רכשתי עינית דיגיטלית לדלת מקליטה HD עם צג ענק 4.3" הזמנה 3932650. האספקה היתה מהירה והמסירה היתה יעילה. התקנתי את העיינית לשביעות רצוני, אבל היתה חסרה לי אינפורמציה לגבי כרטיס בזכרון. פניתי לעזריאלי, דיברתי עם עומר שאמר שיבדוק עם היצרן. עומר חזר אלי במייל לאחר יום אחד ומסר את המידע החסר. אני מרוצה מאד מהטיפול בעת הקנייה ולאחריה. David
ברגע שפניתי בווצאפ קיבלתי מענה מהיר ומתן שירות מקצועי של אלינור. המידה של התחפושת לא הייתה מתאימה ותיאמה לי איסוף והחלפה במהירות .
שירות גרוע. לא חוזרים לפניות לשירות לקוחות. לא סיפקו את הסחורה בזמן. לאחר כ-10 פניות הודו שאין לספק את המוצר ושהם יזכו. וכמובן, קודם כל מחייבים. לא לקנות!!!
קניה קלה ומדויקת, ושרות לקוחות נהדר (ממש לא מקובל במקומותינו) כה לחי והמשיכו כך. חסר היה לי האפשרות לדבר בע"פ עם נציג-אין לכם מספר טלפון, אבל השרות האישי באתר חיפה על כך.
תודה רבה לשלומי במתן מענה מהיר, אדיב, סובלני, שירותי ומקצועי! כן יירבו נציגים כמותו .
קיבלתי שירות משרון על מנת לבטל הזמנה שהצעתי, השירות היה מאוד מהיר ואדיב ואני ממש מרוצה מהשירות שלה!
לציין לטובה את שרות הלקוחות הנציג עידן ענה במהירות על פנייתי סיפק אינפורמציה לגבי ההחזרה והשרות שלו היה מצוין לעומת זאת יש בעיה עם נושא ההחזרה-צריך להגיע במיוחד לעמדה בעזריאלי [בשונה מאתרים אחרים בהם ניתן פשוט לשלוח חזרה בדואר] בנוסף הגעתי לעמדה לאחר השעה 10:00 ולא היה נציג בעמדה [חיכיתי כ10 דקות] והייתי צריכה להגיע שוב ביום אחר במיוחד.
ברצוני לומר תודה רבה לנציגת שירות בשם נועה שטיפלה בי במקצועיות, שירותיות ונתנה מענה מהיר לפניותיי. אני מזמינה מהאפליקציה כבר תקופה ובפעם הראשונה שנתקלתי בבעיה, נענתי בזריזות וביעילות. אין ספק שאמשיך להזמין.
שירות מצויין , תודה ימשיך לקנות דרך האתר גם בגלל שירות וגם בגלל המחיר !
קיבלתי מידה בחיתולים שאינה נכונה אחרי כמה דקות פניתי לוואטסאפ ומיד קיבלתי מענה משרון דירוג אדיב ומהיר
שיטת משלוחים מהגרועות ביותר. המשלוח התעקב וכמובן שלא עודכנתי. קיבלתי את המשלוח שוב לאחר שבוע . רקנציג אחד מכול מי שדיברתי איתו כל יום הצליח להסביר, לעזור ולהרגיע -שלומי. כל השאר פשוט היו משקרים. ולא טורחים לבדוק מה עם המשלוח. אחת אפילו התחצפה. חוית קניה מהגרועות ביותר. פיצוי על משלוח של 450 שח של טיטולים לילדים שהתעקבו מעל לשבוע, על המשלוח שכמובן לא תואם מראש והשליח רצה להשאיר ליד הדלת, כשביקשתי שיחביא בבנין,לא תיארתי לעצמי שאצתרך לסחוב 3 ארגזים כבדים מאוד בעצמי,כי לא תואם משלוח מראש, לא שעה ואפילו לא יום. לא ממליצה לקנות משם כלום בגלל החוסר מקצועיות של השירות. לקוחות(חוץ משלומי שבאמת עבד קשה, עזר , הקשיב ונתן שירות מעל ומעבר, וככה כל נציג שירות לקוחות אמור להיות, מגיע לו בונוס ענק כי הייתי לחוצה על הטיטולים לילדים ומאוד מאוכזבת מהעיקוב והשירות ושלומי הצליח להרגיע ). אסל כחווית קניה בסהכ מאוד גרועה ולא אקנה משם יותר.
שירות מצוין, מהיר ויעיל!! נציג שירות בשם שלומי טיפל בי והיה אדיב וענייני. נענה לכל שאלותיי ובחיוך. כן ירבו נציגי שירות כאלה! ממליצה בחום.
ברצוני לשבח את שרון שעזרה לי מאוד בהחזרת שעון שרכשתי חזרה לעזריאלי. הייתה אדיבה מאוד ועזרה לי על אף שהשעון לא נשלח כפי שנדרש. קיבלתי את ההחזר הכספי בלי בעיה.
נרכשו נעליים ואלה הגיעו עם פגם. פניתי לשירות הלקוחות, נעניתי במהירות שיא והנציגה, אלינור שמה, טיפלה בפניה ברצינות ובמקצועיות. נשלח שליח לאסוף את הנעליים והובטח לספק אחרות במקומן. מתברר שישנן חברות שיכולות (ורוצות) לתת שירות ברמה גבוהה.
שירות מהיר יעיל, ולכשרציתי להחזיר מוצרים, גם אז קיבלתי שירות יעיל בצ'אט - נשלח אלי שליח ובוצע זיכוי.
הזמנתי מוצר, וקיבלתי מוצר אחר. לא מקצועי, אבל עלול לקרות. פניתי לשירות הלקוחות, והובטח לי שיבררו. ואז פניתי שוב ושוב בהפרשים של כמה ימים, ולאחר שבועיים(!) אפילו לא חזרו פעם אחת לעדכן אותי מה הסטטוס, שלא לדבר על להתנצל ולפצות. לאחר שבועיים הצלחתי לתפוס אותם שוב, והבטיחו לארגן לי משלוח חליפי ופיצוי. באופן מפתיע גם הפעם קיבלתי מוצר לא נכון. הפעם פניתי בדרישה לקבל זיכוי, או שאפנה לערכאות. לקח עוד יותר משבוע עד שארגנו לי איסוף של המוצר, ועוד כמה ימים לזיכוי. יותר מחודש בין ההזמנה והזיכוי, תוך סאגה באמצע. פיצוי לא קיבלתי, למי שחשב אחרת. אני כמובן יותר לא אזמין מהם יותר, מעדיף לקנות באתרים שיש להם שירות לקוחות יותר מוצלח. קניתי מאמזון, ייקח כמה שבועות לקבל - אבל לפחות אקבל מה שהזמנתי ובמקרה של בעיה אקבל חוויית שירות מוצלחת. נ.ב. הנציג שלומי אמר לי ש"אעריך מאוד אם תוכלי לכתוב עליי כמה מילים :))". אז הנה: שלומי, לא נתת לי שירות טוב.
הזמנתי מהם תנור חימום, התנור לעולם לא הגיע. אחרי חודש וחצי פניתי לקבלת החזר וגם אז קיבלתי החזר חלקי בלי שום התנצלות או פיצוי כלשהו. כרגע אני עדיין רודפת אחריהם בשביל לקבל החזר מלא. אין עם מי לדבר הכל בצ'אט
תודה רבה לשלומי האלוף על דיוק, זריזות ונועם תמך בתהליך במקצועיות ופשוט עשה הרגשה של שווה לקנות דרככם אני אקנה שוב :)
הזמנה מורכבת באתר, קשה מאוד להגיע לתשלום. המוצר שהגיע לא תאם את המוצר שהוזמן הוא היה זול יותר מהמוצר שהוזמן למרות שהיה דומה בחזות אבל זה לא מה שהוזמן. המוצר הגיע ביום חמישי בערב ועל כן אין נציג שיכול להגיב על הפנייה עד יום ראשון. בקיצור לא ממליצה בכלל!!
שירת לקוחות נהדר , אדיב, זמן תגובה לפניות מהיר צריכים להחליף חברת שליחים כדי לשמור על רמת שירות גבוהה
ממליצה בחום! יש לאתר עזריאלי שירות נהדר ומהיר. מענה אנושי בשיחות טלפון, מייל, וואטסאפ. מעולם לא נתקלתי בבעיה להחזיר מוצר או להזדכות עליו. עזרו לי כבר כמה חבר'ה בשירות הלקוחות בפעם הנוכחית שלומי. המון תודה!
שירות אדיב זריז ונוח נענו לבקשתי וויידעו אותי לגבי מצב הבקשה ממליץ בחום! ! !
שירות מצוין, הייתה לי בעיה וביקשתי להחליף מוצר. קיבלתי שירות מהיר ומקצועי משלומי ומענה לכל שאלותיי!
שירות מהיר ומקצועי מאוד! שוחחתי עם נציגה בשם שרון, ענתה ביעילות , בזריזות ושירותיות מאוד לכל מה ששאלתי אדיבה מאוד נתנה לי מידע מדויק ומהיר. תודה רבה!!
שלומי הנציג היה מאוד אדיב, ניסה לעזור ובקשר צמוד, אבל חווית ביטול קניה (עקב משלוח לא מהיר מספיק) הייתה נוראית. לקח יותר מדי זמן, כל הספקים כן שלחו את המוצרים למרות שביקשתי ביטול, ואז היה צריך שוב להחזיר את המוצרים דרך השליחים שלהן, ועד שחזר ועד שיבוטל ועד שיזוכה... סחבת בלי נגמרת. יותר לא אזמין מהאתר הזה.
