תחילה רכשתי מדפסת HP והתברר שהיה "באג" בתוכנת ההתקנה, כפי שאישר מרכז התמיכה של HP. בשיחה טלפונית קצרה עם דרור מחנות פרידיו הסכים לקבל המדפסת בחזרה ורכשתי אצלו מדפסת BROTHER מעולה. כאמור - שירות מהיר, יעיל ואדיב ביותר.
רכשתי את המוצר ב21/1/09 וההספקה הייתה מהירה ב22/1/09. מייד עם קבלת המדפסת הסתבר שהזמנתי מוצר בשוגג שאינו מתאים לצרכי הבית. פניתי באופן מיידי לחנות עם בקשה לביטול העיסקה עם כל הצער שבדבר. נציגת החנות אמרה שהאיסוף יתבצע במהלך 25/1/09 ואני יצטרך לשלם דמי ביטול שהם 5% מערך העיסקה ועלות האיסוף בסך 35 ש"ח. במהלך 25/1/2009 חיכתי יום שלם. לקראת סיום היום ניסיתי לברר בשירות לקוחות של החנות מדוע לא מקיימים את ההבטחה אך לצערי נתקלתי בתשובות לא מכובדות בלשון עדינה ושוב האיסוף נדחה ליום שני!!! עוד יום מבוזבז. חיכיתי ב26/1/09 עד 12:30 ושוב פניתי בבירור לחנות ע"מ להבין מתי סוף סוף יהיה האיסוף המיוחל. כל ניסיון לשוחח עם הנהלת החנות לא צלח. ובמקום לתקן את המצב נאמר לי גם שאין לחנות אפשרות לקיים הבטחה. וכך שוב הוצע לי איסוף ליום שלישי 27/1/09 לאור המצב שהחנות אינה מבצעת התחייבות לאיסוף במועד שהובטח אני נאלצת לאחר הפסד זמן יקר לבצע החזרת המוצר באופן עצמי בדואר שליחים. ולסיכום, תהליך קניה קל וביטול עיסקה מתיש ביותר.
קשה לנו להבין איפה טעינו... הכל היה לפי החוק... מה ששכחה לציין הלקוחה זה שהיא גרה בקיבוץ ליד קריית שמונה ולצערנו גם חברות השליחויות לא נכנסות לשם כל יום, אלא כל 3 ימים (לגיטמי לגמרי) אנו נתנו את כל שביכולתנו ע"מ לתת ללקוחה חווית קנייה נעימה ובטוחה, אבל אין אנו אשמים בטעויות של הלקוחות. חשוב לציין שהובהר לה שהיא יכולה לבוא לחנות באותו רגע שהבינה שהמדפסת לא תואמת לצרכים שלה ולקבל את כל הכסף במקום!
הזמנתי לפני כשבוע מדפסת מסוג xerox מהאינטרנט,דרך האתר זאפ, אצל חברת פרידיו. מהכירותי הרבה עם רשות הדואר(אני עובד בדואר)...המוצרים לרוב מגיעים תוך יומיים שלושה,ולכל היותר ארבעה, ולכן הרמתי טלפון לפרידיו, בשיחה נאמר לי כי הם מצטערים ואין להם את המוצר במלאי, ומרוב עצבים אמרתי לה שתבטל את העיסקה.(מה שבכל מקרה כבר קרה לכאורה...רק לא בצורה פורמלית). האם נראה לכם הגיוני שהם לא יודיעו ללקוח דבר, מיד כשהם מקבלים את ההזמנה? או לכל היותר...יום מאוחר יותר? פשוט התאכזבתי,וחבל
הדיו הגיע אחרי יומיים מרגע ההזמנה. שרות מהיר ואדיב. מאוד מרוצה. דיו תחליפי למדפסת ברדר MFC-5440CN
עד כה הזמנתי מספר פעמים מ freedio וכל אחת מהפעמים קיבלתי את המוצר במהירות וביעילות. כמו כן מצאתי שמשתלם לי יותר לקנות אצלם ראש דיו מקורי במחיר שהוא כמעט זהה למחיר של ראש דיו חליפי בחברות אחרות שיצא לי להזמין מהן, ככה אני מקבלת דיו איכותי שמחזיק לזמן רב והכי חשוב אין סיכוי לקבל ראש דיו פגום (כמו שקרה לי הרבה פעמים עם חברות אחרות שאמנם מחליפות אותו בלי בעיה אבל זה לוקח זמן וזה תהליך מסורבל) וגם האחריות על המדפסת נשמרת. בקיצור, אני לקוחה מרוצה של freedio
אני קונה כל הזמן תואם דיו ולאחר שנכוויתי עם חברות אחרות נסיתי את FreeDio והיה 10. הדיו לא מתייבש ומחזיק הרבה זמן.
החנות אינה מתמחה במחשבים אך דרור עשה הכל בכדי לפצות על כך. שאלתי אותו מליון שאלות ולכל שאלה חזר אלי לאחר מספר דקות עם תשובה. את המחשב קיבלתי למחרת ההזמנה והשירות היה פשוט מצויין!!!! בטוח שעוד אחזור לחנות ואשגע את דרור עוד הרבה. תודה פרי דיו!!!!!!
רכשתי לפני כ- 4 חודשים מפרי-דיו מדפסת XEROR PHASER 3117. לא רק שהמדפסת מצויינת - השירות היה מעולה, מהיר מאוד ואדיב בצורה נדירה. המדפסת הגיעה בפחות מחצי הזמן שהובטח. החבילה הגיעה מעט פתוחה (ככה"נ תקלה של דואר ישראל), פניתי לחברה והובטח לי שבמידה וחסר משהו באריזה, הפריט ישלח במהירות. בסופו של דבר כלום לא היה חסר אך הופתעתי מהתגובה החמה. בנוסף, אבדתי את החשבונית לאחר מספר ימים ולאחר שיחת טלפון קצרצרה פקססו לי מיד העתק של החשבונית. שירות פשוט מעולה... מומלץ בחום!
משלוח הגיע מהר מאוד - לא לפי תנאים שמופעים בהסברים (14 ימי עבודה אם אני זוכר נכון ) אלא תוך מספק ימים בודדים.מצויין !!!
עקב תקלה בשרת הדאר שלי, לא קיבלתי כמה ימים אישור על הזמנת מדפסת. התקשרתי ב30.12.07 לחנות וחידשתי ההזמנה טלפונית. נאמר לי שההזמנה תגיע תוך 10 ימי עבודה. להפתעתי (אני תושב עמק בית שאן)השליח הגיע תוך 24 שעות. גם המדפסת הופעלה מיד ללא שום הפתעות. ממליץ בחום על קניה ב"פרידיו".
הזמנתי 4 ראשי דיו בתאריך 14/12/07,בקשתי לבצע את ההזמנה בטלפון,לאחר שעה התקשרו אליי. התקשרו אליי פעמיים לבדוק אם קיבלתי את המוצר,לאחר 6 ימים קיבלתי את ראשי הדיו, הופתעתי מהשירות המצויין. ממליץ לכולם לרכוש אצל פרי דיו.
ההיתרשמות החיובית שלי היתה כבר בהזמנת המוצר מיד לאחר הוצאת ההזמנה קיבלתי הודעה במייל על אישור ההזמנה ויומיים לאחר מכן קיבלתי הודעת דואר לבא לקבל דואר ושם מצאתי את הפריט שהיזמנתי לשביעות רצוני בתודה על השרות
שירות הלקוחות היה מעולה, מענה מהיר ביותר אדיב ומקצועי.הובטח לי כי המוצר יגיע עד 10 ימים,בפועל הוא הגיע יומיים לאחר שהזמנתי. ראשי הדיו מעולים הצבע לא נמרח (גם הצבעוני)איכות טובה.זו פעם ראשונה שאני קונה בחברה זו ואני מאוד מרוצה ממליצה!
ובכן בהתחלה היה קצת בעיות, אי הבנות, אבל לאחר פירסום תגובה בזאפ, מיהר דרור מחברת פרי דיו ליצור איתי קשר, לדאוג לזכות ולפצות אותי כבר באותו היום. הדבר בהחלט שינה את דעתי על החברה. עכשיו אני בהחלט אשמח לחזור ולרכוש מהם בעתיד. נ.ב - "שפו" לזאפ !
התרשמותי הכללית מן חברת "פרי דיו" היא התרשמות מאוד חיובית שכן המשלוח הגיע תוך כמה ימים ספורים השירות היה מציון פשוט נהניתי לקנות ראשי דיו...
הספקת מוצר - ראשי דיו חליפי צבועני ושחור לבן היה מהיר וללא בעיות. דגם T039,T038. מחיר זאל ואיכות מצוינת.
קניתי בחנות שתי ראשי דיו: ראש דיו צבעוני וראש דיו שחור. משלוח מהיר, ביצוע ההזמנה נוחה וקלה. מגיע הארוז עם הקבלה בתוך המשלוח. ממליץ לעשות בחום לקנות בחנות.
הקנייה היתה קלה אבל הכי חשוב: סוף סוף קיבלתי ראש דיו חליפי ששוה משהו. בדרך כלל ראשי הדיו שהייתי קונה מחנויות אחרות היו נגמרים במהירות שיא (ולא בגללי) והיו עושות בעיות מבעיות שונות. בינתיים הזמנתי מפרידיו שני ראשי דיו עבור המדפסת ושניהם עובדים מצוין. אתמול הזמנתי ראש דיו נוסף. מומלץ. החסרון היחיד הוא שהם לא מצרפים מעטפה מבוילת לשליחת ראש הדיו הריק חזרה אליהם וחבל.
מאחר שאני מפקפק באמינות אתרי אינטרנט חייגתי לחברה. קבלתי הנחיה איך להגיע, הגעתי, שרות מצוין ומהיר של דרור. הכי זול (ליד ביתי מוכרים ב 120ש"ח במקום 79ש"ח). ממליץ בחום
המשלוח הגיע בזמן. שירות הלקוחות מצוין. הדיו באיכות מצוינת. המחיר זול יחסית. חשוב שהם נותנים אחריות על המדפסת לשלוש שנים. בקיצור מומלץ מאד.
קבלו בטלפון את ההזמנה בצורה מקצועית, שלמתי תוספת לשם קבלת המוצר תוך 24 שעות. הדיו הגיע בזמן ובאיכות טובה. המחיר היה הנמוך מבין כל החנויות. אני שביעת רצון ההטיפול ומהמוצר.
אתר האינטרנט נוח מאד לשימוש. תשובה לשאלה טלפונית הייתה מיידית, לעניין ואדיבה. יומיים אחרי ההזמנה קיבלתי את הודעת הדואר לקבל את החבילה למחרת. המשלוח היה במעטפה מרופדת סגורה היטב עם ציון מען ברור. הדיו נראה בסדר גמור. גבי
שרות מצוין וקבלת המוצר בזמן כל הכבוד ממליץ לקנות מחנות זו אמינים ביותר ובעלי מקצוע טובים כדאי. על תעססו לקנות
ביצוע ההזמנה דרך האתר שלהם היה חלק וקל. קבלתי הדיו תוך ימים ספורים, ארוז בצורה יעיל ,ישיר לתא דואר שלי. באופן כללי התרשמתי לטוב מחוווית הקניה.
