לא ענו לי ולא חזרו אליי כשניסיתי להתקשר במשך כמה ימים כל פעם באיזור השעה חיכיתי לפעמים יותר גם פעם אחת מתוך השיחות גם אחריי המתנה ארוכה פשוט נותקה השיחה , ראיתי את המסך אצל היבואן הרשמי ב 120₪ פחות בערך ורציתי לקבל השוואת מחיר או ביטול ולקנות אצל היבואן (משתלם לי גם אם היו לוקחים דמי ביטול 5%) , לא רצו לזכות אותי בשום סכום ועד היום גם לא קיבלתי חשבונית על המוצר אלא רק הזמנה.
בנוסף היה רשום שצורת המשלוח היא שליח וקיבלתי את המוצר בשירות בוקס איט בלי שאפילו שאלו אותי לאיזה מקום של בוקס איט אני רוצה את זה , פשוט החליטו על דעת עצמם לפי איזור שקרוב לכתובת שרשמתי למשלוח , יש באיזור עוד כמה מוקדים של בוקס איט ולא חשבו לשאול אותי לאיזה ארצה אולי אחד אחר יותר נוח לי... ובראש ובראשונה כמו שאמרתי זה בכלל היה רשום מוצר שנשלח עם שליח אז פעמיים לא תקין מה שקרה פה!
*למען גילוי נאות זה היה בתקופת הבלאק פריידי , אבל! מכל המקומות האחרים שהזמנתי קיבלתי מענה תוך 15-20 דקות גג.
לא ציפיתי לשירות נמוך כל כך מחברה כמוכם , ממש מאכזב...
תגובת החנות
שלום רב,
ההזמנה בוצעה בתאריך 23/11/17 ובתאריך 26/11/17 שלחת אלינו הודעה דרך כרטיס הלקוח שראית את המוצר במחיר נמוך יותר.
כפי שציינת בתקופה בה נסית להשיגנו היה עומס רב בשל מבצעי הבלאק פריידי ואנחנו מתנצלים על הקושי בקבלת מענה.
בתאריך 27/11/17 שלחת הודעה נוספת בה בקשת לתפעל את ההזמנה כפי שהיא וכך נעשה.
בנוגע לחשבונית, ברכישה הספציפית הזו החשבונית יוצאת מטעם הספק ח.י. אלקטרוניקה.
טענותיך בנוגע לשילוח הועברו אליהם שכן אספקת המסך נעשית דרכם.
צר לנו שכל קרה, ברור לנו שזו תוצאה של עומס ואנחנו מקווים שנוכל להעניק לך בעתיד חווית שירות מתקנת.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
