Azrieli

נציגת השירות אלינור היתה אדיבה ביותר. קיבלתי שובר מתנה כפיצוי על איחור באספקה. המוצר היה ארוז היטב והגיע בשלמותו.

רכשתי 3 חולצות אבל טעיתי בגודל והיה צורך להחליף מידות. עומר ממחלקת לקוחות יצרה איתי קשר והדריכה אותי בתהליך ההחלפה, הזמינה עבורי שליח שיבוא ויאסוף את ההזמנה בחזרה לחנות ללא עלות. עומר הפתעת אותי עם האדיבות, הקשיבות ורמת השירות הגבוהה - זה לא דבר רגיל במנטליות הישראלית. חווית רכישה מצויינת בעיקר בגלל השירות. מספר הזמנה: 3933556

קניתי מעיל ולא כ"כ תאם למידה שלי ומאד נהנתי מהתקשורת בצ'אט בפרט משלומי שנתן לי תחושה שהוא כל הזמן איתי, אפשר ללמוד ממנו יחסית המשלוח מגיע מהר..

קניתי נעלי אדידס לבן שלי. הנעלים לא התאימו לו. יצרתי קשר עם החברה ולמרות שחלפו ימי ההחזרה- קבלתי שירות מצוין ואף החזר מבחורה בשם נעה. לא מובן מאליו בימנו. תודה

רוצה להודות לשלומי נציג השירות על יחסו האדיב, על הטיפול היעיל והמהיר שלו בפנייה שלי. מרוצה מאד מחווית השירות!

שירות מדהים!!, היה אחד שלומי עזר מכל הלב והיה כלכךנחמד וענהמהירות, באמת איןלתאר כמה נהנתימהשירות

מור הייתה סופר אדיבה ושירותית ועזרה לי מאד דך הוואטסאפ הקלה עליי מאד מאד (:

ביקשתי לבטל הזמנה (ללא קשר למוצר- סיבות אישיות) וקיבלתי שירות מצויין משרון- שירות מהיר ואדיב.

קיבלתי שירות נפלא מנציגת שירות בשם עומר שעזרה לי במהירות ובמקצועיות! 🙂 מרוצה כל פעם מחדש

שירות מהיר ומצויין קיבלתי מעיל בצבע אחר וישר שלחו משלוח לאסוף את המעיל והחליפו לי לצבע הנכון

חבל שאין פחות מכוכב... ממליצה לא להתקרב! הזמנתי מוצר ב-8.1.2020. ביקשתי לבטל הזמנה ואין עם מי לדבר. הבטיחו לי כמה פעמים במייל ובצ'ט שהעניין יטופל, אבל לא קורה שום דבר. לפי סטטוס ההזמנה המוצר עוד בדרך מהספק לנקודת המסירה. מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך מזעזע.

רציתי לבצע החזרה באתר עקב אי התאמת המידה. יעל, נציגת שיות הלקוחות נתנה לי מענה ודירות מעולה לכל מה שהייתי צריכה! ועזרה לי בלב שלם. תודה רבה ליעל על השירות המדהים! טלי

שירות מהיר ומקצועי מאוד! שוחחתי עם נציגה בשם נוי , ענתה ביעילות , בזריזות ושירותיות לשאלות שלי.. הייתה מאוד אדיבה וסבלנית ונתנה מידע מאוד מפורט אפילו מעבר למה שביקשתי! תודה רבה יקירה!

קניתי גיפט קארד אך לא היה מידע מספיק ברור באתר שהכרטיס תקף רק בחנויות פיזיות ולא באתר. מידע ברור יותר היה עוזר. השירות לקוחות מצוין קיבלתי מענה בזריזות מנציגה בשם אלינור.

ביצעתי רכישה והייתה לי בעיה, תוך שניות הנציגה בצ'אט ענתה לי וטיפלה עם תשובה מספקת והרגיעה אותיח, תודה לכם !

קיבלתי מוצר שבור, מיד העברתי פנייה לאתר וקיבלתי שירות יוצא דופן מאת ישראל בשביל שירות כזה שווה לרכוש שוב ושוב. תודה על השירות המיוחד.

רכשתי לאישתי שלוש זוגות נעלים דרך האתר, לאחר מספר ימים ללא עדכון באתר פניתי לשירות לקוחות, קיבלתי מענה לאחר מספר שניות דרך נציג שירות בשם שלומי שפתר את הבעיה, ולאחר מספר דקות עודכן האתר והחבילה נשלחה, שלומי דאג לוודא שההזמנה הגיעה ושאנחנו מרוצים. אתר מעולה, עם שירות מעולה!!!

הזמנתי נעליים מס' 44 קבלתי נעליים מס' 42.5 מהחנות מסרו ששליח יבוא לאסוף את המוצר השגוי תוך יום-יומיים. מאז אני רודף אחרי החנות כדי ש'חברת המשלוחים' תקח את המוצר השגוי...

השירות טוב עד שקנית. אחר כך אתם יכולים לחפש אותם. אין שרות ואין אחריות. כאילו שקניתם מבאגז' של מישהו... בקיצור לא להתקרב אליהם!!! ראו הוזהרתם!!!!

הזמנתי שולחן פינתי לסלון, הגיע שולחן פגום מלא שריטות. שלחתי הודעה על כך לשירות לקוחות, הבטיחו שיחליפו את השולחן. מאז אני ממתינה שבוע לאיסוף ואספקת המוצר התקין, לא חוזרים אליי למרות מספר הודעות בדואר האלקטרוני ודרך האתר. שירות לקוחות גרוע, אני ממש לא ממליצה.

ביצענו הזמנה של חיתולים ומגבונים של האגיס באתר. רק החיתולים הגיעו ובמקום המגבונים הגיע מוצר אחר (חיתולי פמפרס). יצרנו קשר באופן מיידי עם החנות וביקשנו לתאם החלפת המוצר המוטעה במוצר שהזמנו. בחנות התעקשו לעשות זאת בשני משלוחים - קודם איסוף המוצרים ואח"כ משלוח של במוצרים שהזמנו. המשלוחים מתבצעים רק בשעות עבודה ואריזות גדולות של חיתולים ומגבונים זה לא משהו סביר לסחוב למשרד. על כן דרשנו לעשות זאת במהלך אחד - כל מפגש עם שליח דורש הערכות מיוחדת. בחנות המשיכו להתעקש ונציגת הנהלה אף הגדילה לעשות ואיימה כי אם לא נחזיר את המוצר שנשלח בטעות הם יצטרכו לחייב אותנו עליו. במצב הזה כבר לא רצינו לקבל שום שרות מן החנות והצענו שיבצעו זיכוי על המוצר שלא סופק ויתאמו איתנו רק איסוף של המוצר שסופק בטעות. התשובה הייתה שהזיכוי יבוצע רק אחרי האיסוף, מה שלא היה מקובל עלינו נוכח ההתנהלות. טעויות זה עניין שבשגרה, השאלה אם לוקחים עליהן אחריות ומה המענה השירותי שנותנים. המחויבות המשפטית של החנות לספק מוצרים ששולם עליהם ברורה, בזמן שללקוח אין שום מחויבות לעזור בתיקון הנזק לחנות בגלל הטעות שלה. מומלץ שלא להתקרב לחנות, גם אם המחיר נראה אטרקטיבי.

תודה לאלינור על שירות מצוין בבירור לגבי הזמנה חשובה שטרם הגיעה. קיבלתי מענה מקצועי מהיר ויעיל.

רכשתי היום נעליים והחלטתי לבטל את העסקהנציג בשם שלומי טיפל במהירות וביעילות ועוד באותו היום קיבלתי אישור על ביטול העסקה

הזמנתי דרך האתר טיטולים, היה רשום בעסקה שהמשלוח יגיע תוך 4 ימי עסקים, בבירור שלי עם שירות הלקוחות לאחר שהגיע היום עסקים הרביעי נאמר לי שהמשלוח לא יגיע עקב עיכובים במחסן שלהם. אני לא ארכוש דרך האתר שלהם שוב אך לטובה אציין את שירות הלקוחות שמיד טיפלו בבעיה שלי בצ'אט ונתנו לי זיכוי מלא שאפילו לא הייתי צריך לבקש אלא ישר הציעו לי את זה כאופציה מה שכבר הפך את החוויה הזאת לפחות מעצבנת.

מעולה! שרון עזרה לי מאוד ובמהירות רבה, שירות נוח ויעיל בווצאפ בלי לחכות הרבה זמן