OlSale - עמוד 73

ביצעתי את ההזמנה באתר ודמיינתי את עצמי הולך לסניף הדואר שבוע הבא לאסוף אותה. הופתעתי לטובה שתוך יומיים הגיע שליח לביתי עם החבילה. מעולה!

המוצר הגיע למחרת אישור העיסקה, תהליך המכרז סתם מסרבל,תנו מחיר וזהו. היה צריך חבקש חשבונית מס

צילצלתי וקיבלתי הסבר מפורט על המכשיר וקיבלתי אותו לפני הזמן עי שליח שירות הלקוחות מצויין ובעבר הזמנתי דרכם מוצרים נוספים

ברצוני לציין את השירות האדיב והמקצועי שקיבלתי משתי נציגות מכירה בשם דבורה וויקי. שתיהן בעלות תודעת שירות גבוהה מאד. כמו כן, זמן האספקה היה מהיר, עובדה ששיפרה עוד יותר את חווית הקניה.

רכשתי 3 מזגנים מנוע אחד היה לא מכה התקשרתי לשירות לקוחות ודיברתי עם דבורה סיפרתי לה על המקרה נתבקשתי לצלם את המזגן ולשלוח את התמונה במייל ביום למחרת יתקשרו אלי לספר לי שהנושא טופל והמנוע בדרך אלי יש לציין שדבורה משירות לקוחות הייתה מקצועית נדיבה וסבלנית והלוואי שכל נותני השירות יהיו נדיבים אכפתיים ועוזרים כמוה

לאחר שחיכתי למשלוח ואח"כ לטכנאי הסתבר שקבלתי מכונת כביסה פגומה . התקשרתי מייד לשרות הלקוחות וקבעו לי מועד איסוף וקבלת מכונה חדשה. ביום המיועד למשלוח התקשרו לומר לי שאין במלאי את המכונה יותר ולא הציעו פתרון. קבלתי יחס שרירותי ומזלזל!. רק לאחר יום שלם שהתקשרתי כמה פעמים ובקשתי תשובות עשו לי טובה והציעו לי מכונות אחרות במחירים לא סבירים (בחיפוש קל באינטרנט ניתן לרכוש בזול יותר ממה שהציעו) כמובן שלא דברו על פיצוי כל שהוא. מה שהכי מעצבן שבזמן שהם אומרים שאין את המכונה במלאי עדיין פרסמו את המכונה באתר ועוד בהספקה מהירה של יומיים. בקשתי משירות הלקוחות לבטל את ההזמנה וכתבתי להם מייל לבטל את ההזמנה. להפתעתי כמה ימים אחרי הם התקשרו לומר לי שהם מצאו מכונה בשבילי והאם אני מוכן לקבל ?! ! כמובן שלא הייתי מוכן ודרשתי שוב לבטל את ההזמנה בשורה התחתונה- שירות לא טוב ואמינות בספק, לא ביטלו את הזמנה בזמן שבקשתי , תקלות יכולות לקרות השאלה אך חברה רצינית מתנהלת ומתייחסת ללקוח! חבל על כל הזמן שבזבזתי !

לפני ההזמנה דיברתי איתם בטלפון שיחות רבות לברר על המוצר, הם ענו לפלאפון והיו ממש נחמדים. לאחר ההזמנה קיבלתי מייל שהמוצר אכן בדרך ויום אחרי קיבלתי שיחת טלפון מהאתר על שעות ההגעה, ואם זה נח לי. ושוב השליח התקשר אלי ווידא שאני בבית לפני שהגיע. היה ממש נח ואני ממליץ לכולם לקנות שם! שירות מצויין ושירות בטלפון עוד יותר טוב! מומלץ בחום! הלוואי ולכולם היה שירות כזה נח!

הזמנתי טלוויזיה דרך אתר אולסייל והיא הגיעה בתוך יומיים. השירות היה מהיר מאוד ונוח למשתמש דרך האתר. יום לאחר הרכישה חייגו אליי לתיאום מועד המשלוח.

שירות לקוחות זריז,סגרנו מחיר נוח ונמוך יחסית, ללא מכרז.ותוך יום נסגרה ההזמנה. תוך 3 ימים קיבלתי את הטלוזיה ישירות ממחחסני ח.י

מכניסתי לאתר אולסייל, החוויה הייתה מצוינת קלה וברורה, מאד ידידותי למשתמש. שירות הלקוחות נתן מענה איכותי ומהיר למרות בעיה שהייתה. אציין כי הנציגה"דבורה מסיקה" פתרה לנו את הבעיה בצורה מקצועית עניינית ואכפתית. המוצר הגיע בסופו של דבר כפי שנקבע. אסכם בכך שאומר "שאפו" דודי אלבז

הגיע במהירות כמובטח -שירות אדיב - יניב עשה כמיטב יכולתו ודבורה פעלה לספק חשבונית במהירות מיידית כך שהרגשנו שיש עם מי לדבר

ברצוני לשבח את OLSALE על הטיפול בהזמנתי. המשלוח היה מהיר - תוך 3 ימי עסקים . הזמנתי מצלמת רשת לשימוש בטלוויזיה לצורך SKYPE. קיבלתי מוצר פגום. שירות הלקוחות של OLSALE היה אדיב, מהיר ואיכותי . ברצוני לשבח את דבורה משירות הלקוחות, אשר טיפלה בי בצורה יוצאת דופן ודאגה להחלפת המוצר הפגום מא' עד ת', לשביעות רצוני המלאה. בהחלט מקום שאבצע בו רכישות בעתיד.

לאחר שהחנות ראתה שניסיתי לקנות באתר ("מכרז אישי") במחיר נמוך, התקשר אלי מוכרן שהציע למכור לי את המקרר במחיר אחר. לאחר שהצגתי בפניו כמה עובדות הקשורות במוצר, במחיר וכד', הוא בדק וחזר אלי עם הצעת מחיר טובה וסבירה.

הזמנתי ביום ראשון בשעה 14:00. וכבר ביום שני בשעה 10 בבוקר החבילה הגיעה אלי הביתה. מחיר מעולה בהשואה לחניות באזור מגורי. שרות אדיב ומהיר

המחיר המשתלם ביותר בארץ למוצר הזה (G3 עם אחריות יבואן רשמי), השירות היה מהיר ומקצועי- דאגו ללוות אותי עד קבלת המוצר ואף וידאו שאני מרוצה ממנו גם אחרי

אחרי חודש המתנה לא קיבלתי מוצר.לפניות ראבות פשות לא מתיחסים.לא עונים למיילים.למרות זות מורידים כסף ולא ממהרים להחזיר. זה לא משהיה פאם.להתרחק!!!!!!!

נציגה בשירות הלקוחות בשם אליונית העיקה שירות מעולה, אדיב ומהיר! הייתה פשוט נהדרת! ובכלל חווית הרכישה הייתה נוחה, מהירה והשירות מצוין

בצעתי הזמנה של כונן קשיח דרך האתר, יום למחרת התקשרתי לוודא את פרטי ההזמנה ואופן קבלת המוצר. נאמר לי שהמוצר מגיע באמצעות שליח תוך 9 ימי עסקים. בפועל המוצר לא הגיע ע"י שליח אלה בדואר רשום! המוצר הגיע באיחור רב לאחר 19 יום וזה עוד אחרי הרבה טרטורים מצד החברה. שהתנערה לחלוטין מאחריות!

התעוררה בעיה במוצר , היצרן התחמק ממתן פיתרון ובזכות נציגה של אול סייל שליוותה אותי במשך תקופה ולחצה על היצרן לעזור לי , קיבלתי לבסוף מענה והבעיה נפתרה. שירות לקוחות מדהים.

העסקב היתה טלפונית, מענה מהיר, האדם שייצג ענה באדיבות וסבלנות, והסביר בבהירות את יתרונות המכשיר שרכשתי, שהיו חשובים לשמוע. המוצר הגיע עוד לפני הזמן.

שרות ומהירות יוצאת מן הכלל, תוך יומיים הגיע המוצר לבית בלי הרבה שאלות מיותרות, תשלום דרך פייפל שלי אישית מאוד נוח

המוצר הגיע ללא מכות הוא הגיע באריזתו המקורית. המשלוח הגיע מהר מאוד. ושירות הלקוחות מאוד אדיב. בהחלט הייתי קונה עוד מוצרים מהאתר.

מאוד הוגנים. בהצעת מחיר שלי דרך האתר עלה לי יותר. מיד התקשרו והציעו לי טלפונית במחיר יותר זול. מחיר שהוצע לי בתחילה וסירבתי. אומנם הפרש של 40 ש"ח אבל מראה על יושרה. סופק בזמן.

קניתי ב-2.4.19 סמסונג s10e שחור .ולצערי חל בלבול קטן .הייתי בטוח שיומיים הספקה נופל ביום חמישי. בסוף זה הגיע אלי ביום א'. (דרך אגב מכשיר מ-ע-ו-ל-ה).על כל פנים שיחה לשרות לקוחות ביום חמישי קרוב מאוד לסוף היום (15:45) ולמזלי נפלתי על נציגת שרות בשם ורד.הבחורה הזו עשתה שמיניות באוויר בשבילי .יצרה קשר עם סאני תקשורת וביררה דבר ראשון אם בכלל יש הזמנה על שמי. ואם ח' השליחויות בעניין. שהפרטים שמסרתי ושהם קיבלו זהים.וכל הזמן דאגה לעדכן אותי .והסתבר שהטעות הייתה שלי. ושני ימי מסחר יצאו ביום ראשון . !!! ואכן ביום א' בצהריים השליח צלצל והמכשיר הגיע אלי. אני חושב שרק בזכות תודעת שרות כמו שהנציגה (ורד) הפגינה,אני לפחות אשוב ואקנה אצל אולסייל.

אני קונה קבוע יותר מ 15 שנה מאולסייל ואף פעם לא התאכזבתי .השירות מעולה והמשלוח מהיר והמחיר יותר זול והתשלומים מעולים.תמיד מתקשרים להודיע שזכית ואחר זמן קצר שהמשלוח בדרך,אני קונה לכל המשפחה משם כל הכבוד שימרו על אותה הרמה.