asi
21.11.2011
תענוג של רכישה- שירות מעבר לציפיות-הזמנתי והגיע באותו היום,הוספתי טונר והרחבת אחריות לשלוש שנים במחיר הגון ומינימאלי! שירות לקוחות נעים וקואופרטיבי!
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.freedio.co.il
בעלים:
פרידיו בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
משה דיין 52, תל אביב
דוא"ל:
פרי דיו מופיעה גם ב:
רועי
18.11.2011
אני רכשתי את המוצר בטלפון,מהצד השני ענה לי בחור נחמד, אשר ענה לי על כל השאלות שהיו לי(והיו לי הרבה) הייה לו המון סבלנות והוא הפגין מקצועיות בכל מה שקשור למוצר. המוצר הגיע אלי תוך שעתיים לעסק, וזה הציל אותי. אני חייב לציין שהשרות ברמה גבוה מאוד. ביקשתי את המוצר כמה שיותר דחוף. עדיף לי הייה להזמין דרך "פריידיו" מאשר לקפוץ לחנות לרכוש את המוצר. המחיר הייה נמוך ב70 ש"ח "מאופיסדיפו" וגם לקח שעתיים כולל שליח שהביא את המוצר עד פתח החנות. אז אני יכול להגיד שעדיין יש חברות שיודעות מה זה שרות טוב ללקוח. תודה "פריידיו" "מפרחי הרצליה".
חוות הדעת עזרה לכם?
טל
13.11.2011
שירות אדיב ומקצועי. כיף לקנות במקום. מרגישים שחשוב להם הלקוח ולא רק המכירה. גם כשכמעט הסתיימה המכירה עלתה שאלת תאימות המכשיר לצרכיי והרגשתי שהם קשובים להם. תודה לכם.
חוות הדעת עזרה לכם?
Shmuel
02.11.2011
באתר וגם באישור ההזמנה הובטחו אוזניות+מקרופון על כל הזמנה של מעל 100ש"ח. בצעתי שתי הזמנות ניפרדות עם אסוף עצמי כאשר כל הזמנה 187ש"ח. כאשר הגעתי לאסוף בפועל רועי בחנות התעקש לתת רק זוג אוזניות אחד. זהו חוסר אמת בפרסום!!!
תגובת החנות
חברת "פרידיו" החליטה שלקראת חגי ישראל 2011 היא נותנת מתנה ללקוחותיה שמבצעים "איסוף עצמי" בחנות - אזניות ומיקרופון בשווי 50 ש"ח מתנה ללא כל חיוב נוסף! הלקוח הזמין 2 מדפסות תחת אותו השם, לאותו לקוח, באותה החשבונית, ב 187 ש"ח כל אחת מהם, במחיר הזול בארץ! "הלקוח" החליט שמגיע לו 2 אזניות מכיוון שהזמין 2 מדפסות - למרות שהוסבר לו שמן הסתם זה מוגבל ליח' (אזניות ומיקרופון) לכל לקוח, מה שלדעתנו היה ברור לו מלכתחילה והחליט פשוט לשחק אותה "ראש קטן". כמובן, שברוח חג ראש השנה, נתנו לו עוד אזניות ומיקרופון מבלי להתווכח על מנת שיהיה לו חג שמח! כמו שרואים גם זה לא עזר... נשאלות השאלות: 1. קיבל מוצר במחיר הזול בארץ - כן! 2. קיבל שירות אדיב - כן! 3. קיבל אזניות נוספות שלא היה צריך לקבל בחינם - כן! 4. אסף את המוצר תוך 8 שעות מרגע ההזמנה - כן! כל זה ועדיין הלקוח לא מרוצה??? אתם תחליטו אם כדאי לרכוש מאיתנו...
חוות הדעת עזרה לכם?
סיגל
24.10.2011
היעוץ היה מקצועי,קיבלתי תשובות מקצועיות ומלאות לכל שאלותיי,השירות אדיב,מחירים אטראקטיביים,אין ספק שאחזור לקנות בחנות זו בפעם הבאה שאטצרך מוצר בתחום זה.
חוות הדעת עזרה לכם?
ניצה
18.09.2011
הזמנתי דיו תואם למדפסת קנון , דיו צבעוני הדיו הגיע לאחר חודש וחצי כשכל שבוע הם התקשרו לשאול את כתובתי . כשהצבע המיוחל הגיע לצערי הוא הגיע פגום והדפיס רק בצהוב , התקשרתי אליהם מספר פעמים והתשובה שלהם הייתה שהם צריכים את הצבע כדי לוודא שהוא פגום , בקשתי שישלחו שליח והם סרבו בטענה שאין להם שליח סרבתי ונשארתי עם הדיו הפגום ועם עוגמת נפש.
תגובת החנות
1. הלקוחה ביצעה הזמנה ממוחשבת ומילאה פרטים בעצמה, ובפרט פרטי משלוח. 2. מה שהיא לא הסבירה זה שהיא רצתה לשלוח את המשלוח "ליעד אחר" , אבל שכחה לשנות את פרטי המשלוח! 3. אנו שלחנו לכתובת שציינה ומילאה בעצמה! 4. לאחר כ - 3 חודשים שהחלה להשתמש בדיו, ולטענתה הדפיסה רק כ - 250 תמונות החלו הבעיות ( מחסנית שמספיקה ל 300 דף ב 5% כיסוי - בטח שלא תמונות). 5. הוסבר לה שמכיוון שעבר תקופה ארוכה יש לבדוק את המוצר. 6. כמו שניתן להבין הלקוחה סירבה ורצתה אחר באופן מיידי, מה שלא אפשרי לאחר כ - 3 חודשים. 7. הצענו לה אלטרנטיבות אחרות אבל היא סירבה. 8. בכל אופן אם גרמנו לה עוול אנו מתנצלים.
חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
17.08.2011
הזמנתי מדפסת והסכמתי לשלם יותר 340.52 ש"ח על חבילת זהב תמורת הרחבת האחריות לשלוש שנים, בחשבונית היה כתוב שהאחריות בכפוף ומתנה בקניית טונרים מחברת פרידיו זה לא נאמר בעת הקנייה זה לא תקין וגובל בחוסר הגינות ואי גילויי כל התנאים לכן ביטלתי את הקנייה מייד לאחר קבלת החשבונית עם התנאי שלא סוכם.
תגובת החנות
הלקוח אינו דובר אמת, נסביר למה: 1. הלקוח ביצע רכישה של מדפסת במחיר הזול בארץ. 2. החליט לרכוש טונר נוסף למדפסת בעלות של 340 ש"ח ולקבל במתנה, ללא חיוב נוסף, אפילו לא של שקל בודד, 3 שנים אחריות על המדפסת 3. כבר למחרת קיבל את המדפסת. 4. הלקוח התקשר וקבע עובדה מפתיעה, שתפתיע כל חנות ועסק בתחום: " אני מתכוון למלא טונרים בבית בשיטת מילוי עצמי, ואני דורש שהאחריות תישאר תקפה". 5. הוסבר והובהר לו כי ברגע שהוא "ממלא" את הטונר בעצמו אז אין לו אחריות על המדפסת מהסיבה הכי פשוטה - אנחנו לא יודעים איך ואיזה חומרים הוא שם בפנים, ולכן אין אנו ניתן אחריות (לדעתנו שום חנות לא תיתן אחריות על פעולה כזאת). 6. מיותר לציין שגם אחריות יצרן בטלה מהסיבות האלו. 7. לאחר ששמע שאין אחריות אלא אם קונה טונרים מאיתנו ו/או מקוריים ו/או מכל חנות העיקר לא "ממלא"בעצמו ( לא בהכרח חייב לקנות מאיתנו - אין זה מותנה) החליט לבטל את העסקה. 8. מה שהלקוח לא סיפר זה: לא גבו ממנו דמי ביטול בסך של 75 ש"ח. לא גבו ממנו דמי משלוח ( הלוך חזור - 35 ש"ח כל כיוון ) וזאת בסך של 70 ש"ח למרות שנפתח המוצר הוא נלקח בחזרה - לפנים משורת הדין, אנחנו לא חייבים לעשות זאת מרגע שנפתח המוצר. 9. לסיכום מדובר בלקוח שניסה לנצל את המערכת,קיבל שירות מצוין ואדיב, מחירים זולים ,אספקה מהיום למחר, ניסה מה שנקרא "לאכול את העולם" ולא הצליח. 10. כל זאת ועוד, דאג לטרטר אותנו ללא סוף ובסופו של דבר היה לו מספיק חוצפה להעלות חוות דעת שלילית במקום לעלות חוות דעת חיובית על טיב ואופי השירות שקיבל. 11. ההחלטה היא בידכם. תמיד לשירותכם צוות פרידיו
חוות הדעת עזרה לכם?
משה
28.07.2011
נציגים בשם דרור וקובי טיפלו בי מאוד יפה, הסבר מלא על סוגי המדפסות ומה מתאים לי. הזמנתי אחה"צ ולמחרת בבוקר קיבלתי את המדפסת. ברכישת טיונר קיבלתי אחריות מורחבת שלא ניתן למצוא בחנויות אחרות ובמחירים כאלה.
חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
28.07.2011
מחיר טוב, שרות אדיב ונעים. שווה לקנות בעיקר בשל המחירים הנמוכים.קיים מגוון רחב מאד של מדפסות וניתן להשוות בינהן ולבחור את המתאימה ביותר לצרכים האישיים.
חוות הדעת עזרה לכם?
שי
26.07.2011
הזמנתי 4 ראשי דיו מקוריים למדפסת שברשותי, לאחר שערכתי השוואת מחירים באתר זאפ. ההזמנה הגיעה תוך מספר ימים - יותר מהר ממה שהובטח.
חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
19.06.2011
השירות אדיב ומקצועי. ניכר כי המוכרים ברמה מקצועיצ גבוהה ביותר. ואכן עזרו למצוא מוצר שיענה על הדרישות. המחירים ממש זולים. ואין ספק שאחזור לקניה נוספת.
חוות הדעת עזרה לכם?
שלומי
14.04.2011
הזמנתי מדפסת לייזר דרך אתר זאפ, מחברת פרידיו. המדפסת הגיעה בזמן קצר מאוד, נדמה לי סביבות השבוע גג. המדפסת עצמה היא מאוד טובה והייתי ממליץ על הסוג והדגם הזה. קטנה, שקטה וחזקה.
חוות הדעת עזרה לכם?
נתנאל
05.04.2011
ברצוני לציין לשבח נציג בשם רונן שהיה מהיר תכליתי ואף ידע לפתור בעיות שהיו לי במהירות וביעילות. הייתה לי אף תכתובת מייל איתו עד הגעת המוצר לידיי.
חוות הדעת עזרה לכם?
מלי
29.03.2011
הזמנתי את המוצר מהאתר ביום ראשון (ראש דיו צהוב ב39 ש"ח) בדואר רשום, כלומר משלוח עד כשבעה ימי עסקים. כבר יום למחרת התקשר נציג להציע לי ערכה ובה כל ראשי הדיו של המדפסת (אדום, שחור, צהוב וכחול) כולל שליח הביתה באותו יום!! במחיר אטרקטיבי של 99 ש"ח!! רונן תודה :)
חוות הדעת עזרה לכם?
איתי
03.03.2011
המנעו מרכישת האחריות המורחבת שהחנות מוכרת. רכשתי מהם אחריות מורחבת אך כאשר היתה תקלה אמרו שהאחריות היא רק על העבודה ולא על החלקים. כשביקשתי מהם להראות לי היכן זה כתוב באתר לא מצאו. נכון שהמשלוח מהיר והמחיר זול, אך אמינות בעלי החנות נמוכה. בסופו של דבר נאלצתי לרכוש מהם החלק החליפי למרות האחריות שבתוקף.
תגובת החנות
לקוחות נכבדים!! אנו שמחים לקבל חוות דעת הן חיוביות והן שליליות, כל עוד מדובר באמת. נתחיל בכך שהלקוח מציין שהחנות הינה חנות אמינה, זולה, אטרקטיבית ושירותי אספקה מהירים. ראשית יש לציין שישנו תקנון ברור באתר שמפרט במספר סעיפים בודדים מהי האחריות בדיוק ומהי כוללת. הלקוח "שכח" להזכיר מה הייתה התקלה במדפסת שלו. מדובר היה בראשי הזרקה שהסתיימו במדפסת הזרקת דיו מסוג HP 6500. ראשי הזרקה אלו ידועים כמוצרים "מתכלים" שיש להחליפם אחרי X דפים בחדשים (הדבר זהה למצב שנגמר הדיו וקונים חדש). “ ... נאלצתי לרכוש מהם החלק החליפי למרות האחריות שבתוקף" – חלק חליפי?? הלקוח קיבל מוצר מקורי של HP סגור באריזה מקורית בעלות של 299 ש"ח ,ב 50% הנחה ב149 ש"ח, כל זאת על מנת שייצא מהחנות עם חיוך ( נוכחנו לדעת שגם זה לא עזר ). מדובר בלקוח שמנסה לקבל דברים בחינם ולרכוב על גבם של אחרים. מה פירוש "נאלצתי" ? אף אחד לא הכריח אותו ולאחר שיחה שביצע בחנות שלנו עם מנהל צוות של HP שהסביר לו שזהו מוצר מתכלה (כמו דלק של מכונית ) הוא החליט לקנות את המוצר המתכלה. לסיכום: אתם, לקוחות יקרים תחליטו אם כדאי לקנות אצלנו או לא, שירות מהיר ואדיב, משלוחים מהירים, צוות מקצועי וכד'. יש להזיכר מוצרים מקורים במחירים מצוינים ( 50% הנחה).
חוות הדעת עזרה לכם?
בני
15.02.2011
שוחחתי עם החנות מספר פעמים בטלפון, ולאחר מכן הגעתי לקנות. חנות מקצועית, קיבלתי מוצר טוב במחיר טוב. אחזור לקנות שם את ראשי הדיו לאחר סיום הנוכחיים.
חוות הדעת עזרה לכם?
אסף
10.02.2011
ערכתי הזמנה באינטרנט והתקשרתי לחנות לוודא כי קיים במלאי ונאמר שכן. עוד באותו היום כבקשתי, אספתי באיסוף עצמי, וכרשום באתר החברה בעת ביצוע ההזמנה קיבלתי גם אוזניות ומיקרופון מתנה. שירות אדיב, חם ונוח עם חבר'ה צעירים ומביני עניין.
חוות הדעת עזרה לכם?
arieh
13.12.2010
מכיוון שרכשתי אצלם בעבר מדפסת וזכרתי את המחירים שלהם כאטרקטיבים חזרתי לרכוש ראש דיו למדפסת hp officejet l7590. מכרו לי ראש חליפי ב 145 שקל וראש מקורי ב 195 שקל. בדיעבד הסתבר לי שראשים חליפיים נמכרים בחנויות רבות בסביבות 80-90 שקל וראשים מקוריים ב 130-150 שקל. בשביל המחירים כאלו אין סיבה טובה להגיע אליהם. מציע לכם להשוות היטב מחירים לפני שאתם קונים/
תגובת החנות
המחירים שלנו תמיד אטרקטיבים. לקוח רכש מוצר ראש דיו שחור חליפי שעולה 145 ש"ח והצבעים שלו עולים 85 ש"ח ( כל ה 4 צבעים עולים 400 ש"ח למי שקונה בנפרד!!!!) הוסבר ללקוח והצענו לו גם שיש מחיר מיוחד לסט ב 319 ש"ח חשבון פשוט: 320:4= 80 ש"ח כולל מע"מ כולל משלוח. הלקוח ביקש לרכוש רק את הראש דיו השחור ולא לקנות את הסט והיה מודע שיכל לחסוך.
חוות הדעת עזרה לכם?
עידן
05.12.2010
השירות מעולה המשלוח עוד יותר הזמנתי במוצאי שבת בשעה 20:00 וכבר ביום שני בבוקר התקשר השליח כי הוא מתחת לבית חבילת הזהב שהציעו על המדפסת הייתה משתלמת ביותר ובקיצור הכל מעולה
חוות הדעת עזרה לכם?
ליבי
03.12.2010
ההזמנה דרך האתר הייתה נורא ידידותית,תוך יומיים הגיע המחשב לחנותוכשהגעתי לאסוף אותו הצוות היה נורא נחמד,בגדול אני ממש מרוצה מהקנייה ומהמחשב
חוות הדעת עזרה לכם?
לאוניד
01.12.2010
קניתי את ראשי דיו תואם למדפסת Brother250-C כבר פעמיים בפרידיו.מוצר טוב מאוד!כדאי לקנות את הדיו במחיר הזה כנגד המקורי.איכות הדפסה טובה מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
חגית
30.11.2010
שירות מעולה...עד הבית, התקשרו לוודא כל פרט קטן ודאגו למחיר נמוך למוצר איכותי וטוב. מדפיס נהדר ובמהירות מירבית.מומלץ לכל מי שעובד תדיר עם מדפסות מהבית.
חוות הדעת עזרה לכם?
נתנאל ונעה
30.11.2010
קניתי בחנות דיו HP178XL. המחיר היה הזול ביותר שמצאתי עבור דיו מקורי. בסך הכל אני מרוצה וסביר להניח שאקנה שוב.
חוות הדעת עזרה לכם?
ולדימיר
30.11.2010
כאשר מזמינים המוצר מגיע יום לאחר ההזמנה!!!שירות לקוחות והדיוק מעווללה!!ֱהמוצר שהזמנו עובד מצויין ,מדפיס מעולה. כדאי לכם ליקנות בחנות הזאת!!.בהכלת שכן!!
חוות הדעת עזרה לכם?
מיקי
24.11.2010
קנייה סוף הדרך!!! שווה לקנות בחנות זו!!! מכירים זולים ושירות מעולה!!!! תודה לכם:freedio על העזרה בקניה תודה לכם:zap על זה שפירסמתם חנות זו
חוות הדעת עזרה לכם?