השירות הכי טוב בעולם!! אני חייבת לציין לטובה את חנות האלקטרוניקה "אלקטרו קליק" נדהמתי לגלות את השירות המצוין, המקצועיות והאמינות של חברה זו. נותני השירות היו נחמדים, סבלניים וענו על כל שאלותיי אודות המוצר. המוצר הגיע אחרי יום והמוביל היה נחמד מאוד. כמובן שאחזור לרכוש בחנות זו בעתיד. תודה רבה לכם
כשאני קונה מוצר לפני הכל חשוב לי השירות. וכאן מהטלפון הראשון השירות היה מעולה אוהד ויוני אדיבים מאוד ומספקים שירות מצויין וענו על כל שאלה בסבלנות. בנוסף המשלוח היה מהיר ובגיע תוך 24 שעות. מומלץ!
החלטתי לקנות מכונת כביסה לאחר סקר קצר הגעתי לאתר אלקטרו קליק לבחור בשם אוהד אשר הפתיע אותי ממש ברמת השירות והסבלנות לא נתקלתי עוד בשרות כזה כל כך התלהבתי שהחלטתי להזמין גם טלוויזיה דרכו ליווה אותי עד אחרי קבלת המוצרים יישר כח
חוית קניה דרך הטלפון שירות השירות היה הכי טוב שהיה לי בחנות תודה רבה לאוהד המלך
הדירוג הנמוך מכיוון שנותן השירות למדיח הכלים של בוש שקניתי הוא חברת ADS רק אחרי שקניתי הוסבר לי ע״י הטכנאי (רק לאחר שהתקין) שהאחריות לא כוללת תקלות לוח / מחשב או כל חלק אלקטרוני (וכמובן גומיות או חלקי פלסטיק.... אז מה כן???) ורק אם אשלם עוד כ75 שקל לחודש האחריות תהיה מלאה. זאת אומרת שלמוצר בפועל אין אחריות !! כמו כן, אין הוראות הפעלה בעברית (או באנגלית) בניגוד לחוק. ממליץ להתרחק מכל מוצר שהשירות לו ניתן על ידי ADS
כפי שניתן לראות הלקוח בחר להגיב ולדרג אותנו כחנות בצורה שלילית עקב חילוקי דעות ואי הבנה עם המתקין מחברת השירות למוצר. חשוב לציין שהלקוח פנה אלינו עם הבעיה ובאותו רגע דאגנו שבעל הבית של חברת השירות ADS יתקשר ללקוח ויטפל במקרה. אנחנו מתנגדים להתנהלותו של המתקין מול הלקוח ועמדנו על כך מול מנהל חברת השירות שעדכן אותנו שטיפל בנושא. לאחר שיחת הלקוח עם בעלי חברת השירות שוחחנו עם הלקוח והבנו שהכל הסתדר על הצד הטוב ביותר ולכן לא מובן מדוע בחר להשאיר תגובה זאת. צר לנו מאוד שלמרות השירות הטוב שקיבל הלקוח שכולל מחיר מעולה ביחס לשוק, הובלה מהירה, תאום התקנה מהיר ומוצר איכותי עדיין בחר הלקוח להשחיר את פנינו. חברת אלקטרוקליק שמה בראשה את שירות הלקוחות וכך זה ימשיך.
ב 4 מילים. אין עוד מקום כזה!!!! אז ככה, עד היום, בעלי המקצוע והחנויות השונות שמצאתי דרך האינטרנט לא היו להיט בלשון המעטה. לטלפון ענה אוהד שקיבל את ההזמנה שלי וביקשתי להגיע לשלם במקום כי רציתי לחוש קצת את בית העסק. במקום פגשתי עסק משפחתי עם תודעת שירות מהגבוהות ביותר שיצא לי להכיר. הרגישות לצרכי הלקוח היא בראש סולם העדיפויות שלהם. היו הרבה נקודות בדרך שהמעורבות שלהם במועדי האספקה ותיאום הטכנאי הייתה בולטת (חגים, לחץ, עניינים) . מה שכבר עלה על כל דמיון היה כשהגיעו עם המדיח, והמדיח הישן איכשהו נתקע ולא רצה לצאת מהמקום שלו. הבעלים של העסק ובנו פשוט לא התייאשו, גילו אינסוף הבנה ואכפתיות ויחד הצלחנו לחלץ את המדיח הישן. כמובן שהטכנאי הגיע כמתואם ומאתמול המדיח החדש כבר עובד. חבל שאי אפשר לדרג אותם יותר מ 5. הם בהחלט ראויים.
שירות מעולה ואמין! רכשנו דרכם מכונת כביסה של בוש, נציגי החברה היו זמינים לכל שאלה והכל בסבלנות ואדיבות. המוצר הגיע בדיוק בזמנים שהובטחו מראש. ממליצה מאוד!
המוצר הגיע באיחור של שבועיים. המוצר פגום. הזמנתי מדיח כלים ביום חמישי, לאחר מספר ימים נקבע תאריך המישלוח ליום שלישי הקרוב. ביום שלישי הנציג של המשלוח התקשר והודיע שהמשלוח יגיע רק בתחילת שבוע הבא. כמובן שזה לא קרה. התקשרתי לאלקטוקליק לבדוק מה המצב, הם השיבו שיחזירו תשובה בהקדם. יום למחרת הנציג הודיע שמטפל בעניין ויצור איתי קשר במהלך היום, מה שלא קרה. בתחילת שבוע שלאחר מכן התקשרתי שוב, ועוד פעם אמרו לי שיחזרו אליי, ואכן חזרו אלי ואמרו שהמדיח יגיע תוך יומיים. לאחר יומים המדיח הגיע, אך בחלקו העליון יש בליטה ושריטות כאילו זרקו אותו. כמו כן השליח דרש 50 ש''ח על פינוי מדיח ישן למרות שבהודעת ההזמנה נאמר שפינוי מוצר ישן כלול בשירות
אכן היה עיכוב באספקת המוצר בגלל תקופת החגים (ימים בהם הרבה חברות לא עובדות), כמובן שמיד הלקוח עודכן והוצע פיצוי בעקבות העיכוב. אופשרו ללקוח מספר אופציות והוא בחר לחכות ויש לציין שלא הראה שום התנגדות או בעיה לגבי העיכוב. לגבי הפגם במוצר- קורה בענף שבמחסנים שמוחזקים בהם מאות או אלפי מוצרים, הם נפגעים בהובלות או במחסן עצמו. כמובן שבמקרים כאלו אנו לוקחים אחריות מלאה ומציעים או החלפת מוצר או פיצוי כספי, בהתאם לבחירתו של הלקוח. לגבי דרישת המוביל- לאחר שצויין בעת סגירת העסקה שיש לנתק את המוצר הישן מכל החיבורים על מנת לפנות אותו ללא תוספת תשלום, במוצר לא היה מנותק ולכן המוביל דרש תוספת תשלום על הניתוק. חברת אלקטרוקליק קיימת כבר מעל שנה וניתן לראות שמקרים כאלה לא קורים. צר לנו על אכזבתו של הלקוח למרות מאמצנו הרבים, חברת אלקטרוקליק שמה בראשה את שירות הלקוחות וכך זה ימשיך.
מכונת הכביסה נבחרה בעזרתו האדיבה של יונתן. יונתן השתדל שהמוצר יגיע תוך 3 ימים ובנוסף דאג שטכנאי יגיע למחרת. שביעות רצון 100%.
פעם ראשונה שאני קונה מחברה זאת והופתעתי לטובה מטיב השירות, הרבה מעל המקובל. המלצה לגבי הדגם הרצוי, מחיר טוב, אספקה מהירה מאד ויחס אישי מעולה מנציג החברה אוהד, לאורך כל תהליך הקניה והאספקה.
רכשנו מקרר ומכונת כביסה קיבלנו יחס אדיב, מקצועי, הקשבה והרבה סבלנות. יום אחרי הקניה קיבלנו טל, שהמכשירים יסופקו למחרת וכך תוך יומיים הצטיידנו במוצרים חדשים לחגים הממשמשים ובאים. ממליצים בכל לב על החנות .
המחיר שהציעו לי באלקטרוקליק היה הכי אטרקטיבי ביחס לכל התנאים (אחריות הובלה וכו'..) רציתי טלויזיה בגודל 65 אינצ', התייעצתי עם הנציג והוא עזר לי לבחור את הטלויזיה שיושבת לי בול במקום! הכל עבד לפני התכנון הובלה והרכבה לפי הזמנים. אין ספק שלפני שאקנה משהו מעכשיו אברר קודם כל באלקטרוקליק שם לא מתפשרים על שירות!
בכל ההיבטים החשובים ללקוח הרוכש - מחיר, יחס, טיפול מקצועי ואמינות, נציגי חברת ElectroClick הצטיינו. זאת פעם השניה שרכשתי מוצר דרך ElectroClick ואוכל להעיד בפעם השניה על שביעות רצוני המלאה.
מדהים - אף פעם לא ראיתי כזו איפתיות וליוי של תהליך המכירה (כולל לודא שהמוצר הגיע וההתקנה תואמה - אהד התקשר אלי ישירות ענה לכל השאלות שלי) ממליץ בחום גם המחיר הכי טוב וגם שירות מדהים
שמחתי לגלות את החנות הזאת בהנהלת יוני ואוהד. עד היום רכשתי מוצרי חשמל ממספר רב של חנויות, אך הפעם לשמחתי גיליתי חנות שהיא שילוב של מחירים זולים, נציגים מקצועיים ושירות בלתי מתפשר! הנציגים ענייניים, עושים את מירב המאמצים על מנת לבוא לקראת הלקוח כדי שהוא יצא מרוצה. בהחלט אחזור בעתיד לחנות כדי לבצע את הרכישות הבאות שלי.
קודם כל - אלקטרוקליק הציעו את המחיר הכי נמוך בזאפ עבור המכונת כביסה אותה רכשתי. התקשרתי לחנות ביום שישי כי הייתה אי תאימות בין הפרטים שניתנו בזאפ לפרטים שניתנו בחנות. ענה לי בחור בשם יהונתן, שהיה ממש נחמד וסבלני. חששתי שהמכונת כביסה לא תעבור דרך הדלת הצרה של חדר האמבטיה, והוא פשוט הלך וחיפש את זה בתצוגה, ומדד בשבילי כמה פעמים. הבטיח שאפשר יהיה לפתוח אותה עם המוביל בלי שתפוג האחריות ושניתן יהיה להחזיר במקרה ולא תעבור (בסוף עברה). כל זאת ועוד - נתן הנחה יפה נוספת בטלפון. המכונה הגיעה תוך שלושה ימים, הכל עבר חלק. תודה רבה יהונתן - תותח. בהחלט אשוב לקנות דרככם בעתיד.
שירות מצוין! המייבש שלי התקלקל בשיאו של החופש הגדול עם הילדים בבית וכל המשתמע מכך... יצרתי קשר עם החנות בעקבות המלצות מזאפ ואני מצטרפת לממליצים: כל מי שדיברתי איתו בחנות היה מאוד נחמד, אדיב וענה בסבלנות על שאלותיי וסייע לי בהתלבטות בין כמה מוצרים. ביקשתי אספקה מהירה ואכן המוצר היה אצלי בבית, מותקן ופועל פחות מ 48 שעות מרגע ההזמנה. המחיר גם הוא היה טוב ביחס לשוק. רוצה לציין שכמה שעות לאחר שהמוביל התקין את המוצר, קיבלתי טלפון מהחנות - ביקשו לוודא שהמוצר הגיע, בזמן ולשביעות רצוני, והאם עובד ותקין. לא זכור לי מתי בפעם האחרונה התקשרו אליי לאחר מכירה ובוודאי לאחר אספקה כדי לוודא האם אני מרוצה... ממליצה בחום!
חברה מדהימה ! הזמנתי מקרר מיניבר 65 ליטר בגימור שחור DIAMLLER דרך האתר. שירות הלקוחות מקסים, לצערי אין לי את השם של הנציג שדיבר איתי, אבל היה מאוד אדיב וסבלני. המקרר הוזמן ברביעי והגיע היום (יום ראשון). חברת ההובלה שסיפקה את המקרר הייתה מקצועית ומהירה. יצרו קשר כשעתיים לפני שהמשלוח הגיע על מנת לתאם את זמן ההגעה. המוצר הגיע שלם, ללא שום פגיעה. לסיכום - חברה מאוד מומלצת, יחס אדיב ושירות באמת מקסים, באתר יש מגוון מוצרים מכל הסוגים והמחירים הגיוניים ולא שוחטים את הכיס. ממליצה מאוד !
המוכר היה אדיב מאוד ומקצועי. המוצר הגיע תוך יומיים למרות שאמרו שבוע. ניסו כמה שיותר לעזור עם המחיר והיו מאוד הוגנים ממומלץ מאוד!!!
קראתי בזאפ ביקורות טובות על החנות התקשרתי וענה לי יונתן שענה לי על כל השאלות בצורה ענינית תוך 5 דק עשינו הזמנה יונתן עוד בא לקראתי במחיר מעבר למחיר הזול שירות מצוין ומקצועי בטוח אזמין שוב מומלץ !!!!!!!!!!
בחרתי את החנות לפי המלצה חיובית שראיתי ב ZAP ביקרתי בחנות לקבלת מידע ואכן היחס וההיענות של יונתן היו מעולים. המחיר של הדגם שבחרתי היה בהחלט נוח בהשואה לחנויות שבדקתי. מועד אספקה קצר היה לי חשוב, יונתן בדק, חזר ובדק והבטיח אספקה קצרה ביותר. ביום חמישי ביצעתי ההזמנה וביום ראשון הופעל המקרר בביתי.
חיפשתי לקנות מכונת כביסה ומקרר ויצרתי קשר עם החנות דרך זאפ. במהלך כל הרכישה בחור בשם אוהד עזר לי רבות הן בבחירת המכונה המתאימה והן בשאלות לאחר הרכישה ואפילו לאחר הגעת המכונה. בנוסף רצינו מקרר מדגם מסויים ועל אף שהחנות לא מכרה דגם שכזה אוהד דאג לנו למקרר שרצינו מהספקים ואפילו נתן לנו הנחה. המוצרים הגיעו בדיוק כפי שהחנות התחייבה בעת ההזמנה. ביצעתי רכישות פעמים רבות באינטרנט והשירות שקיבלתי באלקטרו קליק מתעלה על כל רכישה שביצעתי בעבר. מומלץ בחום.
התרשמתי מהשרות המקצועי המעולה והאדיב , המוצר הגיע מייד כפי שהבטיחו - ממליץ על החנות בחום רב !!
תהליך ההזמנה היה קצר וקולע . בלי קשקושים מיותרים , יוני עזר לבחור את המייבש הנכון ובכמובן שבמחיר הזול ביותר שמצאתי . כעבור יומיים כבר קיבלתי את המייבש עם שליח עד הבית . בהחלט חנות מצוינת שאפשר לסמוך עליה
שירות מעולה עם ייעוץ מקצועי ומתאים את המוצר ללקוח ולצרכיו. דאגו לנו להספקת המוצר במהירות. או בריצור אי אפשר להתאכזב
