Azrieli

צוחקים עלינו (הצרכנים) בחברה הזאת. הזמנתי ב30.11.19 מכשיר הליכון לתינוק שלי. קיבלתי את המשלוח תוך שבוע (הכל בסדר עד כאן) המשלוח הגיע פגום. שלחתי מייל לעזריאלי (כי טלפונית לא ניתן להשיג אותם) חזרו אלי תוך מספר ימים שיבואו לקחת את המכשיר הפגום ולאחר מכן ישלחו תוך 3-4 ימים את המכשיר החדש. עד היום אני שולח להם כל שלושה ימים מייל. מתקשרים אלי אומרים לי שזה בבדיקה ולא חוזרים. אנחנו ב16.1.20 הילד שלי עוד קצת לא צריך את ההליכון כי הוא גדל תודה לאל. פשוט צוחקים עלינו. חברה במיימדים שלה לא יודעת לתת שירות מינימלי.

שירות אמין, מקצועי מהיר ובטוח. נקלעתי לסיטואציה שבה לא היה מענה לשליח מצידנו כאשר הוא הגיע להביא את החבילה. מיד קיבלתי איימל והחבילה נשלחה אלינו שוב במועד שהתאים לנו . ממליצה לכולם !!

הי התקשרתי מספר פעמים ולא היה מענה פניתי לוואצפ והמענה היה מידי והשירות יעיל תודה רבה לשרון !!!!!!

מבקש לציין את מור משרות הלקוחות על שרות מהיר מקצועי אדיב וסובלני ההזמנה בוצעה בקלות ביטול ההזמנה הפך להיות סיפור אחר לגמרי הזמנתי נעלי הרים טימברלנד - על סמך התמונה שהופיע לצד העל הרצויה - בפועל יש שוני בין התמונה למציאות וביקשתי לבטל את ההזמנה רק אחרי ארבעה ימים מיום בקשת ביטול ההזמנה ותוך כדי מעקב יומי צמוד ובעזרתה של מור - נתקבל אישור ההזמנה .... חבל שההתנהלות לא הייתה תקינה - והרושם תוקן בעזרת מור - יישר כוח

תקלה במגהץ מיד לאחר הקניה. שרון המדהימה נתנה שירות נפלא בצ'אט. בחיוך, בענייניות ובמאור פנים.

הזמנתי סט מצעים פניתי לשירות לקוחות רבקה הנציגה פתרה לי בשנייה את הבעיה נתנה לי שירות מצויין ואדיב אחלה אתר אחלה שירות

רכשתי ב-26/12 שעון יד עבור בני שעומד להתגייס הובטח לי מועד אחרון למסירת החבילה ב-6/1 עד תאריך 14/1 לא קיבלתי את החבילה וללא מענה טלפונית של האתר שלכם וללא מענה מחברת השליחויות שלכם ציטה זאת הרכישה הראשונה שלי והאחרונה שלי באתר שלכם פניתי מספר פעמים לנציגי שצאט שלכם יום יום וכולם הבטיחו טיפול ומענה אף אחד אבל אף אחד לא הואיל בטובו להחזיר תשובה היום שוחחתי עם נציגה שלכם בשם אלינור ונתקלתי בשירות נפלא מצידה סוף סוף מישהו מבין ללבי ביקשתי ביטול עסקה והחזר כספי לכרטיס האשראי הובטח לי אישית טיפול מהיר והחזר כספי אשמח מאוד שהבטחה זו גם תבוצע תודה רבה אלינור על השירות האדיב והמקצועי ****חבל מאוד שאתר שלכם יפה ומרשים לא יכול לתת שירות מהיר ***** תנסו לשפר אולי אז לא ירכשו מאתרים בחו"ל שם אספקה לוקח עד כחודש וללא תשלום נוסף בעבור המשלוח ****

שירות גרוע ביותר . הזמנתי נעליים שהיו אמורות להגיע תוך 7 ימי עסקים . אחרי הזמן הזה הן עדיין היו בסטטוס התקבל וזה הכל . כשפניתי לצ’אט שירות לקוחות נתקלתי באדישות , לא אכפת להם שלא קיבלת את המוצר הם מתרצים את זה כספירת מלאי . שלי כלקוח זה לא אמור לשנות , שילמתי בזמן אבל המוצר לא מגיע . כפיתרון הם ממשיכים להבטיח לך פיצוי ( שככל הנראה הוא הטבה לאתר שממנו אני לא אקנה שוב ) במקום להתעסק בלשלוח לך את המוצר באותו היום . בושה !! חברה גרועה ביותר !

מוצר היה פחות טוב- מידה גדולה מדי ובמקום חבן הגיע נצנצנים אבל שירות הלקוחות היה מהיר וטוב!!

אחלה שירות. קניתי סט שולחן ומזנון לסלון במגוון צבעים עדיין לא קבלתי אותו, אבל מענה שרות הלקוחות היה מהיר וחיובי.

רכשתי מעיל שלא תאם למידה שלי ונציג השירות אלון סייע לי בצורה מקצועית, אדיבה וחלקה לבצע החזרה של הפריט ולקבל החזר כספי בהתאם. השירות שקיבלתי החל מרגע הפנייה לאלון ועד קבלת ההחזר היה מצוין! תודה רבה!

ברצוני לציין לטובה את ישראל מצוות שירות הלקוחות אשר עזר לי ונתן שירות מהיר, זמין וטוב בעניין החזרת מוצר.

אני מאד לא מרוצה ומאד מאוכזבת מהשירות של החברה וספק של המוצר ,לא ממליצה לקנות דרכם או לפנות אליהם. פעם ראשונה הגעתי לאתר וחנות עזריאלי, רציתי לקנות מהשהו למתנה, חיפשתי מוצר מסוים. אחרי שקראתי את ההסבר באתר לגבי ביצוע הזמנה ותשלום ב-28 לדצמבר ביצעתי הזמנה עם אופציית שליח עד הבית וקיבלתי מייל שהכל עבר בהצלחה, אבל עדיין לא היה לי ברור האם התשלום עבר או שרק התקבלה בקשה במערכת ולא היה ברור גם מתי השליח ייצור איתי קשר, לא היה הסבר מפורט באתר או במכתב. חיכיתי כמה ימים ואחרי שלא קיבלתי שום עידכון שלחתי פנייה לשירות לקוחות באתר. ענו לי רק ב-1 לינואר שהכל בסדר, התשלום עבר, אבל לא היה רשום לגבי תקופת הגעה של השליח. מצאתי לבד באתר במעקב הזמנות, היה רשום מועד אספקה עד 6 לינואר ועד לתאריך הזה אף אחד לא חזר אליי, לא התקשר, לא קיבלתי הודעות. ב-6 לינואר בצהריים פניתי בעצמי לשירות לקוחות במייל ודרך האתר שוב ולא היה מענה עד ליום הבא אחרי צהריים, קיבלתי תשובה לפנות לשירות לקוחות אבל הסברתי שאין מענה כבר יומיים. ביקשו ממני פרטי הזמנה והודיעו שהפנייה בטיפול שיעדכנו אותי בהקדם. עד היום לא קיבלתי את ההזמנה שלי, לא קיבלתי תגובה או תשובה, לא חזרו אליי ולא טיפלו בי כמו שצריך. אני מקווה מאד שלא תהיה בעיה עם החזר וביטול שביקשתי לבצע ושלא ייקח גם שבעויים לטפל בזה..

הזמנתי נעלי בית לפני שבועיים. קיבלתי הודעה שהמוצר יגיע עד ה-6.1.2020. לצערי הנעלים לא הגיעו. התכתבתי עם החברה ונמסר לי שיש בעיה עם הספק ויודיעו לי בימים הקרובים לגבי המשלוח. מבחינת הבחורה שהתכתבה איתי הכל היה בסדר. היא היתה אדיבה ובדקה. אך הבעיה אינה איתה אלא עם החנות. אני מחכה עוד מספר ימים ומקווה שהבעיה תיפתר והספק יועיל בטובו לשלוח את המוצר.

אתר מושקע, מגוון מוצרים רחב, מחירים טובים בהשוואה לאתרים אחרים, ירד להם כוכב בגלל שאין טלפון לשירות לקוחות

חבל שאין דירוג מינוס 5 כוכבים.הזמנתי קומקום בצבע מסויים וקיבלתי צבע אחר .נוסף לזאת לאחר שימוש של יום אחד הקומקום מקצר את כל החשמל בבית.בניסיונות חוזרים ונישנים להשיג את שרות הלקוחות לא עלה בידי. אין טלפון באתר .אין מענה בצ'ט .במייל ששלחתי אין מענה (כתוב שמענה ינתן תוך 5 ימי עסקים לא שמעתי כזה דבר בשום מקום)מענה במייל לא ניתן אף ששלחתי 3 מיילים..לאחר 3 שבועות פתאום חזרה אלי נציגה מטעמם שביקשה שאשלח תמונה של המוצר.חויה מכאיבה מיותרת .אני רוכש מהרבה אתרים ,לא נתקלתי בכזה זלזול וחוסר איכפתיות ואי מענה כמו שאתר זה מתעלה על עצמו בבזיון .לא מבין לאחר שקראתי חוות דעת (לאחר הקניה)איך האתר ממשיך כלל להתקיים

בהתחלה היה איחור במשלוח, קורה שיש טעויות. אבל הטיפול בנושא היה ללא רבב. התנצלו, הביאו את המשלוח במהירות, השליח היה נחמד מאוד. למרות שהייתה בעיה עם מוצר שנשפך, הילה משירות הלקוחות עזרה וטיפלה בנושא בצורה הטובה ביותר. (חשוב לציין, שטרם קיבלתי את המוצר החדש שנפגם במשלוח, אבל קיבלתי מייל שהנושא בטיפול)

הטיפול בהזמנה התעכב. אך לאחר שפניתי לשירות הלקוחות נציגה בשם שרון היתה בקשר יומי במייל. קבלתי את החבילה במהירות (מרגע הפנייה) פיצוי קטן.

שירות מקצועי ואדיב קיבלתי מענה במייל במיידי ,אלון נציג אחראי שאיפשר לבחור 2 אפשרויות שניתנות להחלטתי

נציג בשם אלון מאוד עזר לי בנושא זירוז של הזמנה של כיסא סטודנט שאני צריך לפני שמתחילה תקופת מבחנים... תודה רבה אלון

שירות מושללם נציגים ממש אדיבים קיבלתי שירות מנציג בשם ישראל. ממש אדיב קונה המון רק באתר הזה והשירות שלהם מס' 1!!! גם אם לפעמים הטעות היא שלי, בין במידה ובין בצבע, הם מחליפים

הזמנתי מכונת תספורת לפני כחודש וחצי. המשלוח הגיע בשבוע שעבר רק שבמקום מכונת תספורת קיבלתי מס' בקבוקים של מרכך כביסה... חברת המשלוחים טענה שעליי לפנות לחברה ושהיא לא יכולה לקחת חזרה את המשלוח. פניתי לחברה דרך אתר האינטרנט (כי אי אפשר ליצור קשר באף דרך אחרת) ועד היום לא קיבלתי מענה. בקיצור, תהליך רכישה מאוד מאכזב שעוד לא נגמר... עדיין מחכה למכונת תספורת (קצת קשה להסתפר עם מרכך כביסה).

הזמנתי באמצעות האתר כיסויים לסלון כולל משלוח עד הבית .ההזמנה נעשתה ב 24.11.2019 והובטח שהסחורה תסופק עד 15.12.2020 . נכון להיום 6.1.2012 לא קיבלתי את הסחורה.החיונ עבור ההזמנה בוצעה ב15.12.2019. כל פעם אני מקבל הבטחות שהמקרה יטופל תוך כמה ימים אך שום דבר לא קורה. זה פשוט זילזול בלקוח.ושערוריה איך חברת עזריאלה מרשה לעצמה להתנהג כך.לא להתקרב

קיבלתי יחס נפלא מהנציגה יעל אשר פתרה לי את הבעיה במקום.יישר כח.אדיבה סובלנית ופתרה לי את הבעיה

ממשק UX מצויין המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים אחלה שירות אחלה מוצר, בדיוק כמו שתואר באתר חווית קניה מעולה בטוח שאחזור לקנות עוד