OlSale

היה לי מאוד חשוב מס' התשלומים ובשירות לקוחות עשו מעל ומעבר ע"מ לרצות אותי. בדקתי מול מקומות אחרים ולמרות 36 התשלומים שקיבלתי, עדיין המכונה היתה זולה משמעותית.

סקר מצלמות בזאפ, הביא אותי לביצוע קנייה ב- אולסייל . הקשר למכירות היה מהיר וביצוע העסקה חלק . גם האספקה על ידי יורוקום הייתה תקינה. לא קיבלתי חשבונית עם המשלוח - בהתקשרות ל -אולסייל גיליתי מסלול טירטורים (אפילו בגולני אסור היום עפ"י פקודות מטכ"ל) . המכירות לא רצו לקשר אותי למשרד, צילצלתי שנית - שירות הלקוחות היה עמוס ( עכשיו ברור - יש המון תלונות), צילצלתי בפעם השלישית למזכירות - שגם הם לא רצו לשמוע ולא העבירו לשירות הלקוחות . בפעם הבאה דיברתי עם נציגה - שהבטיחה לשלוח מייד חשבונית (דוא"ל) . ניסיתי לברר תמיכה טכנית בתפעול קישוריות המצלמה לנייד ... נתקלתי בסירוב והפנייה לסוכן יורוקום ( שם קיבלתי שירות טוב) החשבונית המובטחת עדיין לא הגיע (אולי נשלחה ע"י יונת דואר) בפנייה נוספת - נאמר לי על ידי חן (שירות לקוחות) שמשלוח החשבונית יהיה בשבוע הבא !!?? המסקנה שלי - לא להתקרב לאולסייל = טובים במכירות, גרועים בשירות.

פרסמו מיקסר קיצ'נאייד בנפח 5 ליטרים המיקסר שהגיע היה בנפח 4.8 ליטרים. כשפניתי התנערו מאחריות וביקשו שאפנה בעצמי ליבואן. לאחר כמה ימים חזרה אלי נציגה שלהם שטענה שתגובתו הרשמית של היבואן היא שישנה טעות על האריזה. בבירור שעשיתי בעצמי מול מנהלת השירות של ניופאן נאמר לי שלא זו הייתה תגובתם הרשמית ושפשוט הטעו אותי ואולסייל מפרסמים את המוצר בצורה מטעה.

רכשתי לא מזמן באולסייל מטחנת בשר. את המטחנה קיבלתי ממש מהר, כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה. מטחנת הבשר עובדת באופן מעולה, ואני ממש מרוצה שקניתי אותה!

קיים מלאי של חנות(הזמנתי 4 מקומות אחרים ובסוף לא היה במלאי את מוצר) הספקה תוך יומיים שירות לקוחות מהיר אדיב

רכשתי את המחשב ע"י הצעה שהגשתי ולא זכתה. למחרת צלצלו אלי וסגרנו על מחיר שהתאים לי. האספקה הייתה מהירה מאד והמחשב סופק לי לשביעות רצוני המלאה.

לאחרונה שדרגתי את כל מוצרי החשמל בבית בהמשך לשיפוץ שעשיתי, בחרתי לבצע סקר דרך זאפ, אולסייל היו הזולים ביותר, בצעתי את ההזמנות לכלל מוצרי החשמל שכללו מקרר, תנור, מיקרוגל, מכונת כביסה, מייבש כביסה וקולט אדים, כל המוצרים סופקו לפני הזמן שנקבע, אולסייל שמה לה בראש סדר העדיפויות את הלקוח והדבר עורר בי רצון לשתף גם קונים נוספים בחווית הקניה שלי, היה מוצר אחד שקיבלתי אותו במתנה וביקשתי להחליף את המתנה דבר שבדרך כלל לא נהוג, שיחה עם אחראי שירות הלקוחות מר רועי הביאה לפתרון מהיר ושמירה עלי כלקוח נאמן של אולסייל גם בעתיד.. אני ממליץ ללקוחות נוספים לחוות את הישרות שזיכיתי לקבל מאולסייל

רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אולסייל, היתה לי בעיה מול החברה המשווקת את הסחורה, פניתי לאולסייל והם פתרו את הבעיה, נוח וקל לקניה, השרות בסדר יש מקום לשיפור לדעתי, פניתי כמה פעמים דרך האתר לקשרי לקוחות כדי לקבל את חשבונית המס ולא נעניתי, רק לאחר שפניתי טלפונית קיבלתי מענה פשוט התעלמות מוחלטת ולכן הציון גם לא מצויין אלא רק טוב. נכון, המוצר הגיע בזמן.

ב-15-4-15 פניתי לאול סייל במטרה לקנות טלוויזיה לחדר שינה. הקשר שלי היה עם עמית גפן, כל כך שמחתי שהוא שומע את הצרכים ולא "דוחף" מוצר כזה או אחר. עמית התגלה כאדם שהוא ההיפך חאיש מכירות ולכן שבה את ליבי. ב- 19.4.15 כלומר 4 ימים אחרי הקנייה הראשונה כבר חיפשתי את עמית כדי לרכוש טלוויזיה נוספת לסלון. לפני כן עשיתי שיעורי בית ובדקתי דגמים ומחירים. גם בטלוויזיה הזאת סוני 828 קבלה 7462217- קיבלתי מעמית שירות מדהים. קשרי לקוחות בראשות אליונית המדהימה בדקו שהכל כשורה (שוחחתי גם עם דבורה המקסימה) שאני מקבלת אחריות של 5 שנים, שיחזירו לי את התשלום עבור הסאונד בר שבסוף לא רכשתי ובכלל הרגשתי כל הזמן ש "מישהו מטפל בך"... אני משערת שאחרי חווית קנייה כזו אמשיך לקנות באולסייל ואף אמליץ לחברים. אביבה

הזמנתי מכונה אחרת מהאתר (WHIRLPOOLׂ) והתחרטתי ׁ(רציתי לחזור למכונת SIEMENSׂ). דיברתי עם נציג שירות שהיה מאד יעיל ונתן לי הצעה לגבי המכונה הספציפית. מכיוון שהמכונה היתה במלאי כבר למחרת המכונה נשלחה לביתי. טיפול יעיל ומהיר

רכשתי באמצעות האתר והיה לי לא מעט חחשות טרם הרכישה אולם המחיר היה מאוד מפתה. אולם להפתעתי גם השירות לקוחות והיחס האישי אשר קיבלתי מחברת אולסייל היה רמה מעל לכל המצופה. לאורך כל הדרך אולסייל טיפלו בתלונתי מול הספק של מכונת הכיסה, דאגו להחלפה מהירהשל מכונת הכביסה וגם תיאום טכנאי מהיום למחר להפעלת המכונה. רמת שירות של נציגי השירות מקצועית, אדיבה, אמינה ואיכותית.

לפני פסח החלטנו להתחדש בכיריים אידוקציה של בוש ורכשנו אותם דרך חברת אולסייל אך בגלל מצג שווא של גודל הכיריים באתר החברה, לצערנו המידה לא התאימה לשטח השיש שלנו (שכבר הכיל בעבר כיריים של אותה חברה באותו הגודל בדיוק). עקב אי ההתאמה נאלצנו לבטל את העסקה. מרגע זה החלה סאגת יסורים ארוכה מול החברה. גם להשיג אותם, גם תירוצים מפה ועד הודעה חדשה, גם סילוף המציאות מרמת הפקידה הפשוטה ועד מנהל השירות (הלקוי) שמתנערים כולם מאחריות ומנסים לטעון כי אשמת הביטול היא עליך.. לאחר דין ודברים ארוך עם החברה (למרות שלא עברו 14 יום ) כולל הטעיות שלהם לגבי אפשרות החזרת המוצר בעצמי ובזבוז המון זמן יקר על שיחות סרק אליהם, הגיע שליח על מנת לאסוף את הכיריים חזרה . ביקשנו מספר פעמים שלפחות יידעו אותנו שההחזרה בוצעה בהצלחה וכמובן שיזכו את חשבוננו אך שום דבר לא נעשה עד כה. בשורה התחתונה: חברה איומה ונוראה, לא ממליץ לאף אחד לקנות שם בחיים

להתרחק מקנייה באולסייל , המכשיר לא הגיע בתום שבעת ימי ההספקה להם אולסייל התחייבו , כמובן שאף אחד לא טרח לעדכן אותי שההזמנה לא מגיעה, לאחר שסוף סוף השגתי אותם בטלפון נאמר לי התירוץ העלוב שהמכשיר שלי היה האחרון במלאי והוא "בדיוק נשבר" , הציעו לי לקבל את המכשיר בצבע לבן וסירבתי , מאז , אף אחד מאולסייל לא טרח לחזור אלי ולעזור לי , כמובן שבו זמנית הם כבר חייבו אותי במלוא סכום ההזמנה , לאחר שבועיים של צפייה לעידכון , ביטלתי את ההזמנה. לסיכום: - חברה שלא עומדת מאחורי המוצרים שהיא מוכרת. - חברה שמזלזלת בציבור לקוחותיה.

שירות מהיר טוב ומצויין ונחמד נהנה מהמוצר עצמו המוצר ממש מעולה וטוב לשימוש טיולים ועודאני קונה כבר כמה פעמיים מאותו מקום ומאוד מרוצה מהם אולסייל חברה מעולה

אחרי סקר שוק שעשיתי עבור מצלמה סטילס קומפקטית, רכשתי את המצלמה דרך אול סייל. ההזמנה בוצעה דרך האתר, הועברה לטיפול וקיבלתי את המוצר אחרי 2 ימי עסקים! דרך חברת שילוח, גם לשליח מגיע פידבק חיובי. נזקקתי לשירות הלקוחות של אולסייל עבור חשבונית ואכן טופלתי כראוי.

שרות פשוט מצויין. אדיב, מנומס ובעיקר מאוד אמין. ליאור ליווה אותי בכל צעד של הקניה והאספקה ודאג שאהיה מרוצה לחלוטין. הכל היה פשוט, נח ומהיר. מחיר המוצר שאושר במכירה האישית היה טוב ואריאל מהחנות היה זמין לכל שאלה שהתעוררה. כמו כן התקשרו מהחנות לוודא שהמוצר הגיע לביתי.

שירות לקוחות מצוין. המוצר הגיע באיחור אך באשמת היבואן ברימאג. שירות הלקוחות פעל לשליחת המוצר בזמן סביר למרות האיחור של היבואן

רכשתי טלפון דגם הגיע אחרי יומיים מהר מאוד .לאחר תקלה בטלפון וביטוח של היבואן הראשי רולנייט. רצו לתקן אבל שרות לקוחות של אולסייל המצוין יש לציין את הדס החליפו לי את הטלפון לחדש חדש באריזה .

ביקשתי שהמשלוח יגיע אלי מוקדם ככל האפשר כי הייתי באמצע שיפוץ. הודות להתערבות של פקידה בשם אליונית זכיתי לקבל אותו תוך 4 ימי עסקים (מסירה בזכרון יעקב יכולה להתעכב יותר). הפקידה ליוותה את התהליך עד המסירה.

קנינו שואב אבק רובוטי, המשלוח הגיע מהר אבל בחבילה לא היה תעודת אחריות. פנינו לאולסייל *5000000 והם נתנו לנו מספר אחר והמתנו הרבה זמן לתשובה, ואחרי שלושה מספרים והמתנה ממושכת, הגענו למספר הנכון ושאלנו על אחריות שמגיעה לנו( להלן האחריות שניתנה לנו: שלוש שנים אחריות על הרובוט: שנה אחריות מלאה שנתיים נוספות אחריות מוגבלת ללא תוספת תשלום שנה אחריות על סוללה) והיא לא הייתה מסוגלת להסביר מזה אומר.

שרות מעולה ניתן ע"י אליונית שהייתה אדיבה ונעימה באופן יוצא מהכלל. הייתה בעיה הקשורה לחברת סם ליין בנושא זמני ההתקנה ואליונית לא שקטה עד שהכל סודר לשביעות רצוני המלאה. תודה רבה לעליונית בפנייה לחברת סם ליין ועל אדיבותה היוצאת מהכלל. בהחלט אחזור לקנות בחברה זאת תודות ליחס החם והשרות האדיב.

ההזמנה היתה מהירה מאוד ובהמשך שוחחתי עם דבורה משרות הלקוחות לבדיקת אפשרות לזרז את קבלת המוצר נעניתי בסבלנות תוך הבטחה לבדוק ולקבל תשובה בהקדם ואכן חזרה אלי דבורה לאחר זמן קצר ואישרה את המסירה של המוצר תודה על שרות טוב אדיב וסבלני תודה דבורה

תענוג לקנות באולסייל. מהצד השני עמד מוכרן אמין ביותר ונתן לי מחיר טוב. מנסיון העבר המוצר שאתה מזמין מגיע במהירות הבזק. הזמנתי ביום חמישי וביום ראשון המוצר היה אצלי בדירה. המשלוח כלול במחיר ולא נדרשתי לתשלום נוסף. המוצר ארוז הרמטית וללא פגמים. מומלץ ביותר.

חווית קנייה שהיתה לי פעם ראשונה בחיי,ואני בת 67. דיברתי עם בחור מקסים בשם יניב ביטון ומשיחת התעניינות הגעתי דרכו לקנייה. קניתי בלי לראות את התנור על סמך חוות דעתו ונתתי לו לבחור גם את הצבע. התנור הגיע יפייפה ,צבע יפה, שירות מעולה, הכל כמו שיניב ביטון הבטיח. גם אחרי הקנייה ענה לשאלותי בנימוס ודאג לכל. אני מבשלת ומברכת אותו כל הדלקה של גז, איזה קנייה כיפית, ואיזה מוכר אמין, מקסים ואדיב. הלוואי וירבו כמותו ואז אמון הציבור יחזור כמו שהיה פעם.

קונה דרך האתר מספר פעמים, שירות מעולה, משלוח מהיר, תגובה מיידית, תמיד יש לאן לפנות ועם מי לדבר. אמשיך לבדוק את האתר לחיפוש המבצעים השווים שלהם. הם עובדים עם פאיפל ולפעמים יש הנחות טובות בשיתוף פעולה עמם.