הזמנתי דיו תואם למדפסת קנון , דיו צבעוני הדיו הגיע לאחר חודש וחצי כשכל שבוע הם התקשרו לשאול את כתובתי . כשהצבע המיוחל הגיע לצערי הוא הגיע פגום והדפיס רק בצהוב , התקשרתי אליהם מספר פעמים והתשובה שלהם הייתה שהם צריכים את הצבע כדי לוודא שהוא פגום , בקשתי שישלחו שליח והם סרבו בטענה שאין להם שליח סרבתי ונשארתי עם הדיו הפגום ועם עוגמת נפש.
1. הלקוחה ביצעה הזמנה ממוחשבת ומילאה פרטים בעצמה, ובפרט פרטי משלוח. 2. מה שהיא לא הסבירה זה שהיא רצתה לשלוח את המשלוח "ליעד אחר" , אבל שכחה לשנות את פרטי המשלוח! 3. אנו שלחנו לכתובת שציינה ומילאה בעצמה! 4. לאחר כ - 3 חודשים שהחלה להשתמש בדיו, ולטענתה הדפיסה רק כ - 250 תמונות החלו הבעיות ( מחסנית שמספיקה ל 300 דף ב 5% כיסוי - בטח שלא תמונות). 5. הוסבר לה שמכיוון שעבר תקופה ארוכה יש לבדוק את המוצר. 6. כמו שניתן להבין הלקוחה סירבה ורצתה אחר באופן מיידי, מה שלא אפשרי לאחר כ - 3 חודשים. 7. הצענו לה אלטרנטיבות אחרות אבל היא סירבה. 8. בכל אופן אם גרמנו לה עוול אנו מתנצלים.
