קניתי דרכם לראשונה וקבלתי רושם מצוין!! המוצר שקניתי היה מתנה לחברה שמתגוררת בצפת. חששתי שלא אמצא משלוח מהיר למקום כה מרוחק, אך באתר שלהם ראיתי שזמן המשלוח קצר במיוחד והמוצר אכן הגיע תוך פחות מ-48 שעות. בעיני זהו שירות מעולה. לגבי המוצר עצמו- המתנה שקניתי היא רמקולים והם נראים ועובדים מצוין. ההזמנה דרך האתר ידידותית ונוחה וממשק המשתמש מעולה.
השירות היה נוח וההזמנההייתה קלה לביצוע והמיקרו הגיע במהירות. הכל הלך מהיר וחלק. ממליץ בחום לקנות מפומפה :)
כתבתי באופן מפורש שאני מעוניין במוצר לבן מאחר וידעתי שיש את המוצר בצבעים אחרים כי ראיתי בחנויות אחרות, למרות שבתמונה של המוצר באתר החנות המוצר בצבע לבן (ולא כתוב על צבעים אחרים, שזה בפני עצמו אומר שהמוצר צריך להיות לבן). למרות כל זה עדיין הגיע עלי מוצר בשחור. התקשרתי ונאמר לי שאין את המוצר בלבן (אם היה שירות לקוחות טוב היו מתחשבים ברצונו של הלקוח ומתקשרים לבירור לפני השליחה ולא שולחים משהו כי יודעים שכנראה שהלקוח לא יתעסק אם החזרה). אחרי שאמרתי שאני לא מעוניין במוצר הזה ולא מוכן לשלם על השילחה חזרה (כמו שהציעו שאעשה) הסכימו לבוא לקחת אותו. זה בזבוז זמן וזלזול בלקוח, שלא נדבר על חווית קניה גרועה.
קניתי טאבלט AKAI בחנות Pompa. ואפילו קיבלתי מוצר יותר חדש ממשה היזמנתי באותו מחיר ששילמתי. אני ממליץ לכולם לקנות דברים רק בחנות אלקטריק-פומפה ברמת גן.
הזמנו את המוצר עם משלוח שאמור להיות מסופק שלשה ימי עסקים. ההזמנה בוצעה ביום שני בערב. ביום ראשון התקשרנו לברר מדוע טרם סופק. הפקידה צעקה עלינו שאנחנו לא מבינים שהמוצר הועבר ביום חמישי לחברת המשלוחים ומאז יש לספור שלשה ימי עסקים. שאלנו מדוע הם סופרים מיום יציאת המוצר מהחנות, והפקידה ()שלי) אמרה כי כך כתוב בתקנון. נכנסנו לתקנון, אבל התקנון אומר במפורש שלשה ימי עסקים מאישור ההזמנה. עכשיו עברה שלי להתקפה מסיבית יותר: אתה לא נותן לנו לבדוק, אתה לא מבין וכו'. לרגע לא חשבה שעליה להתנצל על אי עמידה בהתחייבות. ביקשנו לבטל לאור אי העמידה, וכאן ביקשה שלי לגבות דמי ביטול ואת דמי המשלוח. נדהמנו מהחוצפה. לבסוף, נאותה לבטל את העסקה אולם לא הסכימה להחזיר את הכסף עד שהמוצר לא יחזור לחנות, וחזרה לצעוק, להרים את הקול להאשים.
ההזמנה באתר נורא נוחה. לא הייתי צריכה ליצור קשר עם איש, תוך שלושה ימים נשלח אליי בדואר. מאוד נח דאגו לשלוח לי מייל לוודא שהכל כראוי. ןהמחי בהחלט נח. פעם הבאה שאצטרך מוצר חשמלי, בהחלט אפנה אל פומפה!
רכשתי דרך האתר מקרן קול JBL250. הנציגה היתה מאוד נחמדה והביאה לנו באופן אישי את המוצר כי היא גרה קרוב אלינו על מנת שלא נחכה לשליח. אמנם זה התעכב ביום אבל זה קרה בגלל סיבות שלא היו תלויות בה אז על כך אין לי תלונות. הבעיה ההיתה שלאחר מספר ימים של שימוש במוצר הסתבר לי שכאשר אני מפעיל את המקרן דרך הבלוטוס הסאב מתנתק כל הזמן ועושה רעשים עד שהוא בסוף מפסיק לעבוד. התקשרתי לשירות לקוחות של האתר ואמרו לי לפנות לניופאן. התקשרתי לניופאן מספר פעמים ועדיין ולא חזרו אליי, השארתי שם הודעה. התקשרתי לשירות לקוחות של פומפה שוב והסברתי מה קרה. לקחו ממני פרטים ואמרו שמנהל יבדוק את זה ויחזור אליי. עברו כמה ימים ואף אחד לא חזר אליי. שלחתי להם מייל ובו שלחו אותי לדבר עם ניופאן. אז בפועל מה שקורה זה שכרגע אני תקוע עם מכשיר שקניתי דרכם, לא עובד טוב ואני צריך לרדוף אחרי ניופאן כשהשירות לקוחות של האתר לא עוזר בזה ואפילו לא מעדכן שהוא לא עוזר בזה. לסיכום- השירות התחיל בטעם טוב ונגמר בטעם רע. אשמח לדעת מה קורה עם זה
שירות מזעזע, תברחו משם ואל תקנו שם לעולם! הזמנתי מכשיר DVD כולל משלוח כשהמשלוח היה אמור לקחת 3 ימי עסקים. המכשיר הוזמן ביום רביעי, ביום שלישי בשבוע שאחרי התקשרתי לראות למה לא קיבלתי את המשלוח ומדוע איש לא יצר איתי קשר להודיע אם יש בעיה. הנציגה התנצלה ואמרה שיפצו אותי על המשלוח ושהמכשיר יגיע עד יום חמישי. ביום חמישי בשעה 4 התקשרתי לברר מה קורה עם זה וגיליתי שיש בעיה ושאקבל אותו רק ביום ראשון (האמנם?! שוב איש לא הודיע והייתי צריכה לרדוף אחרי ההזמנה ונאמר לי שהייתי אמורה לקבל מייל שכמובן לא נשלח אלי). התעצבנתי וביטלתי את ההזמנה. חבל על הכוחות, עדיף לקנות במקום אחר שנותן שירות טוב.
השירות היה מהיר, טוב ומשביע רצון. ביקשנו לקנות מוצר מסוים שלא היה במלאי. המליצו לנו על מוצר אחר ותהליך הרכישה היה פשוט ומהיר. המשלוח הגיע תוך יומיים למשרד.
בלילה רכשתי בבוקר כבר קיבלתי טלפון שמאשר, זה היה ביום חמישי וביום ראשון בבוקר כבר הגיע שליח, היה פשוט מצויין
רכשתי דרך האתר בשל המחיר הזול ומתוך העובדה שאני מכירה את איכות המוצר. השירות היה מקסים, המוצר הגיע אלי תוך יומיים. מהר ומקסים, ממליצה בחום לרכוש בחנות. ברוך השם אמינים ומקסימים. ישר כוח, יפעת
השירות היה אמין ומהיר. הזמנתי מערבל יד של פיליפס דרך האתר וכעבור ימים ספורים הגיע המוצר לכתובתי.
המשלוח הגיע אחרי יום וחצי ע"י שליח למרות שבאתר היה כתוב שהמשלוח לוקח עד 7 ימי עבודה
רציתי להזמין דרכם זרוע לטלויזיה - כל מה שהיה לנציג הטלפוני להגיד (אחרי שהשארתי פרטים כי היה רשום אצלם אם מצאת מחיר זול יותר דבר איתנו) זה שהמחירים של שני המתחרים לפניהם הם לא זולים סתם ושהוא בטוח שאני לא אקבל את המוצר, ושבעצם הוא מעדיף שאני אקנה מהם כדי שאני אראה שאני לא מקבל את המוצר ואז אחזור אליו. פשוט דיבור נחות ושיטות הפחדה מתחת לכל רמה וברור שהם סתם רושמים לגבי מצאת יותר זול כי זה ממש לא עניין אותו. ודרך אגב קניתי את המוצר מלאסט פרייס והגיע תוך 3 ימים!!!
המשלוח הגיע מהר מאוד ההזמנה מדויקת מאוד התרשמתי לטובה ויתכן שבעתיד אבצע אצלם את שאר קניותי
הזמנה הגיע במהירות רבה!! תוך יומיים מרגע ההזמנה עטוף היטב מוצר מעולה קמת השירות היתה יעילה מקצועית ואמינה
תהליך הזמנה פשוט, שרות לקוחות טלפוני של פומפה אדיב מאד, יעיל וחשוב ביותר ללא זמן המתנה, המשלוח היה בתוך 7 ימי עסקים, קיבלתי לאחר 4 ימים לשביעות רצוני, לסיכום חווית קניה ושרות מצויינים
המוצרים הגיעו ביום למחרת ללא כל בעייה. גם המחיר הכי זול שהיה בזאפ וגם שירות יוצא מן הכלל.
ראיתי שהמוצר אצלהם הוא בין הזולים עם ביקורות טובות לחנות. התקשרתי וענו לי קצת בחוסר עניין אבל אני הנחתי שזה בגלל שהמוצר די שכיח ואין מה להסתבך איתו. למרות שהיו כמה ביקורות לא משהו על החנות, זה קורה בכל חנות והנחתי שהם יהיו בסדר. בסך הכול שלחו לי הודעה עם כל עדכון בהזמנה והשליח הודיע לי בהתראה קצרה אבל למזלי היה לי מישהו בבית ... מצד שני חברת המשלוחים זה לא קשור ישירות אליהם אבל ניחא. בסך הכול אחזור לקנות מהם.
השירות והמשלוח היה מהיר מאוד. השירות אדיב. המשלוח הגיע אלי במהירות באופן בלתי צפוי, לאחר 3 ימים.
ההזמנה באינטרנט התבצעה בקלות. התגובה הייתה מהירה והמוצר נשלח ללא דיחוי. אני מרוצה מהקנייה ב"פומפה"..
ריספונסיביים מאוד, מהירים ואיכותיים. הזמנתי מיקסר ויום לאחר מכן קפצתי לאסוף אותו, הכל היה מעולה. שירות מעולה!
שירות מהיר, מקצועי. משלוח תוך 3 ימים עם שליח עד הבית. אתר ההזמנות נוח וידידותי. אפשרות תשלום ב-PAYPALL
תהליך הקניה היה קל והמוצר הגיע תוך מספר ימים וכבר נכנס לפעולה אני משתשמשת בו בעיקר כדי לטחון זרעי פשתן ואגוזים
בקשתי לשלם במעמד קבלת המוצר בחנות - איסוף עצמי קבלתי אישור במייל שהמוצר - מסך יבוא מקביל בעלות 2199 שח (בהתאם לפרסום של פומפה בזאפ) קיים במלאי החנות, וניתן להגיע ולקבל במקום. למחרת בבוקר 220616 קיימתי שיחה טלפון כחצי שעה לפני שהגעתי לחנות בכדי לוודא, ונאמר "אין בעיה המוצר במלאי".. כאשר הגעתי לחנות פומפה ברמת גן, לפתע "התברר" כי המוצר שהזמנתי קיים במלאי רק מסך ביבוא רשמי שמחירו הוא 2790 שח.. לשאלתי מדוע על ההזמנה מס 70265 שלי שבוצעה באתר שלהם ספציפית למסך יבוא מקביל (בהתאם להצהרתם) וניתנה תשובה במייל (תכתובת מצורפת מטה) וגם טלפונית שיש במלאי וזמין בחנות - לא נתנה תשובה עניינית. רואה בדבר התנהלות במרמה, רק בכדי למשוך לקוחות לאתר\חנות הטעיה מכוונת של צרכנים וחוסר אמינות בסיסי. מצרף תכתובת של שרות לקוחות פומפה, מתאריך 210716: RE: הודעה בקשר להזמנה 70465 מאתר pompa.co.il שלום אלי המסך קיים במלאי מספר הזמנה : 70465 נשמח לעזור בכל שאלה נוספת בברכה, צוות האתר
אלקטריק פומפה היא חנות ענקית ואתר אינטרנט שיש בו מעל ל 4200 מוצרים!!! יש לנו מלאי של חנות עם מוצרים שהולכים ביום יום, ויש מלאי של מחסן/בונדד שניתן להזמין לחנות או לבית לקוח מוצרים שלא נמצאים במלאי החנות! הזמנה ניתן לבצע באמצעות כרטיס אשראי או ב PAYPAL "הלקוח" שאינו לקוח אפילו - הכניס פרטים באתר (שם וטלפון) ושלח פניה אם המוצר קיים במלאי המוצר אכן קיים במלאי אך על הלקוח לבצע הזמנה שלמה ולא חלקית ואחר כך לבוא בדרישות! המידע באתרינו שקוף ואמין ויש את כל הפרטים הטכנים+זמינות+חנות לאיסוף עצמי! התנהלות נכונה מביאה לתוצאות וניתן לראות זאת בזכות כמות הביקורות הגדול שיש לנו והפידבקים החיוביית!
