‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

בצעתי לא מעט רכישות ברשת 'אייבורי', בכל פעם הוקסמתי בשירות מקצועי, ואדיב. אך בקניה האחרונה שביצעתי בתאריך 28/07 הצליחה הרשת להפתיע אותי מחדש, באכפתיות שיש לה כלפי הלקוח. המקרה בקצרה, בתאריך 28/07 רכשתי בסניף 'אייבורי' רמת גן, מארז לכונן חיצוני. מאוחר יותר כשפתחתי את המארז גילתי שחסר לו מרכיב בסיסי. בשיחה שיצרתי עם שירות הלקוח, ענה לי נציג, אדם מקסים (בשם יוסי, זה כל מה שהסכים לפרגן לי). הבין מהר את הבעיה. ועל המקום נתן לי פתרון מהיר, ומקצועי. (החלפת המוצר במידי, שדרוג המוצר ללא עלות נוספת, שליח עד הבית עוד באותו יום), מיותר לציין, המענה שקיבלתי, חורג הרבה מעבר למחויבות שיש להם. רשת שמאופיינת בשרות אמין, איכותי, ובעיקר מיקצועי. שגורמת לך לחזור אליהם ולהנות מהם שוב ושוב.

רכשתי מדפסת בסניף גבעת שאול סיפרתי בערב לחבר שלי והוא אמר לי וואו אייבורי ממש ממש אמינים למחרת הייתי צריך עזרה ניגשתי לסניף בגבעת שאול ישב איתי מאיר בחור נחמד מאוד ועזר לי יותר מחצי שעה עזרה שברור לי שבמקום אחר לא הייתי מקבל. ברצוני גם להודות לארז מנהל הסניף על השירות. אייבורי מומלץ ביותר!!!

קניתי את המשחק באייבורי, מתוך ידיעה שהם חנות נהדרת. הנוחות באתר האינטרנט הייתה לא כל כך נעימה, אבל בסך הכל החנות מאוד נחמדה ואחזור לקנות בה משחקים. תודה רבה.

קניתי מאייבורי מחשב בסיסי לשימוש יום יומי (הוזמן דרך האתר) יום לאחר ההזמנה באינטרנט התקשר נציג לוודא את הפרטים ולהציע שידרוגים ויומיים אחרי זה המחשב הגיע עם שליח עד הבית ( סה"כ 4 ימי עבודה) המחשב הגיע ביחד עם הקופסאות המקוריות של לוח האם והכרטיס מסך האריזה הייתה מרופדת היטב עבודת החיווט בתוך המחשב הייתה ברמה גבוהה מאד הבעיה היחידה שהייתה היא כי הסידי רום לא עבד לאחר פתיחת המארז התברר כי החיבור שלו לחשמל היה טיפה לא במקום לא יודע אם זה לא חובר טוב במעבדה או שזה זז בהובלה אבל לאחר חיבור מחדש הכל עבד כשורה סה"כ מאד מרוצה

לאחר שלא קיבלתי מענה מספק הטלפון, פניתי ישירות לשירות הלקוחות של IVORY. כעבור מספר דקות חזרו אלי בטלפון . לאחר שהבינו את הבעיה דאגו להחליף את הטלפון ואף לזכות אותי על מגן המסך. כמו-כן טלפנו לאחר ההחלפה לוודא שהכול בסדר ולשביעות רצוני. בכל קנייה יתכנו בעיות - אך התגובה של נותן השירות עושה את ההבדל - כל הכבוד!

קניתי את הרמקולים באתר אייבורי בתוך כמה שעות התקשר אליי השירות לקוחות וביצע את הזמנה למשלוח יום למחרת המוצר הגיע אליי עם שליח UPS אז קיבלתי SMS לפלאפון שהמוצר יצא עם שליח המוצר היגע נעול ומוגן כמו שצריך

קניתי ביום 11.07.2013 מחשב נייד של דל בסניף ברח' החרוץ 10 בתל אביב (ליד היכל נוקיה). המתנתי מספר דקות ואז התפנה אלי לטיפול בבקשתי ברק רפאל. הוא הקשיב והבין את הצורך שלי במחשב נייד טוב ולא יקר מדי. הוא היה זריז ביותר בביצוע ההזמנה ונתן שירות מצויין עם חיוך ומקצועיות כולל מענה לאחר הרכישה. כל הכבוד ויישר כח. גם מיקי באותו סניף העניק שירות טוב ומהיר בקניית תיק לנייד מעטפה. תמשיכו כך.

בירוקרטיה פנימית מסורבלת, שמקשה על הלקוחות. דוגמאות: * על אף שבירושלים רק לאחד מהסניפים שלהם יש מעבדה, הם לא מוכנים לשלוח מוצר תקול מסניף אחד שלהם לסניף אחר -- הלקוח צריך להגיע בעצמו לסניף המעבדה, בשעות שבהן היא עובדת. * לא עושים איסוף או משלוחים מ/אל בית הלקוח. גם לא בתשלום. * הסניף החדש במלך ג'ורג' (מרכז העיר) מצויין, ושעות הפעילות שלו מאוד נוחות. אבל אחרי השעה 8 בערב נציגי השירות שבסניף לא יכולים לעשות שום פעולה שאיננה טריוויאלית, מפני שההנהלה בשאר הסניפים סיימה כבר לעבוד בשעה זו. * הסניף הראשי שלהם בירושלים מאוד עמוס בכל שעה סבירה. זמני ההמתנה בו ארוכים באופן לא סביר. * החזרתי להם דיסק שהתקלקל תקופה קצרה אחרי שקניתי מהם. לא היה להם במלאי של אותו הסניף דיסק חלופי להציע לי, ולכן הלכתי לסניף אחר שלהם. בשל טעויות בירוקרטיות שלהם, לא קיבלתי בסניף השני את הדיסק, למרות שהוא היה שמור עבורי על המדף שלהם. גם לא בפעם השנייה והשלישית שבאתי לאסוף אותו. :-(

שירות מצויין המוכר רומן פשוט מדהים ישר הבין מה אני מחפס וישר נתן לי פיתרון לבעיה, פשוט כיף לחזור לחנות ולקבל שירות מושלם

אני לקוח של אייבורי למעלה מ7 שנים וקונה אך ורק אצלהם. קניתי לאחרונה מחשב חדש מאייבורי עם המפרט הבא: מארז מחשב Antec One ספק כח Seasonic SS-500BT ECO 500W לוח אם Gigabyte GA-H77-DS3H Intel Core i5-3470 Ivy Bridge Box דיסק קשיח Seagate Barracuda 1TB ST1000DM003 זכרון Kingston 8GB DDR3 1600MHz KVR16N11H/8 כרטיס מסך Sapphire AMD Radeon HD 7870 XT With Boost 2GB GDDR5 מסך Dell U2312HM המחשב היה מוכן תוך 2 ימי עסקים בלבד! מורכב בצורה מושלמת, חוטים קשורים יחד, והכל מאורגן באופן מאוד מסודר בתוך המארז! מחשב פצצה! הדגש הכי גדול הוא השירות, פשוט שירות מעל כל ביקורת! מהיר, איכותי ותמיד מרצה את הלקוח! אין ספק שאייבורי שמה בדגש עיקרי את הלקוח מאשר הרבה חברות אחרות שהייתי שמח אם היו עושים כן. אני רוצה לציין כמו כן את לאון שמואלי משירות הלקוחות אשר תמיד היה זמין לכל שאלה או בעיה שהיתה לי עם המחשב ועשה המון על מנת שאהיה מרוצה! אין ספק שאני אמשיך לקנות מאייבורי עוד שנים רבות!

התקשרתי, שיניתי, ביקשתי, שאלתי, זיו סגל מפתח תקווה היה סופר סבלני, חזר אלי כשביקשתי ועזר לי לבחור את המחשב שאני צריך. תודה :-)

זיו הנציג התותחחחח תודה על שירות מצויין!!! היה שירות מעולה חזרו אלינו במהירות ענו על צרכינו בהרבה ידע היתה חווית קניה מושלמת

רכשתי מפרט עשיר ומקצועי מארז fractal, ספק seasonic, לוח gigabyte, דיסק ssd של samsung, זכרון kingston, ולאחר שקיבלתי יעוץ טלפוני, מוצרים מצויינם במחיר טוב, שרות מעולה - כדאי.

קניתי מחשב נייד של LENOVO שלשום יום א' 23.6.13. מנהל הסניף זיו סגל הסביר לי במקצועיות ובאדיבות רבה מהם הדגמים העונים לצרכים שפרטתי בפניו, ואץ המליץ לי על דגם מוצלח מאד במחיר מבצע של 2500 ש"ח, עם מעבד חזק icore5. המוצר סופק לי במקום, ובנוסף הזמנתי משטח קירור לנייד שלא היה במלאי. הובטח לי כי תוך 6 ימי עסקים המוצר יגיע לחנות, וכבר אתמול (תוך יום עסקים אחד) קיבלתי סמס לנייד שהמוצר נמצא בסניף - לזה אני קורא שירות איכותי !!! אני קונה שנים רבות בחנויות אייבורי ותמיד מרוצה מהמוצרים, מהמחיר, מהשירות והמקצעויות. ממליץ בחום הן על סניף פתח תקווה (סגולה) והן על רשת אייבורי באופן כללי.

זיו הבחור שקיבל את ההזמנה ממני היה מאוד שירותי הקשיב לי ולצרכים שלי לגבי השימוש במחשב. ענו לי במיידי בטלפון ולא המתנתי אפילו דקה.

שירות הזמנות קל ונוח מאוד, כאשר ראיתי את המחיר שכלל גם משלוח בדואר רשום (למתחרים גם יותר יקר וללא משלוח!), החלטתי לנסות ולקנות את המוצר, מוצר זול ואיכותי, הגיע תוך 3 ימים בדואר רשוםף עטוף וארוז במעטפה "מרופדת" מבפנים עם כיתוב שביר. מדהים!!!! כל הכבוד, זה מצביע על מקצועיות ובטוח שאת הקניות הבאות אעשה בחנויות אייבורי.

ביום שני בלילה הזמנתי באתר, יום שלישי בבוקר קיבלתי מייל שזה אצל השליח יום רביעי בבוקר קיבלתי את המוצר!! מחיר זול, אמין, שירות מהיר!!!! אני מקווה שאם אצטרך שירות לקוחות המענה יהיה באותה מהירות ואדיבות!!

מחשב שלישי שאני רוכש מאייבורי מחיר מצויין! שירות מקצועי אדיב ואמין. במקרה של תקלה תמיד טופל מהר מאוד ובאפן מקצועי ואדיב וכמובן ללא חיוב. פשוט מושלם!!!

את המחשב האחרון, שהחזיק 9 שנים, קניתי באייבורי. לכן החלטתי לקנות את המחשב החדש גם משם. יש לי היסטוריה מאוד טובה עם איבורי, אמינים ואיכותיים. קניתי גם שני הארדיסקים ניידים. השליח הגיע תוך יום יומיים, עם כל השדרוגים שבחרתי באתר. הבעיה היחידה זה שבהערות רשמתי להם באיזה שעות אני לא יכול אבל השליח הגיע בטווח שעות זה, כי אייבורי לא אמרו לו על כך. ס"הכ תענוג

כבר רכשתי מאייבורי כמה פעמים ובכל פעם השירות היה מצויין, מהיר, מקצועי ואדיב. הם עונים מהר לטלפון, הם מבינים עניין, וכיף לגלוש ולהזמין דרך האתר. המחירים מאוד טובים והמשלוח לא יקר ולרוב בחינם. הם היחידים שידעו לומר לי שהמסך הוא מט! וכל שאלה שלי מתקבלת אצלם בברכה ותשובתם אמינה והם תמיד סובלניים. כל הכבוד שהם מעסיקים כאלו אנשים. ההזמנות שלי תמיד מדוייקות ומגיעות מאוד מהר. וטוב שהם עובדים עם חברת משלוחים מקצועיים ולא חאפרים כמו הרבה אחרים. תודה לכם על השירות, אמשיך לרכוש אצלכם (:

שירות מצויין, המחשב הגיע תוך 3 ימים לבית ע"י חברת UPS, מקורי, חדש, כמו שמתואר.. שירות לקוחות מעולה.. חנות מומלצת.. כבר קונה מהם שנים..

ההזמנה בחנות זאת מאוד קלה ויעילה. איש מכירות מפולפל ומנוסה במכירות. אבל כשהמחשב מגיע הביתה אתה מתאכזב כיוון שאיש המכירות לא טרח לספר לך אפשרויות וחידושים כי הוא היה מרוכז במכירה ולא באיכות המכירה. הסיוט מתחיל כאשר את רוצה לדבר עם איש המכירות. בסניף לא עונים ומיד אתה מועבר למוקד ארצי עם טלפניות שרק לוקחות הודעות ועוד הודעות ועוד הודעות. הטלפנית לעולם לא תנסה להעביר אותך לסניף כי בסניף לא טורחים לענות. כאשר מתקרב סופ"ש או ערב חג מיד ממהרים לסגור את שירות הלקוחות. אבל אם תלחץ "1" להזמנה יענו לך מיד כדי להספיק למכור עוד מחשב לפני כניסת החג או הסופ"ש... רק שלא תעיז לבקש שירות.

זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש באייבורי וכמו תמיד האתר נוח והמחיר זול מאד והמשלוח המהיר הגיע עד לפתח ביתי

הזמנה באמצעות האינטרנט - מהירה וקלה ביותר משלוח - הגיע תוך יומיים!! מעבר לכך יש להם פריסת חנויות מעולה ברמה ארצית, וזה חשוב למקרה של בעיה שמתעוררת בהמשך.