‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 77

מחלקת שירות הלקוחות מהגרועות בתחום, מנהלי השירות מתייחסים בצורה מזלזלת ומתנשאת, אחריי 4 חודשים כבר המכשיר בתיקון להתרחק מחנות זאת כמה שניתן!!!

המעבדה של הרשת מתנערת מכל אחריות לתיקון המכשיר הנמצא תחת אחריות. המעבדה מתרצת בסיבות אשר לא נכללות באחריות ומציע לתקן את המכשיר בתשלום אשר גבוה ביחס למחירי התיקון בשוק. לא ממליץ על מכשירים מרשת זו בשום פנים ואופן!!!

שרות היה טוב- מקצועי ועדיב, הספקה של המוצר הייתה מהירה. אחלה מכשיר. מחיר זול למכשיר איכותי. תודה רבה. אקנה עוד. מומלץ בחום ובאהבה.

חנות איכותית שנותנת שירות מהיר ותמיכה ואחריות למוצר. זו כבר הפעם השנייה שאני קונה מכשיר דרכם ואני מאוד מרוצה משני המכשירים שקנינו.

שירות מצוין, מעקב על המוצר מתיי יצא ואיפה נמצא, ומתי הגיע לדואר לכפר, עדכון שוטף, ההזמנה קלה, אנשים נחמדים, מציע לכולם מהחנות, כי אצלם מצאתי את המחיר הכי זול

אדיבות, יעילות, בקרה על ההזמנה ומהירות. כשבועיים לאחר הרכישה אפילו התקשרו לוודא שהמכשיר עובד והכל תקין. מסתבר שאפשר להנות מקניות גם בארץ!

המשלוח הגיע מהר, בדיוק מה שהזמנתי. יצרו קשר במהירות לוידוא ההזמנה, ומרגע הוידוא, המשלוח הגיע תוך יום. שירות הלקוחות מאיר פנים.

התקשרתי לחנות כדי לברר מספר דברים על ההזמנה, האחריות, ועוד מספר דברים. והשאלות נענו בכיף ובמהרה וביצעתי את ההזמנה טלפונית. המוצר אצלי כבר שבוע ועובד מצוין ומעבר לכל הציפיות!

בן זוגי רצה להפתיע אותי בטלפון חדש הוא הפנה אותי לחנות הזאת ומתן לי לעבוד מול המוכרים הם כיוונו אותי בדיוק למכשיר שהתאים לי הסבירו את כל המשתנים והיו מאוד אדיבים הרגשתי שאני מבינה מה אני קונה ולא דוחפים לי סתם מותר פשוט לכסף יש תמורה בטוח אחזור לשם

התקשרתי לחנות כדי לברר מספר דברים על ההזמנה, האחריות, ועוד מספר דברים. והשאלות נענו בכיף ובמהרה וביצעתי את ההזמנה טלפונית. המוצר אצלי כבר שבוע ועובד מצוין ומעבר לכל הציפיות!

בחודש אוקטובר 2014 קניתי בחנות ELINE בנשר מכשיר LG G3, בחודש דצמבר המכשיר הפסיק להידלק. פניתי לחנות והמכשיר נשלח לתיקון. כעבור שבועיים נמסר לי המכשיר בחזרה כאשר הוא עדיין לא תקין ובמכתב מלווה כתוב: "עקב עידכון גרסא נפגע רכיב זיכרון והמכשיר לא ניתן תיקון. לפי כתב האחריות עדכון גרסא מבטל את האחריות". שילמתי 2,500 ש"ח על מכשיר שעבד בסה"כ חודשיים, הם לא מוכנים לתקן אותו ומתנערים מאחרית. אני לא עידכנתי שום גרסא ונתקלתי בקיר אטום גם בחנות וגם במעבדה. נשארתי גם בלי מכשיר וגם בלי הכסף. אלכס פלוטקין 0527735848

הגענו לחנות, מיד קיבלו אותנו. הבחירה במכשיר היתה מהירה. נאמר לנו שאפשר לקחת את המכשיר הישן ולגבות אותו, ואז לעשות עליו טרייד-אין. לאחר מספר ימים החזרנו את הישן בלי בעיה. סה"כ חווית קנייה מהירה ונעימה.

רכשתי נקסוס 5 באי ליין לפני פחות משנה. כאשר המכשיר נרכש ניתנה אחריות על חלקי חומרה של המכשיר למשך שנה. לאחר פחות משנה, המכשיר נכבה ולא נדלק ללא כל התרעה וללא כל פגיעה מצדי. כאשר ניסיתי להוציא לפועל את האחריות נאמר לי על ידי המעבדה שעובדת עם חברת אי ליין, שנשרף במכשיר "רכיב מתחים" ושהתיקון הוא לא במסגרת האחריות. התשובה שלהם סותרת את דף האחריות שברשותי שבו רשום שהאחריות כוללת את כלל רכיבי החומרה. החברה משקרת ללקוחותיה וגורמת להם לקנות מוצר בידיעה שבמשך שנה יש למוצר אחריות יצרן על רכיבי החומרה, ואילו כאשר צריכה החברה להוציא לפועל תיקון החברה מתחמקת מתיקון! לסיכום תחשבו פעמיים לפני קניה במקום כי המכשיר לא נקנה דרך היבואן הראשי ואין לו באמת אחריות!

חווית שירות גרועה ביותר !!!!נציגים חצופים ומתנשאים ,בייחוד הטכנאים במעבדה בראשות מר ארז. הטלפון נשלח להחלפת סוללה וחזר לאחר חמישה ימים למרות שמפורשות נאמר כיומיים. המחיר שסוכם היה 100 ש"ח, אולם מאחר ונאמר שצריך סוללה מקורית של אפל(למרות שבבדיקה מול איי דיגיטל נאמר מפורשות שאפל לא מייצרת סוללות לאייפון) האמיר המחיר ל 180 ש"ח, והאחריות ירדה מחצי שנה לשלושה חודשים. פניתי כלקוח גדול וחוזר לאי ליין שמצטיירת כחברה אמינה אולם התברר לי בדיוק ההפך!! אני לשם לא אחזור !!

הנציגה בטלפון ענתה מהר מאוד והסבירה לגבי מספר דגמים עד שהתייצבתי בדגם של סמסונג. היחס היה חם ואדיב מאוד. לסיכום חוויה נעימה וכיפית !!!

השירות היה מצוין ומחיר למוצר היה לדעתי מאוד הוגן. הגיוון מאוד בריא ועוד לא פגשתי חנות דואגים לתת הסבר וייועץ בצורה מסורה כל כך! הציון הוא 10 מ10 !!!!!

חווית קנייה קלילה ומהירה מאוד, צוות אכפתי שמפגין מקצועיות, שליטה בחומר ובמוצרים הנמכרים, ויעילות רבה. מוצרים טובים, במחירים זולים ביחס לשוק. תודה רבה!

אני תמיד האמנתי כי שרות נמדד לפי המענה שנותנת חברה בעת הצורך וכך זה קרה עם eline.co.il. רכשתי לפני מספר חודשים סלולרי גלקסי ס3 מיני ואחרי תקופה של שימוש המכשיר הפביק להטען. מסרתי מכשיר לבדיקה כי עדיין היה בתקופת אחריות. כעבור שבוע חזר המכשיר כאשר הובטח לי שתקין. לצערי אותה תקלה חזרה על עצמה כבר יום למחרת. לזכות eline יאמר כי מיד שלחו שליח ואספו את המכשיר שלי. לסיכום הוא הוחלף וקיבלתי אותו בחזרה באותה צורה. מאז הוא עובד מצוין ואין כי כל תלונות כלל. מפה אני בטוחה כי אקנה בחנות זו עוד !!!! קיבלתי שרות מצוין גם עם לא הצליחו לתקן מידית אך עדיין לזה אני קוראת שרות מצויין

ביוני 2014 רכשתי מכשיר Samsung Galaxy Note II N7100 עם מטען. לפני חודש המטען התקלקל, לא ניתן להטעין את מכשיר הפלאפון. מכיוון שעדיין הייתה לי אחריות על המטען, ביקשתי להחליף את המטען ולשלוח חדש. אחרי שבוע קיבלתי מטען חילופי עבור מכשיר Samsung Galaxy Note II N7100 המטען שהתקבל היה לא תקין אז שלחתי אותו בחזרה לחברה אי-ליין. דיברתי עם הנציג של אי-ליין והוא המליץ להגיע למעבדה על מנת לבדוק את המטען.... לצערי אין לי אפשרות להגיע לסניף או מעבדה של אי-ליין ואני שוב פעם ביקשתי לשלוח לי מטען תקין עד היום לא קיבלתי שום מטען או אפילו התייחסות לפנייה חוזרת שלי. לא ממליץ לאף אחד להיכנס לחנות הזאת. שירות מאוד גרוע ומזלזל בלקוחות.

נציגי שירות חזרו אליי מהר יותר מאשר בחנויות אחרות. ההזמנה היתה מהירה והמשלוח הגיע בזמן וללא תקלות. בקיצור, כמו שחנות מקוונת צריכה להיות.

המוכרים בחנות מאוד אדיבים והשירות מקצועי ביותר. כל אחד ממתין לתורו ומיד כשהתור מגיע היחס מהמוכר הוא אדיב, המוכר מאוד קשוב לצרכים. אני לא ידעתי איזה מכשיר אני רוצה לקנות והתלבטתי, כל האינפורמציה שנזקקתי לה ניתנה לי בצורה מדויקת ומפורטת, השירות היה כ-45 דק' ללא האצה כשבמקביל היו עוד לקוחות אך לא ניתנה לי תחושת לחץ, להפך.וכיום אני מאוד מרוצה מהמכשיר!

עדכון חם !!!! היה נחמד לרכוש מכשירים בחנות זו. אבל כשבאים עם בעיה התשובה מידית המכשיר נפל לכן נגרמה הבעיה ותמיד סכום התיקון קבוע 600ש"ח לאחר דין ודברים תמיד מתגלה האמת. בקיצור אמינות התרחקה מאד מחנות זו. תיזהרו !!!!

חווית קניה נהדרת, הכל התחיל במענה מהיר בטלפון והשירות אדיב בהמהלך הקנייה.המכשיר נשמר עבורי בסניף. באתי ולקחתי. מהר ונקי שרות מצויין להפלי ממליץ

קיבלתי את כל מה שביקשתי ברכישת הפלאפון כולל גירסת אנדרואיד החדשה קיטקט 4.4, מחיר בין הזולים שיכולתי למצוא... המכשיר הגיע קצת באיחור אך לא באשמת החנות ששלחה אותו אליי כבר אחרי יומיים.

רכשתי את המוצר בתחילת יוני 2014, המחיר היה מצוין, והמכשיר עבד טוב מאוד. לפני חודש המכשיר התחיל להיכבות כמה פעמים ביום, מכיוון שעברה רק חצי שנה, והמוצר עדיין באחריות, הבאתי את המכשיר לסניף בנשר. לאחר שבועיים התקשרו מהמעבדה ואמרו שאין להם דרך לתקן את המכשיר. הסברתי שהמכשיר נרכש רק לפני חצי שנה, ושזה לא סביר שכבר אחרי חצי שנה אין אפשרות לתקן את המכשיר, הנציג (בשם תום) הבטיח לבדוק מה אפשר לעשות, אך עדיין לא חזר (למרות שהתקשרתי מספר פעמים לשירות הלקוחות ונאמר לי שהוא יחזור אלי עוד באותו היום). לדעתי זה לא סביר שחנות שמוכרות מכשירים לא תוכל לתקן אותם, ועוד יותר לא סביר שבמצב כזה ישאירו את הלקוח בלי טלפון ובלי שום פיצוי.