eviatarsabag1701
17.08.2019
שירות מקצועי ואדיב של עובדי החנות, מייקל הוא מוכר מקצועי ואכפתי. אמליץ לחברים ובטוח שאחזור לרכישה הבאה. תודה רבה
חוות הדעת עזרה לכם?
הצלצול מופיעה גם ב:
dav2012ro
17.08.2019
אם הגעתו לחנות , מיד ניגש אלינו אחד המוכרים , וענה על כל שאלתנו נתן לנו את כל האפשרויות עבור רכישת המכשיר החדש , והכי חשוב עזר לנו מאוד בהעברת הנתנונים מהטלפון הישן לחדש.
חוות הדעת עזרה לכם?
ענאן
15.08.2019
שירות אדיב ומעולה קניתי משם נוט 9. מכשיר מעולה שירות מעולה. מהירות באספקה תוך יומיים. אחלה של שירות ושל מקום ממליץ מאוד לקנות מהם
חוות הדעת עזרה לכם?
liraz.udai
15.08.2019
רכשתי מכשיר של iPhone xs max דרך האתר, חזרו אלי תוך 5 דק' כדי לוודא את הפרטים. ההיתי צריכה את המכשיר במיידי אז הוצאתי שליח שיגיע לאסוף את המוצר והוא המתין לשליח כפי שביקשתי. ממליצה בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
15.08.2019
בדרך כלל אני לא רושם חוות דעת אבל הגיע הזמן לפרגן מאוד לחנות הצלצול,קניתי שם כבר פעמים רבות מכשירים דרך האינטרנט,יש להם מגוון גדול ומחיר מאוד אטרקטיבי,והכי מהכל זה שירות מהיר ואדיב של חן,תודה לך את אלופה!
חוות הדעת עזרה לכם?
dror458
14.08.2019
קניתי אייפון 8 בחנות והשירות היה אדיב ומקצועי מאוד המשלוח הגיע מהר המחיר היה מדהים
חוות הדעת עזרה לכם?
gavrielarviv18
14.08.2019
שרות מעולההה ומהיר, חן תודה רבה לך בגלל אנשים כמוך תענוג לקנות דרך האתר שלכם. אמשיך לקנות אצלכם
חוות הדעת עזרה לכם?
david gabay
13.08.2019
קניתי אייפון 8 פלוס, השירות היה נוח ומהיר בזכות חן התותח, המחיר הכי זול בזאפ, עם שירות מצויין ומשלוח מהיר, לא צריך יותר מיזה.
חוות הדעת עזרה לכם?
eyal
13.08.2019
מאוכזב מאוד !!! אישתי קנתה לי שעון כהפתעת יום הולדת, בטעות לקחה דגם שונה מהדגם שרציתי (42 מ"מ במקום 46). המוכר המליץ לה על מגן מסך לשעון. אישתי לא מבינה בנושא ולכן התרצתה. המוכר הדביק את המגן על השעון מבלי להבהיר ולהדגיש במידה מספיקה שאחרי פתיחה של הקופסא לא ניתן להחליף את השעון. שקיבלתי אותו רציתי להחליף אותו לדגם השני אבל הובהר לי שאי אפשר. כל הויכוחים לא עזרו, גם העובדה שאני רוצה להוסיף כסף ולקנות שעון יקר יותר. נותרתי מאוכזב ועם טעם רע ביותר. לחנות הצלצול לא אחזור יותר.
תגובת החנות
אייל היקר שלום רב, אשתך רכשה אצלנו שעון מדגם R810 היא ביקשה במעמד הרכישה שנדביק עבורך מגן מסך, אתה מכיר דרך להדביק את מגן המסך ללא פתיחת המוצר? כי אנחנו לא ואם יש דרך כזאת נשמח שתגיב לנו על מנת שנלמד גם כן. מעבר לזה נישאל אותך שאלה אחרת. האם אתה או אשתך שרכשה את המוצר הייתם רוכשים שעון של לקוח שהחזיר אותו לאחר שנפתח והודבק עליו מגן מסך? אנו מוכנים להתערב שגם אם היינו אומרים לך שזה פתוח עקב רכישה של לקוח שלא השתמש בשעון והוא התחרט ברגע שפתח לא הייתם מוכנים לקנות אותו. וכך אנחנו חורטים על דגלנו- לנהוג בשקיפות מול כל לקוח בכל רכישה. ובכן על זאת הדרך לא נקבל חזרה מוצר שניפתח ושומש כיוון שזה לא מוצדק, ולעולם גם לא נמכור אותו שוב לאחר שנפתח (לבקשת אשתך) כי זה לא פייר. לסיכום החלטת לתת כוכב אחד שכולו בורות: כוכב אחד - על כך שהמלצנו לפתוח את המוצר על מנת שאשתך תוכל לראות שהוא תקין - ואני ממליץ לך בכל חנות אליה אתה הולך לרכוש מוצרים תמיד לפתוח בחנות את המוצר על מנת לא לקבל מוצר לא תקין שתתקע איתו בהמשך. כוכב אחד - על כך שאשתך ביקשה בעצמה שידביקו לך את המגן מסך, מה לעשות אייל שעדיין לא הומצאה הדרך להדביק מגן מסך ללא פתיחת המוצר... כוכב אחד - על זה שלא רצינו לקבל ממך שעון משומש ולמכור ללקוח הבא? כוכב אחד - כששלחת את אשתך לחנות להחליף את המוצר היא בטעות שמה אותך על רמקול ואמרת לה בלי לשים לב שאתה על רמקול "הם צודקים פעם הבאה נהיה אחראים יותר ונלמד מזה וצחקת"... בקיצור מקווה שקראת והבנת שטעית, הכתוב כאן לא משקף את האמת וזה בסדר לבוא ולהודות שטעית. נשמח לשמוע ממך בהמשך...
חוות הדעת עזרה לכם?
Ayelet
13.08.2019
מאוד מומלץ. מוצר מצוין שהגיע מהר מאוד. השירות היה אדיב וזמין והמוכרים בעלי נכונות לעזור.
חוות הדעת עזרה לכם?
friedman.offer
13.08.2019
שירות יעיל ומהיר, אנשי מקצוע ומחיר הוגן. היה מלאי של מכשירים שונים, ניתן יעוץ מקצועי והפנייה למעבדה להשלמת הקניה.
חוות הדעת עזרה לכם?
Shadi
13.08.2019
זאת הרכישה השנייה בחנות קניתי שני מכשירים סלולרים היה שירות מעולה ואדיב ומחירים טובים מומלץ
חוות הדעת עזרה לכם?
Oleg
12.08.2019
מוכר מומלץ, משלוח מהיר מאוד. מחיר טוב. את השעון קיבלתי תוך יומיים. אני מאוד מרוצה
חוות הדעת עזרה לכם?
yuvalbeeri1
12.08.2019
שרות מעולה אדיב ומקצועי. למרות חוסר הפריט המבוקש, קיבלתי מכשיר חלופי לשביעות רצוני. בהחלט אחזור לקנות באתר
חוות הדעת עזרה לכם?
yousif.tamra
12.08.2019
שירות מהיר ואדיב. חן התקשרה אלי ודאגה שההזמנה תגיע מהר . תודה מכל הלב. ממליץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
דודי
10.08.2019
התקשרתי ל"הצלצול" וביקשתי פרטים על שעון חכם של סמסונג, המוכר הנחמד הדגיש לי כי הקופסה מגיעה סגורה עם מטען מקורי, שמחתי לשמוע כי המחיר היה נמוך יותר והזמנתי באתר, בשיחה של הנציגה לצורך ביצוע התשלום שוב שאלתי ושוב היא ענתה לי שהמוצר הוא מוצר זהה לזה שמקבלים מהיבואן הרישמי רק שהאחריות והתיקונים מבוצעים במעבדות אחרות (של פרנטר). לאחר יומיים (ממש מהר!!!) הגיע השעון בקופסה סגורה ועם מטען מקורי... רק כזה שמתאים לארה"ב (110 וולט עם תקע שונה שלא ניתן לחברו ללא מתאם בישראל). לאחר שיחה עם מנהלת החנות שלא הבינה למה אני "מתלונן" (הם לא עמדו בהתחייבות שלהם ואני נחשב "מתלונן" - חוצפה), "הרבה קנו ורק אתה מתלונן" (אולי כי כולם התייאשו מלפנות לנותני שירות בארץ) שלחו לי מטען נוסף של סמסונג שמתאים לארץ. בקיצור - כולם אדיבים ונחמדים רק לא ממש מדייקים.
תגובת החנות
קהל הגולשים שלום רב, לקוח הנ"ל מר דודי רכש שעון חכם של סמסנג R800 וביקש לספקו עם שליח עד 4 ימי עסקים. במהלך השיחה נאמר לו (והשיחה מוקלטת) שהוא מקבל מוצר מקורי, באריזה המקורית של סמסונג- יבוא מקביל- אחריות בפריסה ארצית של חברת גטסל. המוצר סופק עם מטען מקורי אך נשכח לספק לו מתאם לחשמל וכתודעת שירות נשלח לו יום למחרת עם שליח אקספרס מטען חדש ומקורי (נוסף לזה שקיבל בערכה), רק על מנת שיהיה עוד יותר מרוצה. מכאן שתוך יומיים וחצי קיבל את המוצר עם מטען מקורי נוסף- ולא 4 ימי עסקים כפי שסוכם במעמד ההזמנה הטלפונית. באף שלב לא נאמר או נכתב "הרבה קנו ורק אתה מתלונן", הכותב הוסיף תוספות מקנחות. להיפך- יש בידנו שירשור התכתבות בוואטסאפ שמעידה על שירות מצויין והיינו שמחים לצלם ולהעלותה כאן לו הייתה האפשרות לכך. מה גם שבהתכתבות מר דודי אף מודה על השירות בכתב! אין לנו מושג על מה הוא מתלונן שכן קיבל שירות מעל למצויין. לתת 2 כוכבים על כך שנשכח לספק לו מתאם לחשמל והוצא לו במיוחד מטען מקורי חדש עם שליח יום לאחר מכן? זה בטח מסוג האנשים שחיים מחוות דעת ומחפשים לפגוע בשמם הטוב של חנויות, לא יאומן!
חוות הדעת עזרה לכם?
Omer
06.08.2019
ביצעתי הזמנה באתר אם בקשה לתשלום בטלפון. חזרו אלי תוך שעה בצורה מנומסת ועניינית, בררתי מספר פרטים וקיבלתי תשובות שהניחו את דעתי. הטלפון הגיעה כמובטח בתוך יומיים עם שליח בדיוק כפי שציפיתי. שרות יעיל וידידותי. ממליץ מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
dalit.yifrah
04.08.2019
הגענו לחנות קיבלנו ייעוץ מקצועי יחס אדיב ואמין תודה לדוד על שירות נפלא תודה רבה!! עשר עשא עשר
חוות הדעת עזרה לכם?
מוטי
30.07.2019
שלום וברכה ! רכשנו טלפון סלולרי מחנות הצלצול בפתח תקוה ביום 21.7.19 , למחרת התברר כי קיימת בעייה במיקרופון כשרוצים לדבר ולהצמיד לאוזן את השיחה. לציין שברמקול הכל היה תקין אם רצינו לדבר בשיחה נכנסת. כל הנסיונות לפתור את הבעייה דרך ההגדרות של השמע וכו' לא הועילו. לציין כאן שהמכשיר נקנה לחייל צה"ל נכה קשה מצוק איתן. לא עברו עוד 14יום וניגשנו לחנות אחרי טיפול בבית חולים לבן הנכה, והמוכר שלח אותנו למעבדה הסמוכה שמהרגע הראשון הטכנאי הרוסי , התיחחס בזלזול לבעייה, ולמרות הסברינו שהבן לא יכול היה להמתין ואשה שקדמה לנו ויתרה , הוא הטכנאי ביקש שנמתין. אשתי השאירה את הטלפון אצלו עם הסים וחזרנו לחנות הסמוכה למעבדה שממנה נרכש המכשיר, ואשתי ביקשה לדבר עם מנהל החנות ואת היחס של המעבדה ותבעה החלפת מכשיר חדש. המנהל התמהמה לרגע , ואז הבן שלי בהתרגשות שבדרך כלל אינו מדבר פנה אליו ואמר למנהל : אני נכה צה"ל ולא יכול פיזית ונפשית להמתין , אתה לא רוצה להחליף אל תחליף....הערב יעלה פוסט ארצי ויגיע לתקשורת על היחס שלך לנכי צה"ל.....ואשתי והבן החלו ללכת לכיוון המכונית. או אז הוא רץ ודלק אחרי אשתי והבן,,,, והתחנן על נפשו והרגיש שעשה טעות איומה....ואמר : בואו בבקשה ותקבלו מכשיר חדש וגם תפוצו.....אשתי אמרה לו : כי מאחר והבן כבר סובל ואינו יכול להמתין , היא תשלח את בעלי...ואז הוא ביקש שאני כותב שורות אלו , האבא של נכה צה"ל הבן, אגיע מהר ולא ויתר והפציר שאגיע מהר ככל האפשר ועוד היום....ואכן כשעה לאחר מכן התייצבתי באותה חנות, המכשיר הוחלף לחדש והבן פוצה על ידי נרתיק הגנה כמו ספר לטלפון, והעבירו לו את אנשי הקשר לטלפון החדש, וכל זה בהוראה שנתן והשאיר מנהל החנות לעובד הבכיר שלו, כי המנהל כבר לא היה בחנות. כל האירוע הרחש היום 30.7.19 בין השעות 13:30 ל - 16:00 בערך מינוס פלוס. לסיכום : לציין בסופו של דבר את מנהל החנות לשבח על התעשתותו והצלת כבוד החנות וכבוד נכי צה"ל ומפשחות השכול ומשפחות חיילי ופצועי צה"ל, ומאידך לגנאי מוחלט את המעבדה שלהם והשירות המזלזל שלהם.
תגובת החנות
בס"ד שלום רב. אנא קראו זאת בעיון. אנו "בצלצול" מזה 14 שנים חנות מהאמינות , הזולות והמובילות בישראל! הכל ביבוא מקביל הישר מהיבואן לצרכן . אבל לא באנו לכתוב על עצמינו , באנו לכתוב על המקרה המביש הנ"ל. ב2019 כמו ב2019 המדיה החברתית שולטת , על פיה עסקים קמים ונופלים.. אנחנו אוהבים את המדיה , ממנה אנו מתפרנסים.. אבל לא תמיד היא נחמדה.. לפעמים היא נותנת במה לבריוני מקלדת (כמוך).. כאלה שחושבים שמה שיכתבו הוא הדבר הכי נכון ואין שני לו.. כי אין באמת מי שיענה לך באותו הרגע.. אז את מה שאכתוב עכשיו בחרנו לכתוב כאן ולענות למוטי מול כולם.. אולי הוא יחכים מזה. מוטי היקר . אכן רכשת מכשיר סלולרי חדש מאתנו, תתחדש , יש לך שירות ואחריות למשך שנה . מוטי- אנחנו מעסיקים כ38 עובדים מכל הסוגים.. אנחנו לא קוראים להם בשם מוצאם.. רוסים, ערבים, אתיופים.. אין זה משנה , אדם הוא אדם. עכשיו עליך להבין, יש חוקי צרכנות במדינת ישראל! במידה ומכשירך התגלה כתקול- על המכשיר כמו כל מוצר חשמלי תחת חוק 18א' התשמ"א 1981 בסעיף לחוק הגנת הצרכן להיכנס למעבדה לתיקון\ בדיקה\ צריבת תוכנה. אנו בצלצול מבינים את עוגמת הנפש בה מכשיר חדש (14 ימים ראשונים) מתגלה כתקול, החוק אומר לנו לתקן*** עד 14 ימי עסקים! אבל אנחנו... עורכים בדיקה, במידה והמכשיר לא חבול ונקי מנזק לקוח אנחנו צורבים תוכנה, במידה ולא עזר- אנחנו מחליפים מכשיר! אדון מוטי מרגיש שהוא יכול לכופף את החוק וע"י איומים וכיאה לגיבורי מקלדת החל לאיים בקול גדול. אתה נכה צה"ל (תהיה בריא) – זה אומר שאסור לנו לבדוק את המכשיר לפני החלפה?? אולי נפל לך למים או 1001 דברים שיכולים לקרות לטלפון נייד בשבוע? זה שקנית את המכשיר כשבוע לפני – בשליטתך לשלול מאתנו את דרך ההתנהלות שלנו כעסק ?? מה אתה יותר טוב מאדם אחר שכן ממתין בסבלנות ומכבד את חוקי הצרכנות מדינת ישראל?? למה אתה צריך לאכוף אותם ולמה אנו צריכים להתכופף עבורך? כי ממש בכית ואיימת שתרשום ותכפיש ותהרוס?? התחננו כלפיך? אתה קצת מדומיין- זה נקרא לדבר אליך בגובה העניים.. אנחנו לא מתרגשים ממה שכתבת- זה בטל ב60.. חנות הצלצול נותנת את השירות הטוב ביותר לכל לקוח ללא קשר למצבו הרפואי, מעמדו, מיגדרו או הסטטוס שלו- שירות שווה לכולם. מה שעשית זה שימוש ציני ומיותר בכבודם של נכי צהל ומשפחות שכולות, על מנת לקבל תשומת לב מהלקוחות שקוראים את חוות הדעת. אז יש לנו חדשות בשבילך – הוחלף לך מכשיר מהסיבה הפשוטה – מנהל המעבדה התקשר להודיע שהמכשיר פגום.. וכן.. פיצינו אותך כי בכית ויש לנו לב ואנחנו אוהבים לקוחות שמחים. אז לסיכום.. לעסק הבא שאתה נכנס לרכוש משהו אנו ממליצים שתכנס מתון, שפוי, תבין שהעולם לא סובב סביבך או סביב המוצר שרכשת, תפסיק לאיים , תיצמד לחוקי מדינת ישראל ואם כבר החלטת לכתוב ביקורת אל תעליב ,אתה לא יותר טוב מאף אחד אחר!
חוות הדעת עזרה לכם?
iris
24.07.2019
שלחתי הודעה באתר ויצרו קשר תוך זמן קצר, אדיבות ומקצועיות ללא לחץ, נתנו שירות טוב ומהיר. קיבלתי את הטלפון למחרת היום עם שליח עד הבית ופשוט היה כיף לעבור חווית שירות טובה וזה לא מובן מאליו.
חוות הדעת עזרה לכם?
AVIEL
22.07.2019
הצלצול חנות מעולה עם תודעת שירות גבוהה! אקנה רק ממנה מעכשיו הזמנתי אייפון 7 לבאר שבע הוא הגיע חדש. ניסית להיכנס אליו ומשהו התקלקל שם בתהליך. התקשרתי לחנות והסברתי להם את התקלה. בכדי שלא אמתין יותר מידי הם שלחו כבר למחרת שליח שייקח את הפלאפון הלא טוב ויביא לי מכשיר חדש! בנוסף הם הסכימו להחליף לי למכשיר אחר אייפון 7 פלוס (בתוספת המחיר הרגיל בלבד)
חוות הדעת עזרה לכם?
michalavni0603
22.07.2019
קניתי לבתי אייפון 8. החנות נעימה ולא היה תור. המוכר עידן היה אדיב וסבלני, המחיר הוגן
חוות הדעת עזרה לכם?
Chaim
22.07.2019
האתר מאוד ברור וידידותי. ביצעתי את ההזמנה, ולמחרת חזרו אלי לקחת פרטי אשראי. למרות שהזמנתי שליחות ל 4 ימי עסקים, הטלפון שקניתי היה אצלי בבוקר של יום העסקים השני.
חוות הדעת עזרה לכם?
Benny
18.07.2019
בפעם הרביעית נכנסתי לחנות ושוב היה זה מייקל שנתן לי חוות דעת מקצועית יחס אישי וחם בקיצור גם מקצועיות גם יחס חם ואישי וגם מחיר שווה לכל כיס ממליץ בחום . בני
חוות הדעת עזרה לכם?
אנדי
15.07.2019
קניתי מכשיר שיאומי mi9t , המכשיר הגיע בקופסא סגורה מהייצרן ככה שהכל נשאר מקורי. מה שאין בחנויות זולות אחרות .. שירות מעולה ואדיב
חוות הדעת עזרה לכם?