הגעתי לאתר דרך זאפ (לאחר חיפוש קצר בגוגל), הקנייה התבצעה במהירות ובקלות, התשלום היה בכרטיס אשראי בצורה מאובטחת. הקנייה התבצעה מאוחר בלילה וכבר בבוקר שלמחרת קיבלתי מייל ששלחו את המוצר מספר מעקב. המוצר הגיע תוך כמה ימים בודדים, החבילה הייתה תקינה וארוזה היטב, ללא חבלות. המוצר הגיע עם חשבונית וקבלה כחוק. מרוצה מאוד, גם מהמחיר גם מהמהירות וגם מאיכות שירות הלקוחות, אקנה שוב בחנות וזה בטוח!
נרשמתי במיוחד כדי לשתף בחוויה המעולה שהייתה לי בקניה דרך אלקטריק פומפה! התקשרתי לפני הרכישה על מנת להתייעץ בנוגע למוצר, השירות היה מקצועי ואמין. לא ניסו למכור לי יקר יותר אלא מה שיתאים לצרכי, וידעו להדגיש את הפרמטרים החשובים. קיבלתי עדכונים במייל לגבי המשלוח והוא הגיע במהירות. אז התחיל חלק ב' של הסיפור. המוצר הגיע בצורה פגומה, ככל הנראה בשל בעיה בדואר, התקשרתי להתלונן על כך, ולמחרת חזר אלי המנהל, ולאחר בירור וכו' הציע לשלוח לי למחרת שליח לאסוף את המוצר ולהביא לי חדש במקומו. אין מילים על מענה ושירות יעילים ומקצועיים שכאלה! מה שבטוח שהחברה רכשה להם לקוחה מרוצה שתשוב לקנות אצלם, ותמליץ עליהם הלאה.
חיפשנו בלנדר, מצאנו בזאפ שפומפה מוכרים אותו במחיר מאד אטרקטיבי ושיש ביקורות טובות על החנות, ולכן הזמנו משם. המוצר הגיע לפני הזמן שנכתב באתר, מה שהיה מאד נחמד. חבל רק שבתיאור המוצר לא מופיע שהוא אינו מיועד לריסוק פירות קשים. אבל זו כנראה לא בעיה של פומפה, לא ראינו באף מקום שזה כתוב, פרט לחוברת ההפעלה...
משלוח מהיר מאוד,פחות משבוע . שירות מצויין. רכשתי טלויזיה של lg 32 אינצ'. הטלויזיה מעולה.השירות היה מצויין הכל פיקסס
המוצר הגיע במהירות ללוקר עם סיסמא. נוח מאוד, בלי תלות בדואר. שאלות שהיו לי לחנות נענו במהרה.
הזמנתי ביום שלישי וביום חמישי הגיע אלי הביתה עם שליח, בנוסף המחיר הכי זול שמצאתי
הטיפול בקניה היה אמין ענייני ומדוייק. המכשיר היה אצלי בבית שש שעות אחרי ההזמנה עם תיאום עם השליח.טוב, אנחנו מאותה עיר.
המוכר נועם מקצוען וסבלני ונחמד... הזמנתי דגם מיוחד של DVD ומיוזמתו שידרג לדגם יקר וחדיש יותר שיצא מאתמול להיום...ללא שינוי במחיר ( גם לא אמר כלום עד שהתקשרתי להגיד תודה ולרכוש מוצר נוסף !)
המשלוח הגיע באיחור של יום בגלל סוף שבוע. הגיע בדיוק מה שהזמנו, השירות מצויין, המחיר אטרקטיבי. קנינו כבר כמה וכמה מוצרים מפומפה, והשרות ממש מצויין בכל מקרה.
המוצר הגיע שבור!!! באותו יום התקשרתי לשירות, לקחו הודעה והבטיחו שיחזרו אלי... כמובן שלא חזרו, חייגתי למחרת היום ושוב לקחו הודעה ואמרו שיחזרו אלי... מיום האספקה עברו 4 ימים ואף אחד לא חזר שירות גרוע!!!
ביצוע ההזמנה מאד בקלות. האתר נותן מפרט מדויק ומורחב למוצר. משדר אמינות. עד קבלת המוצר במשך 7 ימים קבלתי 4 הודעות מהאתר על התקדמות המשלוח. המשלוח הגיע בזמן וארוז היטב.
המוצר הגיע בדיוק שבוע מההזמנה כצו שביקשתי, השירות אדיב, מקצועי ומהיר. קל מאוד להזמין את המוצר שרוצים. תודה רבה
לאחר סקר נרחב של אוזניות ספורט הגעתי לדגם ישן של פיוניר שכבר כמעט ולא משווק. בזאפ הופיעו 5 תוצאות של חנויות כאשר אלקטריק פומפה היו במיקום ה- 3 בפער של 18 ש"ח משני המקומות הראשונים. מאחר והייתי מעוניין לעשות בהן שימוש במהירות ולא רציתי לחכות למשלוח מהאתרים הזולים יותר שהתחייבו ל- 7 ימי עסקים, אבל החנויות היו מרוחקות לאיסוף עצמי וגם בשל העובדה שבאתר אלקטריק פומפה מצויין במפורש להתחייבות למחיר הזול ביותר, נסעתי לחנות לרכוש את האוזניות. בחנות חיכיתי 10 דק שלמות (והייתי לבד) עד שמישהו הואיל לטפל בי כי כל אנשי המכירות היו בשיחות טלפון. ואז, כשהצגתי להם שיש מחיר זול יותר של האוזניה ושאני מבקש שישוו לי את המחיר כפי שהתחייבו (הנחה של 18 ש"ח בסה"כ) - או אז התחילו התירוצים שזאת אוזניה מהיבואן הרשמי ואי אפשר לרדת במחיר. בקיצור, במקום לעמוד במילה שלהם ולהרוויח 18 ש"ח פחות על אוזניה ששווה 188 ש"ח - הם הפסידו אותי כלקוח, כי אני משם לא מזמין יותר!
לקהל לקוחותינו וללקוח בפרט מי שמכיר ויודע ברוך השם אנחנו נותנים את מלוא תשומת הלב לכל לקוח ולקוח ולפעמים זה גורם להמתנה קצרה...איננו מתחייבים למחיר הזול ביותר אך יש אופציה במקרה שאנחנו לא הכי זולים לפנות אלינו בנושא. הלקוח לא התקשר ובדק לפני הגעתו לחנות ובכך היה יכול להימנע מהגעה לחנות..אנחנו מוכרים הרבה מאוד מוצרים במחירים האטרקטיביים בשוק וכמות החוות דעת והתגובות החיוביות שיש עלינו יעידו על כך. עוד אציין כי הלקוח הגיע והציב לנו אולטימטום שהוא רוצה לרכוש מוצר במחיר שהוא קבע ולא המחיר בו אנו מוכרים את המוצר. בנוסף לכך כשמשווים מחיר של מוצר מסויים צריך להתייחס גם לנושא האחריות והיבואן של המוצר כלומר שמשוווים מוצר מסויים לא ניתן להשוות אותו למוצר אחר. וכמו במקרה הזה 2 האתרים שהיו זולים יותר מאיתנו נתנו אחריות לא של היבואן הרשמי וייתכן שהאוזניות גם לא מקוריות ופה כן צריך להתייחס לנושא המחיר וגם את נושא זמינות המוצר שהיה על המדף ולא לחכות 7 ימים. אז על שירות ואחריות לפעמים שווה לשלם 18 ש"ח יותר! אנו עובדים מאוד קשה על מנת לרצות את כל לקוחותינו אך לקוח זה הוא לא לקוח שאפשר לרצות
קניתי מהם כבר מספר פעמים. וכל פעם אני מרוצה מחדש. שירות מעולה. אפשרות לשלם דרך פיי פל מאובטח ולא סתם לוגו. כשמתקשרים יש מענה טלפוני מידי. כשאמרו שיבררו משהו ויחזרו אלי עד סוף היום כך היה. בקיצור.... אין דברים כאלו. ממליץ בחום.
אבי ושי נתנו שרתו אותי באדיבות וסובלנות נתנו לי הרגשה וחוית קניה טובה מאוד עד לקבלת הפריט קיבלתי כל הזמן מיילים עם סטאטוס ההזמנה
יוצא לי לקנות הרבה דרך האינטרנט אבל שירות מהיר כזה בחיים לא קיבלתי!! הפריט הוזמן ביום שלישי שעבר וכבר ביום שני קיבלתי אותו, כאשר החברה מתחייבת ל7 ימי עסקים ובפועל קיבלתי אותו תוך 4 ימי עסקים. כל זאת תוך שהחברה מעדכנת אותי על כל מה שקורה עם המשלוח בSMS. שירות מעולה, מחיר מצויין ומשלוח מהיר!
ההזמנה נוחה ופשוטה. המאוורר הגיע תוך יומיים, במחיר מצוין ובאיכות מצויינת. כל תהליך מעקב ההזמנה היה מצוין.
בס"ד כל תהליך הרכישה בוצע באמצעות שירות הלקוחות במייל. הנציג היה זמין וענה לכל שאלה ששאלתי בהודעות המייל. המשלוח הגיע אליי הרבה לפני ההתחייבות המופיעה באתר. גם לאחר הרכישה, נציג המכירה היה זמין לשאלות ואפילו יצר קשר טלפוני לוודא שכל המידע הובן. תודה ומומלץ.
הזמנתי מעבד מזון של פיליפס, השיחה עם דרור המוכרן, זרמה בנעימות וצוך יומיים המוצר הגיע אלי הביתה. שרות עם טעם של עוד!! ממליצה בחום…
הזמנתי שלמתי ולמחרת קיבלתי את המוצר שהוזמן שרות מעולה ממליץ החום אחלה שרות ומהירות הגעת המוצר מעולה
שלום לצוות פומפה היקר, אני הייתי מאוד מרוצה מהשרות המהיר והאפקטיבי. מיד בתום ההזמנה, קיבלתי מייל חוזר עם פרטי ההזמנה. לאחר מספר ימים, קיבלתי הודעה שהמשלוח יצא לדרך. לאחר כיומיים, קיבלתי הודעת סמס, על כך, שהמשלוח ממתין לי בנקודת החלוקה, עם מיקומה המדוייק. ולבסוף, המוצר הגיע והוא לשביעות רצוני המלאה. תודה על הכל והלוואי שכולם יעבדו בצורה זו. יישר כח!
מצאתי את דגם המגהץ שרציתי במחיר זול משמעותית מול המתחרים הזמנתי באינטרנט וקבלתי אישור במייל. וידאתי טלפונית והמענה היה אדיב. קבלתי ישירות הביתה תוך יומיים בלבד. עושה חשק להזמין מהם גם בפעם הבאה.
משלוח מהיר ביותר, הגיע תוך שבוע לסניף הדואר שירות אדיב - וידאו כי החבילה הגיעה בזמן המוצר הגיע חדש באריזתו ואני מרוצה ממנו מאוד.
תהליך ההזמנה מאוד פשוט וידידותי. עדכון ע"י מיילים בכל שלב של ההזמנה. משלוח מהיר. המוצר הגיע תוך יומיים.
הזמנתי משלוח של עד 3 ימים. בהבטחה מוחלטת שהמוצר יגיע בזמן למרות חול המועד. קיבלתי מהחנות מייל עם מספר טלפון ומספר הזמנה של חברת השליחויות לצורך מעקב המשלוח. ביום השני מאז קליטת ההזמנה התקשרתי לחברת השליחויות ונענה לי שבמשך היום יתקשר שליח לתיאום. באותו יום לא התקשר שום שליח בנוסף לזה כשהתקשרתי בשעה 4 לא היה מענה מלבד מוקד שיכול רק להעביר את הפרטים על מנת שיחזרו אלי. יום למחרת התקשרתי שוב לחברת השליחויות. אחרי המתנה ארוכה מאוד ענו לי ואמרו שיבדקו פרטים ויחזרו אלי. מיותר לציין שזה לא קרה. לאחר מכן התקשרתי לחנות ורק אחרי הרבה צעקות קיבלתי איזשהו מענה. בכל מקרה לא ממליצה על החנות. המענה ניתן רק אחרי בקשה לביטול ההזמנה. אחרי ששילמתי על משלוח של עד 3 ימים, אמרה לי הבחורה מהחנות שאני אמורה להתחשב בזה שזה חול המועד. אם אין אופציה לעמוד במה שמציעים אז לא צריך להציע. היחס לא נעים במיוחד לא מחברת השליחויות ולא מהחנות. מאוד מאוכזבת.
