השרות לקוחות הכי טוב שנתקלתי בשנים האחרונות מתחילת ההזמנה עד סופה דאגו לי מעל ומעבר למצופה. קיבלתי שרות אישי הנציג מיכה נתן לי את מספר הטלפון שלו לחזרה למקרה והיו בעיות כאשר לא קיבלתי את המוצר מחברת השליחות כי לא הייתי בבית התקשרו לבדוק מה קורה אם המוצר הציעו לי להגיע לכתובת חלופית ועשו הכל בשביל שאני היה מרוצה וזה הכן כך. מגיע להם ציון מצוין++. כל הכבוד
השירות היה בסדר, אישית לא דיברתי בכלל עם השירות לקוחות ( הזמנה באינטרנט ) הם עשו את העבודה שלהם והכל הגיע בזמן, יותר מוקדם משציפיתי אפילו. המוצר הגיע תקין ומבחינה טכנית עלה על כל ציפיותיי, זה מחשב נייח ( מהמפרטים המוכנים שמצויינים אצלהם באתר ), שאני מניח שחיברו אותו לפי המפרט באיוורי. החיבור נעשה בצורה פחות ממקצועית לדעתי, וחלק מהחלקים הגיעו מאובקים. אחרי חודש המחשב לא נדלק, הייתי צריך לנקות כמה חלקים רגישים מאבק, והמאוורר של המעבד התחיל לעשות רעשים נוראים, שגם אותו היה צריך לפרק ולנקות ביסודיות. בעיקרון אני מרוצה, אבל הכמה שעות עבודה האלה שהייתי צריך להבין לבד מה הבעיה ממש לא הפכו את החוויה לחיובית. אני יודע שיש אחראיות, אבל זה היה גוזל ממני את המחשב למספר ימים או שבועות, מה שממש אין לי כוח אליו כשהאפשר לפטור את הבעיה בפחות זמן. לסיכום, אני מתלונן שהמכשיר הגיע "לא מטופח", ונאצלתי לבזבז קצת זמן ועצבים. מהצד החיובי יותר, המחיר היה מצויין, הגיע בזמן, תנאי אחראיות טובים. אני כנראה לא אקנה שוב בחנות כי אני לא רוצה את אותו סיפור עם המחשב הבא, אבל בעיקרון אחרי שטיפלתי בכל הבעיות אני מרוצה.
הזמנתי את המוצר והוא הגיע לאחר 5 ימים בדואר רשום ההזמנה באתר מאוד קלה ונוחה השירות של אייבורי מעולה
הבטחה של שישה ימי עבודה למשלוח לא ממומשת כבר שבועיים בדיוק. אחרי שפניתי טיפלו בי יפה והכול בא על מקומו בשלום בהחלט מרוצה איך שטופלתי אחרי התלונה הלוואי שירות לקוחות כזה בכל חנות. שיניתי את דעתי ומתכוון לקנות שוב באיבורי
הלקוח רכש ראש דיו ואכן נגרם עיכוב במשלוח לדואר. ברגע הגילוי הוצאנו את ראש הדיו עם שליח לבית הלקוח בצורה מזורזת, פנינו ללקוח כדי להציע פיצוי על העיכוב והבטחנו את שביעות רצונו המלאה.
שלום רב, אתמול, יום שני ה15.10 רכשתי דיסק קשיח וזכרונות מסניף סגולה בפתח תקווה. אני רוצה לציין את השירות האדיב של צוות הסניף, אדיבים ושירותיים בהחלט. בתור איש מחשבים אין ספק כי אשוב לרכוש בסניף הנ"ל וזאת בשל השירות והמחירים הטובים. אני רוצה לציין בהזדמנות זו כי מנהל הסניף, קובי, הינו אדם שירותי מאד ושמחתי מאוד לקבל ממנו שירות.
לאחר פעמיים בהן רכשתי מוצרים באייבורי והייתי מרוצה, לא חששתי לפנות אליהם גם בפעם השלישית. ביום ראשון, ערב חג סוכות, ניגשתי לסניף אייבורי בת"א בכדי לרכוש מחשב נייד. הרכישה לא לקחה זמן רב ונאמר לי כי המחשב יגיע לחנות ביום שלישי, מקסימום רביעי. עובדה זו היתה חשובה לי מאוד, שכן הייתי צריכה את המחשב ללימודים ועבודה. ביום שלישי, התקשרתי לחנות ונאמר לי שהמחשב לא הגיע, ביום רביעי כבר הגעתי לחנות ונאמר לי שהמחשב יגיע רק ביום שלישי הבא. התלוננתי אך הבנתי שאין מה לעשות ואצטרך להמתין. ביום שלישי, התקשרתי שנית על מנת לבדוק שהמחשב הגיע, נאמר לי שזה יקח עוד כמה ימים. לאחר שסיפרתי לנציגת השירות את המקרה, היא אמרה שיחזרו אליי מהסניף. לאחר מספר שעות חזרו אליי ואמרו שהמחשב יגיע "כבר מחר", ביום רביעי כ-10 ימים לאחר שהמחשב נקנה, הגעתי לסניף ואספתי את המחשב המיוחל. לאחר כ-20 דקות הדלקתי את המחשב, אך הופיעה לי הודעת שגיאה, למיטב הבנתי לא הותקנה במחשב מערכת הפעלה. התקשרתי לשירות הלקוחות אך לא היה מענה, התקשרתי למכירות וענתה לי נציגת שירות בשם נאוה. דיברתי עם נאוה והיא אכן הייתה סבלנית, כי אני ממש לא הייתי. היא הסבירה שאצטרך להגיע לחנות בפעם השלישית ולהשאיר את המחשב בתיקון, אמרתי לה שקניתי מחשב חדש ואני לא מעוניינת לקבל מחשב שכבר עבר תיקון. שוב, החלפנו דין ודברים והייתי צריכה לבזבז עוד יום עבודה על מנת להגיע לסניף בכדי למסור את המחשב. אכן, יום למחרת הגעתי לסניף וקיבל אותי בחור בשם ברק, שכבר הכיר את הסיפור, שכן הוא ראה אותי מספר פעמים בסניף, אכן קיבלתי את המכשיר לאחר התקנת מערכת ההפעלה, דבר שלקח כעשרים דקות וברק אף הרגיש צורך לפצות אותי עם דיסק און קי. בסופו של דבר, המחשב סוף סוף בידי, אך לא אחזור לקנות באייבורי לאחר הבלגן שנוצר. חבל.
הלקוחה רכשה את המוצר שלה בערב החג, בשבוע הרכישה היו רק 3 ימי עסקים מלאים והיא קיבלה את המוצר ביום רביעי בשבוע שלאחר מכן - דהיינו לאחר פחות משישה ימי עסקים שהם זמן האספקה עליו אייבורי מתחייבת. מיד עם גילוי התקלה הלקוחה הוזמנה וטופלה בסניף- התברר שלא היה מדובר בתקלה אלא שמערכת ההפעלה לא הותקנה, פעולה שאמורה להתבצע על ידי היבואן ואף אסור לנו לבצע- המחשבים מגיעים אלינו עם מערכת הפעלה מותקנת וארוזים באריזה שאסור לנו לפתוח כדי לא להזיק לאחריות של הלקוח מול היבואן. לאייבורי לא היתה דרך לגלות מראש את המצב ומיד כשהתברר טיב הבעיה פתרנו אותה וגם פיצינו את הלקוחה בזכרון נייד בזמן איסוף המחשב כמחווה שירותית.
בדקתי כמה הצעות למחשב נייח ולמרות שידעתי על האיכות ומחירים של אייבורי, הופתעתי לראות עד כמה החברה מתחרה עם מחירים של אינטרנט עם תנאי אחריות יותר טובים. בצעתי הזמנה מהאתר והתהליך היה קל ומהר. גם השדרוגים המוצעים ברורים ומתוארים היטב. קבלתי את המוצר תוך שבוע, כולל ימי שבת וחג, והמוצר בא עם כל הפריטים, כולל רשימה מפורטת של כל הדברים שהזמנתי. בעבר היו לי רק חוויות טובות עם שרות לקוחות ואינני מצפה לשום בעיות בעתיד. אני מציע שכל אחד המעוניין לרכוש מחשב ו/או ציוד נלווה יבדוק את אייבורי לפני שקונים. לא רק חוסכים כסף אלא גם מובטח שרות איכותי.
הזמנתי דרך אתר האינטרנט, המוצר הגיע בזמן ואחרי בערך שנה התקלקל. לכן סרתי לסניף אייבורי הקרוב אליי אמרתי להם שההארד דיסק מקולקל , אמרו לי: סבבה, הנה קח אחד אחר, יותר טוב, יותר קטן ושיהיה לך בכיף. אוקיי חברים, מישהו פה למד מה זה שירות לקוחות. יפה אייבורי.
הזמנתי את הטלפון ביום שבת,הוא הגיע אלי עם שליח ביום חמישי מכיון שבאמצע השבוע היה ראש השנה.אני מרוצה המוצר,ההזמנה הייתה קלה ופשוטה והמשלוח הגיע בזמן.העדפתי לשלם עוד כמה שקלים ולקנות בחנות מוכרת ובעלת מוניטין רב כמו אייבורי.
רכישה פושטה ומהירה. הנציג התקשר לוודא את הפרטים אחרי כמה שעות כיוון שביקתי כתובת אחרת למשלוח מאשר על החשבונית. המוצר הגיע תוך יומיים.
המקלדת הוזמנה ביום חמישי והגיעה אליי הביתה ביום ראשון בבוקר על ידי שירות שליחים של UPS, אייבורי סיפקו לי בSMS את מספר המעקב ברגע שהם שלחו את החבילה. אני רוצה לציין לטובה את שי מהשירות לקוחות שעזר לי מאוד עם ההזמנה ואף בדק את מספר המעקב וכשהוא ראה שקיבלתי את החבילה הוא ישר הרים טלפון לשאול אם הכל בסדר.
קודם כל בדקתי את המחירים בזאפ ואת החנויות הקרובות לאזור מגורי. התלבטתי בין KSP ו IVORY... האחריות דרך IDIGITAL זה מה שהחליט עבורי. כשהגעתי לחנות דיברתי עם סגן מנהל החנות והוא היה נחמד מאוד. בנוסף מצאתי בחנות סט רמקולים שלא נמכרים בארץ שהיה דפקה רק ב IVORY! CYBER ACOUSTICS ובמחיר קצת יקר אבל משתלם. קודם כל קיבלתי את האיפד בקופסא בה ייבאו את האיפד וחשוב לציין כי בתוך הקופסא הייתה הקופסא המקורית. כולל מטען שמתאים לארץ. האיפון החדש בטוח אקנה אצלהם :) תודה רבה על איכות השירות והמחיר הזול ביותר ללא תחרות IVORY!
רכשתי אצל אבירם מסניף חדרה מכונת תספורת, התרשמתי מהשרות והסבלנות שהמוכר הקרין, נתן לי את כל המידע ויצאתי מהסניף מרוצה מאוד,גם שאר העובדים בסניף נותנים שרות מעולה. ממליץ בחום!!!!
רכשתי מחשב לפי הזמנה אישית בחנות אייבורי סניף מודיעין, טיפל בי מנהל מכירות בשם אלי עסיס שנתן יחס חם ואדיב, ועזר לי להתאים את החלקים המתאימים ביותר לצרכים שלי. מרגע ההזמנה עד קבלת המחשב חלף פחות משבוע, בנוסף למחשב רכשתי גם מסך LED 3D. המחיר היה משתלם מאוד. השירות היה מצויין ומקצועי, כל שאלה שלי נענתה בורה מקצועית ומנומסת. וכמובן שחזרתי ואחזור שוב לרכוש מחנות זו בזכות היחס האישי הנכונות לעזור ולהתאים לי מערכת שתספק את צרכיי ותשאר יעילה לטווח הרחוק.
קניתי מהם כבר כמה פעמים בעבר ותמיד לא היו בעיות, לאחרונה קניתי שם מחשב בהרכבה עצמית, (בסניף בני ברק- רמת גן) נתנו לי מחיר מצויין וגם הוסיפו לי בשעת הקבלה מאוורר נוסף (בשווי של 40 ש"ח) לאחר אי הבנה קלה בשעת ההזמנה (לגבי מספר המאווררים במארז). דרך אגב באותה הזדמנות החליפו לי ללא בעיות דיסק און קי (ADATA 16GB) למרות שלא הייתה לי קבלה ולא שלחו אותו לבדיקה. בסך הכללי אם יודעים בדיוק מה רוצים לקנות אני ממליץ בהחלט על החנות (על סמך היכרות סניף בני ברק- רמת גן).
ובכן, לעומת החנות GameHot, שמחו למכור לי את המוצר ממש בקלות, לא התווכחו וענו על שאלותיי באדיבות מלאה! נהניתי משירות הלוקחות, דיברו יפה, שמחו לענו על השאלות ללא היסוס, ובאמת דיברו יפה. אהבתי מאוד את יחסם, ולאחר שנפלה טעות קלה, ששכחו להביא לי כבל HDMI, חזרתי יום / יומיים לאחר מכן, והביאו לי אותו ללא בעיה! ממליץ בחום על החנות.
קניתי את העכבר בסניף נתניה המוכר היה מקצועי וידע ליעץ לי בצורה מקצועית ועניינית ביותר הציג בפני היצע רחב של מוצרים וענה על כל שאלותי מומלץ!
כלקוח שלהם המון שנים, אני רוצה לציין את הסניף החדש באשקלון ואת המנהל אמיר במיוחד. שירות ומיקצועיות רבה, סניף נקי ומצוחצח. קניתי בסניף 2 מחשבים אישיים ועוד פריטים נוספים. המחשבים הותאמו לצרכים השונים תוך כדי משוב אמין וישר למה שאני צריך . גם כיום שאני מתכנן קניית מחשב שלישי לילד שוב שירות וייעוץ לפני קנייה מעולה של מנהל הסניף אמיר. פשוט תענוג להגיע לסניף ולקבל שירות.
אייבורי היא רשת מחשבים בעלת סניפים רבים ברחבי הארץ. רשת זו מציעה מוצרים רבים הקשורים לז'אנר הגיימינג- ממשחקים ועד לציוד גיימינג איכותי ביותר. לפני מספר ימים רכשתי אוזניות בסניף אייבורי ברחובות ויצאתי עם חיוך על הפנים- המוכר היה נחמד ועזר לי למצוא את מה שחיפשתי. אני ממליץ על החנות הזו משום שהיא בעלת מחירים הוגנים מאוד, בעלת מוצרים איכותיים מרובים ובעלת שירות אדיב וברמה גבוהה.
קניתי את המארז לפני יותר משנה. הקניה היתה קלה ונעימה, וקבלתי SMS שמזמין אותי לאסוף את המוצר בסניף רעננה - במסגרת הזמן שהובטח. הסיפור האמיתי התחיל לפני כמה חודשים, כשניסיתי לנקות אבק מהפילטרים במארז, ושברתי 2 מכסי פילטר תוך פירוק - באשמתי המלאה. פניתי דרך האתר לשירות הלקוחות, ועוד באותו יום התקשר אלי דני ושאל מה בדיוק אני צריך. לאחר בירור הוא אמר לי שתוך יומיים יגיעו החלקים ששברתי לחנות ברעננה (לפי בקשתי). כששאלתי כמה יעלה לי - התשובה היתה "כלום" הסתתבר שהחלק לא היה מתאים, ואז הם הזמינו עבורי במיוחד את החלק החליפי, מה שלקח קצת זמן אבל גם אותו קיבלתי ללא תשלום. שירות מעולה ואישי, תוך התכתבות במייל לבירור הבעיה עד לפתרון המלא, וכל זה עבור חלק ששברתי באשמתי המלאה, ולאחר תום תקופת האחריות הרשמית.
בתאריך 3.7.12 הזמנתי מחשב נייד בחנות אייבורי בסניף גבעת שאול (ירושלים). המנהל במקום (ארז) נתן לי את מלוא תשומת הלב ועזר לי לבחור את המחשב אשר מתאים לצרכים שלי. ביום ההזמנה שילמתי על המחשב 3870 ש"ח. הובטח לי כי המחשב יגיע לסניף תוך שלושה ימים. להפתעתי המחשב הגיע תוך יומיים בלבד לסניף ונשלח לי SMS שמודיע כי עלי להגיע לחנות לאסוף את המחשב. כאשר הגעתי לסניף לאסוף את המחשב הסתכלתי באתר של אייבורי וגיליתי כי מחיר המחשב שמפורסם נמוך מזה שאני שילמתי. פניתי למנהל ארז אשר ללא כל ויכוח שינה את המחיר בהזמנה שלי וגבה ממני את המחיר הנמוך. אני ממליץ לכל אחד להיכנס לסניף זה ולרכוש בו. בברכה רמי חכמון פיקאפ פתרונות טכנולוגיים 052-77777-95
