים. בהתאם לכך, כמובן שהציון הוא פחות מאפס, אך אין אפשרות כזאת... לא יאומן שקיימת חברה עם כזאת תודעת שירות, אני פשוט יכול לעמוד חסר אונים מול הזלזול המוחלט הזה, כשהדבר המועיל היחיד שאפשר, זה להזהיר את האחרים, אל תתקרבו אליהם !!!

אי אפשר לתת אפס כוכבים אז נתתי אחד. הזמתי שעון של סמסונג לבר מצווה של ילד. המוצר הגיע בזמן אבל לא הדגם הנכון. (SM-R830 במקום SM-R820) עזריאלי רוצים להתחרות בAMAZON אבל השירות פשוט לא קיים. רק צאט ומייל (למייל שלי פשוט לא ענו). לצאט עונים תוך כמה דקות, רק שזאת עבודה בעיניים. אחרי שנציג "עונה" לוקח לו עוד רבע שעה להגיב וכך בין כתיבה לכתיבה. ביקשו את המוצר חזרה ואמרו שישלחו חדש. את הבר מצווה פיספסתי כבר והילד לא קיבל את המתנה. האם איכפת למישהו בעזריאלי? כמובן שלא, יש קיר צאט, לכו דברו איתו. שלחתי את המוצר, כעבור כמה ימים, שלחו חדש, אותו הדגם הלא נכון. בדרכים לא דרכים השגתי טלפון של מישהו. הבטיחו "לברר מול הספק". לקח 3 ימי עבודה. חזרו ואמרו שהספק אמר שהייתה טעות בהקמת הדיל, שהמוצר בכלל לא במלאי ושהוא מוכן לזכות אותי ב 100 שקלים אם אשמור על המוצר או להחזיר את הכסף (בינתיים המוצר הלא נכון נמכר במחיר ששילמתי, מינוס מאה שקלים גם ככה. כלומר, אפס פיצוי). הרי ברור שאני לא היחיד שהזמנתי וקיבלתי את המוצר הלא נכון. עזריאלי עושים את עצמם מופתעים וכאילו מבררים, כאילו שזאת הפעם הראשונה שהם שומעים על הבעיה. אני בטוח שישנם הרבה אנשים שלא שמו לב להבדל בין במוצרים פשוט נפלו בפח. אם הזמנתם SM-R820, תבדקו. בחרתי להחזיר את המוצר, קניתי במקום ב AMAZON. מה שבטוח זה שיגיע בזמן ואם תהיה בעיה אז הם יודעים איך לטפל בלקוחות שלהם. פעם אחרונה שאני קונה מעזריאלי. צריך להבין שיש פה חברה עם אפס הבנה בשירותיות.

אני קניתי קונן והגיע פגום, אחרי שהשתלטו לי על המחשב מרחוק ואמרו לי שיגיעו לקחת את הכונן ממני הייתי צריך לרדוף אחריהם יותר מחודשיים וחצי וכל הזמן הייתי צריך להמתין שעות עד שנציג היה איתי בצ'ט, במיילים הם לא עונים בכלל ואין טלפון להתקשר אליהם. גם בצ'ט הם ניתקו לי כל הזמן את השיחות צאט והעבירו אותי מנציג אחד לשני. ועד שהייתי עם נציג אז הם אמרו שיבדקו ובימים בקרובים יענו לי תשובה מתי יגיע שליח וכל פעם התחמקו שאין עדיין תשובה מהספק. בקיצור כל היום דחו אותי ולא נתנו לי שרות מינימלי עד שסוף סוף אחרי שכתבתי להם בצורה חריפה, קיבלתי שיחה מנציג בחיר שאמר שיגיעו לקחת את המוצר ויזכו אותי (בתקווה שאכן יגיעו ולא ששוב פעם מבלבלים לי את השכל) אני לא יכול להמליץ עליהם לטוב. ומספר טלפון למעוניין : 0733808200

תמיד רוכשת באתר של אזריאלי. תמיד מקבלת מוצרים בזמן ובמצב מצוין. פעם אחרונה רציתי לבטל על הזמנה. יצרתי קשר דרך הציט וקיבלתי מהנה מיידי מנציג בשם דן. הוא טיפל בבקשה שלי ותוך מספר דקות ספורות ביטל לי את ההזמנה. המון תודה לך. הזמנה מס' 3884919

התנהלות ביזיונית. רכשתי מהם מגפיים של ניין ווסט עבור הבת זוג, ההזמנה בוצעה ב18.12 , כאשר בעת ההזמנה נרשם שעד 7 ימי עסקים הנעל תסופק. ב30.12 סטטוס ההזמנה עדיין היה על "ההזמנה בוצעה". ב30.12 פניתי אליהם דרך הצ'אט לבירור העניין, שם גילתה לי הנציגה כי מבחינתם "העסקה מבוטלת" מהסיבה הפשוטה שהמוצר לא נמצא במלאי, והם עובדים עם ספקים גדולים ולכן היה קצר בתקשורת. אז אחרי שחיכיתי 12 יום, הנעל גם לא תסופק לי, ולא מספיק זה, העסקה עוד לא בוטלה סופית, אלא הועברה להנהלת חשבונות שלהם, ורק לאחר שהם יאשרו את הביטול, מרגע הביטול הכסף יוחזר עד 7 ימי עסקים נוספים. לא ממליץ להתקרב, חשבתי לעצמי שאיזה יופי שיש גם אתרים בישראל שמנסים להתחרות באמזון, וגיליתי חברה שיד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה.

קניתי פריט ליום הולדת של בני. זמן האספקה ​​שבועיים. אחרי חודש עדיין לא הגיע. השירות לקוחות רק בצ'אט. יצרתי איתם קשר מספר פעמים כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלי, אבל הם אמרו לחכות ושההזמנה שלי תגיע. חודש אחרי שהזמנתי, שוב התכתבתי איתם והם הציעו לבטל את ההזמנה ושאני הזמין שוב. כן, קראתם נכון! לבטל ולהתחיל מחדש. כמובן שהם הציעו פיצוי כלשהו, ​​קרדיטים בהזמנה הבאה באתר האינטרנט שלהם. אני צריך לומר פיצוי נהדר! אז אין עם מי לדבר, בצ'אט הם נותנים לך תשובות חסרות תועלת ומיבשים אותך לגמרי,הצ'אט האחרון שלי איתם היה 1,5 שעות !!!! בכנות, זה ממש לא כדאי ,במיוחד כשיש כל כך הרבה חנויות אחרות המציעות את אותו הדבר. הם גורמים לך לחשוב שעזרילי הוא שם גדול, חברה גדולה, אבל אל תתנו להם להטות אוכם. אין להם כבוד כלל כלפי הלקוחות. אולי יש אנשים שהיו ברי מזל עם ההזמנה שלהם ונתנו להם 5 כוכבים. אבל השרות נבדק כשמשהו משתבש, לא כשהכל חלק. תבדוקו ותראו שהרבה אנשים רק נתנו להם כוכב אחד. כל כך הרבה אנשים היו במצב שלי קודם. הוזהרתם.

אם יכולתי לא לתת כוכבים בכלל, הייתי עושה את זה. הזמנתי מוצר, התחייבו לספק לי אותו בין 6 ל-9 ימי עסקים, כעבור שבועיים וחצי ניסיתי ליצור קשר ולהבין מה קורה. אין טלפון, אין מייל, אין שירות. רק דרך צ'אט שכל שניה מתנתק. רק כאשר איימתי שאני אתבע, חזרו אליי ואמרו לי שיסופק רק עוד שבוע - כלומר לחכות כמעט חודש. בסופו של דבר, ביקשתי החזר כספי על המוצר, קיבלתי החזר אך לא החזר מלא - שילמתי 15 ש"ח על משלוח. למה אני צריכה לשלם משלוח על מוצר שלא סופק ?!?!?!?! פשוט חוצפה, שירות מזעזע, לא להתקרב !!!!

הזמנתי מספר פריטים של לה קרוזה. ביום העסקים העוקב (כבר עבר שבוע) התקשרה אליי מישהי מלה קרוזה ואמרה שהפריט היקר ביותר בהזמנה ע"ס כמעט 500 ש"ח לא במלאי והיא שולחת מייל לעזריאלי שיזכו אותי, וגם שאני (!!) צריכה לשלוח להם מייל ולבקש שיזכו אותי, שזאת חוצפה לכשעצמה, אבל שלחתי. עברו כמה ימים ללא מענה, אז התחברתי לצ'אט באתר שלהם שפעיל עד 15:00 בצהריים. משעה 14:20 בערך חיכיתי שמישהו בצ'אט יענה לי, נראה לכם שענו לי? בשעה 15:04 הופיעה הודעה שתמו שעות הפעילות ליום ונותקתי מהצ'אט!!! אחרי כמה שעות קיבלתי מייל שבקשת זיכוי עבור הפריט הועברה למחלקת הנהלת חשבונות של האתר (מה?!) ושמתי שהוא אקבל מייל נוסף עם אישור לזיכוי. בחיים שלי לא שמעתי על דבר כזה... בכל חברה או ספק שירות כל נציג זוטר יכול לבצע זיכוי, וזה אפילו לא על משהו שנתון במחלוקת!! אלא מוצר שהוזמן ולא סופק!!! שבעת מדורי גיהנום ומלחמת התשה בשביל לקבל את הכסף שלי בחזרה, דבר שלא נראה באופק!!! הגשתי תלונה למשרד הכלכלה ואגיש גם למועצה לצרכנות ואף מעבר לכך. נתתי כוכב אחד, שזה אחד יותר מדי, חבל שאי אפשר לתת אפס. בושה וחרפה.

רכשתי סירים מהאתר. נשלח אליי משלוח חסר. עד היום ובחלוף חודשיים לא שלחו אליי השלמה על מוצרים יקרים שרכשתי מהם!! נציגי השירות מורחים בתשובות הזויות. אין מוקד שירות לקוחות, הפנייה רק במייל או נציג בצ'ט. להתרחק כמו מאש! לא חסרים אתרים שיודעים לתת שירות כמו שצריך. הדרך היחידה היא כנראה פנייה לבית המשפט. היזהרו!!

ביקשתי לבטל עסקה מס דקות לאחר הביצוע. ניתן ליצור עמם קשר רק בצ'ט. רק לחר שעה ענה לי נציג לאחר מס שעות ב 15:00 הוא פשוט נעל ונאמר שהשירות יתחדש למחרת בבוקר. לאחר יומיים העסקה עדיין לא בוטלה . התקשרתי להנהלת עזריאלי למחרת העסקה והפניה. לאחר מס שעות חזרה אלי טלפונית שהסבירה לי שהשירות מצויין, וכי הם מחכים לאישור מהספק שלהם היות והם רק פלטפורמה. אין לי מושג מי הספק- אני רכשתי מהם! לי יש זמן ידע וסבלנות אבל לקוח פחות מתוחכם יסבול קשות. הם לא מכירים בחוק ובאחריות שלהם כמוכר.

שירות לקוחות נוראי - ראו הוזהרתם! קניתי אפל טי וי , הגיע מקולקל, אין עם מי לדבר, אין טלפון, לא חוזרים אליכם לא במייל ולא בצ'אט.

לא לקנות. שירות מזעזע ואיטי. טרם קיבלתי את המוצר למרות שעבר תאריך מועד אחרון לאספקתו. בשביל כמה שקלים, עדיף לפנות למקום אחר ולא להתאכזב.

שומר נפשו ירחק מהחנות הזו! רכשתי ארון ואספתי אותו וחסרים 30 ! ברגים אין נציג בטלפון לדבר איתו רק צאט או אימייל בצאט צריך לחכות חצי שעה או יותר כדי שנציג יתפנה ! ואז הם אמרו שיחזרו אליי בנושא תוך יומיים עברו כבר חמישה ימים ולא חזרו שלחתי אימייל כמובן שלא היה מענה. תקוע עם ארון לא מורכב בחדר השינה :-(

חווית שירות אחת מהגרועות שהיתה לי. רכשתי לפני הכל רק פריידי שמיכת פוך, קיבלתי אחרי זמן רב, בניגוד למה שהובטח,כרית !!! מאז אני משאירה פניות רבות לקחת את המוצר השגוי ולקבל את הפוך, אך אף אחד לא משיב, לא מתקשר, התחושה כאילו שנתקלתי. אכזבה אחת גדולה...

חשוב לי לציין את השירות והיענות של השירות בעזריאלי , במיוחד של הנציגה שטיפלה בהזמנתי ששמה רבקה . גם בתקופת בלאק פריידי שיש לחץ מטורף באתרים היא הייתה זמינה לשאלותיי וזירוז הזמנתי טוב לדעת שעדיין יש נציגים כאלה בהחלט עובדת שצריך לשמר !

הם סיפקו לי מוצר אחר משהזמנתי. אי אפשר להתקשר אליהם אין להם מספר טלפון באתר. הם אינם עונים למיילים ? זה נדיר שהם עונים לפניות באתר שלהם. ממש לא לרכוש שם שום מוצר. החברה בהפסדים ואתם נאלצים לשלם את המחיר...??? הדירוג בכוכבים 0 אבל זה אינו עובר אז הם קיבלו בונוס כוכב אחד.

הרכישה באתר מעולה, עד שמגיעים לשירות. אין מענה טלפוני גם בצ'ט לא היה מענה. אני לא מצליח להבין את ההנהלות של החברות האלו. מה חושבים שם, שאזמון יעמיקו את הפעילות שלהם בישראל וילמדו אותם מה זה סטנדרט שירות מישהו עדיין יקנה בעזריאלי?

שלום לכולם הדירוג הוא כללי ולא לגבי המוצר כולנו יודעים שיש תקלות בעולם קניתי טלפון גלאקסי מחודש היה קצת בעיות במכשיר אז פניתי לעזרה באתר לנסות לסדר את הבעיה אחרי ניסיונות רבים והתמדה שלי רדפתי אחריהם הרבה אבל שווה לי היה הכל בגלל 2 אנשים מדהימים . הראשונה לעזור לי היתה מנוחה ממגה סל שהיא הספקית של המוצר והיא מלווה אותי לאורך כל הדרך הארוכה . והשני הוא ישראל הנציג שרות של האתר (ותאמינו לי דיברתי כמאט עם כולם ) האדם הכי מדהים וחביב בשרות הלקוחות באתר הוא החזיר לי את האמון בעזריאלי . ואני מקווה שכול האנשים ילמדו ממנו .שתי האנשים האלה הם הסיבה לדירוג הגבוהה .

אני קונה באתר הזה מלא והייתה לי פעם ראשונה בעיה איתם עם משלוח שלא הגיעה והייתה בחורה בשם רבקה פשוט מקסימה עזרה לי בכל מה שהייתי צריכה.

הזמנתי 2 בקבוקי שתיה לילדות. אחרי חודש שלא הגיע פניתי לשאול איפה החבילה. אמרו שאבדה ושאני יכול לבטל או להזמין מחדש. הזמנתי מחדש. עבר חודש, עדין לא הגיע. התשובה עכשיו שאין להם מושג ועכשיו זה לא במלאי.

מאוכזבת מאוד מהשרות, רכשתי לפני יותר מחודש ולא קיבלתי את הפריט עברו יותר מ10 ימים מהתאריך המשוער ,ולא קיבלתי שום מענה לפניות המרובות שלי. אין עם מי לדבר.

חברה גרועה, אין עם מי לדבר פרט לצ׳אט עם נציג שרות שלא באמת עוזר, ואפילו בצ׳ט לוקח להם חצי שעה לחזור אליך. המוצר הגיע בחלקים במשלוחים שונים ועדיין לא במלואו. תעשו לעצמכם טובה ואל תקנו שם. הם משקיעים חזק בפרסום להופיע ראשונים בגוגל אבל 0 השקעה בלקוח.

שירות לקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו בחיים! עושים מבצע על פריט שלא קיים בכלל, טורחים לחייב אנשים ורק אחרי כמה ימים שולחים לו מייל שהמוצר לא קיים ושיתקבל זיכוי מה שכמובן לא קרה. 4 פניות שלחתי ואף אחד לא טרח לחזור אליי בכלל ועוד שבאתר אין שום אזכור לכך שמגיע לי זיכוי או לכך שלא קיבלתי את ההזמנה שלי, להפך-רשום שההזמנה התקבלה. שירות מתחת לכל ביקורת והכי מעצבן שאין עם מי לדבר. פשוט מאוד-לא לקנות.