‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

שרות הלקוחות של החברה נהדר שאין כמותו- לאחר שלא הייתי מרוצה מהמוצר אותו קיבלתי נציג החברה הנחמד ביותר היה איתי בקשר יומיומי עד לקבלת מוצר חדש משודרג ומעולה!

ביצעתי הזמנה דרך האתר וביקשתי לאסוף מהסניף הקרוב לביתי לאחר שעה חזרו אלי על מנת לודא את פרטי ההזמנה ובסוף היום אספתי מסניף אשקלון שרות מהיר ויעיל . H80 מוצר מצויין למי שמחפש שקט וקירור חזק

הגעתי אחרי כמה הצעות מחיר לחנות אייבורי בנצרת עילית. היחס היה מקצועי ומיידי. קיבלתי את כל המידע שהייתי צריך ונציג השירות הבין מיד מה אני מחפש ומה רמת ההבנה שלי במחשבים וידע להסביר בקלילות מה היתרונות של כל מחשב. השירות היה אדיב ואישי עם תוספת של ניסיונם האישי (איזה מחשב יש להם, איזה תקלות הם פגשו וכדומה). הם גם השוו את המחיר שלהם להצעה מחנות מתחרה בעיר. אחלה חנות

לפני 3שנים קניתי מסך מחשב של פירמה לא ידועה לפי המלצת חברת ivory כולל אחריות ל 4שנים. עלי לציין על תיפקודו המצוין של המסך כולל הרמקולים המובנים שקולם ברור ונעים ולא כמו מותג סמסונג לדוגמא המוציא קול צרוד שורקני כאילו יוצא מצינור. לאחר 3 שנים הופיעו כתמים בחלק התחתון של המסך.פניתי לivory קיבלתי טיפול מצוין היציעו גם מסך חילופי למשך זמן התיקון. התיקון בוצע לשביעות רצוני המלאה.תודתי לחברה על הצעתם לרכוש מסך עם אחראיות ל4 שנים ועל טיפולם המצוין.

אתמול הגעתי לסעיף פ"ת שבסגולה לקנות מחשב,נתקלתי בנציג מכירות ושמו רון. על השירות אין בכלל מה לדבר,היה מאוד כיף ונעים לשבת מול הנציג,סבלני,חייכן,והכי חשוב ענה על כל השאלות באדיבות רבה. אין ספק שמאותו רגע אמרתי לעצמי כל דבר בעתיד שאני ארצה לקנות,אני אגיע לאיבורי פ"ת ואבקש את רון. מזמן לא קיבלתי שירות כזה טוב ואדיב ואין ספק שאני אחזור לשם רק בגלל אותו נציג. ממליץ בחום לגשת אל רון ואני בטוח שהוא ישמח לתת לכם שירות כמו שנתן לי.

הגעתי לסניף, זכיתי לשירות יעיל, זריז ואפקטיבי מצוות המקום. כל פנייה בהמשך לרכישה שביצעתי טופלה היטב ואף זכיתי לשירות אדיב מעבר לרגיל לאור נדיבות הצוות המקומי.

הגעתי היום לסניף ברמת גן לרכוש מחשב נייח להורי, קיבלתי שרות מצויין , המוכר (אלירן) הציע לי את אחד הדגמים מהמלאי, עברתי על המפרט , בדיוק מה שרציתי. בקיצור חווית קניה מעולה הגעתי שילמתי וקיבלתי את המחשב במקום אני רוכש מאייבורי כבר כמעט 20 שנה , מוצרים מעולים , מחירים טובים ושרות מעולה המשיכו כך!! עופר

התקשרו להודיעני כי המוצר שהזמנתי אינו קיים בצבע שהוזמן (כחול), ואם אני מעוניין באותו מוצר בצבע אחר (לבן או שחור), עלי להוסיף עוד 30 ש"ח. זהו פתרון בלתי-סביר. על החברה היה להתנצל על פרסום מטעה, ולהציע לי מוצר תחליפי ללא תוספת מחיר. ביטלתי את ההזמנה ואחפש לי מוצר דומה במקום אחר.

הזמנתי מאייבורי שני פריטים באותו היום, בהפרש של כמה שעות. אחד מהם הגיע תוך מס' ימים ללא קושי. כשהשני בושש להגיע, התקשרתי. שאלתי בשרות לקוחות מה קורה למוצר, ואם אפשר לקבל מספר חבילה בדואר (בד"כ בקניות באינטרנט לא צריך לבקש נתון כזה). אמר לי מי שעבד שם - "אה, כן, לא היה לנו את הפריט הזה במלאי רק עכשיו הוא הגיע". אז שאלתי אותו: למה זה מופיע בסטטוס "סיום טיפול" באתר? אז הוא ענה שזה כי החיוב עבר. אמרתי לו שזה לא מספיק שאני שילמתי, הם גם צריכים לספק את המוצר. ואני חושבת שזה לא נכון שמוצר חסר להם במלאי והם לא מודיעים ללקוח. המוצר הזה דחוף לי מאוד, ואם הייתי יודעת שאין להם הייתי מזמינה במקום אחר. לא היה לו מה לענות לי. חלפו חמישה ימים, והתקשרתי שוב. הם נתנו לי מספר חבילה, כשהכנסתי אותו לאתר של הדואר, נכתב לי:" אין נתונים על דבר הדואר מסוג רשום שמספרו RR003270982IL מכוון שחלף פרק הזמן בהם נשמרים נתוני המשלוח." מה שאני רוצה לדעת הוא - איפה ההזמנה שלי??

קניתי את המוצר דרך האתר, שממש קל לשימוש לדעתי בקנייה. המוצר הגיע במהירות ממש, יותר ממה שציפיתי שיגיע. קניתי בדואר רשום (לא שליח) ותוך יומיים המוצר היה אצלי בבית. אחת ההזמנות היותר מהירות שעשיתי. המוצר הגיע במצב מעולה. כאילו קניתי אותו בחנות. אין שום תלונות. פשוט כיף, תמשיכו בשירות המעולה. אני בטוח אקנה שוב.

שירות מצויין. קניתי הארד דיסק חיצוני, והתקלקל כעבור שנה וחצי ( אחריות ל 3 שנים), הלכתי לחנות בנתניה והחליפו לי בשניות בלי לשאול הרבה שאלות לחדש. ממליץ בחום

שלום רב רציתי לשתף את כול הקונים בחוות הדעת שלי חיפשתי את המשחק PROTOTYPE PS3 בסניף תלפיות פנה אלי בחור נעים הליכות בשם שבתאי ובנימוס שאל במה יוכל לעזור לי שאלתי עם יש להם את המשחק והוא חיפש עבורי בסבלנות רבה יש לציון שניכנס לחנות עוד בחור שביקש את עזרתו ומר שבתאי אמר לו יפה אני יסיים לתת ללקוח שירות והתפנה עלייך ( יש גם לציון שמר שבתאי בחור מצחיק מאוד) בהמשך שבתאי ביצע עבורי הזמנה נתן לי קבלה ואמר לי שהמשחק יגיע עוד 7 ימים ( כי היה חג ) ממש לאחר החג קיבלתי את המשחק עטוף בניילון מקורי + חשבונית נוספת לזו שקיבלי ממש עבודה יפה ומיקצועית אני תמיד יחזור לירכוש באייבורי המחירים שם ניפלאים וכל הכבוד על השירות והסבלנות שניתנת שם. לך איש המכירות היקר שבתאי תודה אישית על הסבלנות והמקצעיות מי שלא יודע יש להם אתר מעולה ומחירים מצוינים ששווה תמיד להכנס וליראות מה חדש. בקיצור צוות לעיניין תודה רבה וניפגש בקרוב

רכשתי מאייבורי מחשב נידד של דל המחשב מעולה והשירות מצויין!! נתקעתי קצת בתחילת העבודה עם המחשב ונציגי הטלפון של אייבורי עמדו לרשותי גם מעבר לשעות העבודה ועזרו לי לסדר את הבעיה! ממליצה בחום על רכישה מאייבורי!1 ותודה לאייבורי על השירות המעולה:))

הזמנתי את המוצר הנ"ל ביום שבת ה-12.11.11 ביום ראשון התקשרתי לוודא שההזמנה התקבלה. אמרו לי שהיא עכשיו עולה למשאית לדרך ביום שני היא כבר הייתה אצלי (3 ימים מההזמנה). התרשמתי מאוד האדיבות מהמהירות ומהמקצועיות. ממליץ בחום לקנות בחנות זו. בנוסף הגיעה בידיוק מה שהזמנתי.

על החנות המליץ חבר, ובצדק. יחסית לחנויות אחרות, מגוון רחב של מוצרים. קיבלתי את המוצר הביתה עם שליח, מאוד מהר. מרוצה בהחלט וממליץ!

רציתי לשתף אותכם בחווית קנייה שעברתי ברשת אייבורי... הגעתי לסניף בנצרת עלית לא ידעתי בדיוק איזה מחשב אני רוצה התיישבתי מול איש המכירות אשר היה מאוד מקצועי אדיב וסבלני שכיוון אותי בדיוק למחשב שאני צריך..זו הייתה הפעם הראשןנה שקניתי באייבורי ובטח שלא הפעם האחרונה... שוב תודה על המקצועיות והסבלנות.

רכשתי מחשב שולחני בטלפון עבור קרובת משפחה. שילמתי גם על משלוח עד לביתה. המחשב הגיע בזמן כשהוא לא תקין ואז התחילה מסכת טלפונים. זמני ההמתנה היו ארוכים מאוד. הקצר כ-5 דקות והארוך יותר מעשר. כדי לא להלאות לא אציין את כל הפרטים רק אציין שדיברתי עם שירות הלקוחות 3 פעמים עם התמיכה הטכנית פעם אחת ועם איש המכירות פעם אחת. בשלב מסויים הובטח לי שתוך דקות ייתקשר אליי מישהו בכיר יותר והוא לא התקשר. כל זה קרה ביום אחד ובעייתי לא נפתרה. בשלב מסויים כשהבנתי עם מי יש לי עסק ביקשתי לבטל את העיסקה וגם כאן נתקלתי בסירוב. אין לי מושג איך העניין הזה יסתיים, אבל ברור לי שאצטרך לבלות עוד שעות רבות בטלפון ושאצטרך לא לוותר ולהתעקש כדי לקבל את מה שהוא ברור ומובן מאליו בחנויות אחרות - לקבל מוצר תקין, אם המוצר לא תקין שהוא יוחלף בחדש ושאם לא עשיתי שימוש במוצר שאוכל לבטל את העיסקה. אם הייתי יודע שרמות איכות המוצרים והשירות באייבורי כל כך נמוכות, ודאי שלא הייתי קונה שם.

מרוצה מאוד מאייבורי. תוך יומיים ההזמנה הייתה מוכנה בסניף בבאר שבע. הזמנה קלה ונוחה, בשירות לקוחות לא נעזרתי כי לא היה צורך. המוכרים בסניף אבל היו נחמדים. וזהו הכל היה כמו שצריך אין תלונות בכלל

פעם ראשונה שנתקלתי בשירות כל כך מצויין ומקצועי בתחום המחשוב, ומשלושה אנשים שונים בסניף רחובות! הזמנתי מחשב נייח בתנאי שיגיע מוקדם לפני 5 ימי עסקים בגלל עבודה שהייתי צריך להגיש. בגלל שיצאו החגים בין לבין זה לא יצא מוקדם כמו שציפיתי, אך כשדיברתי עם המנהל שילי והסברתי לו את הדחיפות, הוא עשה את כל המאמצים בשביל לעזור לי, עד כדי כך שנשלחה למחרת מונית במיוחד עם המחשב לסניף ברחובות והמחשב הגיע מוקדם מהצפוי. שילי היה מאוד מבין ואדיב ומשך בכל החוטים האפשריים כדי לעזור ואפילו ללקוח שקונה בחברה פעם ראשונה מחשב. לאחר כמה ימים שהמחשב בשימוש בבית, הבנתי שהוא לא מספיק לצרכים שלי וחזרתי לסניף כדי לבקש עזרה ולמציאת פתרון. שירן מהמכירות פשוט הגדיל ראש והביא לי פתרון להחלפת החלקים בשדרוג בהוספת סכום לא גבוה ולמחשב חזק שמתאים לצרכים כמו שרציתי ואפילו יותר. שירן עשה זאת באדיבות רבה ובמקצועיות ובהרגשה אמינה כמו חבר טוב שעוזר לך מכל הלב. לאחר מכן המחשב נשלח לטכנאי ערן לפירוק החלקים הישנים ולהרכבת החדשים. יש לציין שהמחשב היה מוכן כבר למחרת והיה פשוט תענוג להסתכל על העבודה המקצועית שערן עשה. כאילו שהמחשב יצא כמנה ברמה גבוה אחרי ששף הכין אותה. הכל מסודר ומחווט בצורה מדהימה. הוא גם הסביר לי גם כמה דברים טכנים אשר הגדיל את הידע שלי בתחום. מסקנה: אם אתם רוצים להגיע למקום אדיב, אמין, מקצועי, מהיר, מלא תמיכה, אז זה באייבורי ובמיוחד בסניף רחובות. כל הכבוד! תמשיכו כך!

הזמנתי את המצלמה מהאינטרנט,באייבורי היה המחיר הנמוך ביותר.ההזמנה בוצעה ביום ראשון, ושבוע לאחר מכן קיבלתי SMS מאייבורי עם מספר המעקב של החבילה. המצלמה הגיעה ארוזה היטב עטופה בניילון בועות.סה"כ מרוצה מהקנייה. אפשר לציין שקניתי מחשב מאייבורי לפני 4 שנים והוא עדיין עובד מצוין על כל חלקיו.אין סיבה שתמנע ממני להזמין שוב בחנות הזאת.