הזמנתי את המוצר לאחר שביררתי שהוא קיים בחנות בבני ברק כי הייתי צריך אותו בדחיפות לאחר הזמנה מהירה דרך האתר שלהם . ביום למחרת נסעתי לחנות שם המוצר חיכה לי לכך אולי 3 דקות וגם זה היה על להגיד תודה ולהתראות פחות או יותר.
רכשתי שני קוטלי יתןשים ושני תאורות חרום. גבו ממני 30 ש"ח על הזמנה דרך שליח (1-3 ימים) ההזמנה נתקבלה אצלם ביום א' 24.5.2009 אחה"צ ועד היום (שבוע ויום) לא הגיע כלום (1.6.2009 שעה 9 בבוקר) גם בטלפון השירות אין תגובה בכלל
הלקוח הזמין את המוצריםבתאריך ה24/05/09 אחרי צהריים . למחרת בבוקר נשלחו הפריטים באמצעות אביב שיגור אל בית הלקוח. ואולם בשל חג השבועות ושבת הצמודה לו ומיקומו המרוחק של הלקוח(קיבוץ שניר) חל עיכוב של יום באספקה. יצויין כי התחייבותינו(בהתאם להתחייבות אביב שיגור) הינה ל 3 ימי עסקים.ימי עסקים אינם ימי ערבי חג ,חג ושבת. הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה בשל האיחור,ובקשתו כובדה לאלתר. מענה הטלפוני של קניון רפאלי פעיל בכל שעות הפעילות המצוינות באתר.
הזמנתי מכונת גילוח חשמלית HS8020 כמתנה לנכד.תוך זמן קצר מאוד (שלושה ימי עבודה) קבלתי בסניף הדואר הקרוב את המוצר שהזמנתי.
הזמנתי ופשוט כמה ימים אח"כ התקשרו ואמרו שלא ניתן להשלים את הרכישה כי הם לא יכולים לספק לי, אז ביקשתי פיצוי כלשהו על מנת שאוכל לרכוש מערכת אחרת והם נתנו לי מחיר רגיל של מוצר הרבה יותר יקר ואמרו שאין באפשרותם לעזור לי יותר מזה. בושה
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 14/04/09 - בימי חול המועד פסח. בימים אלו החנות הייתה סגורה ,לא הייתה נציגות שירות לקוחות באתר.הודעה על כך נכתבה באתר. מיד לאחר החג ,שבנו לטפל בהזמנות,ואכן נמסרה הודעה ללקוח כי המוצר חסר זמנית במלאי. יש להדגיש כי בשום שלב לא בוצע חיוב תשלום ללקוח,והלקוח קיבל הודעה על החוסר הזמני בזמן סביר בהתחשב בימי החג. קניון רפאלי עושה את המיטב על מנת לתת שירות לקוחות מעולה ולספק את המוצרים בזמן,כנדרש מחברה בעלת מוניטין וותק כשלנו.
קנייה ראשונה שלי בחנות זו. משלוח מהיר ביותר, אדיבות השליח ועד כה גם המוצר ללא בעיות. חנות מומלצת ביותר - אין ספק שאקנה ממנה גם בעתיד
הזמנתי יום לפני ערב פסח. השירות הטלפוני היה אדיב מאוד. ביקשתי דואר רשום ללא תשלום. להפתעתי יום למחרת (ערב פסח!) דפק בדלת שליח עם המוצרים (כנראה הוא גר באזור, וקפץ להביא את המשלוח, למרות שלא שילמתי על כך). בנוסף, זה היה המחיר הזול ביותר באינטרנט למוצר שרכשתי.
המוצר הגיע יום למחרת, לפתח ביתי. המשלוח המהיר ביותר שקיבלתי, ובמחיר מצחיק. המוצרים בקניון רפאלי באופן תדיר הזולים בשוק. גם במשלוחים קודמים, הם עשו עבודה טובה.
הזמנתי את המוצר באתר של קניון רפאלי לאחר בדיקה בזאפ. הגישה של הטלפנית והתשובה המיידית והמקצועית הרגיע אותי לחלוטין ומעבר לכך אני הזמנתי את המוצר במשלוח בדואר רשום וקיבלתי אותו במשלוח ע"י שליח עד הבית! ללא חיוב נוסף! אני מבקש למסור לעוסקים במלאכה בקניון רפאלי את תודתי העמוקה כן ירבו כמוהם בענף המסחר! אותי הם רכשו כלקוח נאמן גם בעתיד. בכבוד רב וייס יוסף
הזמנתי דרך האתר,שואב אבק ב 11-3-09 ,הגיע עם שליח(ולא בדואר רשום כפי שצוין בהזמנה) ב 15-3-09-הרבה לפני הזמן שנקבע,השואב היה עטוף ומוגן היטב.שרות מעולה ואמין.היו הכי זולים במחיר.השליח ניסה להשיג אותי בפלפון,ולמרות שלא הייתי זמין,לקח צ'אנס והגיע.כל הכבוד.
מהירות המשלוח באמת מהירה העובדת איתה דיברתי בטלפון בעת ההזמנה הייתה מאוד נחמדה המוצר הגיע תקין ללא בעיות היה נוח להזמין מהחנות.
חיפשתי אינטרקום נייד, ראיתי מספר דגמים ב-זאפ, כמעט ללא ביקורות החלטתי לבחור בדגם היותר זול. קניון רפאלי היו הכי זולים, נתקלתי לא פעם בחנות זאת גם ברכישות אחרות שלי. עברתי על התקנון, הכל בסדר. ישנם כ-20 קטגוריות ראשיות באתר וגם משניות, אבל אין מיון ע"פ מחיר, דבר שהוא בעיניי חובה. אבל לא מתווכחים עם המחיר הכי זול. הגיע תוך ימים ספורים, ארוז היטב + חשבונית ידנית כחוק.
הזמנתי את שואב עם משלוח בדואר. הופתעתי כשיצרו עימי קשר והציעו לספקו לביתי ללא תשלום נוסף מכיוון שהם כבר נמצאים בסיבה! כן ירבו!
לפני הרכישה התקשרתי אל קניון רפאלי על מנת לשאול כמה שאלות, הבחורה שענתה לי הייתה מאוד אדיבה ונעימה. לאחר מכן נכנסתי לאתר על מנת להזמין את המוצר שרציתי. האתר מאוד נוח לשימוש והיה קל להזמין דרכו. ברכישה עצמה אתה מקבל פירוט מלא על ההזמנה דרך האי מייל. דרך קבלת המוצר מאוד נוחה והמוצר היה אמור להישלח בדואר רשום לסניף הדואר ליד הבית שלי. אך ציפתה לי הפתעה נעימה... השליח שלהם היה באזור אז הם הציעו לי שהוא כבר יקפיץ אלי הבית את המוצר ללא תוספת תשלום. וזאת הייתה בהחלט הפתעה נעימה :) לסיכום, אדיבים, נעימים, נחמדים. מומלץ בחום :)
שרות מעולה. הבטיחו תוך שבוע והגיע תוך 3 ימים. המכשירים תקינים וארוזים היטב. ענו בטלפון תוך מספר דקות ועזרו לי לפני הקניה
הקנייה הייתה נוחה ופשוטה, לא היו שום בעיות. הזמנתי את המוצר בשלישי בערב והוא הגיע בחמישי בבוקר(זאת אומרת תוך יום אחד).
הניווט באטר היה פשוט ונוח, תהליך הקניה היה סטנדרטי ודרש רישום. מרגע ביצוע הקניה לקח עד 3 ימים להגעת המכונה אל סניף הדואר הקרוב אלי.
הניווט באטר היה פשוט ונוח, תהליך הקניה היה סטנדרטי ודרש רישום. מרגע ביצוע הקניה לקח עד 3 ימים להגעת המכונה אל סניף הדואר הקרוב אלי.
עובדות: - בוצעה הזמנה ביום שבת בלילה, המוצר נלקח מהדואר ברביעי בבוקר, סדר גודל של 3 ימי עסקים. - ארוז כמו שצריך, בצורה מוגנת+חשבונית מצורפת. חוות דעת: מהירות המשלוח טובה מאוד, לא היה לי שום צורך לפנות לשירות לקוחות, כמו כן קבלת עדכון במייל על ביצוע ההזמנה ושליחתו אלי.
הטיפול בהזמנה והמישלוח היו מהירים מאוד. אריזת המוצר היתה מצויינת. המכשיר בינתיים עובד מעולה.
מכשיר מעולה וזול ושירות די טוב. ממליץ על החנות וכן על המכשיר.מכשיר נטען נועד בעיקר לזקן.לא מומלץ לתספורת ראש.
בתאריך 22-10 ביצעתי את ההזמנה, לטענתם המוצר יצא מהם ב26-10. הם מציינים שמועד ההגעה הוא עד 7 ימי עסקים.שבפועל עברו כבר יותר משבועיים וטרם קיבלתי את השואב!! אף אחד לא יצר איתי שום קשר לגבי כך. וכשאני התקשרתי לשירות לקוחות על מנת לברר מדוע טרם הגיע המוצר, הנציגה שענתה לי אמרה שהיא כבר מבררת וחוזרת אלי עוד כמה רגעים, מיותר לציין שהיא לא עשתה זאת. וכשניסיתי להשיג אותה בבהמל אותו היום בשעות הצהריים, לא הייתה תשובה. וגם למחרת היום לא הצלחתי להשיג אף אחד מהשירות לקוחות. היום 06-11 שוב דיברתי עם השירות לקוחות, מסתבר שזו אותה הנציגה שעימה שוחחתי לפני יומייםן,והייתה אמורה לחזור אלי. היא טענה שהיא האחראית על השירות לקוחות. ושההזמנה אכן יצאה וככל הנראה אני לא הייתי בבית ולא עניתי לטלפון. מה שכל כך רחוק מהאמת, מכיוון שאני עובדת בבית ונימצאת בו כל היום, מה שגם אף אחד לא יצר עימי שום קשר. בנוסף לזאת היא גם טענה שיש בעיה אצל השירות שליחים שאליהם הועבר השואב. ושהיא תיבדוק זאת. מה שכן את התשלום עבור השואב הם לא לחייב, והוא אכן התבצע בזמן. וזאת כאשר השואב טרם הגיע . לאחר שהסברתי לה שבחרתי לרכוש מקניון רפאלי עפ"י ההמלצות החיוביות שבהם ניתקלתי באתר, ושאני ממש ממש מאוכזבת,שלא רק שהמוצר לא הגיע ,גם השירות שבו ניתקלתי הינו מתחת לכל ביקורת. הנציגה חזרה אלי לאחר כמה דק' והתנצלה, והבטיחה שהיום עד 5 אחה"צ המוצר יגיע לביתי. חווית הקניה שאמורה הייתה להיות פשוטה וקלילה, הפכה מתישה, מסורבלת ומורטת עצבים.
לקוחה בשם רינת אשר הזמינה שואב אבק ב22/10/08 לאחר יום עסקים אחד יצא המשלוח מקניון רפאלי לאביב שיגור.. חברת אביב שיגור מתחייבים ל3 ימי עסקים מקבלת המוצר... ...קניון רפאלי נותנים מרווח של כמה ימים אם תיהיה תקלה בשליחת המוצר ומתחייבים ל 7 ימי עסקים... מסיבות שאינן תלויות בקניון רפאלי המוצר התעכב באביב שיגור ולא הגיעה ללקוחה לאחר שבוע וחצי מיום ביצוע ההזמנה הלקוחה התקשרה לברר מדוע המוצר לא הגיעה... התקשרנו לאביב שיגור והם הודיעו שהיה עיכוב והמוצר ישלח ללקוחה במהירות האפשרי קניון רפאלי מתנצלים על עיכוב ההזמנה ומקווים שלא יקרה עוד פעם עיכובים... קניון רפאלי משרת אלפי לקוחות מרוצים קניון רפאלי שמים דגש על שירות ,איכות ומחיר
שירות הלקוחות מעולה ואדיב,רק חבל שהוא פועל מעט שעות ביממה ועושה הפסקת צהריים. מהירות הגעת המוצר: מדהימה!!! תוך יממה הדוורית דפקה אצלי בדלת! ממש התרשמתי. אין צורך בדמי משלוח. בקיצור אחלה. אני מרוצה.
ההזמנה היתה קלה ופשוטה,המוצר הגיע תוך זמן קצר ביות. המילון קל לשימוש ומאוד ידידותי,קל קטן ונוח,בעל הרבה מאוד פונקציות. הדיבור קצת לא ברור,אבל עדיין ניתן להבנה. לסיכום:עבור הכסף ששילמתי,שווה כל שקל. מומולץ ביותר.
שרות אדיב, עונים מיד, תמחור תוספות על בסיס עניני, אמין והוגן (במקרה שלי הפיכת כיוון פתיחת דלתות, אספקה דחופה, פירוק דלתות בהובלה).אספקה תוך יומיים. מחיר הכי זול בשוק ובדקתי היטב מחירים. בהזדמנות זו קבלו גם אתם (זאפ) ח"ח על האתר המעולה שלכם.
חיפשתי מחשבון ללימודים,בנוסף למחיר שהיה 220 ש"ח במקום 270-280 ש"ח בקרביץ ובאופיס דיפו,המוצר למרות שצויין שייקח לו 7 ימי עבודה הגיע לאחר יומיים (אספתי את המוצר בירושלים) לאחד הסניפים שלהם,השירות היה יעיל ,ומפתיע במהירות שלו,אני בוודאי אעשה שם קניות נוספות ואמליץ לעוד אנשים. הבעיה היחידה לקח לי המון זמן לתפוס אותם במענה הטלפון יחוץ מזה ממליץ בחום
